Cat de mobil este marketingul entertainmentului

CAT DE MOBIL ESTE MARKETINGUL ENTERTAINMENTULUI ? LA CASINO PALACE – CASA VERNESCU

CUM POTI CASTIGA UN PREMIU LA O PREZENTARE DESPRE MARKETINGUL DE CAZINO!

Set de poker .... [ so casino ! ]
Caseta pentru servit vinul ... [ so good life ! ]
Set cravata si butoni ... [ so fun ! ]
CASTIGI AZI :

CUM??
Participi la prezentare si primesti un bilet de tombola
Primesti in plus cate un bilet de tombola pentru fiecare intrebare / interventie pe durata prezentarii
Scrie-ti numele pe biletele de tombola
Toate biletele primite ajung la tragerea la sorti
Fii norocos !
Fii inspirat !
Fii castigator !

CASINO PALACE – CASA VERNESCU
Optiuni de entertainment :
Jocuri de cazino
Mese de joc: Ruleta, Blackjack, Poker etc
Jocuri electronice / slot machines
Restaurante/ Lounge & Bar
Casa Vernescu, OBA, Palace Brasserie
Galerie de Arta
Evenimente
Petreceri, prezentari de moda, muzica live
Turnee de cazino, tombole, promotii etc

“ FACTS & FIGURES”
Inaugurat in 1995
Casa Vernescu: monument istoric si de arhitectura
Deschis non – stop
304 de vizitatori / zi (media in 2009)
15.000 clienti / an (2009)
111.000 vizitatori / an (2009)

“ FACTS & FIGURES”
65% dintre vizite - clienti romani , localnici
20% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, rezidenti
15% dintre vizite - clienti de alte nationalitati, turisti
77% dintre vizite - barbati
23% dintre vizite - femei

CASINO?!
Casino = pariuri , risc, castig, bani , premii etc
Casino = adrenalina, lux , emotii, distractie, etc …
… “ good life”

DE CE SMS?
Clientii cazinoului prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare pentru ca:
Primesc informatie relevanta si concisa
Informatia este personalizata
Timing bun:
Primesc informatiile in timp util
Decid cand / daca sa citeasca mesajul
Instrumente: Save / Forward / Reply etc

DE CE SMS?
Cazinoul prefera / apreciaza aceasta metoda de comunicare deoarece:
Clientii opteaza pentru ea
Are rezultate bune
Este eficienta
Este robusta

DE CAND SMS? CUM?
Primele mesaje bulk le-am expediat in 2003
Remember !
Timing / Segmentare / Volum liste / Tehnologie / Greseli
Partenerul actual: Voxline Communication
Colaborare din 2004 / Multumim !
In medie aproximativ 6.000 SMS / luna
Liste intre 20 – 2 . 000 de numere de telefon
Comunicarea cu clientii
Comunicarea cu angajatii

TOMBOLA “777” SI PROMOTIA “MIDNIGHT SPINS” STUDIU DE CAZ

“ 777” & “MIDNIGHT SPINS”

“ 777”& “MIDNIGHT SPINS”
Target:
Jucatorii de slot machines cu bugete de joc mici si mijlocii
Obiective:
Medie de 100 jucatori de slot machines / zi
Medie de 15 0 de jucatori de slot machines in zilele in care se organizeaza “777” si “Midnight Spins ”

Cand?:
De 3 ori in fiecare luna
Pe 7, 17 si 27 ale lunii de la ora 22:00
Cum?
Jucatorii de slot machines prezenti la Casino Palace primesc bilete de tombola in functie de activitatea lor in cazino de la editia precedenta

Premii:
La fiecare editie castigatorii Tombolei “777” primesc premii in bani :
6 premii de cate 777 Lei
2 premii de cate 2.500 Lei
La fiecare editie castigatorii promotiei “Midnight Spins” primesc ca premii puncte suplimentare in programul de fidelizare a clientilor Casino Palace (Smart Points)

Participanti potentiali: aproximativ 700 de jucatori de slot machines la fiecare editie
Participanti potentiali de la care avem numere de telefon mobil: aproximativ 450 (peste 60% din totalul jucatorilor)
Participanti potentiali la care trimitem SMS: aproximativ 400 de jucatori
Nu trimitem SMS catre:
jucatorii VIP (cu bugete de joc mari)
j ucatorii care nu doresc sa prime a sca

Comunicarea prin SMS:
SMS 1 , c u 2-3 zile inainte:
Mesaj: “Pregateste-te …”
Scop: C re e aza asteptarea / “ raise anticipation”
Scop: I ntrece concurenta /
“ The more you tell the more you sell”; “Until they give in”
SMS 2 , i n ziua evenimentului (7, 17 si 27)
Mesaj: “Azi poti castiga…”
Scop: D etermina participarea jucatorilor “call for action”
SMS 3 , i n ziua urmatoare evenimentului (8, 18 si 28)
Mesaj: “Felicitari pentru premiul castigat…”
Mesaj: “Multumesc pentru participare…”
Scop: F idelizare si r elatia cu clientii, “ f ollow – up”

Comunicarea prin SMS (maxim 16 0 caractere)
Expune Beneficiile (“The Reason Why?”)
Premiile care pot fi castigate
Ajuta clientul:
Despre ce este vorba: Tombola “777”
Cand: Luni, 17 mai
Unde: la CASINO PALACE
Format mesaj consecvent
Verb + beneficii + detalii
Ton / Adresare
Prietenos, direct, sincer
Emotional versus rational
Personalizare mesaj

SMS 1 (148 caractere)
Participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24
Vino maine la Tombola 777 si poti castiga super-premii in bani si sute de puncte bonus in programul Smart Points. Mult noroc!

Andrei, participa maine, 17 mai, la Tombola 777 de la CASINO PALACE si poti castiga unul dintre cele 8 premii: 6x 777 Lei la ora 22 si 2x 2.500Lei la ora 24!
Alina, vino maine 17 mai la CASINO PALACE si participi cu 47 bilete la Tombola777. Poti castiga unul din cele 8 premii: 6x 777Lei, ora 22 si 2x 2.500Lei, ora 24

Monitorizare / evaluare
Participanti efectiv la eveniment:
- intre 150 – 180 de jucatori , in functie de ziua din saptamana (zi de lucru / week-end)
Rata medie de participare: 23%
Rata de participare fara comunicare prin SMS:
16 - 18% daca facem comunicare directa in incinta cazinoului, telemarketing etc
???% fara comunicare

Intrebari ?
Alte intrebari ?!
Multumim !
Mult noroc la premii ! !!

Andrei Frimescu Marketing & PR Manager Casino Palace – Casa Vernescu Alina Constantinescu Marketing Coordinator Casino Palace – Casa Vernescu [email_address] www.casinopalace.ro Calea Victoriei, 133 Bucuresti

Cat de mobil este marketingul entertainmentului

by Alina Constantinescu on May 14, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 7

Statistics

Cat de mobil este marketingul entertainmentului — Presentation Transcript

http://www.slideshare.net	5
http://dazzle.ro	2