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Web social para Administraciones Públicas

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Un recorrido por la utilidad del Social Media para las Administraciones Públicas

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  • 1. WEB SOCIAL. UNA NUEVA FORMA DECOMUNICACIÓN ENTREADMINISTRACIONES PÚBLICAS YCIUDADANOS.Santa Cruz de Tenerife24, 25 y 26 de octubre de 2011Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)
  • 2. Objetivos• Concienciar sobre la importancia que tienen hoy los medios del Social Media en las relaciones entre AAPP y ciudadanos.• Conocer el estado actual del Web 2.0, así como los usos que se están aplicando desde las distintas AAPP.• Conocer las diferentes herramientas que se nos ofrecen para establecer las relaciones y monitorizar las mismas, de cara a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
  • 3. Contenidos del curso• Introducción ▫ ¿Es necesario la figura del community manager en una ▫ Introducción Administración Publica? ▫ Cifras de interés  Qué es un community manager• Conceptos básicos y antecedentes  Que funciones tendría  Cómo sería su trabajo• Qué es la Web social  Monitorización• Panorama actual del Social Media ▫ Cambios que ocasiona el uso del• Cómo pueden utilizar las AAPP el Social Media en las AAPP  Para las Administraciones Social Media para relacionarse  Para los trabajadores con los ciudadanos  Para los ciudadanos ▫ Las AAPP deben usar el Social Media en  Cambio radical las relaciones con los ciudadanos  Ventajas/inconvenientes de su uso ▫ Las AAPP deben usar el Social Media en ▫ Aplicaciones críticas las relaciones con otras AAPP  Reclamaciones  Atención al usuario  Campañas de promoción  Turismo  Reputación online
  • 4. Contenidos del curso• Herramientas para la web ▫ Blogs social  Conceptos ▫ Las redes sociales  La importancia de los blogs  Twitter  Aplicaciones  FaceBook  Herramientas  Google + ▫ Herramientas de  Linkedin monitorización  Xing  Introducción  Quora  Herramientas  FourSquare  Reputación online  YouTube / Vimeo ▫ Movilidad  Flickr /Instagram ▫ Otras herramientas del Social  Wikipedia Media  Otras de interés • Análisis de casos de interés
  • 5. Contenidos del curso• Aspectos legales • Bibliografía ▫ Protección de datos ▫ Libros personales ▫ Webs de interés ▫ Propiedad intelectual ▫ Blogs ▫ Reutilización de contenidos ▫ Presentaciones de interés de AAPP ▫ Infografías ▫ Firma electrónica ▫ Vídeos• Administración electrónica ▫ Noticias• Otra información de interés
  • 6. Frases para el debate• Las AAPP no necesitan usar el Social Media para desarrollar su trabajo.• El Social Media no es una vía de comunicación con los ciudadanos, ya que un porcentaje muy elevado no utiliza esta herramienta.• El personal de las AAPP tiene miedo de perder su trabajo y ser sustituido por servicios 2.0, por eso no fomenta ni colabora en su desarrollo e implantación.
  • 7. Frases para el debate• Las redes sociales son un excelente medio para la difusión de campañas promocionales de las AAPP.
  • 8. Por qué las AAPP deben estar en elSocial Media
  • 9. Por qué las AAPP deben estar en elSocial Media
  • 10. Las AAPP ya usan en las actualidad elSocial Media en sus comunicaciones• En la actualidad en España, hay un número representativo de AAPP que tienen presencia en el Social Media.• En general lo utilizan como una vía más de comunicación con los ciudadanos y empresas.• Algunas comienzan a darse cuenta de la viralidad de la red para sus campañas.• Es importante concienciar sobre la necesidad del uso del Social Media por parte de las AAPP.
