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Alania CRMUne gestion d’entreprise efficace, rapide, adaptée et rentable !
Fonctions                            Basic Edition   Business Edition   Advanced Edition Tableau de bord                  ...
Présentation   “ Alania CRM apporte pour tous les membres de l’entreprise un ensemble de   fonctions d’amélioration des se...
Sommaire           Gestion d’entreprises          4           Gestion du cycle de la vente   6           Suivi des achats ...
Gestion d’entreprises                                                                                                     ...
5Graphe des ventes                                                                          Pour        mieux       évalue...
Gestion du cycle de la vente                                                                                              ...
7Génération devis & factures                          Devises étrangèresVotre comptable serait ravi de constater          ...
Suivi des achats & stock                                                                                                  ...
9Visibilité des échangesPartant de la demande de devis jusquà la réception du bon de livraison, le cycle de votre achat na...
Recherche & statistiques                                                                                                  ...
Trésorerie & recouvrement                                                                                                 ...
Ressources humaines                                                                                                       ...
13Emploi du tempsUn emploi du temps interactif vous permet de gérer toutes lesabsences, les congés, les heures supplémenta...
Gestion de processus                                                                                                     1...
15Vue en arborescence et sur calendrierComme une gestion de projets, une vueen       arborescence          montre        l...
Outils de communication                                                                                                   ...
17La messagerie interneLa     messagerie    interne   représente     une    Entièrement en Web 2 et disposant des optionss...
18Bibliothèque documentaireLa bibliothèque de Alania CRM permet de répertorier tous les documents de votre entreprise pour...
Parc matériel                                                                                                             ...
Sécurité & accès distant                                                                                                  ...
Paramètres & administration                                                                                               ...
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Brochure Alania CRM 2012

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  1. 1. Alania CRMUne gestion d’entreprise efficace, rapide, adaptée et rentable !
  2. 2. Fonctions Basic Edition Business Edition Advanced Edition Tableau de bord g g g Paramètres & administration g g gGestion d’entreprises Gestion des contacts/comptes g g g Historique des événements g g g Import/Export g g g Géolocalisation des entreprises g g g Classement automatique g g g Gestion des réclamations g g Portefeuilles g gGestion du cycle de la vente Gestion des devis & factures g g g Facturation partielle g g g En-têtes personnalisables g g g Devises étrangères g g g Livraison partielle g g Suggestions de prospection g gSuivi des achats & stock Gestion des achats g g Sous-traitance et progression g Stock & mouvements gRecherche & statistiques Recherche affinée g g g Statistiques & rapports g g gTrésorerie & recouvrement Relance & recouvrement g g g Banque & caisse g g g Trésorerie bancaire g Dépenses & Recettes autres gRessources humaines Gestion des employés g* Postes et organigrammes g Emploi du temps & CV thèque Salaires & Documents du personnelGestion de processus Création de processus g g Gestion des entrées/sorties g gOutils de communication Calendrier g g g Messagerie g g g E-mailing g g Campagnes SMS g g Bibliothèque documentaire g g Envoi par Outlook avec Auto Mail g gParc matériel Gestion du matériel g Maintenances & réparations gAccès distant Accès client & collaborateur g*www.alaniacrm.com
