Facebookmarketing
OKA 7 oktober 2013
Facebook marketing en apps
Trainingen en workshops
Facebook en communicatie
Docent Hogeschool Utrecht
Aljo Hartgers
@aljo
Programma
Korte update social media en het verander(en)de
medialandschap
Facebookmarketing
Het belang van Facebook
Hoe maa...
Foto: Upstream (cc)
Foto: Facebook, Inc.
Foto: Upstream (cc)
Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)
Communicatie in het digitale tijdperk
Communicatie in het digitale tijdperk
Social media - gebruik in NL
0
75
150
225
300
dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012
20 22 19 20 19 1...
Social media - bezoek in NL
0
2500
5000
7500
10000
dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 sept. 2012 jun. 2013
...
Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research
Mediaconsumptie
Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel
68% oriënteert zich online
47% koopt ...
De Grote 5 in Nederland
8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+)
1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocia...
Waarom sociale media?
Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
1 op de 3 huishoudens bezit een tablet
6 op de 10Nederlanders bezit smartphone
Penetratie tablets in Nederland Smartphoneb...
Social media strategie
volg creëer verbind
Facebook
Facebook
1,2 miljard gebruikers (8,4 miljoen in Nederland).
+/- 300 minuten per maand.
gemiddeld 140 vrienden
51% van de m...
30 seconden
Stap 1: fans
297 fans
viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L...
viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L...
viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L...
viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L...
viral
paid
organic
TOTAL FAN COUNT
NEW&REMOVEDFANS
AUDIENCE
STORIES
ENGAGEMENT
VISIBILITY
GROWTH
GENE
RATESLEA
DS
TO
MAY
L...
Doelen bepalen
Met welk doel zet je Facebook in?
Omzet creëren
Merkbekendheid vergroten
Imago versterken
Speciale acties a...
Gebruik Like- en winacties met mate. Geen Share-acties (verboden en is
spam). Gebruik een app van bijvoorbeeld shortstack....
Bepaal je doelgroep
Onderzoek je doelgroep
Het is goed om te bepalen wie je doelgroep is op Facebook (en andere) sociale m...
Wat is Facebook niet?
Wat is Facebook niet?
Wat is Facebook wel?
Dialoog!
cool ;-)
Wat is Facebook wel?
Stap 2: de juiste fans
alle updates
meeste updates
alleen belangrijkste updates
stopzetten van updates
statusupdate
vriend...
EdgeRank
Het algoritme van Facebook dat bepaalt:
Of een fan je update ziet.
Hoe lang een update in de newsfeed blijft staa...
#1 Affiniteit
Score tussen je fan en jouw pagina
Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et
cetera) van de fan...
#2 Gewicht
Elke soort update heeft een gewicht
Foto
Video
Link
Tekst
Vraag
Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een li...
#3 Tijd
Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang
Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...
... Maar je fa...
Newsfeed updates - Story Bumping
(augustus 2013)
Story Bumping
• 8% meer updates van pagina’s
• van 57% naar 70% bekenen p...
Newsfeed updates - Last Actor
(augustus 2013)
Last Actor
• 50 laatste acties van een gebruiker
tellen zwaarder in de Newsf...
Adverteren
Twee aantrekkelijk advertentievormen
Effectief om meer fans te krijgen
Gericht op in de buurt, leeftijden en ge...
Pagina promoten
!
Let op: zolang je de advertenties niet stopzet worden deze vertoond en worden er kosten in
rekening gebr...
Bericht boosten
!
Soorten updates
tekst
Doel: verkoop
Soorten updates
video
Doel: branding + productinformatie
Soorten updates
link
Doel: verkeer naar weblog
Soorten updates
link
Doel: verkeer naar webshop
link
Doel: testers + branding
Top updates
productaankondiging
Top updates
interactie vragen
vastmaken aan bovenkant
Top updates
actualiteiten
Top updates
inhakers
Top updates
voor de echte fans
Top updates
vragen stellen
Top updates
spelletjes
Top updates
invuloefening
Top updates
activeren
Meten = weten
Facebook Insights
beste dag en tijd
Facebook Insights
betrokken fans t.o.v. je fans
Facebook Insights
negatief sentiment (hide(all) en page dislike)
11 tips voor een perfecte update
Gebruik de kracht van foto’s en video’s
Moedig interactie aan (Like, share, vragen stelle...