  • 11. Ayuntamiento de Aronahttp://es-es.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Arona/134205979943587
  • 12. Ayuntamiento de Torrelodoneshttp://es-es.facebook.com/Torrelodones.org
  • 13. Diputación de Córdobahttp://es-es.facebook.com/pages/Diputaci%C3%B3n-de-C%C3%B3rdoba/310729158482
  • 14. Cabildo de Tenerifehttp://es-es.facebook.com/pages/Tenerife-Emprende-Cabildo-de-Tenerife/164420246943316
  • 15. Consejería de igualdad y bienestar social. Junta de Andalucíahttp://es-es.facebook.com/igualdadybienestarsocial
  • 16. Renfehttp://twitter.com/#!/Renfe
  • 17. Ayuntamiento de Getafehttp://twitter.com/#!/aytogetafe
  • 18. Gobierno de Canariashttp://twitter.com/#!/Gob_Can
  • 19. Ejemplo de geolocalizaciónAyuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
  • 20. Geolocalización en Foursquare
  • 21. La tecnología evolucionaVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/26/tecnologias-de-los-80-vs-tecnologias-actuales-infografia-infographic/
  • 22. Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 )Qué es Web 2.0• El término Web 2.0 esta asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.• El término está asociado estrechamente con Tim OReilly, debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de OReilly Media en 2004.[1] Aunque el término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web. El hecho de que la Web 2.0 es cualitativamente diferente de las tecnologías web anteriores ha sido cuestionado por el creador de la World Wide Web Tim Berners-Lee, quien calificó al término como "tan sólo una jerga"- precisamente porque tenía la intención de que la Web incorporase estos valores en el primer lugar.
  • 23. Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 )Web 2.0Servicios asociados• Blogs: La blogosfera es el conjunto de blogs que hay en internet. Un blog es un espacio web personal en el que su autor (puede haber varios autores autorizados) puede escribir cronológicamente artículos, noticias...(con imágenes y enlaces), pero además es un espacio colaborativo donde los lectores también pueden escribir sus comentarios a cada uno de los artículos (entradas/post) que ha realizado el autor.• Wikis: En hawaiano "wikiwiki " significa: rápido, informal. Una wiki es un espacio web corporativo, organizado mediante una estructura hipertextual de páginas (referenciadas en un menú lateral), donde varias personas elaboran contenidos de manera asíncrona. Basta pulsar el botón "editar" para acceder a los contenidos y modificarlos. Suelen mantener un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de seguridad de los contenidos. Hay diversos servidores de wiki gratuitos.
  • 24. Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 )Web 2.0Servicios asociados• Entornos para compartir recursos: Todos estos entornos nos permiten almacenar recursos en Internet, compartirlos y visualizarlos cuando nos convenga desde Internet. Constituyen una inmensa fuente de recursos y lugares donde publicar materiales para su difusión mundial. ▫ Documentos: podemos subir nuestros documentos y compartirlos, embebiéndolos en un Blog o Wiki, enviándolos por correo. ▫ Videos: Al igual que los Documentos, anteriormente mencionados, se pueden "embeber" un video tomado de algún repositorio que lo permita, tal como YouTube. ▫ Presentaciones ▫ Fotos ▫ Plataformas educativas ▫ Aulas virtuales (síncronas) ▫ Redes Sociales.
  • 25. La revolución de los medios socialesVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/16/la-revolucion-de-los-medios-sociales-infografia-animada-infographic-socialmedia/
  • 26. Social Media Revolution 2Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/28/la-revolucion-de-los-medios-sociales-2-infografia-animada-infographic-socialmedia/
  • 27. Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/04/estructura-de-la-web-2-0-marzo-2011-infografia-infographic-socialmedia/Estructura de la Web 2.0
  • 28. Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/31/el-panorama-del-social-media-para-2011-infografia-infographic-socialmedia/Panorama del Social Media
  • 29. Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/11/el-panorama-del-social-media-infografia-infographic-socialmedia/Panorama del Social Media
  • 30. Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/11/panorama-de-medios-sociales-infografia/Panorama de los medios sociales
  • 31. Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/04/prisma-del-social-media-en-2010-infografia-infographic-socialmedia/Prisma del Social Media
  • 32. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/14/espectaculares-datos-de-facebook-en-2011-infografia-inforgaphic-socialmedia/Algunos datos estadísticos de interés
  • 33. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/14/el-mundo-del-blogging-infografia-infographic-socialmedia/Algunos datos estadísticos de interés
  • 34. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/08/evoluciones-muy-diferentes-de-facebook-twiter-y-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/Algunos datos estadísticos de interés
  • 35. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/22/google-consigue-20-millones-de-usuarios-en-3-semanas-infografia-infographic-socialmedia/Algunos datos estadísticos de interés
  • 36. Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/07/03/algunos-datos-sobre-youtube-infografia-infographic-internet/Algunos datos estadísticos de interés
  • 37. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/07/60-segundos-en-el-social-media-infografia-infographic-socialmedia/Algunos datos estadísticos de interésQué ocurre en 60 segundos en el Social Media
  • 38. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/07/%c2%bfsabes-lo-que-pasa-en-internet-cada-60-segundos-infografia-infographic-internet/Algunos datos estadísticos de interésQué ocurre en 60 segundos en Internet
  • 39. Posibles usos del Social Media en lasAAPP• Campañas de promoción, ya que las redes sociales permiten segmentar muy bien el público objetivo, además de ser muy virales. Por supuesto hay que adaptar dichas campañas al medio.• Hacer un seguimiento de la ―reputación online‖ de las AAPP, y adoptar las medidas oportunas para mantener lo que se hace bien y corregir lo que se hace mal.