  3. 3. Présentation “ Alania CRM apporte pour tous les membres de l’entreprise un ensemble de fonctions d’amélioration des services liés à la force de vente, la gestion du SAV, le service administratif, la connaissance des produits, des fournisseurs, des tarifs, des ventes, des commandes, des factures, des rapports, des tableaux de bord, etc. Notre perspective est de mettre à la disposition des entreprises un outil répondant directement à leurs prérogatives, adapté à leurs besoins et proposé à des prix accessibles. Nos clients nont pas hésité à nous féliciter et nous demander sans cesse des nouveautés. Nous lançons des mises à jour régulières et nous offrons à nos clients un service dassistance gratuit. Des formations sont assurées pour maitriser les avantages d’efficacité, de rapidité, d’adaptation et de rentabilité. Redécouvrez la richesse de votre entreprise avec Alania CRM !” Ryad BOUZIANI, General Manager
  4. 4. Sommaire Gestion d’entreprises 4 Gestion du cycle de la vente 6 Suivi des achats & stock 8 Recherche & statistiques 10 Trésorerie & recouvrement 11 Ressources humaines 12 Gestion de processus 14 Outils de communication 16 Parc matériel 19 Sécurité & accès distant 20 Paramètres & administration 21
  5. 5. Gestion d’entreprises 4Coordonnées avancéesAlania CRM vous permet de mieux gérer vos clients et vos prospects, cela passe à priori par unebonne connaissance de ces derniers. Vous pouvez choisir les coordonnées que vous jugez utiles àrenseigner pour vos collaborateurs, une multitude de possibilités est disponible.Historique des événementsGardez en archive tout l’historiquerelationnel avec votre client : rendez-vous, appels, courrier et autre.. Visiter lafiche de votre client c’est consulter toutson historique avec votre entreprise au bout du doigt. Liste des contacts Consultez la liste des contacts que vous entretenez avec un client ou prospect. Monsieur, madame ou mademoiselle seront désormais facilement accessi- bles. Vous pouvez leur envoyer un email, programmer un événement avec, consulter leur historique, insérer une photo, mettre à jour les informations… Gestion des réclamations Une bonne relation client repose sur une bonne gestion des réclamations. Une réclamation insérée, doit être suivie et traitée rapidement. Par conséquent, le système vous aide à faire passer votre réclamation de l’état persistant à en cours, puis à résolu. Vous pouvez classer vos réclamations par jour, suivre l’état de leur traitement, connaître la satisfaction client, voir la nature du problème et de la solution.
  6. 6. 5Graphe des ventes Pour mieux évaluer les besoins de vos clients. Alania CRM vous génère pour chaque client, une courbe retraçant toutes les ventes et propositions relatives à ce client dans l’année.Géolocalisation des entreprises Classement automatiqueAlania CRM introduit la géolocalisation des Alania CRM intègre un module intelligent quientreprises, en affichant leurs plans de suit de près toutes les avancées réalisées avecpositionnement sur Google Maps. Partant de vos prospects ou clients. Il permet de lesladresse de votre client, le système tente de classer suivant leur importance (clients) ou bienle localiser géographiquement. suivant leur volonté d’achat (prospects). Importer & exporter Vous avez la possibilité d’importer vos données depuis un fichier TXT ou CSV pour les intégrer dans le système. Vous avez également la possibilité d’exporter ces données dans divers formats disponibles, notamment pour être intégrées avec votre suite bureautique. PortefeuillesCommentaire des utilisateurs Vous pouvez créez des portefeuilles clients ouVos collaborateurs ont la possibilité de laisser prospects distincts et les affecter à vosdes commentaires sur vos entreprises, des commerciaux pour renforcer votre force deinformations précieuses pour comprendre les vente. Vous pouvez attribuer des entreprises àattentes de vos clients et fournisseurs. un portefeuille ou les retirer facilement grâce à lutilisation de filtres.
  7. 7. Gestion du cycle de la vente 6Suivi du cycle de la venteLa vente dans Alania CRM est exprimée par son cycle, à chaque avancement dans les négociationsavec votre client, la proposition de vente ou l’affaire change d’état suivant les avancéesaccomplies. Ainsi une affaire peut passer d’un état contacté depuis la prise de contact à intéressé,négociation, puis complété. Suggestions de prospection Des rappels sont générés au commercial pour l’aider dans ses activités de prospections commerciales et de gestion de ses clients grâce au "Coach CRM". Par exemple : quand une entreprise na pas donné suite à une offre, quand un client n’a pas reçu d’offres depuis fort longtemps, quand une facture n’est pas réglée, etc. Il sera aussi possible de déterminer les produits invendus depuis plus de 3 mois, ou les produits qui nont jamais pu être vendus. Il sera ainsi possible de déterminer les produits qui ont le moins de succès, pour essayer de les améliorer et dadopter le bon investissement pour une bonne stratégie dentreprise.
