ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide introductie

nieuwe ISO 26000 richtlijn M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen ook HRM uitdaging! Alexander Crépin ISO 26000 is mensenwerk HRM aan zet www.inHR.nl

HRM (interim) services & consultancy www.crepinconsult.nl www.inHR.nl (blog HR & Change) www.linkedin.com/in/alexandercrepin Twitter.com/talentspotter ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen Alexander Crépin

ISO 26000 H uman R esponsible M anagement www.inHR.nl

ISO 26000 internationale standaard M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen H uman R esponsible M anagement www.inHR.nl

www.inHR.nl

Topics concerned www.inHR.nl

www.inHR.nl

“ Het” ligt in onze handen ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen www.inHR.nl

‘ nachhaltige Entwicklung’ – Von Carlowitz (1713) Economische vooruitgang moet gemeenschap ten goede komen nu & voor het nageslacht voorzichtig omgaan met de natuur is ‘n verantwoordelijkheid naar toekomstige generaties ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen www.inHR.nl

… meeting the needs of people today without compromising the ability of future generations to meet their own needs ………. Brundtland Report 1987 ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

Don’t do things today that

make tomorrow worse

...for your grand-kids … It is the responsibility of all individuals to improve the quality of life of the society in which they live, there ancestors lived and there descendants will be living ……

MVO: The Triple Bottom Line

There is growing pressure to deliver value in several stakeholder perspectives

Managers are challenged to focus their attention on maximizing valued-added across this triple bottom line: economic, environmental & social

One thing is for sure: this is something you won’t be able to achieve alone!

www.inHR.nl

Evenwicht weten aan te brengen tussen economische -, sociale - & milieuaspecten zal voor vele organisaties de belangrijkste missie zijn om op lange termijn succesvol een bestaansrecht te hebben, dat vereist in alle geledingen bewustzijn en bewust handelen, dat kan slechts als systemen en processen dit ondersteunen Dit zijn ontwikkelingen die niet v/d ene op de andere dag te realiseren zijn

People Profit People Planet Profit People Planet Prosperity ?

Sociale media geven belanghebbenden een stem www.inHR.nl

People Planet Profit ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

Strike Hits Vietnam Nike Factory April 1, 2008 Thousands of workers producing 10% of the 75 million pairs of shoes made annually for Nike have shut down a Vietnamese plant demanding higher pay, bonuses and cost of living allowances INTERNATIONAL: Bottom of the Barrel Mar 24, 2008 Millions of Asian workers producing goods sold are trapped in servitude. Shanghai China: Abusive Child Labor Ring Is Exposed May 1, 2008 Severe labor abuses extended into the heart of its export economy.

David has a big chance against Goliath … SR is a public movement, which has gained more momentum as citizens demand corporations to be accountable for their impacts…

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world indeed, it’s the only thing that ever has! Margaret Mead www.inHR.nl

MVO Klanten Overheden Actiegroepen Leveranciers Talenten Partners Banken Aandeelhouders Intern Extern Personeel Het publiek Vakbonden

“ SR is concerned with treating stakeholders ethically or in a socially responsible manner Stakeholders exist both within & outside Consequently, behaving socially responsibly will increase the human development of stakeholders both within & outside” Michael Hopkins

Social Responsibility is a moving target that cannot be fully achieved by a one-time set of activities and decisions Instead, social responsibility is a journey rather than an endpoint …………. Society’s expectations of business increase every year and no organization can hope to be successful without taking account of those expectations

MVO:

continue proces van bewustwording van: - veranderende inzichten & prioriteiten

afhankelijkheden, verbanden - (on)mogelijkheden - verantwoordelijkheden & plichten

balanceren tussen int. & ext. belangen

…… Companies still thinking about the environment as a social responsibility rather than a business imperative are living in the dark ages ……. Carter Roberts

1973 Club van Rome

1987 Commissie Brundtland

1992 Rio Earth Summit

2000 SER-rapport ‘ Winst van waarden ’

2006 An inconvenient truth

2010 ISO 26000

MVO mijlpalen

ISO 26000 internationale standaard M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen www.inHR.nl

ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

Internationale standaard met richtlijnen voor

- invullen van maatschappelijke verantwoordelijkheid

- identificeren en betrekken van stakeholders

vergroten van geloofwaardigheid van communicatie

inzake maatschappelijke verantwoordelijkheid

… SR is defined as operating a business in a manner that meets or exceeds the ethical, legal, commercial and public expectations that society has of business…

ISO 26000 Mondiaal, voor alle typen organisaties ongeacht grootte of locatie Breed draagvlak, omdat belangrijkste mondiale stakeholder groepen meewerkten aan opstellen Draagt bij aan mondiale eenduidigheid inzake MVO “… companies recognize that customers’ expectations are changing. Not only do they want to have them act socially responsible, they want to know that their local store has a human face and makes a difference to the neighborhood …”

MVO ISO 26000 definitie: De verantwoordelijkheid van een organisatie voor de consequenties van haar besluiten & activiteiten voor maatschappij & milieu … . SR is the concept that an organization is accountable for its impact on all relevant stakeholders, inside and outside!.....