  • 40. Posibles usos del Social Media en lasAAPP• Aprovechar la fácil ―movilidad‖ de este medio, ya que hay un porcentaje elevado de la población que utiliza muy frecuentemente dispositivos móviles (smartphones y tabletas).
  • 41. Contenidos de Herramientas para laWeb Social• Herramientas para la web ▫ Blogs social  Conceptos ▫ Las redes sociales  La importancia de los blogs  Twitter  Aplicaciones  FaceBook  Herramientas  Google + ▫ Herramientas de  Linkedin monitorización  Xing  Introducción  Quora  Herramientas  FourSquare  Reputación online  YouTube / Vimeo ▫ Movilidad  Flickr /Instagram ▫ Otras herramientas del Social  Wikipedia Media  Otras de interés
  • 42. Introducción• El Social Media en los últimos años ha crecido de forma espectacular, no sólo en el número de usuarios, sino en páginas que prestan este tipo de servicios.• El último que se ha incorporado ha sido Google +, que consiguió 20 millones de usuarios en sus tres primeras semanas.• Las herramientas más conocidas del SM son sin duda las redes sociales, en primer lugar FaceBook.
  • 43. Introducción• En este apartado vamos a recorrer algunas de las herramientas más relevantes del Social Media para las Administraciones Públicas.
  • 44. Twitter
  • 45. Twitter: qué es• Twitter es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco (California), con filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde 2007. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tweets al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido apodado como el "SMS de Internet".• La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los suscriptores se les llaman "seguidores" o tweeps (Twitter + peeps). Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como para smartphones), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil.
  • 46. Twitter: principales aplicaciones• Comunicaciones entre miembros de la administración, mediante la opción de protección de tweets.• Comunicaciones y disposiciones para los ciudadanos y empresas.• Es muy útil en el servicio de atención al ciudadano.• Es muy interesante su en casos de emergencias, debido a la inmediatez del mensaje y a su viralidad.• Permite mejorar el SEO de las páginas webs institucionales.
  • 47. Twitter: cómo funciona
  • 48. Twitter: cómo funciona
  • 49. Twitter: cómo funciona
  • 50. Twitter: cómo funciona
  • 51. Twitter: cómo funciona
  • 52. Twitter: cómo funciona
  • 53. Twitter: cómo funciona
  • 54. Twitter: algunos datos de interés
  • 55. Twitter: algunos datos de interésVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/
  • 56. Twitter: algunos datos de interésVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/
  • 57. Twitter: algunos datos de interésVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/
  • 58. Twitter: algunos datos de interésVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/
  • 59. Twitter: algunos datos de interésVer en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/
  • 60. Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/06/13/80-herramientas-para-twitter-infografia-infographic-socialmedia/ Herramientas para Twitter
  • 61. Twitter de AAPPComunidad de Madrid
  • 62. Twitter de AAPPPresidencia del Gobierno de Canarias
  • 63. Twitter de AAPPSecretaría de estado de comunicación
  • 64. FaceBook Vídeo sobre cómo crear una cuenta: http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook/como- crear-una-cuenta-en-facebook-853
  • 65. FaceBook: qué es Vídeos sobre FaceBook: http://internet-y- ordenadores.practicopedia.com/facebook• Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.• Ha recibido mucha atención en la blogósfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.• A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas. En mayo de 2011, alcanza los 600 millones de usuarios.• Su infraestructura principal está formada por una red de más de 50 000 servidores que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP
  • 66. Vídeos sobre FaceBook:http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook FaceBook: servicios que ofrece ▫ Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación.[9] En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos. ▫ Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria. • Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas. ▫ Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar animaciones flash, etc.