  8. 8. 7Génération devis & factures Devises étrangèresVotre comptable serait ravi de constater Alania CRM permet de comptabiliser vosl’archivage et l’édition de tous les devis, opérations extérieures. Il prend en charge 95factures et règlements, ainsi que la gestion devises internationales pour l’établissement dedes délais et modes de payements, les vos factures en monnaies étrangères. Le prix dedéclarations fiscales et autres… vos produits est automatiquement converti en cette monnaie pour être intégré dans votreFacturation partielle offre. Vous pouvez spécifier le taux de change des devises et comptabiliser votre chiffreLa facturation partielle ou progressive est une d’affaire en monnaie locale.fonctionnalité innovante, vous pouvez choisirde facturer une certaine quantité de produits Gestion des règlementsou bien de facturer certains items de votreproforma. Cette fonctionnalité peut être Retrouvez rapidement toutes les informationsappliquée dans de nombreux secteurs de payement d’une facture : depuis sa date deéconomiques. règlement en passant par son mode de payement. Vous pouvez spécifier desPrenez le cas où par exemple, votre client numérotations propres à vos factures etdemande à avoir une facture sur la moitié de marquer vos affaires perdues avec des facturessa commande, ou si les délais de livraison annulées sans les supprimer.sont tellement longs que vous avez besoin defacturer votre devis en plusieurs éléments...En-têtes personnalisables Livraison partielleVous pouvez choisir une mise en pagepersonnalisée de vos documents (devis, Tout comme la facturation partielle, la livraisonfactures, …) et concevoir vos propres entêtes partielle vous permet de livrer sur plusieurset pieds de pages. Vous pouvez choisir tranches. Le suivi des produits livrés estl’entête de votre choix lors de la génération perceptible dès la consultation de la vente, avecde votre proforma, l’exporter en fichier PDF et possibilité de livrer avant facturation.l’envoyer directement à votre client en 3 clics.
  9. 9. Suivi des achats & stock 8Gestion des achatsLa fonctionnalité “Achats“ vous permet de gérer la liste de vos fournisseurs avec des fichesdescriptives, donnant lieu à divers informations : contacts, événements, historiques… Tout commepour les ventes, vous pourrez générer pour vos achats des bons de commande et des demandesde devis à vos fournisseurs, et recevoir leurs devis, factures et bons de livraison. Vous disposezainsi d’un véritable SRM (Supplier Relationship Management), permettant daméliorer le mécanismedapprovisionnement auprès de vos fournisseurs, passant par une optimisation des relations avecces derniers, et par des techniques qui permettent de les trier sur le volet. Sous-traitance Il est possible de gérer vos achats en relation directe avec une vente, ainsi que vos fournisseurs sous-traitants en relation directe avec vos produits. A la réception dune demande de devis de votre client, vous pouvez consulter les offres de vos sous-traitants ou fournisseurs. Votre produit peut être décomposé en sous- produits achetés, sil sagit par exemple de matières premières rentrant dans la composition du produit vendu, ou bien sous-traiter le produit lui même. Après la réception des devis fournisseurs et la sélection de la meilleure offre, le prix de revient est automatiquement calculé, vous pouvez alors générer votre devis final en toute transparence.
  10. 10. 9Visibilité des échangesPartant de la demande de devis jusquà la réception du bon de livraison, le cycle de votre achat najamais été aussi simple et limpide. Vous suivez en temps réel la progression de vos achats et vousgardez un œil plus proche sur lactivité de votre entreprise. Vos achats sont gérés de manièregraduelle, vous gardez en historique toute la relation avec vos fournisseurs avec la possibilité dejoindre tous les documents : devis, factures, ...Gestion de stock Historique des mouvementsAlania CRM permet de gérer le stock de vos Lhistorique des mouvements permet deproduits, dont vous souhaitez désigner visualiser tous les mouvements de stock, encomme appartenant au stock. De cette façon, entrée comme en sortie. Il visualise lesvous pouvez aussi bien gérer vos produits à quantités soustraites du stock dun produit,désignation physique appartenant au stock, quand il sagit dune livraison au client, et lesmais aussi des produits non physiques, non quantités additionnées au stock du produit,appartenant au stock, comme les services ou quand il sagit dune livraison du fournisseur.autres. Les dates des mouvements ainsi que lesLa gestion de stock est multi-dépôt et correspondances aux numéros des bons depossède des seuils minimums, maximums et livraison sont clairement visualisés.dalertes, permettant de vous alerter en casdune quantité en stock trop faible.