ISO 26000 hoofdstukken

Toepassingsgebied

Termen en definities

MVO begrijpen

MVO principes

(H)erkennen MVO & betrekken stakeholders

MVO kernonderwerpen

Implementatie van MVO

Vertaling NEN

ISO 26000 7 MVO principes MVO komt tot uitdrukking door: • Ethisch gedrag • Transparantie • Verantwoordelijkheid nemen • Respect & aandacht voor belangen stakeholders • Respect voor internationale gedragsnormen • Respect voor mensenrechten • Respect voor wetgeving

Integraal Organisatiebreed Fair zaken doen Maatschappelijke betrokkenheid Consumenten belangen Organisatie inrichting & besturing Milieu Organisatie & uitvoering van arbeid Mensen rechten ISO-26000 bouwstenen v an MVO www.inHR.nl

ISO 26000 MVO Transparant & ethisch gedrag dat • bijdraagt aan een duurzame ontwikkeling, inclusief gezondheid en welzijn van de maatschappij • rekening houdt met de verwachtingen van belanghebbenden • voldoet aan wettelijke normen en in lijn is met internationale normen en gedragsregels • geïntegreerd is in de gehele organisatie en toepassing vindt in haar omgang met relaties www.inHR.nl

M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen = Verantwoording afleggen & dialoog aangaan met interne & externe belanghebbenden over de sociale, economische en milieu uitkomsten van het doen & laten van de organisatie www.inHR.nl

… generally it is understood to be the way organizations integrate social, environmental & economic concerns into their values, culture, decision making, strategy and operations in a transparent and accountable manner and thereby establish better practices within the firm , create wealth and improve society ……

… Managements, employees, suppliers, together with their families, local people and the whole community must give support to economic, cultural, environmental and social development for a sustainable world……… This is a mindset that challenges a lot of traditional industrial age business thinking

MVO gaat in de praktijk over…

Milieu- & sociale impact v/d bedrijfsvoering

(negatieve beperken, positieve stimuleren)

- Ethiek & dilemma’s in bedrijfsvoering

- Communicatie, transparantie, wederkerigheid

- Vertalen MVO naar business cases

- Change & Innovatie (producten, processen, HRM etc.)

- Motiv eren & faciliteren personeel & management

ISO 26000 Mondiale Richtlijn Geen certificeerbare norm

ISO 26000 Wel: moreel aanspreekbaar op al dan niet MVO handelen in lijn met deze mondiale norm www.inHR.nl

Kun je organisaties aanspreken op moraal ? www.inHR.nl

Mensen hebben moraal en hebben morele verantwoordelijkheden én mensen maken/zijn de organisatie

MVO: keuze of plicht?

ISO 26000 keuze of ….

We need a new culture of ethics and responsibility The current economic crisis resulted, in part at least, from a failure by some businesses to understand their broader ethical responsibilities…… In these exceptional circumstances understanding and showing corporate social responsibility is even more crucial than ever ………. European Commission President José Manuel Barroso

MVO Morele plicht Morele verantwoordelijkheid =

Morele plicht Morele verantwoordelijkheid Medewerkers moeten MVO gedrag tonen www.inHR.nl

Afnemers / Klanten / Consumenten:

Voorkeur voor MVO leveranciers

of

- Leveranciers moeten MVO aantonen

www.inHR.nl

Streefdoelen duurzame overheidsaankopen Nationale overheid : tegen 2010: 100% van de overheidsaankopen = duurzaam Provincies & waterschappen : 75% tegen 2010 Lokale overheden : 50% tegen 2010

…… We are implementing CSR-based management to be a company with a truly valid social raison d'être , one that is highly respected, and the company of choice ………. Astellas

MVO aantonen Medewerkers moeten MVO gedrag tonen

ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen Transparantie Keuzes zichtbaar & bespreekbaar maken = www.inHR.nl

extern intern MVO = Gedrag “ It takes 20 years to build a reputation and 5 minutes to ruin it” Warren Buffet