  • 67. Vídeos sobre FaceBook:http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook FaceBook: servicios que ofrece ▫ Fotos: Según Facebook,[ hay:  5 mil millones de fotos de usuario.  160 terabytes de almacenaje. ▫ Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios. • Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje. • Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un número de tarjeta de crédito o cuenta Paypal). ▫ Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad... ▫ Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de habilidades (digitación, memoria). Entre los más célebres se encuentran los juegos de Playfish,como Pet society, los juegos de Zynga Games como FarmVille] y Cityville además los juegos de Digital Chocolate como Tower Bloxx.
  • 68. FaceBook: principales aplicaciones• FaceBook permite tener un tipo de página para instituciones/empresas diferente a las de los usuarios particulares.• Una AAPP puede crear diferentes páginas para diferentes fines (debe hacerse de manera coordinada)• Permite el acceso a personas que sólo utilizan redes sociales y no acceden habitualmente a las páginas institucionales.• Muy útil en caso de emergencias.
  • 69. FaceBook: principales aplicaciones• Cómo soporte publicitario es muy bueno, ya que permite una segmentación del público objetivo muy precisa.• Para mejorar el SEO de las páginas institucionales.• Se puede utilizar como repositorio de fotografías que pretendan difundirse.• FaceBook placer permite geolocalizar las ubicaciones de las AAPP.• Convocar e aeventos.
  • 70. FaceBook: algunos datos de interés
  • 71. FaceBook: algunos datos de interés
  • 72. Google +
  • 73. Google +: qué es• Google + es una red social con todas las de la ley y tiene pinta de venir para quedarse entre nosotros mucho tiempo. Ha conseguido en tres meses llegar a los 50 millones de usuarios de manera fácil, y eso que durante más de dos meses sólo se podía acceder a la red por invitación (repitiendo la estrategia que ya tuvieron con el correo Gmail), lo que es un logro impresionante. Ninguna red social ha conseguido ese número de usuarios en tan poco tiempo.• Aunque todavía es pronto para decir que es un éxito, hasta ahora todos los indicios apuntan a ello. De entre los puntos destacables de la red podemos indicar: ▫ La expectación creada y el número de usuarios conseguidos en poco tiempo hacen pensar que Google + ha conseguido hacerse hueco en el mundo del Social Media. ▫ El manejo de la privacidad mediante los círculos y la gestión de los mismos ha gustado entre los usuarios. ▫ Se ha integrado muy bien con el resto de los servicios de Google, de hecho aparece en la barra con todos los demás.
  • 74. Google +: qué es ▫ Google dispone de recursos suficientes para hacer cada vez más grande la red, como su posible integración con Gmail, el buscador, Picasa, YouTube, Docs, Calendar, Blogger, el traductor, Google Analytics, Maps y Earth, Adwords y Adsense, … ▫ También es muy destacable que la competencia esté haciendo mejoras en sus plataformas, como Twitter en sus aspectos visuales, o FaceBook que ha aprovechado para lanzar espectaculares modificaciones, como su Timeline.• Entre lo que Google + debe mejorar o incorporar podemos indicar: ▫ Todavía no están disponibles los perfiles para empresas, lo que no les permite estar presentes en la red y poder participar. ▫ También estaría bien mejorar un poco el diseño gráfico de la red, haciéndolo más moderno, aunque eso es marca de la casa.• El tiempo nos irá mostrando la evolución de Google +, y esperemos que sea buena, ya que la competencia es necesaria.
