Estrategia en Medios Sociales #fiturtech
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Estrategia en Medios Sociales #fiturtech

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Presentacion utilizada para impartir el Taller de Estrategia en Medios Sociales en FITURTECH

Presentacion utilizada para impartir el Taller de Estrategia en Medios Sociales en FITURTECH

Madrid, 21 de enero de 2011

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    Estrategia en Medios Sociales #fiturtech Estrategia en Medios Sociales #fiturtech Presentation Transcript

    • Estrategia en Medios Sociales #fiturtech Ángel Álvarez @angel_alvarezjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech #siesta
    • De las webs a los medios sociales dell.com facebook adidas.com friendfeed BMW.com twitter Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech vimeo quicksilver.com LinkedIn sony.com Fuente: Google Trendsjueves 20 de enero de 2011
    • De las webs a los medios sociales Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • La publicidad pierde eficacia Recomendaciones de gente conocida 90% Opiniones online de consumidores 70% Webs corporativas 70% Contenido editorial (ej. artículo) 69% TV 62% Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Diarios 61% Radio 55% SEM 41% Banners 33% SMS 24% Fuente: Nielsen abril 2009jueves 20 de enero de 2011
    • +,-./01-230-8A,:.-23-6;564 Productos comprados online en 2010 G-23/2/:,5-23.43,4.4232-05:;423F:630-8A,:.-3)*$&*+*,(*-(.#&#/.0)/1"23%,2)/,4;:05-6:.-230-63 -*(4#)5/#&"(3()/3#/#)1#,0,%62)5/#)(&,*()/#&/72#6#)/?3.8)*,(/S 1#69,%6()/B/43;-23&2/%)%("*2)T33 +,-./01-23.43567-,89150:3-34;401,<650: !"# !&#=5;;41423.43:>5<6?31,46?3@:,0-3-3A:B/41423.43>:0:05-642 $%# &# C-A:?3D:A:1-23-30-8A;48461-2 &# &$# E61,:.:23.430564?314:1,-3-30-6054,1-2 &# &)# E21:605:23463F-14; &# &)# G5@,-2 (&# (!# Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech HI250:3-3+4;J0/;:2 )"# # E;401,-.-8K2150-2 )!# ))# +,-./01-23A:,:3@4@K23-365L-2 ))# ))# :)%("*2)/3#/"#3#)/)2,*(6#) M-?36-3;-3,40/4,.- *# *# ;</%)%("*2)/3#/"#3#)/)2,*(6#) H/4@;42 "# "# U574,4605:23 !"#$%&#&"()#%*$%$*$#%#)+(",$#%-&$%."/%+)01"*)% !"#$%$%&&#&"()#%*$%$*$#%#)+(",$#%-&$%."/% 25V65750:15>:23 A-2515>:2 ",2&/"%3$4%"%5"36#%*$%7/5$/$58% !"# +)01"*)%",2&/"%3$4%"%5"36#%*$%7/5$/$58% #! !0$=/>? Fuente: IAB Spain, Nov 2010 !"#$%&(N3OC40/4,.:23B/K315A-3.43A,-./01-23F:230-8A,:.-3A-,35614,64134;3I;158-3:L-P3 QH:,0:31-.-23;-23B/430-,,42A-6.:6Rjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • De todos los colores Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • Social Media Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Marketingjueves 20 de enero de 2011
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “El marketing es demasiado importante como para dejárselo a los de marketing” David Packard.jueves 20 de enero de 2011
    • ¿Qué es Social Media Marketing? Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y Fidelización) Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Marketing Desarrollo Productojueves 20 de enero de 2011
    • Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Etapas Te c no lo Comprensión profunda de las normas y códigos de Cultura y gí a conducta que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la comunicación corporativa. personas d Pers a y a onas u nid r Cultu Co m Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes equipos, relaciones “no formales” que se EcoTc establecen entre dichos equipos, figuras relevantes Organización Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech dentro de la compañía. n ació Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios aniz Tecnología Etapas sociales: blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, Org aplicaciones, redes sociales, etc. La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el cariño diario) y en la Dinamización. Comunidadjueves 20 de enero de 2011
    • Esto es hacerlo bien Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011
    • El futuro del Social Media Marketing Atención Innovación Cliente Vinculación Ventas /Producto Social CRM Estilo de Interacción Contenidos Creatividad Identidad Digital 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Cultura 2.0 Equipos Organizaciónjueves 20 de enero de 2011
    • SMM: Organización Atención Innovación Cliente Vinculación Ventas /Producto Social CRM Estilo de Interacción Contenidos Creatividad Identidad Digital 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Cultura 2.0 Equipos Organizaciónjueves 20 de enero de 2011
    • Organización: Departamentos Corporate UN 1 UN 2 UN 3 UN 4 UN ... Investigación de mercado y desarrollo de producto Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Comunicación de producto Ventas Atención a Clientes y Fidelización Comunicaciónjueves 20 de enero de 2011
    • Organización: Workflows CM ATC Consulta / Consulta / Duda Duda 2º nivel 1er nivel 1. Monitorización Respuesta Respuesta con Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech pidiendo solución / link, etc datos 2o SÍ nivel 2. Intervención NO ATC resuelve FIN FIN 3. Resoluciónjueves 20 de enero de 2011
    • Organización: Supervisión Contenidos Contenido Blanco Contenido Gris Contenido Negro Conversacional 1 2 4 Link Contenido Ajeno 1 2 4 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Link Contenido Propio 2 3 5 Contenido Original 2 3 5 Criticidadjueves 20 de enero de 2011