MVO = Gedrag van mensen wat men extern communiceert over MVO hoe men intern met elkaar omgaat balans HRM heeft sleutelrol

wat men extern communiceert over MVO balans

www.inHR.nl

PR balans www.inHR.nl

MVO – HR = PR = window dressing MVO www.inHR.nl

MVO = Gedrag van mensen wat men extern communiceert over MVO hoe men intern met elkaar omgaat balans HRM heeft sleutelrol

Medewerkers: spelen centrale rol bij MVO HRM: initiërende, faciliterende & coördinerende rol oppakken om intern te doen wat extern gecommuniceerd wordt

extern intern MVO effect ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

MVO intern: het draait niet alleen om korte termijn geldelijk gewin MVO: andere zaken, zoals de mensen en de directe omgeving blijken ook belangrijk Creative thinking is highly stimulated by addressing issues of SR and taking into consideration the ecological and social investments / costs

Gen Y & Millennials blijken in toenemende mate te zoeken naar zingeving o.a. d.m.v. het werken bij een organisatie met een doelstelling en cultuur die hen motiveert alles uit hun talenten te halen, dat is te beschouwen als een trendbreuk ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

Mondiaal onderzoek: MVO heeft positief effect op prestaties organisatie ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

MVO:

- betrokkenheid bij werk verhoogt

loyaliteit vergroot, verloop vermindert

arbeidsmarkt positie employer branding versterkt

loonsom beter beheerst

klantgerichtheid verbetert

openheid geeft & communicatie verbetert

diversiteit bevordert

kosten besparingen, minder fouten

innovatie, creativiteit bevordert

… .. Employees experiencing the organization’s commitment to social & environmental responsibilities In return they show a more positive, more engaged mindset and are more “productive” than those working for less responsible employers ….. ISO 26000 M aatschappelijk V erantwoord O ndernemen

Not any longer to ignore www.inHR.nl

MVO & kijk op mens & organisatie medewerkers hebben talenten zijn geen human resources transparantie in doen en laten zelf sturing & medezeggenschap investeren in employability investeren in gezondheid & veiligheid fair belonen van ontwikkeling & prestaties binden en verbinden van talenten diversiteit & gelijke kansen leiderschap met focus op meer dan geld alleen klokkenluiders geen paria’s zonder klanten geen bestaansrecht! www.inHR.nl

HRM expertise benutten bij MVO

Welke competenties sluiten aan op MVO?

Hoe competenties & expertise ontwikkelen?

Hoe en waarop aansturen, stijl van leiding?

Wat en hoe en wanneer belonen?

Wie doet wat, wie is waarop aanspreekbaar?

Hoe processen MVO verantwoord inrichten?

Etcetc.

www.inHR.nl

HRM domeinen die MVO raken

- Werving & selectie

Talentretentie- & loopbaanbeleid

- Training & professionalisering

- Performance management

- Arbeidsvoorwaarden

- Arbeidsomstandigheden

Arbeidsverhoudingen & diversiteit

Organisatie-inrichting, proces management

Verandermanagement

www.inHR.nl

MVO: HRM aandachtsgebieden www.inHR.nl

MVO cultuur

Holistisch naar zaken kijken

Integraal werken aan zaken

Respect tonen in doen & laten

Samen werken & samenwerken

Communicatie in woorden & daden

Verantwoordelijkheid (kunnen) nemen

Aanspreekbaar zijn en aanspreken

In balans

Lerend

www.inHR.nl

MVO: In een transparante, open, authentieke, respectvolle organisatie draait alles om vertrouwen A company that is not trusted by employees, partners and consumers will suffer. In an electronic world, where businesses are geographically far from their customers, a reputation for trust may become even more important Source: The Economist

MVO = informeren van stakeholders Informeren = 1. facts & figures Informeren = 2. interne openheid Managers en medewerkers die er op kunnen vertrouwen dat het goed is om te rapporteren, ook over zaken die nog niet naar wens gaan! www.inHR.nl

MVO = stakeholder management www.inHR.nl

Controle representeert een visie op bedrijfsvoering uit het industriële tijdperk Controle is oud & out MVO Leiderschap, management

“ The key to success for the organization of tomorrow is not having all the ‘right’ answers but exploring & looking for questions to be answered and asking them” The key challenge is the change in the survival mentality and the culture that emphasizes short-term gains at the expense of moral and societal values

S T A K E H O L D E R S Proces management in een dynamische netwerk omgeving verlangt delegatie van verantwoordelijkheden en vertrouwen!

