YalınKullanıcı Deneyimi ileSektör lideri çözümler yaratmakŞubat 2013                        Ali Erhat Nalbant    -        ...
Firmalar Kullanıcı Deneyimini Öne            Çıkardıkça        karlılıkları da artıyor
Ama Geliştirilen Çözümlerin %25’i Net             Başarısız Oluyor                http://thisiswhatgoodlookslike.com/2012/...
Sorun Nerede?                http://thisiswhatgoodlookslike.com/2012/06/10/gartner-survey-shows-why-projects-fail/Yüksek b...
1. Doğru Çözümü   Geliştirmek   … Müşterinin  yaşadığı sorunukeşfetmek ve pazarı    doğrulamak
2. Çözümü Doğru Geliştirmek… Müşterinin sorununa doğru çözümü üretmek
2. Çevik «Agile» Proje KültürüTakım içerisinde tam işbirliği ile sürekli inovasyon
I. Doğru Çözümü   Geliştirmek ve   Pazarı Doğrulamak
Geleneksel Kullanıcı Deneyimi Geliştirme        Vizyon               Fikir     Prototip                  Tanımla          ...
Vizyonu Hemen Üretime Almanın Sonucu Çöp «Kimsenin ihtiyacı olmayan çözümler»
Nasıl Çöp Üretmekten Kaçınırız?           Vizyon               Fikir     Prototip                     Tanımla             ...
1. Adım: Müşteri Geliştirme Döngüsü           Müşteriyi                  Pazarı            keşfet                   doğrul...
Vizyonu ve Müşteriyi Odanda       Keşfedebilirsin            http://www.flickr.com/photos/holmesfilewalker/289317157/in/ph...
Bu Yüzden Dışarı Çık! ve müşterilerini keşfet
Ama Önce Görüşme İçeriğini Hazırla               Nicelik          NitelikUX Tasarım     Anket           Müşteri           ...
Kimlerle Görüşeceksin?İdeal müşteri tiplerini çıkar
Değer Varsayımını Doğrula                    OK                        ?Müşteri mobil üzerinden mesajlaşmak istiyorken sen...
Anket Yap                 Nicelik          Nitelik  UX Tasarım     Anket           Müşteri                                ...
Tebrikler: Pazarı Doğruladın!  İlk müşterileri kitlene ulaştın!
Ulaşamadıysandeğer, yöntem ve pazar varsayımlarında pivot yap
II. Çözümü DoğruGeliştirmek
Üründe Her Özellik Mutlaka Bir İşe Yararve güzel bir tasarımla her şey yolunda gözükebilir
Ama Değerini Doğrulamadığın Her Özellikgünün sonunda çözümü hantal ve kompleks yapar
Ve Çözümün Hangi Kullanıcıyahangi değeri kattığını kimse bilemez
Çözümü Geliştirmeye BaşlamakVizyon                Fikir      Prototip           Tanımla                          Test etol...
Kullanıcı Deneyimi Sürecini Dönüştürmek  Çizgisel ve bir kerelik süreç yerine döngüsel ve sürekli                         ...
2. Adım: Yalın Kullanıcı Deneyimi Döngüsü                                                               •   Niteliksel ara...
Beyin Fırtınası YapınDoğrulanan müşterilere değer katabilecek fikirler                   geliştirin
Fikri Detaylı Geliştirmeyi ve Kapsam       Dokümanı Hazırlamayı UnutFikrin ana değerini en kolay test etmeye odaklan
Online/Offline Prototip Hazırlave başarı hedeflerini önceden belirle
Başarı Hedeflerini Önceden Belirlemezsennerede durup pivot yapman gerektiğini bilemezsin
Zararın Neresinden Dönsen                            Northrop-XP56        kar mıdır?
Testlerini Yap ve Veri Topla               Nicelik          NitelikUX Tasarım     Anket           Müşteri                 ...