Nog twee tips...
Plan berichten in!
Plaats de juiste content voor een bepaalde doelgroep
Verdeel de berichten aan je fans over de week. Plaats zo mogelijk dag...
Meer informatie
Een aantal goede bronnen:
www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl
www.marketingfacts.nl
www.likeconomics....
Q&A
@aljo facebook.com/cuppajo.nl
http://www.slideshare.net/aljohartgers
Quick scan van huidige social media / online activiteiten
Concrete verbeterpunten en aanbevelingen (2 á 3 pagina’s)
Up-to-...
Bekijk het aanbod van professionele
trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in.
Alles over Facebookmarketing leer je bi...
Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013
Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013
Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013
Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013

423 views
348 views

Published on

Workshop Facebookmarketing Ondernemers Kamer Arnhem (OKA).

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
423
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013

  1. 1. Facebookmarketing OKA 7 oktober 2013
  2. 2. Facebook marketing en apps Trainingen en workshops Facebook en communicatie Docent Hogeschool Utrecht Aljo Hartgers @aljo
  3. 3. Programma Korte update social media en het verander(en)de medialandschap Facebookmarketing Het belang van Facebook Hoe maak ik van klanten fans Wat publiceer je, hoe vaak en wanneer Bekijk de statistieken Een paar laatste tips en een mooi aanbod
  4. 4. Foto: Upstream (cc)
  5. 5. Foto: Facebook, Inc.
  6. 6. Foto: Upstream (cc)
  7. 7. Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)
  8. 8. Communicatie in het digitale tijdperk
  9. 9. Communicatie in het digitale tijdperk
  10. 10. Social media - gebruik in NL 0 75 150 225 300 dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012 20 22 19 20 19 18 19 23 28 17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28 78 100 106 136 166 214 264 248 271 270 270 280 208 241 215 255 248 166 143 115 105 115 98 79 Hyves Facebook Twitter LinkedIn aantalminutengebruikpermaand jan. 2013 Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
  11. 11. Social media - bezoek in NL 0 2500 5000 7500 10000 dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 sept. 2012 jun. 2013 3191 3258 3602 3426 3618 3770 3426 4024 4284 3874 2659 3026 3258 3724 3674 4222 4167 4183 4136 3500 3713 3675 3274 5732 6452 6661 7353 7680 8743 8628 8882 9065 8997 9018 8852 86808635 7624 7415 7458 7172 5961 5451 5019 4332 3658 3429 2781 1824 Hyves Facebook Twitter LinkedIn aantaluniekebezoekers(x1.000) Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore
  12. 12. Mediaconsumptie Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester research
  13. 13. Mediaconsumptie Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok netpanel 68% oriënteert zich online 47% koopt online
  14. 14. De Grote 5 in Nederland 8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+) 1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocial media 4,0 3,6 groeit in gebruik - stabiel aantal - 8,6 100 uur per minuut aan nieuw materiaal! - 0,8 Nieuw sociaal netwerk Netwerk Aantal leden NL x 1 miljoen Bezoek/gebruik x 1 miljoen per maand opvallend / verwachting Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/
  15. 15. Waarom sociale media? Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
  16. 16. 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 6 op de 10Nederlanders bezit smartphone Penetratie tablets in Nederland Smartphonebezit in Nederland Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/
  17. 17. Social media strategie volg creëer verbind
  18. 18. Facebook
  19. 19. Facebook 1,2 miljard gebruikers (8,4 miljoen in Nederland). +/- 300 minuten per maand. gemiddeld 140 vrienden 51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om een product te kopen na het leuk vinden van een pagina. 53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te zijn om te kopen van een merk als het via Facebook is aangeraden door een vriend.