MVO competenties

- Maatschappelijk inzicht & sensitiviteit

Inzicht hebben in maatschappelijke verhoudingen

- Mobiliseren van mensen, groepen & stakeholders

Opzetten van netwerken en allianties om doelstellingen te realiseren

- Het bestaande ter discussie stellen

Open staan voor nieuwe inzichten, gevestigde inzichten ontkrachten

- Visie

Vanuit strategisch perspectief kijken, met oog voor lange termijn

- Respect & diversiteit

Ruimte en kansen bieden aan anders doenden en denkenden

- Integriteit

Luisteren

Durf & doorzetten

www.inHR.nl

MVO & Beloning Niet de nadruk op salaris, op geld Zgn. “Total Reward” filosofie Materiële & immateriële aspecten van arbeidsvoorwaarden spelen een rol www.inHR.nl

MVO & Beloningsgrondslagen Increasingly asset managers, particularly institutional investors with long-term investment horizons, are raising executive pay these issues in meetings with companies and through the shareholder resolution process A desirable setting for executive compensation: employee satisfaction (71%) leadership development (78%) customer satisfaction (84%) sustainable development (89%) . 2005 survey of Canadian board directors McKinsey

MVO & Beloningsverhoudingen The sky is the limit? H uman R esponsible M anagement

extern intern Employer Branding Employer Branding moet geloofwaardig zijn

MVO Employer branding vertrekpunten

Ken je zelf, doe je niet anders voor dan je bent

Geen poppenkast

- Positioneer jezelf in het MVO spectrum

- Handel en communiceer consistent

- Houdt het simpel, kort en krachtig

- Werk van binnen naar buiten, betrek personeel

- Ken je doegroep en haar verwachtingen

- Vertel je verhaal

H uman R esponsible M anagement

Global Employer Brand Index Study Corporate social responsibility score 5.21 out of 7 An increased global emphasis on becoming an Employer of Choice and the need to be an ethical employer, is reflected in the high scores for Corporate Social Responsibility

Employer Branding Informatie over MVO activiteiten kan een goede rol vervullen bij het bouwen aan een imago als aantrekkelijke werkgever www.inHR.nl

Mogelijkheden voor HRM om MVO zichtbaar te maken

- Medewerkers zelf duurzame initiatieven laten bedenken én uitvoeren

- Permanente persoonlijke & professionele ontwikkeling stimuleren & faciliteren

- Aandacht voor verbetering van fysieke en mentale gezondheid van medewerkers

Medezeggenschap, MVO vast agendapunt met OR

Afstemming met werknemersbelangenorganisaties

- Stagebeleid voor “kansarmen”, minderheden

- Diversiteit zichtbaar maken in benoemingsbeleid

- In performance management ook MVO prestaties evalueren

- Bonus toekenning niet alleen op korte maar ook op lange termijn resultaten

- Bied de mogelijkheid leaseauto te verruilen voor een OV-kaart of dit te combineren

- Mogelijk maken arbeid met zorg en andere maatschappelijke taken te combineren

- Initiëren vrijwilligerswerk projecten door medewerkers

- Kerstpakket e.d. samenstellen uit duurzaam geproduceerde artikelen

- Start een MVO blog voor en door medewerkers

Start een MVO wiki waarin medewerkers MVO kennis kunnen vastleggen en delen

Pensioengerechtigde leeftijd afschaffen

MVO HRM beleid: kenmerken

- Faire beloning, verdeling van opbrengsten op alle niveaus

- Faire transparante beoordeling van functioneren

- Verantwoordelijkheidsdelegatie

- Faire respectvolle arbeidsverhoudingen, medezeggenschap

- Diversiteit, mogelijkheden en kansen voor iedereen

- Ruimte tot ontwikkeling van employability

- Ruimte voor balans in werk & privé

- Aandacht voor gezondheid, welzijn en veiligheid

Open management stijl, hoor en wederhoor

Ziekteverzuim laag, goede arbeidsomstandigheden

Mentoring & coaching

MVO gedrag richting geven , HRM kan beginnen met

Afstemmen op directieniveau

Afstemmen met OR

Voortrekkers identificeren en betrekken

Voorlichten management & medewerkers

Trainen management & medewerkers

Belonen van duurzaam gedrag

Arbeidsomstandigheden

Werknemersvrijwilligerswerk initieren & inpassen

www.inHR.nl

Tips om MVO draagvlak te verkrijgen

- Business case opbouwen met feiten en cijfers

- MVO imago, het is niet voor losers, het is cool

- Eerst zien, dan geloven, neem MVO initiatieven

- Probeer op alle niveaus aantal rolmodellen te krijgen

- Ga niet preken en door de strot duwen

- Ga het wiel niet uitvinden, gebruik ervaringen elders

- Voorkom solo actie, het is een voor allen, allen voor een

- Betrek medewerkers bij MVO beleid en initiatieven

Maak met OR wat spelregels inzake transparantie en

gedrag van managers en medewerkers

.

