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  • 1. SOCIAL MEDIA MARKETING Sesión 2
  • 2. SABADO 24 DE SEPTIEMBRE RECESO 11:30-12:00 MES 2: ESTABLECER PRESENCIA CORPORATIVA CON PÁGINAS Y Estrategias, tácticas y GRUPOS. práctica Semana 1: Aprenda sobre  Monitoreo. páginas y grupos. Semana 2: determinar y ejecutar  Investigación. la estrategia de contenido.  Campañas contra Semana 3: Añadir y experimentar estrategias. con los contenidos.  Integración. Semana 4: observar y modificar  Llamada para el plan actuar. SEGUNDO  Tips. Multimedia BLOQUE  Práctica: Usando  Elementos básicos. 12:00- herramientas de  Youtube. 14:00 PRIMER monitoreo.  Flickr. BLOQUE  Slideshare.9:00 – 11:30  Tips.  Práctica: Compartiendo multimedia. Foros  Elementos básicos.  Yahoo respuestas.  Tips.  Práctica: Preguntando y respondiendo en Yahoo.
  • 3. MERCADOTECNIACON FACEBOOK MES 2
  • 4. MES 2 ESTABLECER PRESENCIACORPORATIVA CON PÁGINAS Y GRUPOS. Las páginas de fans se crearon en un inicio para dar una respuesta a la alternativa que brindaba MySpace con sus páginas para músicos y bandas; actualmente son el método preferido de los comerciantes para darse a conocer.
  • 5. SEMANA 1: APRENDA SOBRE PÁGINAS Y GRUPOS. Las páginas son creadas para darse a conocer entre los contactos y comunicarles noticias. Los grupos son creados para reunir a un conjunto de contactos con ciertas características en común. Los grupos se pueden crear desde un perfil personal solamente.
  • 6. SEMANA 1: APRENDA SOBRE PÁGINAS Y GRUPOS. Lunes: Observa un página de fans exitosa. Martes: Hazte fan de páginas exitosas. Miercoles: Conozca los conceptos básicos de las páginas en Facebook. (desventajas, apps, n° de fans, estadísticas) Jueves: Decidir entre una página de fans o un grupo. Viernes: Crear tu página o grupo. PRACTICA: Crear una página de fans.
  • 7. SEMANA 2: DETERMINAR Y EJECUTAR LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO Los perfiles, las páginas y los grupos son las tres formas de establecer una presencia de Facebook para su empresa; pero estas 3 herramientas no sirven de nada sin contenido valioso. El contenido es el alma de todo buen sitio web.
  • 8. SEMANA 2: DETERMINAR Y EJECUTAR LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO Lunes: Desarrollar una “estrategia del producto” para el contenido. (contenido interesante, dentro del envase Facebook) Martes: usar/reusar contenido (no todo el contenido debe ser de nosotros, podemos tomar de otras empresas y no se considera “plagio”). Miércoles: Políticas para el contenido. (hablará formalmente, todos los días, cambiará con la época del año, etc)
  • 9. SEMANA 2: DETERMINAR Y EJECUTAR LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO Jueves/Viernes: Realizar una auditoria del contenido. (realizar una revisión del contenido que publica y que este sea variado; artículos, blogs, mapas, gráficos, números, artículos de interés, videos, podcasts, etc.)
  • 10. SEMANA 3: AÑADIR Y EXPERIMENTAR CON LOS CONTENIDOS Ahora es el momento de pasar de la teoría a la práctica, el proceso del día a día para mantener su presencia en medios sociales con vida.
  • 11. SEMANA 3: AÑADIR Y EXPERIMENTAR CON LOS CONTENIDOS Lunes: Publicar contenido en el muro. Martes: Si es necesario, corregir un mensaje erróneo. (borrar el post o pedir disculpas). Miércoles: Publicar videos y fotos. Jueves: Experimentar con el contenido. (dependiendo del contenido publicado analizar que reacciones se han presentado). Viernes: Complete su presencia con el contenido y las personas. (Asegure que su presencia esta comprometida con sus seguidores).
  • 12. SEMANA 4: OBSERVAR Y MODIFICAR EL PLAN En este punto el plan ya debe estar operando y la empresa esta formándose una presencia en los medios. Sin embargo, dentro del plan operativo también están contempladas otras cuestiones y en esta semana observaremos y llenaremos los huecos.
