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Plan De Marketing

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Transcript

  • 1. PLAN DE NEGOCIOS Plan de Marketing “ Convertir en el número uno es más fácil que continuar siéndolo” Bill Bradley
  • 2. ¿ Para quién? ¿Cómo venderlo? EL MERCADO: ¿ a quién venderás tus productos o servicios? ¿Qué es el mercado? Es el conjunto de consumidores o compradores de un producto o servicio y sus competidores.
  • 3.
    • Mercado meta del proyecto
    • El mercado meta de un proyecto deberá obedecer a un análisis de segmentación del mercado, para ello hay que tener en cuenta que el mercado es grande, por lo que cada empresa debe ubicar una porción de él, mantenerla y en lo posible incrementarla.
  • 4. Análisis de mercado
    • Segmentación de Mercado.
    • Entendemos por segmento, a un grupo de personas que tienen necesidades comunes .
    • mercadotecnia masiva: Coca – Cola sólo producía un refresco para todo el mercado.
    • Mercadotecnia de productos diferenciados: Luego varios refrescos embotellados en diferentes envases y tamaños.
    • Mercadotecnia hacia mercado meta : Ahora Coca – Cola produce para el segmento de refrescos con azúcar, dietético, sin cafeína.
  • 5. ¡PIENSA! DÓNDE UBICARÁS TU NEGOCIO Y QUÉ OTROS NEGOCIOS SIMILARES AL TUYO HAY CERCA
  • 6. CLIENTE
    • Personas dispuestas a adquirir nuestros productos o servicios, son la razón de ser de toda empresa no podría existir sin ellos porque aportan ingresos a la empresa y por lo tanto utilidad a los empresarios.
    • Actuales.
    • Potenciales.
  • 7. CARACCTERISTICAS QUE AFECTA N EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Autorrealización Necesidades de autorrealización Estima Necesidades de reputación, prestigio, estatus Pertinencia y amor Necesidades de afecto, identificación y aceptación Seguridad Necesidades de seguridad, protección y orden Fisiológicas Necesidades de alimento, bebida y vivienda
  • 8. COMPETIDORES
    • Son todas aquellas empresas que se dediquen a una actividad similar a la nuestra, y que sus productos o servicios sirvan para satisfacer las mismas necesidades que los bienes o servicios que nosotros produzcamos o prestemos.
  • 9. Preguntas para conocer a la competencia
    • ¿ Sabe usted cuáles son sus principales competidores?
    • ¿Qué hacen, dónde están, qué es lo que hacen mejor?
    • ¿En qué se diferencian sus productos o servicios?
    • ¿A qué precios los venden?
  • 10. Seis pasos para hacer una Investigación de Mercado Defina qué es lo que quiere averiguar o saber Piense dónde puede conseguir esta información Pregúntese cómo puede obtenerla Obtenga la información Organice y analice los datos obtenidos Saque conclusiones y tome decisiones
  • 11. Cómo realizar una encuesta o cuestionario
    • Reglas:
    • 1.- Realizar preguntas cortas de fácil lectura y comprensión.
    • 2.- Realizar preguntas con claridad .
    • 3.- No incluir dos preguntas en una.
    • 4.- Empezar por las preguntas más fáciles o sencillas.
    • 5.- No realizar preguntas delicadas o embarazosas.
  • 12. TIPOS DE PREGUNTAS
    • Abiertas.- Se plantea una pregunta y se deja un espacio en blanco para que el encuestado escriba su opinión.
    • Cerradas.- Las respuestas ya están en el cuestionario.
    • .
  • 13. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • Tú estás ofreciendo u n producto o un servicio, que le servirá a tu cliente para solucionar una necesidad, un problema o un deseo.
  • 14. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • Producto.
    • Descripción detallada del producto o servicio que se van a vender ( especificaciones ).
    • Aplicación del producto o servicio
    • Elementos especiales del producto o servicio
    • Con qué materiales está hecho
    • Cuál es el estilo o diseño
    • Cómo se usa
    • Cuidados especiales con el producto/servicio
  • 15. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • Servicio.
    • Qué tipo de servicio está vendiendo
    • Cuáles son las características
    • Disponibilidad de uso
    • Cuál es la mejor forma de consumirlo para satisfacer las necesidades del cliente
    • Cómo se presta el servicio
    • Cuáles son los tiempos óptimos de prestación.
    • Envase
  • 16. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • ¿Tu producto tendrá garantía?
    • La garantía es la promesa de que lo que vendes funcionará adecuadamente. El saber que un producto tiene garantía es, en algunos casos, decisiva para el cliente.