Veriler KonuşurGeri kalan herkes politika yapar
Kullanıcıya Ne Kadar Güvenmeliyiz?İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı at                derlerdi – H. Ford
Demek / Yapmakİnsanların yapmayı taahhüt ettikleri ile yaptıkları genelde                birbirinden çok farklıdır
Müşterilerin Yaptıklarına OdaklanVe kullanıcı deneyimini bu odak üzerine kur
Tam Cevap: Yalın Kullanıcı Deneyimi                    Döngüsü                                           Düşün /          ...
III. Çevik «Agile»Proje Kültürü:Tam işbirliği ilesürekli inovasyon
Başından Sonuna Takım Olarak ÇalışınKullanıcı deneyimi bilmek, fikir geliştirmek ve ölçümleri               tartışmak için...
Ama Takım Olarak Tasarım YapmayınTakım olarak tasarım yapmak genelde kimsenin      sahiplenmediği bir iş ortaya çıkarır
Geleneksel Kullanıcı Deneyimi SüreçleriBeklenen sonucu ortaya çıkarmakta zorlanıyor
Çünkü Geleneksel Kullanıcı Deneyimi            Süreçleri    …hala offline zamandan kalma
Sorun: Her Birim Bir Sonrakine İşi AktarıyorHem ürünün kapsamı sürekli anlatılarak ilerliyor hem de         anlatan süreci...
Diğer Sorun: Ürünün Rotasını Değiştirmek  Kimse 6 ay – 1 yıl sonra çözüm içerisinde oluşacaksorunları tam öngöremez. Değiş...
Çevik «Agile»: Geleneksele Çözüm mü?Her adımı takım çalışması ile planlayarak geliştirmek
Çevik ile İstenilenSonuçlara UlaşmakTam zamanında ve tam yettiği kadar tasarım: Hiç bir detayı ihtiyaçolmadan düşünmemek
Çevik Manifesto      1.   süreç ve araçlar yerine            Birey ve Etkileşim2.   ayrıntılı kapsam dokümanları yerine   ...
İletişim
Ali Erhat Nalbant   alierhat@gmail.com   tr.linkedin.com/in/alierhat   https://twitter.com/alierhat
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Yalin Kullanici Deneyimi ile Sektor Lideri Cozumler Yaratmak

2,248 views

Published on

Yarısından fazlası istenilen değeri bile yaratamadan yok olan bir çok ürün, çözüm ve girişim varken başarı için hangi adımları atmalıyız? Yalın, kullanıcı deneyimi ve çevik metotları birlikte nasıl kullanabiliriz?

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,248
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,052
Actions
Shares
0
Downloads
51
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Yalin Kullanici Deneyimi ile Sektor Lideri Cozumler Yaratmak

  1. 1. YalınKullanıcı Deneyimi ileSektör lideri çözümler yaratmakŞubat 2013 Ali Erhat Nalbant - www.kaizenops.com
  2. 2. Firmalar Kullanıcı Deneyimini Öne Çıkardıkça karlılıkları da artıyor
  3. 3. Ama Geliştirilen Çözümlerin %25’i Net Başarısız Oluyor http://thisiswhatgoodlookslike.com/2012/06/10/gartner-survey-shows-why-projects-fail/Başarılı sayılanların bir çoğu da sektörde rekabetçi olamıyor
  4. 4. Sorun Nerede? http://thisiswhatgoodlookslike.com/2012/06/10/gartner-survey-shows-why-projects-fail/Yüksek bütçeli, pazara geç çıkmış ve en kötüsü biten ama kullanılmayan çözümler
  5. 5. 1. Doğru Çözümü Geliştirmek … Müşterinin yaşadığı sorunukeşfetmek ve pazarı doğrulamak
  6. 6. 2. Çözümü Doğru Geliştirmek… Müşterinin sorununa doğru çözümü üretmek
  7. 7. 2. Çevik «Agile» Proje KültürüTakım içerisinde tam işbirliği ile sürekli inovasyon
  8. 8. I. Doğru Çözümü Geliştirmek ve Pazarı Doğrulamak