Business Case voor MVO

- ROI op Human & Intellectual Capital verhogen

Strategische ( employer ) Branding

Meer drive tot innovatie, verbeteren processen &

systemen

- Betrekken klanten & cliënten, levert voorkeurpositie op

- Inkomsten basis versterken

- Operations effectiviteit verbeteren

- Meer mogelijkheden op de kapitaal markt

Beter risico profiel

- Goodwill hoger te waarderen

HR systems & programs Employee behavior Customer behavior Overall performance

Engagement

Values

Customer service

Productivity/ operational

Adaptability

Retention

Learning

Customer satisfaction

Customer loyalty

Customer value

ROI

Net earnings

Stock performance

SROI

Employee engagement

Innovation power

Sustainability gains

Staffing

Compensation

Benefits

People development

Workforce relations

Organizational management

Work environment

HS&E

people, programs & results linking pins www.inHR.nl

MVO organisaties ontstaan niet door toeval! ISO 26000 komt niet vanzelf H uman R esponsible M anagement

MVO Eerst zien en dan geloven! Doen wat je zegt is de beste manier om geloofwaardigheid te tonen HRM faciliteert, adviseert, coördineert en controleert H uman R esponsible M anagement

ISO 26000 Hst 7 MVO implementatie MVO integratie & verankering in bestaande processen & structuren MVO verankeren in bedrijfsvoering en kernactiviteiten van de organisatie H uman R esponsible M anagement

www.inHR.nl

ISO 26000 Hst 7 MVO implementatie H uman R esponsible M anagement

- Bepalen relatie MVO en kernmerken van de organisatie

- Begrijpen maatschappelijke verantwoordelijkheid v/d organisatie

Integreren van MVO in de gehele organisatie

Communiceren over MVO

- Vergroten van geloofwaardigheid inzake MVO

Monitoren & verbeteren van MVO inspanningen

Participeren in allerlei MVO initiatieven

Aan de slag met MVO Exploratie en consultatie Zicht krijgen op de balans tussen de eigen identiteit, visie, normen, waarden & doelstellingen en verwachtingen c.q. eisen van allerlei type stakeholders op MVO gebied Keuze & communicatie Strategie kiezen en bepalen route en tijdspad Integratie Integreren en verankeren van de aandacht voor MVO in alle geledingen en processen van de organisatie Verantwoording Monitoren van MVO voortgang, middels actieve communicatie met de diverse stakeholders justificeren van de gemaakte keuzes Evaluatie In combinatie met diverse rapportages geven stakeholders een oordeel over resultaten of achterblijven daarvan en dat roept weer reacties van andere stakeholders op www.inHR.nl

Companies switch to a more integrated business model—one that’s socially responsible as well as highly relevant to a company’s business mission— as a consequence the pace of positive social change will likely increase! Embrace it! Vgl Lois Quam UnitedHealth Group

Samenvattend: H uman R esponsible M anagement ISO 26000

ISO 26000 is binnenkort een feit MVO is al dat al H uman R esponsible M anagement

MVO: starten met ISO 26000 Intentie Waarom? Actie Hoe? Resultaat Wat? www.inHR.nl

MVO Waarom? Omdat het hoort Omdat het moet Omdat het loont www.inHR.nl

MVO Hoe? Samen!

MVO Wat?

Er is nog meer dan voldoende uitdaging! Verander de wereld, maar begin bij jezelf

“ In an age when the speed, intensity, and complexity of change increases exponentially, the ability to shape change – rather than being its victims or spectators – depends on our competence and willingness to guide the purposeful evolution of our systems, our communities, our natural environment and our society” Bela Banathy, Designing Social Systems for a Changing World. www.inHR.nl

ISO 26000 & MVO - Mondiaal toetsingskader MVO - MVO is stakeholder relatiemanagement - Succesvol MVO = MVO gedrag vertonen - MVO gedrag wisselwerking MVO cultuur - MVO is dynamisch, ontwikkelt constant - MVO = uitdaging proactieve HR professional H uman R esponsible M anagement

MVO verandert de HRM agenda niet! MVO onderstreept belang van proactief & interactief HRM! H uman R esponsible M anagement

Succes www.inHR.nl

Onzin of zinvol ? www.inHR.nl

Bel voor een afspraak Alexander Crépin 0653 641 905 www.inHR.nl Meer weten? Aan de slag met MVO & ISO?