  • 13. SEMANA 4: OBSERVAR Y MODIFICAR EL PLAN Lunes/Martes: Reevaluar su progreso. (Hacer un análisis de cómo hemos avanzado y si queremos cambiar). Miércoles: Obtener ayuda donde la necesite. Jueves/Viernes: Elaborar los primeros informes y análisis de su evolución. (Compartir los resultados iniciales con todos los miembros del equipo y las personas indicadas).
  • 14. MULTIMEDIA
  • 15. Multimedia Los sitios multimedia permiten a los usuarios crear y compartir contenido de audio, video, etc. Los usuarios pueden crear videos con muy poca experiencia y al subirlos a YouTube pueden ser vistos por millones de usuarios. La mayoría de usuarios de YouTube no son miembros.
  • 16. Elementos básicos. Tags (etiquetas) Las etiquetas son piezas de texto que describen un video y gracias a ellas los usuarios pueden encontrarlo. Las páginas generalmente aceptan 2 tipos de etiquetas: separadas por espacio o por comas. Es importante usar buenas etiquetas, que le permitan al usuario dar con tu video.
  • 17. Elementos básicos. Contenido Orgánico Existen dos formas de publicar en medios como YouTube, SlideShare, Flickr, etc.1. Cuando la compañía crea y publica su contenido: Esta forma es importante cuando la compañía se está dando a conocer.2. Cuando las personas externas a la empresa crean multimedia sobre el contenido de la empresa: Es la mejor ya que anima los fans a crear su propios contenidos.
  • 18. YouTube. Es el cuarto sitio más visitado en internet . Es difícil concebir una campaña de una marca que no se encuentre en YouTube.http://www.rankeen.com/Rankings/rank_sitios_visitados.php
  • 19. YouTube. Perfil Las cuentas de usuario en YouTube son llamadas CANALES. Puedes personalizar tu nombre de usuario ya que este determina tu URL. Si es un canal para el negocio debes poner el nombre del negocio. Nombre corto. Pronunciable y único. El perfil incluye una descripción de lo que encontrará en el canal, pagina web, correo, etc. YouTube le permite cambiar colores y fuentes pero siempre hay que cuidar que sea legible.
  • 20. YouTube. Videos Los video deben ser atractivos para llamar la atención del cliente. Si quieres incluir “Llamadas a actuar” debes ser muy creativo. Debes darle a las personas la opción de incrustar tu video, para que lo inserten en otro sitio. La sección HONORS muestra los videos mas visitados, comentados, favoritos; si te encuentras en esa lista difúndelo en Twitter. Para cada video se generan de 1 a 3 imágenes que serán la primera impresión que tendrán del video. Se debe escoge la más adecuada.
  • 21. Flickr by Yahoo Es el sitio más moderno para subir Fotos y compartirlas. Te permite crear un historial de fotos de la compañía.
  • 22. Flickr Perfil El nombre de usuario puede ser de la empresa, personal o URL. El URL se elige al principio y después no se puede cambiar. Flickr tiene dos tipos de cuenta 1. De paga: Mas espacio de almacenamiento, y el cono de PRO que le dará credibilidad. Las cuentas de paga también le dan información de cómo los usuarios lo están encontrando. 2. Gratuita: le da todas las opciones pero con menos espacio de almacenamiento.
  • 23. Flickr Fotos Cada foto tiene la opción de título, descripción y etiquetas. El título de la fotografía se convierte en el título de la página de esa imagen. El campo descripción permite agregar HTML, por lo que puede incluir enlaces a su sitio. Se puede agregar un conjunto de imágenes relacionadas y crear un álbum.
  • 24. Flickr Creative Commons Conjunto de licencias que permiten compartir tus materiales; se dividen en 4:1. Atribución: Reusable dando crédito al autor.2. Obras no derivadas: El contenido no puede mezclarse o distribuirse.3. No comercializar: El contenido no puede ser usado con propósitos comerciales.4. Compartir como: Las subsecuentes versiones del contenido puedes compartirse bajo un esquema de licencias.