  9. 9. Geleneksel Kullanıcı Deneyimi Geliştirme Vizyon Fikir Prototip Tanımla Test et oluştur geliştir yapBir çözüm üretirken direkt prototip evresine geçmeye meyilliyiz
  10. 10. Vizyonu Hemen Üretime Almanın Sonucu Çöp «Kimsenin ihtiyacı olmayan çözümler»
  11. 11. Nasıl Çöp Üretmekten Kaçınırız? Vizyon Fikir Prototip Tanımla Test et oluştur geliştir yapMüşteri Geliştirme DöngüsüMüşteriyi ve pazarı ürüne başlamadan bulmanız ve doğrulamanız gerekir…
  12. 12. 1. Adım: Müşteri Geliştirme Döngüsü Müşteriyi Pazarı keşfet doğrula PivotMüşteri Geliştirme ile değer varsayımlarını test etmek ve doğrulamak gerekir
  13. 13. Vizyonu ve Müşteriyi Odanda Keşfedebilirsin http://www.flickr.com/photos/holmesfilewalker/289317157/in/photostream/ ...ama doğrulayamazsın
  14. 14. Bu Yüzden Dışarı Çık! ve müşterilerini keşfet
  15. 15. Ama Önce Görüşme İçeriğini Hazırla Nicelik NitelikUX Tasarım Anket Müşteri Görüşmesi • Ropörtaj • Durum modelleri • Bağlamsal A/B Testleri araştırma(CI) UX Ölçüm Analitik Kullanılabilirlik Ölçümler TestleriEn riskli varsayımlarını bul ve sorularını hazırla
  16. 16. Kimlerle Görüşeceksin?İdeal müşteri tiplerini çıkar
  17. 17. Değer Varsayımını Doğrula OK ?Müşteri mobil üzerinden mesajlaşmak istiyorken sen eposta programı geliştiriyor olabilirsin
  18. 18. Anket Yap Nicelik Nitelik UX Tasarım Anket Müşteri Görüşmesi A/B Testleri UX Ölçüm Analitik Kullanılabilirlik Ölçümler TestleriDoğruladığın Değeri Daha Çok Müşteriyle Netleştir
  19. 19. Tebrikler: Pazarı Doğruladın! İlk müşterileri kitlene ulaştın!
  20. 20. Ulaşamadıysandeğer, yöntem ve pazar varsayımlarında pivot yap
  21. 21. II. Çözümü DoğruGeliştirmek
  22. 22. Üründe Her Özellik Mutlaka Bir İşe Yararve güzel bir tasarımla her şey yolunda gözükebilir
  23. 23. Ama Değerini Doğrulamadığın Her Özellikgünün sonunda çözümü hantal ve kompleks yapar
  24. 24. Ve Çözümün Hangi Kullanıcıyahangi değeri kattığını kimse bilemez
  25. 25. Çözümü Geliştirmeye BaşlamakVizyon Fikir Prototip Tanımla Test etoluştur geliştir yapMüşteri Geliştirme Yalın Kullanıcı Döngüsü Deneyimi Döngüsü
  26. 26. Kullanıcı Deneyimi Sürecini Dönüştürmek Çizgisel ve bir kerelik süreç yerine döngüsel ve sürekli Düşün / Öğren Fikir Prototip Test et geliştir yap Test et / Yap / Kur ÖlçDeğeri doğrulanabilir testleri hızlı ve ucuza yapmak
  27. 27. 2. Adım: Yalın Kullanıcı Deneyimi Döngüsü • Niteliksel araştırma • Niceliksel araştırma • Fikir geliştirme Düşün/ • Davranış modelleri Öğren • Rekabet analizi Geliştir Hedef koy • A/B testleri • Prototip • Analitik sonuçları Test et / Yap / • Wireframe • Kullanılabilirlik testleri • Değer önerisi • Funnel oluşturmak Ölç Kur • Landing sayfası • Yeni kullanıcı kaydı • Hipotezler • Dönen kullanıcı oranı • Kodlama KanıtlaBir adıma odaklanmak yerine döngüyü hızla tamamlayın ve öğrenin
  28. 28. Beyin Fırtınası YapınDoğrulanan müşterilere değer katabilecek fikirler geliştirin
  29. 29. Fikri Detaylı Geliştirmeyi ve Kapsam Dokümanı Hazırlamayı UnutFikrin ana değerini en kolay test etmeye odaklan
  30. 30. Online/Offline Prototip Hazırlave başarı hedeflerini önceden belirle
  31. 31. Başarı Hedeflerini Önceden Belirlemezsennerede durup pivot yapman gerektiğini bilemezsin
  32. 32. Zararın Neresinden Dönsen Northrop-XP56 kar mıdır?