  11. 11. Recherche & statistiques 10Recherche affinéeAvec un module de recherche intelligent, vous pourrez rechercher rapidement unclient en tapant son nom ou une partie de son nom. Votre recherche est affinée aucours de votre frappe et les résultats apparaissent en couleur différente pour unemeilleure visualisation. Si vous souhaitez rechercher selon des critères bien définis,une recherche avancée est disponible, permettant de trier vos résultats derecherche selon des champs spécifiques et selon l’intervalle souhaité. Statistiques avancées Des dizaines de graphes précis sont disponibles, en divers modèles (courbes, secteurs, barres…). Ils concernent plusieurs thématiques et peuvent être spécifiés globalement ou par utilisateur, notamment pour suivre les performances commerciales des objectifs fixés. L’utilisateur peut aussi filtrer ses statistiques par période : du jour, de la veille, de la semaine, du mois ou bien d’un intervalle entre deux dates.
  12. 12. Trésorerie & recouvrement 11Trésorerie bancaire Dépenses & Recettes autresLa gestion de trésorerie est une fonctionnalité Dans labsence dune facture ou dun bon decapitale pour votre entreprise. C’est pour cela commande, il est bien difficile de justifier uneque Alania CRM comptabilise chaque année dépense ou une recette. Pourtant ces cas oùvos encaissements et vos décaissements votre interlocuteur ne dispose pas dune pièceclassés par catégories et détaillés, calcul comptable justificative sont bien réels. Avec laautomatiquement vos taxes à payer (TVA et fonction "Dépenses autres" ou "RecettesTimbre) et vous rapporte votre solde mensuel autres", vous allez pouvoir garder une traceet votre solde cumulé. Votre budget de concrète de vos rentrées et sorties dargent.trésorerie est dynamiquement mis à jour à Vous pouvez générer des décharges, des bonspartir des flux comptables, issus du CRM. de paiement ou des reçus de paiement, et les imprimer directement pour les remettre à votreBanque & caisse destinataire. Toutes ces opérations seront intégrées à votre trésorerie, afin de garder unAvec la gestion de plusieurs comptes réel historique de vos transactions.bancaires en même temps, vous pouvez gérertoutes vos liquidités : vos débits comme vos Relance & recouvrementcrédits, vous offrant une vision claire de votresolde et votre historique bancaire. Vous Le suivi de vos factures impayées n’a jamais étépouvez alimenter votre caisse à partir de la aussi simple. Les alertes et rappels existantsBanque ou dautres recettes, et effectuer vos apporteront une grande aisance à votreachats directement à partir de cette caisse. département de recouvrement. Vous pouvezVous disposerez ainsi dun historique de vos ainsi relancer vos clients sur des payements àpaiements en espèce et un solde à jour. terme non encore réglés afin de suivre minutieusement vos rentrées financières. Vous pouvez également spécifier une date d’échéance, l’acompte de versement ou connaître le nombre de jours depuis le lancement de la commande. Par la suite, il vous suffira de générer une lettre de relance pour inciter votre client au payement, puis l’envoyer à votre destinataire.
  13. 13. Ressources humaines 12Gestion des employésVos collaborateurs constituent pour lentreprise une richesse non négligeable, qui a besoin dêtregéré correctement et efficacement. Avec la gestion du personnel de Alania CRM vous pouvez enfindire que vous avez un véritable outil RH, vous disposez dune gestion des ressources humaines,qui vous permet de répertorier tous vos collaborateurs : coordonnées, matricule, date dentrée enfonction, déclaration à la sécurité sociale, employés externes, niveau hiérarchique... Organigramme Un organigramme dynamique de la structure de votre entreprise vous donne une vision en temps réel de l’organisation de vos employés selon leurs postes. Identifiez les compétences de tous vos collaborateurs, leurs forces ou leurs axes d’amélioration en un simple clic. Vous pouvez également réduire ou étendre l’affichage des employés par groupe d’équipe.