  • 75. Google +: principales aplicaciones• Cuando ofrezca las cuentas par empresa, será una vía más de difundir la información de las AAPP.• También, como las anteriores se puede utilizar en caso de emergencias.• Uso con fines educativos.• Mejora el SEO de las páginas institucionales.
  • 76. Google +: algunos datos de interés Países con más usuariosVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/08/31/datos-y-estadisticas-de-google-infografia-infographic-socialmedia/
  • 77. Google +: algunos datos de interés Evolución del número de usuariosVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/27/google-lanzamiento-y-subidon-infografia-infographic-socialmedia/
  • 78. AAPP en Google +Ayuntamiento de San Bartolomé
  • 79. Tuenti
  • 80. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/TuentiTuenti: qué es• Tuenti fue lanzada a finales de 2006 por Zaryn Dentzel, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso, Adejemy y Kenny Bentley. Dentzel conoció España a través de un intercambio que lo llevó a Cabeza del Buey (Badajoz) y años más tarde, a raíz de esta experiencia, nació Tuenti.[9] Al principio iba dirigido a universitarios y sólo algunos conocidos pudieron probarlo. Más tarde, en vista de su éxito, permitieron la entrada a más usuarios, pero sólo si tenían invitación. Actualmente Tuenti tiene 10,7 millones de usuarios,[10] la mayoría de ellos estudiantes de entre 10 y 28 años.• La empresa cuenta actualmente con más de 209 empleados de 17 nacionalidades.• Según Zaryn Dentzel, el nombre Tuenti surgió de la necesidad de encontrar uno que incluyera tú y ti. Para ponerle nombre los miembros del departamento de marketing barajaron muchos nombres; al final escogieron el apócope Tuenti porque se parece a "tu entidad", además de hacer alusión al rango (universitarios veinteañeros) al que iba orientado.• El accionista mayoritario de Tuenti es Movistar, la cual el 4 de agosto de 2010 se hizo con el 85% de ella por una cifra aproximada de 72 millones de euros.[12] Telefónica tiene la intención a medio-largo plazo de expandir Tuenti a otros países (mayoritariamente de Latinoamérica y Europa).
  • 81. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/TuentiTuenti: qué es• Tuenti es una red social de acceso restringido a la que sólo se entra mediante la invitación de un miembro anteriormente registrado. Este mecanismo, según la empresa, garantiza en principio que todo usuario recién llegado ya tenga un vínculo con otro miembro de la red, a partir del cual pueda empezar a establecer relaciones con el resto de los usuarios.• Los usuarios pueden crear perfiles con fotos, listas de intereses personales, información de contacto y otros datos personales. Los usuarios se pueden comunicar con amigos y otros usuarios a través de mensajes privados o públicos y chat. También se pueden unir a páginas, algunas de las cuales son mantenidas por organizaciones como un medio para hacer publicidad.• Para poder gestionar la privacidad, Tuenti permite a los usuarios elegir configurar quién puede ver determinadas partes de su perfil, así como bloquear a ciertos usuarios o limitar ciertas opciones como ser etiquetado en determinadas fotos.• Tuenti dispone de aplicaciones oficiales para varias plataformas móviles, como iPhone, Blackberry, Android y J2ME. Además, los dispositivos móviles que acceden a la Tuenti reciben una versión adaptada según las características del dispositivo.
  • 82. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/TuentiTuenti: qué esPáginas y sitios• Tuenti estrenó el 4 de mayo de 2010 una nueva herramienta llamada Tuenti Páginas que permite crear y compartir espacios creados por usuarios de Tuenti o por patrocinadores de Tuenti para poner en común aquello a lo que los usuarios son afines. Con esta herramienta además, se pueden añadir y compartir fotos o vídeos con el resto de usuarios que estén unidos a dicha página. En cada página, el administrador puede establecer varias prioridades, como moderar a los miembros (para hacer o no Administrador de la Tuenti Página) o editar las preferencias de privacidad del grupo, que puede ser público (cualquier usuario puede entrar automáticamente al grupo o requiere petición) o privado (el grupo permanecerá invisible y sólo se podrán afiliar los usuarios que invite y seleccione el administrador).• Por su parte, los sitios representan páginas de empresas que incorporan fotos y opiniones de usuarios. En enero de 2011 se anunciaba el acuerdo con Páginas Amarillas para incorporar casi un millón de sitios.