  • 25. Flickr Otras Características Flickr es un sitio social; busque a los grupos relacionados con su campaña agréguelos y comparta sus fotos. Cuando pida a sus fans que creen contenido sobre su campaña, pídales que usen una etiqueta especial para reconocerlo y se muestre con las imágenes de la campaña. Flickr también cuenta con una función de presentación de diapositivas para grupos o bloques de imágenes.
  • 26. SlideShare. Es un sitio para compartir presentaciones. Al subirlas, las presentaciones se convierten en formato flash para incrustarse en otras páginas y blogs.
  • 27. SlideShare. Perfil Puedes elegir el tipo de cuenta que quieres crear: la predeterminada o de una compañía. Al registrarse hay que proporcionar datos como el título, lugar de trabajo, blog o sitio web y una fotografía que permite reforzar la imagen de su marca.
  • 28. SlideShare. Tus presentaciones Las presentaciones ha subir deben ser concisas y no hacer perder el tiempo a sus visitantes. La primera diapositiva “de titulo” es la que aparecerá en las búsquedas, por lo tanto debe ser llamativa. Al subir la presentación debe asignarle un nombre “CORTO Y CLARO”
  • 29. SlideShare. Otras características SlideShare cuenta con una sección de presentaciones “destacadas” donde aparecen las más vistas. Si queremos que una presentación aparezca en esta zona, podemos cargarla, por ejemplo, antes de una clase y decirle a todos que la encontrarán en SlideShare; así será visitada por muchos. Puede incluir videos de YouTube. No olvide que el sitio le permite hacer amigos y reunirse con ellos; es bueno dejar comentarios y buscar presentaciones que le gusten.
  • 30. Tips. Los sitios multimedia facilitan la producción y distribución de este contenido a miles de visitantes. Aproveche todos los medios existentes mediante la publicación en sitios multimedia. Utilizar correctamente las etiquetas, siempre incluir más de lo que cree que se necesita. Menos es mejor cuando se trata de videos. El uso de licencias abiertas alienta a los usuarios a compartir sus videos. Anime a sus fans a crear contenidos sobre usted.
  • 31. Práctica: Compartiendo multimedia. www.youtube.com
  • 32. Práctica: Compartiendo multimedia. www.flickr.com
  • 33. Práctica: Compartiendo multimedia. www.slideshare.com
  • 34. FOROS
  • 35. Foros El enfoque de estos sitios son el debate . Los usuarios hacen una pregunta o responden un tema en particular. A diferencia de los demás medios los foros son muchos y algunos muy populares. Tenga mucho cuidado por que siempre habrá alguien en desacuerdo con sus publicaciones.
  • 36. Elementos básicos. Perfiles El perfil en un foro es muy simple y no requiere de mucha información personal. Lo más importante en el perfil es el avatar, la imagen aparecerá cada vez que comente como en twitter.
  • 37. Elementos básicos. Acechar Es importante observar un tiempo a la comunidad, leer y observar como funciona antes de empezar a contribuir.
  • 38. Elementos básicos. Publicar La comunicación en un foro se da cuando se escribe una pregunta o respuesta. Un pregunta es un bloque de texto, algunas veces acompañada de una imagen. Cada mensaje se etiqueta con la hora y fecha de publicación. A veces aparecen algunos valores de reputación (puntos, etc.).
  • 39. Elementos básicos. Hilos Las conversaciones en los foros están organizados en hilos. El post original o pregunta aparece en el inicio del hilo y después las respuestas. Los foros dividen sus comentarios en categorías y los hilos están listados en las páginas de cada categoría, con el hilo más reciente al inicio.
  • 40. Elementos básicos. Reputación Los foros asignan valores a los perfiles dependiendo del número de respuestas hechas o valoraciones de otros usuarios. Estos puntos crean una reputación que se muestra junto a la foto de perfil.
  • 41. Elementos básicos. Participar (Unirse) La reputación en un foro se gana con el tiempo, así que únase lo más pronto posible, pero no publique de inmediato. Lea las normas antes de comenzar a publicar para evitar ser sancionado. “Cuidado” un foro también podría arruinar su reputación. Si es miembro de una empresa ponga a disposición de la comunidad sus conocimientos; los miembros agradecerán sus comentarios.
  • 42. Elementos básicos. Participar (Unirse) Debe dedicar un tiempo determinado diario o semanal ya que el ser constante da buenos resultados. La mejor manera de promover su marca o negocio es sirviendo a la comunidad. Los foros pueden estar llenos de sentimientos e ideologías; evite a toda costa involucrarse en ellas.