  14. 14. 13Emploi du tempsUn emploi du temps interactif vous permet de gérer toutes lesabsences, les congés, les heures supplémentaires, etc. Vouspouvez consulter les jours fériés et les jours travaillés pourchacun de vos collaborateurs. Sélectionnez tout simplement lesjours que vous souhaitez changer de statut et cliquez sur lestatut souhaité. Vous gardez en archive toute l’activité de travailet vous anticipez l’activité future.Gestion des salaires Documents du personnelLes salaires nont jamais été aussi simples à Vous avez la possibilité de faire une générationgérer. Avec la fonction de gestion des prédéfinie des documents du personnel, tel quesalaires, vous pouvez créer pour chacun de les contrats de travail, les attestations devos employés les salaires correspondants, travail, les certificats de travail, lesquelque soit l’unité de salaire (Quotidienne, avertissements et les licenciements. VousHebdomadaire, Mensuelle ou Trimestrielle). pouvez personnaliser ces documents et les imprimer facilement, Alania CRM les adapteUn calcul automatisé des bulletins de paie automatiquement au destinataire.(SS, IRG, RETENUE, PRIME...) avec alertes,muni des informations de l’emploi du temps, CV thèquepermettent d’établir le salaire exact dû.Imprimez directement la fiche de salaire, et Pour une meilleure sélection des candidats auconsultez lhistorique des paiements de tous recrutement, Alania CRM intègre une CV thèquevos salariés, tout cela en relation directe avec permettant de regrouper tout vos CV en un seulvotre trésorerie. endroit, puis de rechercher les profils des candidats en local et sur Internet. Vous pouvezLibérées de tâches administratives constituer votre propre base de données derépétitives, les équipes RH peuvent ainsi se candidats, en joignant coordonnées,concentrer sur des missions à plus forte expériences, photo et CV.valeur ajoutée.
  15. 15. Gestion de processus 14Création de processusQuand le processus de production est lancé, vous avez besoin de suivre l’état de ce processus,que ce soit pour respecter les délais de livraison, vérifier les travaux… Alania CRM inclut unsystème BPM (Business Process Management) qui permet la gestion des processus. Il intègre lesuivi des processus de production, la gestion des intervenants et l’historique des processus. Vouspouvez spécifier des processus types préconfigurés qui se lanceront directement lors dulancement de la production ou bien des processus à partir des produits de la vente.Suivre les délais de livraisonEn spécifiant des délais de réalisation dans vos processus types,suivez le respect de ces délais et le pourcentage d’accomplissementpour chaque sous processus. Vous pourrez alors maitriser votreproduction et garantir vos délais de livraison. Affecter des intervenants Des intervenants peuvent être attribués à chaque étape de votre processus de production, ces derniers peuvent mettre à jour les tâches accomplies et les tâches restantes. Validation des travaux Le chef de projet aura la possibilité de valider ou non, les travaux réalisés par les intervenants. Avec cette validation, votre produit final sera conforme à vos exigences de qualité.
  16. 16. 15Vue en arborescence et sur calendrierComme une gestion de projets, une vueen arborescence montre ladécomposition de vos processus, ainsiquune vue sur calendrier, qui montreclairement lintervalle de chaqueprocessus. La progression, la validation et le retard de chaque processus est clairement visible.Gestion des entrées/sortiesLa gestion des processus avec Alania CRM documents, sources… Par exemple, pour uneinclut une gestion avancée des société de communication qui réalise desentrées/sorties à chaque étape d’un dépliants, vous pouvez connaitre tous lesprocessus. Les entrées/sorties peuvent graphistes qui ont intervenu sur un dépliant etintégrer des fichiers de tout genre : images, l’historique de sa mise à jour à chaque étape.aVersioning des fichiers Nommage automatiqueLe versioning vous permet de garder en Combien de fois avez vous cherché unarchive toutes les versions de vos fichiers de document client important sans pourvoir lesortie. Vous pouvez revenir sur une ancienne retrouver ? Ou bien en mettant des heures à leversion et suivre les modifications apportées, chercher ! La cause ? Le nom du fichier choisique ce soit pour un, ou plusieurs fichiers. de manière aléatoire ou insignifiante. Vous n’aurez plus ce souci avec la fonctionnalité de génération automatiquement des noms de fichiers, très pratique pour retrouver vos documents.