  20. 20. 30 seconden Stap 1: fans 297 fans
  21. 21. viral paid organic TOTAL FAN COUNT NEW&REMOVEDFANS AUDIENCE STORIES ENGAGEMENT VISIBILITY GROWTH GENE RATESLEA DS TO MAY L EAD TO REACH BUILDS YOUR Bron: Pagelever Stap 2: de juiste fans
  22. 22. viral paid organic TOTAL FAN COUNT NEW&REMOVEDFANS AUDIENCE STORIES ENGAGEMENT VISIBILITY GROWTH GENE RATESLEA DS TO MAY L EAD TO REACH BUILDS YOUR Bron: Pagelever Stap 2: de juiste fans
  23. 23. viral paid organic TOTAL FAN COUNT NEW&REMOVEDFANS AUDIENCE STORIES ENGAGEMENT VISIBILITY GROWTH GENE RATESLEA DS TO MAY L EAD TO REACH BUILDS YOUR Bron: Pagelever Stap 2: de juiste fans
  24. 24. viral paid organic TOTAL FAN COUNT NEW&REMOVEDFANS AUDIENCE STORIES ENGAGEMENT VISIBILITY GROWTH GENE RATESLEA DS TO MAY L EAD TO REACH BUILDS YOUR Bron: Pagelever Stap 2: de juiste fans
  25. 25. viral paid organic TOTAL FAN COUNT NEW&REMOVEDFANS AUDIENCE STORIES ENGAGEMENT VISIBILITY GROWTH GENE RATESLEA DS TO MAY L EAD TO REACH BUILDS YOUR Bron: Pagelever Stap 2: de juiste fans
  26. 26. Doelen bepalen Met welk doel zet je Facebook in? Omzet creëren Merkbekendheid vergroten Imago versterken Speciale acties aankondigen Specifieke producten verkopen In contact komen met nieuwe klanten ...
  27. 27. Gebruik Like- en winacties met mate. Geen Share-acties (verboden en is spam). Gebruik een app van bijvoorbeeld shortstack.com of woobox.com en verzamel meteen e-mailadressen!
  28. 28. Bepaal je doelgroep Onderzoek je doelgroep Het is goed om te bepalen wie je doelgroep is op Facebook (en andere) sociale media. Vaak komt deze overeen met je offline doelgroep. In deze matrix bepaal je niet alleen welke groep je aan wilt spreken, maar ook welk resultaat je wil behalen en welke content het beste bij deze groep past. omschrijving doelgroep ‘jonge mannen van 18-26 die product X leuk vinden’ doel ‘meer van product X en de bijbehorende accessoires verkopen’ boodschap ‘Nu 10% korting in de webshop op accessoire Y bij aankoop X’ beoogd resultaat ‘25% stijging in verkoop accessoires’ FACEBOOK DOELGROEPMATRIX
  29. 29. Wat is Facebook niet?
  30. 30. Wat is Facebook niet?
  31. 31. Wat is Facebook wel? Dialoog! cool ;-)
  32. 32. Wat is Facebook wel?
  33. 33. Stap 2: de juiste fans alle updates meeste updates alleen belangrijkste updates stopzetten van updates statusupdate vrienden Facebook filter (Edgerank) statusupdate pagina mijn nieuwsfeed
  34. 34. EdgeRank Het algoritme van Facebook dat bepaalt: Of een fan je update ziet. Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
  35. 35. #1 Affiniteit Score tussen je fan en jouw pagina Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates. Hoe vaak je fan je pagina bezoekt. Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina. Interactie van die vrienden op je pagina.
  36. 36. #2 Gewicht Elke soort update heeft een gewicht Foto Video Link Tekst Vraag Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like.
  37. 37. #3 Tijd Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang Overdag: communicatiemedewerker plaatst content... ... Maar je fan kijkt niet op Facebook. Inplannen! Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur. Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?) Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur Altijd zelf meten en analyseren!
  38. 38. Newsfeed updates - Story Bumping (augustus 2013) Story Bumping • 8% meer updates van pagina’s • van 57% naar 70% bekenen posts (meer betrokken verhalen
  39. 39. Newsfeed updates - Last Actor (augustus 2013) Last Actor • 50 laatste acties van een gebruiker tellen zwaarder in de Newsfeed. • Zoals: nieuwe collega of Facebook, of delen van foto’s op pagina. Toepassen op je pagina door: • Meer interactie vragen van je fans door ja/nee-vragen of een belangrijk onderwerp/stelling • Elke week een actie/tips uitwisselen
  40. 40. Adverteren Twee aantrekkelijk advertentievormen Effectief om meer fans te krijgen Gericht op in de buurt, leeftijden en geslacht niet ingewikkeld: pagina promoten bericht boosten Ingewikkeld: dark posts + targeting custom audiences
  41. 41. Pagina promoten ! Let op: zolang je de advertenties niet stopzet worden deze vertoond en worden er kosten in rekening gebracht. Het is niet mogelijk om een einddatum in te stellen. Dit zal je zelf moeten stop zetten in het administratiepanel.