  33. 33. Testlerini Yap ve Veri Topla Nicelik NitelikUX Tasarım Anket Müşteri Görüşmesi A/B Testleri UX Ölçüm Analitik Kullanılabilirlik Ölçümler TestleriFikrin çalışan / çalışmayan taraflarını anlamaya odaklanın
  34. 34. Veriler KonuşurGeri kalan herkes politika yapar
  35. 35. Kullanıcıya Ne Kadar Güvenmeliyiz?İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı at derlerdi – H. Ford
  36. 36. Demek / Yapmakİnsanların yapmayı taahhüt ettikleri ile yaptıkları genelde birbirinden çok farklıdır
  37. 37. Müşterilerin Yaptıklarına OdaklanVe kullanıcı deneyimini bu odak üzerine kur
  38. 38. Tam Cevap: Yalın Kullanıcı Deneyimi Döngüsü Düşün / Öğren Müşteriyi Pazarı keşfet doğrula Pivot Test et / Yap / Ölç KurPazarı doğrulamak ve ürünü doğru ürünü geliştirmek bir arada
  39. 39. III. Çevik «Agile»Proje Kültürü:Tam işbirliği ilesürekli inovasyon
  40. 40. Başından Sonuna Takım Olarak ÇalışınKullanıcı deneyimi bilmek, fikir geliştirmek ve ölçümleri tartışmak için şart değil
  41. 41. Ama Takım Olarak Tasarım YapmayınTakım olarak tasarım yapmak genelde kimsenin sahiplenmediği bir iş ortaya çıkarır
  42. 42. Geleneksel Kullanıcı Deneyimi SüreçleriBeklenen sonucu ortaya çıkarmakta zorlanıyor
  43. 43. Çünkü Geleneksel Kullanıcı Deneyimi Süreçleri …hala offline zamandan kalma
  44. 44. Sorun: Her Birim Bir Sonrakine İşi AktarıyorHem ürünün kapsamı sürekli anlatılarak ilerliyor hem de anlatan sürecin takibini bırakıyor
  45. 45. Diğer Sorun: Ürünün Rotasını Değiştirmek Kimse 6 ay – 1 yıl sonra çözüm içerisinde oluşacaksorunları tam öngöremez. Değişikliğin maliyeti zamanla artarak yükseliyor
  46. 46. Çevik «Agile»: Geleneksele Çözüm mü?Her adımı takım çalışması ile planlayarak geliştirmek
  47. 47. Çevik ile İstenilenSonuçlara UlaşmakTam zamanında ve tam yettiği kadar tasarım: Hiç bir detayı ihtiyaçolmadan düşünmemek
  48. 48. Çevik Manifesto 1. süreç ve araçlar yerine Birey ve Etkileşim2. ayrıntılı kapsam dokümanları yerine Çalışan Ürüne En Hızlı Ulaşmak 3. teknik şartname yerine Müşteri İşbirliği 4. planı takip etmek yerine Değişime Açık Olmak
  49. 49. İletişim
  50. 50. Ali Erhat Nalbant alierhat@gmail.com tr.linkedin.com/in/alierhat https://twitter.com/alierhat

×