  • 43. Tips. Los foros son un medio maravilloso para crear reputación en un tema en específico. Observe mucho dentro de la comunidad antes de empezar a publicar. Contribuya no venda. Sea parte de la comunidad, no un usuario que va y viene.
  • 44. Práctica: Preguntando y respondiendo en Yahoo. www.yahoo.com
  • 45. ESTRATEGIAS,TÁCTICAS Y PRÁCTICA
  • 46.  Medios de comunicación social: colección de tecnologías que permiten la comunicación entre amigos y redes sociales. Estas tecnologías ayudan a crear contenidos y compartirlos con otros. Redes sociales: grupos de personas o comunidades que comparten un interés común, estas existen dentro y fuera de internet.
  • 47.  ¿Que redes sociales compiten con facebook?, ¿Cuál es la diferencia entre fotos en flickr y en facebook?, mi campaña ¿en que red social debe empezar?. No existen reglas que dicten lo que se debe de hacer; peor aún los medios de comunicación cambian tanto que lo que se proponga hoy, mañana estará equivocado.
  • 48. ¿Facebook es para siempre? En el 2007 MySpace era el rey de las redes sociales y nadie creía posible que esto fuera a cambiar; sin embargo en 2009 llegó facebook y terminó con esa idea. Por eso es importante que nuestras campañas no se realicen en una sola red social, ya que no sabemos cuanto tiempo vaya a durar. http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
  • 49. CAMPAÑAS VS ESTRATEGIAS EN CURSO El trabajo en medios sociales actualmente se divide en dos tipos: Estrategias en curso y Campañas.
  • 50. 1. ESTRATEGIAS EN CURSO Incluyen ciertos aspectos básicos, como el uso de blog, twitter, foros y demás. Prever los problemas antes que tus estrategias de monitoreo encuentren una crisis. Esta forma creará tu reputación y hará crecer tu marca.
  • 51. 2. CAMPAÑAS Las campañas se logran usando estrategias en curso pero con metas específicas en un periodo de tiempo. Una campaña debe ser apoyada con videos, concursos y lanzamiento de productos. Lo eventos de temporadas son útiles en las campañas. Las campañas son las fortalezas en los medios sociales.
  • 52. INTEGRACIÓN Uno de los principios fundamentales de los medios sociales es que las aplicaciones web deben ser capaces de compartir los datos. Los usuarios de un tipo de medio social tienden a ser usuarios de otros tipos, así que tiene sentido invitar a sus usuarios de twitter a unirse a su página de facebook.
  • 53. INTEGRACIÓN Ejemplos Facebook se puede conectar con twitter para publicar en ambos sus tweets. El blog tiene botones para presentarlo fácilmente en diversos medios sociales. Los videos de YouTube se pueden incrustar en un blog o facebook. Las presentaciones de SlideShare o fotos de Flickr pueden compartirse en los demás medios incrustándolos o por un link.
  • 54. LLAMADAS A ACTUAR Son invitaciones que se hacen a los visitantes de un sitio web a tomar alguna acción específica que tendrá beneficios para el negocio y para el visitante. Las llamadas a actuar deben ser llamativas y causar efecto en las ventas. Las campañas en medios sociales generalmente inician por un video llamativo que todos ven; si ese es el caso puede pedirle a sus visitantes lo sigan en facebook o twitter para no perderlos. También puede pedirles que brinden su información a cambio de un libro o contenido exclusivo.
  • 55. TIPS PARA LLEVAR Recuerde NO usar sus antiguos trucos y ofertas en los medios de comunicación social. Mantenga “un ojo” en lo que la gente está diciendo de usted, sus productos y competidores. Utilice una estrategia en curso para hacerse de una reputación y luego una campaña de corta duración para poner en marcha ofertas específicas. Sus esfuerzos sociales de marketing deben trabajar integrados.
  • 56. TIPS PARA LLEVAR Utilice Llamadas a Actuar para atraer visitantes. No se olvide de lo fundamental “ser creativo” en la manera de convertir sus visitantes en clientes.
  • 57. SOCIAL MEDIA MARKETINGSábado 24 de Septiembre de 2011

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