    • Cultura 2.0 Respeto Apertura Generosidad Honestidad Colaboración Humildad Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Reciprocidadjueves 20 de enero de 2011
    • Evangelización interna 2.0 Stakeholders Comunicación Proveedores Externos FORMACIÓN planes formación Recursos Humanos Empresas Externas Community Managers Product Managers Customer Care (agencias) INFORMACIÓN guías, canales info, ... Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech eventos, DINAMIZACIÓN concursos, SM internos, ...jueves 20 de enero de 2011
    • Comunidades de práctica Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • SMM: Identidad Digital Atención Innovación Cliente Vinculación Ventas /Producto Social CRM Estilo de Interacción Contenidos Creatividad Identidad Digital 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Cultura 2.0 Equipos Organizaciónjueves 20 de enero de 2011
    • Identidad Digital 2.0: interacción impacto 100% gráfica / gráfica / visual visual contenidos estilo contenidos influencia Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech interacción vitalidad Identidad Digital Identidad Digital 1.0 2.0jueves 20 de enero de 2011
    • Identidad Digital 2.0: contenidos Fuentes, etiquetas, Nº Noticias Diarias Categoría 1 X% ejemplos. Categoría 2 Fuentes, etiquetas, Y % ... Categoría 1 X% ejemplos. Relevancia Categoría 3 ... Z% de las Categoría 2 Fuentes, etiquetas, Y % ... noticias Categoría 1 X% ejemplos. Categoría 3 ... Z% Categoría 2 ... Y% Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Categoría 3 ... Z% Planes Editoriales / MSC Microblogging Lifestreaming Bloggingjueves 20 de enero de 2011
    • Identidad digital 2.0: creatividad fail often, fail fast, Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech fail cheapjueves 20 de enero de 2011
    • SMM: Social CRM Atención Innovación Cliente Vinculación Ventas /Producto Social CRM Estilo de Interacción Contenidos Creatividad Identidad Digital 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Cultura 2.0 Equipos Organizaciónjueves 20 de enero de 2011
    • Social CRM: Gartner Magic Quadrant Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech No confundamos Social CRM, con software. La tecnología es una pieza de un concepto que se basa principalmente en procesos, organización y cultura.jueves 20 de enero de 2011
    • Atención al Cliente: integración Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Hootsuite Salesforce Los esfuerzos para integrar las conversaciones “fuera de las fronteras” corporativas de clientes o potenciales clientes, con las herramientas de gestión de atención al cliente, marcarán el futuro del Social Media Marketing.jueves 20 de enero de 2011
    • Vinculación: Community Management Entender que el marketing en medios sociales no es desarollar aplicaciones sólo una cuestión de setup de herramientas dinamizar campañas publicitarias, es enlazar campaña clave para diferenciar el retuitear following proactivo anuncios facebook concurso regalos éxito y el fracaso. leer fomentar Vertebrar: es el trabajo del día a conversar día, y tiene que ver con la descuentos comunicación, la conversación y PR 2.0 con el hecho de compartir. Atender, mimar, escuchar al cliente y a la sociedad en general. responder escuchar generar contenido Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Los resultados son progresivos y la publicitar base de KPIs crece de forma robusta y constante. Marcar como favorito Dinamizar: acciones con entidad, crear perfiles en redes sociales planificación y objetivos propios, que producen saltos cualitativos en el cuadro de indicadores. Tienen vertebrar objetivos concretos (incrementar base de fans, nº interacciones, etc).jueves 20 de enero de 2011
    • Vinculación: contenidos Fuentes, etiquetas, Nº Noticias Diarias Categoría 1 X% ejemplos. Categoría 2 ... Fuentes, etiquetas,Y % Categoría 1 X% ejemplos. Relevancia Categoría 3 ... Z% de las Categoría 2 ... Fuentes, etiquetas,Y % noticias Categoría 1 X% ejemplos. Categoría 3 ... Z% Categoría 2 ... Y% Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Categoría 3 ... Z% Planes Editoriales / MSC Microblogging Lifestreaming Blogging Conforme a los planes editoriales de cada “medio social”, se revisan diariamente las fuentes de info. Conforme a la relevancia y criterios de selección, pueden ser reseñadas vía microblogging, lifestreaming o blogging.jueves 20 de enero de 2011
    • Ventas: Social Shopping Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • medir medir MEDIR medir medir MEDIR medir medir medir medir MEDIR medir medir medir MEDIR medir medir M EDI R medir medir medir MEDIR medir medir medir medir MEDIR medir medirmedir medirMEDIR medir medir medir medir MEDIR medir medir medir medir MEDIR MEDIR medir medir MEDIR medir medir medir MEDIR medir medir medir medir MEDIRjueves 20 de enero de 2011
