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Estudo sobre percepção de marcas de sorvetes e picolés no Twitter

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Análise do buzz sobre marcas de sorvetes e picolés no Twitter

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  • 1. Análise do buzz sobre marcas de sorvetes e picolés no Twitter 12 a 26 Janeiro de 2012
  • 2. Objetivo ↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre sorvetes e picolés e identificar informações sobre o hábito de consumo desses produtos. Metodologia ?? ? ? ? ↘ Durante o período de 12 a 26 de janeiro, foram monitorados 16.955 tweets que relatam consumo de picolés e sorvetes com ou sem citação às marcas. ↘ Além disso, foram analisados 1.774 tweets estão associados às seguintes marcas dos produtos: Kibon, Nestlé, Häagen Dazs, Parmalat, Rochinha, La Basque, Jundiá, Garoto e Sottozero.
  • 3. Hábitos de Consumo ↘ Durante o período, foram analisados 16.955 tweets que relatam consumo de picolés e sorvetes com ou sem citação a alguma marca. ↘Os sabores mais citados são chocolate (768 tweets), flocos (542 tweets), morango (274) e creme (243). ↘Nota-se que o número de depoimentos relatando consumo de picolés e sorvetes é maior entre 14h e 16h. O pico dos depoimentos se deu no dia 22 de janeiro, domingo, entre 15h e 16h, totalizando 304 tweets. 22/01/2012 - Horários com maior buzz 304 280 223 220 143 182 57 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h
  • 4. Marcas mais citadas Kibon 1129 Nestlé 511 Häagen-Dazs Parmalat* Rochinha 64 23 21 La Basque 12 Jundiá 1 ↘ A Häagen-Dazs ocupa o terceiro lugar do ranking, com 3,6% do volume analisado. 2 Sottozero ↘ A segunda marca mais citada é Nestlé, com 28,6%. 10 Garoto ↘ Os picolés e sorvetes da Kibon são os mais citados no Twitter, representando 63,7% do total * As menções aos sorvetes Parmalat referem-se aos produtos disponíveis nas Gelaterias Parmalat.
  • 5. Termos associados ↘ Os sorvetes e picolés da Kibon são mencionados também pelas marcas específicas, sendo a linha Magnum a mais citada, presente em 331 tweets. ↘ A linha Fruttare, segunda mais citada, está presente em 34 tweets. Base: 1.029 tweets
  • 6. Volume diário de tweets 224 250 110 72 55 13 12-Jan 12 4 7 14-Jan 15-Jan 16-Jan 17-Jan 89 95 87 35 3 13-Jan 73 Base: 1.029 tweets 18-Jan 19-Jan 20-Jan 21-Jan 22-Jan 23-Jan 24-Jan 25-Jan 26-Jan
  • 7. Top retweets Base: 1.029 tweets
  • 8. Top users Perfis mais populares (com maior número de seguidores): Base: 1.029 tweets
  • 9. Top locations Localização fornecida pelos perfis que citam sorvete ou picolés das marcas Kibon: (unknow) 395 Brasil 115 Rio De Janeiro 30 São Paulo 30 Porto Alegre 6 Curitiba 9 Brasília 5 Belo Horizonte 4 Rio Grande do Sul 4 Base: 1.029 tweets
  • 10. Sabor BOM ou GOSTOSO: 76 menções RUIM ou HORRÍVEL: 5 menções Base: 1.029 tweets
  • 11. Volume diário de tweets 79 52 55 77 62 71 51 37 20 2 1 12-Jan Base: 501 tweets 13-Jan 3 14-Jan 15-Jan 1 16-Jan 17-Jan 18-Jan 19-Jan 20-Jan 21-Jan 22-Jan 23-Jan 24-Jan 25-Jan 26-Jan
  • 12. Termos associados ↘A marca Nestlé se destaca com a presença de várias linhas de sorvetes e picolés, sendo as marcas Galak (236 menções) e Alpino (97 menções) as mais comentadas pelos consumidores no Twitter. Base: 501 tweets
  • 13. Top retweets Base: 501 tweets