  17. 17. Outils de communication 16Calendrier de l’entrepriseLe calendrier de l’entreprise permet une organisation optimale de votre emploi du temps pourtous vos collaborateurs. Il utilise le format ICS (Internet Calendaring and Scheduling), ce qui lerend compatible avec la grande majorité des calendriers existants. Il inclut la gestion des tâches etla recherche dévénements par mots-clés. Plusieurs vues sont disponibles : quotidienne,hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, ainsi qu’unereprésentation imprimable. Vous pouvez programmer desévénements avec vos clients, inscrire les dates d’anniversairede vos contacts, attribuer des fréquences de répétition,définir les priorités de vos tâches, etc. Partage de calendrier La fonctionnalité de partage de calendrier vous apporte un réel atout de communication au sein de votre entreprise. Le chef d’équipe peut suivre par exemple les rendez-vous ou les tâches de ses collaborateurs. L’attribution des activités à une personne selon sa disponibilité, est clairement apparente.
  18. 18. 17La messagerie interneLa messagerie interne représente une Entièrement en Web 2 et disposant des optionssolution efficace de partage et denvoi de HTML, elle permet de réaliser des mises encourrier inter-utilisateurs. Destinée pages personnalisées, de joindre des fichiers etprincipalement aux entreprises souffrant denvoyer des messages à vos collaborateurs,dune connexion Internet lente ou parfois sans vous soucier de la disponibilité de lainexistante, il sagit dune messagerie locale connexion Internet.intégrée à Alania CRM. Les avantages de cette messagerie :  L’envoi de messages HTML.  Joindre des fichiers jusquà 1Go.  Envoi beaucoup plus rapide.  Intégration avec votre calendrier.  Alerte à chaque nouveau message.  Indépendance du réseau Internet.  Destinataire désigné avec son pseudo, au lieu d’une adresse email parfois difficile à retenir.La messagerie internet Campagnes SMSUne seconde messagerie est disponible pour Avec Alania CRM il devient facile d’extraire lesvous connecter à votre boite email sur Internet numéros de mobiles de vos contacts selon destout en restant sur votre solution de gestion filtres définis au départ et de leur envoyerd’entreprise. Elle permet l’accès à nimporte directement dans leur mobile vos SMS. Laquel compte POP3/IMAP/SMTP de votre délivrance des messages est quasi instantané etentreprise, sans besoin de se connecter à un vous pouvez envoyer jusqu’à 10 000 SMS parautre client de messagerie. campagne. Tout cela est relié aux opportunités (affaires) pour pouvoir mesurer les statistiques d’impact ou de retour de la campagne.
  19. 19. 18Bibliothèque documentaireLa bibliothèque de Alania CRM permet de répertorier tous les documents de votre entreprise pourune meilleure accessibilité et une disponibilité immédiate pour tous vos collaborateurs.Fonctionnant comme un explorateur de fichiers, cette bibliothèque vous apportera une grandeaisance de travail et d’organisation, grâce notamment à ses deux modes d’affichages : grandesicônes et détaillé. Vos documents peuvent être versionnés ou classés par intervenant. Plusieursinformations sont disponibles, comme la date d’ajout, la taille, etc.Envoi par Outlook avec Auto Mail"Auto Mail" est une fonction révolutionnaire De plus, lemail généré souvre directement surpour lenvoi demails automatisés sur Alania votre Outlook habituel, comportant lobjet, leCRM. Le grand attrait de cette fonctionnalité corps du message et le fichier joint, qui peutcest de faire gagner du temps à son équipe être le devis, la facture ou tout autre document.commerciale en générant des envois demails Un système de paramétrage d’emails par destypes rédigés par la direction (Exemple : Envoi champs variables, permet de définir plusieursdun devis, Relance dun paiement, ...). types d’emails personnalisés.