    • Post – Venta
    • El servicio post – venta lo que pretende es ofrecer algo diferente al cliente después de que ha adquirido nuestro producto o servicio. Es ofrecer CALIDAD para que nuestros clientes sean fieles.
  • 17. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • Diseña tu logotipo
    • Algunas empresas utilizan un LOGOTIPO o marca registrada para que sus productos o servicios sean reconocidos.
    • Algunos Consejos
    • El diseño será simple y llamará la atención
    • Será fácil de recordar
    • Será claro, legible y atractivo para los clientes.
  • 18. PRODUCTO Y/O SERVICIO
    • Teoría de Colores.
    • Amarillo ( armonía, felicidad)
    • Verde ( vida, naturalidad)
    • Púrpura (dinero, bonanza, purificación)
    • Negro – Blanco (sobrios)
    • Azul ( tranquilidad, profundidad, paz)
    • Rojo (alerta, peligro)
  • 19.
    • El público tiene una idea propia de cómo es su negocio o sus productos y servicios, es decir, se crea una imagen de su negocio.
    • Es fundamental para el éxito de su negocio que construya una personalidad propia y diferente a la de sus competidores.
    • Llamamos posicionamiento a la imagen de su negocio que queda en la mente del público.
    Posicionamiento de los productos y/o servicios.
  • 20. Qué factores influyen en el posicionamiento de su negocio.
    • El posicionamiento depende de 4 factores:
    • Los productos o servicios que ofrece, la calidad y el precio.
    • Los aspectos visibles de su negocio
    • La comunicación con sus clientes
    • La atención al cliente.
  • 21.
    • Políticas de Precios.
    • El precio es uno de los a la hora de determinar la compra o adquisición de un producto o servicio. También determina la posición competitiva de la empresa y su imagen de calidad.
    • Métodos para la fijación de los precios
    • Te puedes fijar en los precios de la competencia
    • Dependerá también de lo que el cliente esté dispuesto a pagar
    • En función de los costos
    • El precio final ha de poder cubrir todos los gastos y asegurar que haya suficiente dinero para continuar el negocio y obtener beneficios .
  • 22.
    • Plan de Publicidad.
    • 1.- Defina qué objetivo quiere alcanzar con la publicidad.- Logros de sus objetivos comerciales.
    • 2.- Decida a quién va a dirigir el mensaje.
    • 3.- Defina qué mensaje va a transmitir.- Busque algún aspecto que lo diferencie de la competencia y con ese elemento construya el mensaje de la publicidad.
    • 4.- Haga una lista de todos los medios de publicidad que están a su alcance.
    • 5.- Elija con qué medio puede llegar mejor al público que desea captar.
    • 6.- Haga el presupuesto de cuánto va a invertir.
  • 23.
    • Reglas de la publicidad.
    • Debe captar la atención del cliente
    • Tiene que ser interesante
    • Ha de provocar el deseo de comprar el producto o servicio.
    • Objetivos de la Publicidad .
    • Dar a conocer un producto o marca
    • Aumentar la notoriedad de la marca
    • Facilitar ciertas características del producto/servicio
    • Contrarrestar las acciones de la competencia
    • Dar a conocer un cambio de precios
    • Incrementar las ventas
    • Anunciar promociones especiales
    • Crear hábitos de consumo
    • Facilitar la introducción de nuevos productos.
  • 24.
    • Política de servicio al cliente.
    • Una, es por medio de los productos o servicios que ofrece, conocida como SERVICIO BÁSICO, su negocio no tendría ningún sentido.
    • La otra, es por la forma en que ofrece esos productos o servicios, conocida como SERVICIO ESMERADO AL CLIENTE. Esto significa, recibir trato cordial, amabilidad, un servicio personalizado.
  • 25.
    • Relaciones Públicas
    • Ejemplo: Tendremos a nuestra disposición a diferentes medios de comunicación como la prensa escrita y hablada, para difundir y dar a conocer nuestra empresa.
    • El día de la inauguración invitaremos al público en general para que puedan disfrutar la charla del nutricionista y asesor de imagen.
    • Aprovecharemos para la inauguración de nuestra página Web donde podrán encontrar nuestros productos, estar a la moda, consejos de belleza, salud, ejercicios, etc.
    • Realizaremos sorteos de algunas prendas y, un cambio de look.
  • 26. “ El éxito no esta en hacer cosas extremadamente grandes, el éxito del hombre esta en hacer cosas pequeñas extremadamente bien”