  • 14. Top users Perfis mais populares (com maior número de seguidores): Base: 501 tweets
  • 15. Top locations Localização fornecida pelos perfis que citam sorvete ou picolés das marcas Nestlé: (unknow) 202 Brasil 49 Rio De Janeiro 22 São Paulo 19 Porto Alegre 10 Belo Horizonte 4 Paraná 3 Base: 501 tweets
  • 16. Sabor BOM ou GOSTOSO: 31 menções RUIM ou HORRÍVEL: 3 menções Base: 501 tweets
  • 17. Volume diário de tweets 14 9 13-Jan Base: 64 tweets 7 7 5 4 1 8 5 3 1 14-Jan 15-Jan 16-Jan 17-Jan 18-Jan 19-Jan 20-Jan 21-Jan 22-Jan 23-Jan 24-Jan 25-Jan 26-Jan
  • 18. Termos associados ↘Os sorvete da Häagen-Dazs são muito elogiados pelo sabor e pela qualidade, sendo considerado um dos melhores. ↘O preço, quando citado, é apontado como aspecto negativo, devido o valor elevado em comparação com outras marcas. ↘Além disso, repercute também uma publicação humorística sobre o preço do produto aliado ao status que ele carrega: @estadaos: 99,2% das pessoas não têm dinheiro mas compram sorvete Häagen-Dazs apenas para tirar foto, aponta estudo Base: 64 tweets
  • 19. Top retweets Base: 64 tweets
  • 20. Top users Perfis mais populares (com maior número de seguidores): Base: 64 tweets
  • 21. Top locations Localização fornecida pelos perfis que citam sorvete ou picolés das marcas Häagen-Dazs (unknow) 17 São Paulo 17 Rio Grande do Sul 2 Paraná 2 Minas Gerais 2 Distrito Federal 2 Rio de Janeiro 1 Piauí 1 Base: 64 tweets
  • 22. Sabor BOM ou GOSTOSO: 6 menções Base: 64 tweets
  • 23. Volume diário de tweets 5 4 4 3 2 2 2 1 18-Jan Base: 23 tweets 19-Jan 20-Jan 21-Jan 22-Jan 23-Jan 24-Jan 25-Jan 26-Jan
  • 24. Termos associados ↘As sorveterias Parmalat são comentadas pelos internautas que avaliam os sabores dos produtos e outras sobremesas disponíveis nas lojas. ↘ Os depoimentos contém também relatos de procura pelos estabelecimentos que possuem uma gelateria da marca, normalmente na companhia de amigos. Base: 23 tweets
  • 25. Top Apps ↘Além das publicações pela Web, destacam-se os tweets postados via foursquare e através dos aplicativos para celular, iphone e blackbarry, uma vez que boa parte dos comentários corresponde às avaliações feitas presencialmente nas lojas de gelateria da Parmalat. Base: 23 tweets
  • 26. Top users Perfis mais populares (com maior número de seguidores):
  • 27. Top locations Localização fornecida pelos perfis que citam sorvete ou picolés da Parmalat: (unknow) 9 Brasil 5 São Paulo 2 Santa Catarina 1 Rio Grande do Sul 1 Distrito Federal 1 Espírito Santo 1 Base: 23 tweets
  • 28. Sabor BOM ou GOSTOSO: 17 menções RUIM ou HORRÍVEL: 1 menção Base: 23 tweets
  • 29. Outras marcas
  • 30. Termos associados ↘A marca de sorvetes artesanais é bastante elogiada pelo sabor e faz parte da lembrança de férias, por ser mais facilmente encontrada no litoral paulista.. ↘A marca La Basque é citada principalmente em relatos de ida às lojas e também por promoção dos produtos feitas pelo perfil Oficial @la_basque Base: 21 tweets Base: 12 tweets
  • 31. Termos associados ↘ Sorvetes Jundiá são bem avaliados, com elogios aos sabores de passas ao rum e de abacaxi. Base: 10 tweets Base: 306 tweets
  • 32. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais Alameda Ribeirão Preto, 130 cj.41 – Bela Vista São Paulo – SP – BRASIL – 01331-000 Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928 http://www.elife.com.br negocios@elife.com.br