Dokumen tersebut merangkum tentang manajemen usaha oleh kelompok 8 kelas 10 ITS Surabaya tahun 2011. Dokumen tersebut menjelaskan tujuan perusahaan yaitu untuk memuaskan konsumen, manajemen usaha meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian, dan pengendalian, serta proses-proses dasar manajemen seperti perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian.
5. Tujuan Pelayanan Primer
Adalah pembuatan barang/jasa yang digunakan untuk
memenuhi kebutuhan konsumen, yang mana lebih
dipengaruhi oleh pasar atau konsumen yang dilayani oleh
perusahaan yang bersangkutan.
6. Tujuan Pelayanan Kolateral
Tujuan ini merupakan perbedaan antara tujuan primer
perusahaan dengan tujuan individu atau kelompok, di mana
tujuan kolateral akan tercapai bila tujuan primer telah
terpenuhi
7. Tujuan Pelayanan Sekunder
Merupakan nilai-nilai yang diperlukan oleh perusahaan
untuk mencapai tujuan primer sehingga faktor-faktor
produksi atau sumber daya yang ada harus dikelola dengan
baik
12. 6 Metode Menejemen
Mengetahui adanya persoalan
Mendefinisikan persoalan
Mengumpulkan fakta dan informasi
Menyusun alternatif penyelesaian
Mengambil keputusan dengan memilih salah satu
alternatif
Melaksanakan keputusan dan melakukan tindak lanjut
15. Pengorganisasian
Suatu proses penciptaan hubungan antara
berbagai fungsi, personalia, dan faktor-faktor
fisik agar semua pekerjaan yang dilakukan dapat
bermanfaat dan terarah pada satu tujuan
21. Langkah-langkah Proses Pengendalian
1. Menetapkan standar dan metode
2. Mengukur prestasi kerja
3. Menentukan prestasi kerja sesuai standar
4. Mengambil tindakan korektif