  42. 42. Bericht boosten !
  43. 43. Soorten updates tekst Doel: verkoop
  44. 44. Soorten updates video Doel: branding + productinformatie
  45. 45. Soorten updates link Doel: verkeer naar weblog
  46. 46. Soorten updates link Doel: verkeer naar webshop link Doel: testers + branding
  47. 47. Top updates productaankondiging
  48. 48. Top updates interactie vragen vastmaken aan bovenkant
  49. 49. Top updates actualiteiten
  50. 50. Top updates inhakers
  51. 51. Top updates voor de echte fans
  52. 52. Top updates vragen stellen
  53. 53. Top updates spelletjes
  54. 54. Top updates invuloefening
  55. 55. Top updates activeren
  56. 56. Meten = weten
  57. 57. Facebook Insights beste dag en tijd
  58. 58. Facebook Insights betrokken fans t.o.v. je fans
  59. 59. Facebook Insights negatief sentiment (hide(all) en page dislike)
  60. 60. 11 tips voor een perfecte update Gebruik de kracht van foto’s en video’s Moedig interactie aan (Like, share, vragen stellen) Geef een kijkje in de keuken Hou het luchtig Wees positief Laat je geschiedenis zien (terugplaatsen in tijd, met of zonder weergave op de newsfeed) Speel in op actualiteiten Geef handige tips Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update) Breng Facebook offline tot leven Beloon je fans Bron: Peter Minkjan / Likeconomics
  61. 61. Nog twee tips... Plan berichten in!
  62. 62. Plaats de juiste content voor een bepaalde doelgroep Verdeel de berichten aan je fans over de week. Plaats zo mogelijk dagelijks iets op je Facebookpagina. Wat je plaatst is afhankelijk van de doelgroep en het doel. Op basis hiervan bepaal je op welk tijdstip je welke update plaatst. Vul voor elke week deze matrix in, zodat je optimaal gebruik maakt van de Facebook EdgeRank. doelgroep uit doelgroepmatrix datum en tijd beste tijd bepalen doel ‘klanten voorbereiden op nieuwe verpakking’ type content en inhoud ‘foto van de nieuwe verpakking (600x600 pixels) en de tekst: De nieuwe verpakking is klaar, binnenkort te zien in de winkel. Like?’ FACEBOOK CONTENTMATRIX Nog twee tips... Maak een content planning
  63. 63. Meer informatie Een aantal goede bronnen: www.cuppajo.nl / Facebook.com/cuppajo.nl www.marketingfacts.nl www.likeconomics.nl https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK http://www.socialbakers.com/blog/1442-february-2013- facebook-report-retail-industry @aljo Nog een keer nalezen? Stuur een e-mail naar: facebook@cuppajo.nl je krijgt een auto-reply boordevol informatie en links!
  64. 64. Q&A @aljo facebook.com/cuppajo.nl http://www.slideshare.net/aljohartgers
  65. 65. Quick scan van huidige social media / online activiteiten Concrete verbeterpunten en aanbevelingen (2 á 3 pagina’s) Up-to-date aan de slag voor Sinterklaas of 2014 Gratis e-book Aan de slag met Facebook OKA aanbod Prijzen zijn exclusief BTW slechts € 150! excl. BTW
  66. 66. Bekijk het aanbod van professionele trainingen op www.cuppajo.nl en schrijf je in. Alles over Facebookmarketing leer je bij Cuppajo: • Actuele feiten en cijfers • Online doelgroepsegmentatie voor Facebook • Doelen van je Facebookpagina • Page post targetting • Professioneel adverteren op Facebook • Facebook EdgeRank • Facebook Insights • Facebook tools • Complete contentstrategie opstellen • Rapporteren van resultaten

×