    • KPIs Community Management (VIT-A) - Backtweets a URLs - Enlaces entrantes (backlinks) Tamaño - Retuits - Clicks (fans) Actividad - Usuarios Influencia (tráfico) - Suscriptores RSS - Followers Twitter (referencias) - Páginas vistas - Fans en Facebook Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech - Visitantes únicos - Tasa de rebote - Amigos en otros 2.0 - Tiempos de permanencia - Comentarios blog y foros - Comentarios, Me gusta Vitalidad (facebook), favoritos (interacciones) - @mentions en Twitterjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 #aburridos? Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 #herramientas Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • #herramientas. Las redes en si mismas. Servicios de blogs Albergados Servidor propio Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Semi-Blogsjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Las redes en si mismas. Microblogging Servicios de microblogs Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Corporativosjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Las redes en si mismas. Microblogging Servicios de albergue de contenidos Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Marcadores socialesjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Buscadores Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Alertas Envío de información relacionada con palabras claves y búsquedas enviadas por email o rss. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Búsqueda en blogs • Usa el mismo motor de búsqueda de Google para web. • Restringido a blogs. • Opciones de flitrado avanzadas por fechas y actualidad • Permite suscripción a búsqueda por RSS Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Búsqueda en noticias • Usa el mismo motor de búsqueda de Google para web. • Restringido a Noticias. • Opciones de flitrado avanzadas por fechas y actualidad. • Modificar estructura y permite añadir secciones personalizadas en base a Keywords Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Analítica Pública Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech insights Servicios internosjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Funnel RSS Un Community Manager revisa diariamente sus fuentes. Las relevantes las reseña vía Twitter. Las noticias más importantes merecerán un post en el blog Nº Noticias Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Relevancia Diarias de las noticias Microblog Lifestrea Bloggjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Lo básico Funnel RSS Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • #herramientas. Facebook Personalización página Facebook Gracias a esta aplicación puedes llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo. • Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página. • Importar el feed del blog al perfil y a la página. • Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización geográfica. • Seleccionar un listado de blogs favoritos. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Permite incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro, en las etiquetas o en como una pestaña más de tu perfil o en una página corporativa de Facebook. Los feeds Rss Connect se actualizan automáticamente. Es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html. Polljueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Facebook Personalización página Facebook Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech TweetPo.st My LinkedIn Profile SlideShare:jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Facebook Personalización página (pestañas) Facebook Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • #herramientas. Twitter Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech http://www.urlsupertocha.wcongress.com/especiales2.asp?id_contenido=6116jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Acortadores URL http://www.urlsupertocha.wcongress.com/especiales2.asp?id_contenido=6116 http://bit.ly/3ow42 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión integral Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión integral Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
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    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión integral Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
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    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión integral Móvil Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter. Foller.Me – Información avanzada de usuarios. Twollo – Buscar twitters con intereses similares. ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup. Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers. TweepML – Grupos publicos de twitters.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter. Foller.Me – Información avanzada de usuarios. Twollo – Buscar twitters con intereses similares. ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup. Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers. TweepML – Grupos publicos de twitters.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter. Foller.Me – Información avanzada de usuarios. Twollo – Buscar twitters con intereses similares. ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup. Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers. TweepML – Grupos publicos de twitters.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Directorios de usuarios de Twitter WeFollow - Basado en etiquetas, te defines en 5 etiquetas y buscas por ellas. TwitterPassion - Por un lado es un directorio de usuarios de Twitter clasificado por categorías. También tiene otro directorio de recursos útiles, enviados por los usuarios del servicio. ChirpCity - Directorio de tweets que incluyen nombres de ciudades de todo el mundo.Envía un tweet que incluya el nombre de tu ciudad y automáticamente aparecerás allí. Just Tweet It - Directorio de usuarios y de recursos asociados de Twitter. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech LocaFollow - Usuarios por área geográfica. MyTwitterCloud - Directorio que divide a los usuarios por países +búsqueda por palabras clave y temas. Twibs - Buscador de empresas y sus promociones por twitter. Sirve para promocionar empresas que utilizan twitter como medio de difusión. Listorious - Directorio de listas de Twitter. Twellow - Las páginas amarillas de servicios en twitter. Buscador y categorizado.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Directorios de usuarios de Twitter WeFollow - Basado en etiquetas, te defines en 5 etiquetas y buscas por ellas. TwitterPassion - Por un lado es un directorio de usuarios de Twitter clasificado por categorías. También tiene otro directorio de recursos útiles, enviados por los usuarios del servicio. ChirpCity - Directorio de tweets que incluyen nombres de ciudades de todo el mundo.Envía un tweet que incluya el nombre de tu ciudad y automáticamente aparecerás allí. Just Tweet It - Directorio de usuarios y de recursos asociados de Twitter. Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech LocaFollow - Usuarios por área geográfica. MyTwitterCloud - Directorio que divide a los usuarios por países +búsqueda por palabras clave y temas. Twibs - Buscador de empresas y sus promociones por twitter. Sirve para promocionar empresas que utilizan twitter como medio de difusión. Listorious - Directorio de listas de Twitter. Twellow - Las páginas amarillas de servicios en twitter. Buscador y categorizado.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión de contactos en Twitter ManageFlitter – Gestión de contactos e inactivos. Buscador por bio y keywords en tus followers. Untweeps – Dejar de seguir a inactivos. Friend or Follow – Gestión de seguidores y seguidos. Twerp Scan - Gestión masiva de contactos y gráfica simple. Twitter Karma – Administración masiva de seguidores y contactos en común WhoFollowsWhom - Administración masiva de seguidores y contactos en común Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Refollow – Buscador avanzado y administrar contactos masivamente. TweepDiff – Comaparar follows entre cuentas (todas las que queiras). TwtrFrnd – Seguidores en común. Muuter – Silenciar la actividad de ciertos contactos Qwitter – Avisos de quien deja de seguirte.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Herramientas de gestión de contactos en Twitter ManageFlitter – Gestión de contactos e inactivos. Buscador por bio y keywords en tus followers. Untweeps – Dejar de seguir a inactivos. Friend or Follow – Gestión de seguidores y seguidos. Twerp Scan - Gestión masiva de contactos y gráfica simple. Twitter Karma – Administración masiva de seguidores y contactos en común WhoFollowsWhom - Administración masiva de seguidores y contactos en común Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech Refollow – Buscador avanzado y administrar contactos masivamente. TweepDiff – Comaparar follows entre cuentas (todas las que queiras). TwtrFrnd – Seguidores en común. Muuter – Silenciar la actividad de ciertos contactos Qwitter – Avisos de quien deja de seguirte.jueves 20 de enero de 2011
    • #herramientas. Twitter Monitorización de contenidos Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech TweetSwitch te da la oportunidad de decidir que tipo de tweets quieres enviar, ya sean cualquier tweet, solo menciones o mensajes directos. TweetSwitch funciona con AIM, Gtalk, Yahoo! Messenger, ICQ y Windows Live Messenger. Una función muy interesante es la poder enviar tweets desde una o más cuentas a la vez, lo que ayuda, por ejemplo, a que más de una o mas personas dentro de una empresa puedan monitorear y responder a cualquier mensaje por parte de los clientes.jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “El Social Media Marketing sirve para vender”jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • Oferta especial para amigos 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • Oferta especial para amigos 2.0 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • En menos de un año, más de 1.000 Resultados habitaciones ocupadas que de otro modo hubiesen quedado vacías Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “Social Shopping”jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “La escucha activa como filosofía de trabajo”jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • “Y el aprendizaje como método” Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “Tu equipo es tu marca”jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • En una campaña de Navidad en Facebook , pedían a los usuarios compartir sus recetas de galletas de Navidad. El ganador recibía un paquete con estas galletas, cocinadas por el chef del hotel, Peter Griebel Estrategia en Medios Sociales #Fiturtechjueves 20 de enero de 2011
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech “Tu equipo es tu marca II”jueves 20 de enero de 2011
    • jueves 20 de enero de 2011 Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • jueves 20 de enero de 2011 #preguntas? Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech
    • Estrategia en Medios Sociales #Fiturtech hemos terminado ¿lo celebramos? #muchasgraciasjueves 20 de enero de 2011