  20. 20. Parc matériel 19Gestion du matérielQue ce soit votre parc véhicule, industriel ou Vous pouvez affecter pour tout le matérieltout simplement votre mobilier de bureau, roulant, un conducteur de votre personnel, etsuivez jour par jour son évolution. L’état de désigner le kilométrage et le matricule dul’ensemble de votre matériel est mis à jour véhicule. Recherchez rapidement un matérielautomatiquement suivant son utilisation. par son n° de série, sa marque, son modèle………Localisations Maintenances véhiculesLes localisations permettent de spécifier les Vous pouvez générer des fiches de contrôleemplacements de votre matériel dans un laps de véhicule, selon des périodicités kilométriques,temps. Cela illustre l’utilisation effective du incluant létat de la carrosserie, le changementmatériel, sa traçabilité d’emplacement et sa des pièces dusure, de lubrifiants, laréservation. Vous disposerez ainsi d’un véritable consommation dessence, la localisation GPS, leplanning des sorties de matériel. lavage, etc. Cela vous assurera un suivi efficace de lentretien de tout votre matériel roulant.Amortissements Des alertes sont affichées pour vous prévenir des prochaines maintenances, et tous lesVous pouvez connaître si votre matériel est changements sont gardés en historique.amorti ou non durant sa durée d’amortissement.Vous pouvez comparer les résultats Réparationsd’amortissement réalisés par rapport à ce quidoit être réalisé pour optimiser l’utilisation du Les réparations effectuées pour un matérielmatériel. Parcourez chaque mois l’ensemble de sont directement liés à vos achats ou vosvotre matériel amortissable et suiviez la bonne dépenses, vous pouvez décrire la nature dulocation de ce dernier. problème et la solution de réparation ainsi que votre satisfaction par rapport à la prestation. Vous retrouverez ainsi pour un matériel l’ensemble des réparations effectués.
  21. 21. Sécurité & accès distant 20Sécurité des donnéesLa sécurité de vos données est un élément Il existe trois niveaux de sécurité des accès lors declé pour votre entreprise. Pour cela, Alania l’ouverture d’une session par vos collaborateurs :CRM utilise lalgorithme de cryptage MD5pour une plus grande sécurité des données.  Blocage du compte après 3 tentatives d’accèsL’accès à certaines opérations critiques est erronées.limité au compte administrateur et une  Fermeture de session après 60 minutesgestion des privilèges permet de définir des d’inactivité.autorisations de droits aux utilisateurs.  Utilisation d’une clé unique d’identification. Accès client Donnez la possibilité à vos clients de parcourir vos produits, consulter les tarifs et les disponibilités, grâce à un accès distant. Avec une interface client accessible à partir de votre site web, et directement reliée à votre base de données commerciale, vos clients pourront générer eux-mêmes leurs propres devis en ligne. Accès collaborateur Toutes vos succursales, filiales, agences régionales ou internationales pourront être interconnectées ensemble sur votre solution de gestion. Un système automatique de synchronisation des données permet un travail collaboratif en temps réel, et une autonomie de fonctionnement vis-à-vis du réseau.
  22. 22. Paramètres & administration 21Gestion des utilisateurs & Formulaires & Tableauxprivilèges Autre possibilité de personnalisation, celle desDans la section paramètres, vous pouvez formulaires. Vous pouvez configurer lecréer autant de comptes que vous voulez et formulaire d’ajout de client, de contact ou deles paramétrer de sorte qu’ils n’accèdent vente, en ajoutant ou en éliminant des champsqu’aux éléments que vous souhaitez qu’ils de saisie. Vous pouvez éventuellement ajouterdeviennent visibles pour ce compte. Par un nombre de champs supplémentairesexemple en excluant l’affichage des illimités et choisir le type de champ (menustatistiques de chiffre d’affaire pour un déroulant, case à cocher, ...).compte et l’activer pour un autre. Un systèmeavancé dattribution de privilèges et de Sauvegarde & restaurationprofils, permet à ladministrateur de définirdes autorisations aux utilisateurs : possibilité Vous avez la possibilité de créer desdinsertion, de modification, de suppression, sauvegardes de votre base de données, de lesdexporter les données, d’activer la gestion enregistrer pour les mettre dans un endroit sûr,comptable, de modifier le catalogue des ou encore de les restaurer. Le CRM créeproduits, d’afficher toutes les données... Vous d’ailleurs une sauvegarde à chaque fois qu’ilpouvez aussi paramétrer les informations s’apprête à télécharger une mise à jour, pourd’accès à la messagerie pour chaque compte, pouvoir revenir rapidement en cas deles objectifs commerciaux à atteindre, problème.l’insertion d’en-tête dans les documents devente… SupportLogs Un lien de support vous permettra de signaler directement un bug ou un problème. VousLe système archive la date, l’heure et pouvez rédiger un message et l’envoyer à notrel’adresse IP de vos collaborateurs, lors de support pour un traitement rapide de votretoutes les opérations d’authentification : requête. Gardez le contact avec notre support,Ouverture de session, Fermeture de session, nhésitez pas à nous faire part de vos questionsBlocage du compte… et remarques. Nous sommes à votre écoute.

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