  • 83. Tuenti: principales aplicaciones• Muy adecuado para campañas con público objetivo joven y muy joven, ya que la mayoría de ellos disponen de cuenta en la red.• Usos en educación.• Aprovechar las aplicaciones de movilidad que utilizan los jóvenes en sus teléfonos.
  • 84. Tuenti: algunos datos de interés
  • 85. AAPP en TuentiAyuntamiento de Colindres
  • 86. AAPP en TuentiUniversidad de Santa Cruz de Tenerife
  • 87. AAPP en TuentiMinisterio de Medio Ambiente y Medio rural y marino
  • 88. Linkedin
  • 89. Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Linkedin)Linkedin: qué es• LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003 (comparable a un servicio de red social), principalmente para red profesional.• En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados[2] extendiéndose a 150 industrias. En abril de 2011, dispone de más de 100 millones de usuarios registrados,[3] de más de 200 países, que abarcan todas las empresas del ranking de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses. Es seguida en un lejano segundo lugar por Viadeo.• El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red social de Estados Unidos en poner acciones en la bolsa de valores, con un precio inicial de US$45. La acogida de la red social por parte de los inversores fue tal que sus acciones se dispararon un 109%, hasta los 94 dólares y su capitalización bursátil alcanzó los 8.900 millones de dólares en Wall Street.
  • 90. Funcionalidades de Linkedin• Las funcionalidades de Linkedin son: ▫ Perfil, donde se pone la información que el profesional o empresa quiere que los demás conozcan, es imprescindible invertir cierto tiempo en la elaboración de un buen perfil. Se puede modificar cuando se desee interesante. ▫ Contactos, aquí vamos creando una base de datos con los contactos que vayamos estableciendo a lo largo del tiempo y podemos incorporar los que tengamos en las cuentas de correo. No hemos de olvidar que para establecer un contacto alguien invita, pero la otra parte debe aceptarnos. Es interesante comentar que Linkedin posee aplicaciones para móviles, pda y tabletas. ▫ Grupos, foros de discusión sobre multitud de temas de interés, donde podemos participar exponiendo nuestras ideas e inquietudes con profesionales y empresas similares a nosotros. Existe la posibilidad de crear nosotros también grupos que nos interesen.
  • 91. Funcionalidades de Linkedin ▫ Empleos, lugar en el que veremos ofertas de empleo a las que concurrir o poner nuestras ofertas, aunque este servicio es de pago. ▫ Buzón, sistema de correo electrónico integrado en Linkedin con conexión a nuestro correo, puedo deciros que el número de correos que recibo ya desde Linkedin es bastante significativo. ▫ Empresas, podemos realizar búsquedas de empresas o hacer seguimiento de las que nos interesen. ▫ Más, cajón de sastre donde encontramos la posibilidad de hacer preguntas a Linkedin, también está la ayuda de la red, la posibilidad de hacer nuestra cuenta premiun (servicio de pago) o incorporar aplicaciones a nuestra pantalla para poder comunicar con Twitter, Slideshare, Google Presentation o WordPress.
  • 92. Linkedin: principales aplicaciones• Localización de proveedores de distintos productos y/o servicios.• Tener presencia en el lugar donde más empresas están reunidas.• Poder realizar ofertas de empleo y/o buscar candidatos a determinados puestos de trabajo.
  • 93. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/15/demografia-y-estadisticas-de-linkedin-julio2011-infografia-infographic/ Linkedin: algunos datos de interés
  • 94. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/10/los-8-primeros-anos-de-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/ Linkedin: algunos datos de interés
  • 95. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/31/lo-que-supone-estar-en-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/ Linkedin: algunos datos de interés
  • 96. AAPP en LinkedinAyuntamiento de Málaga
  • 97. AAPP en LinkedinDiputación de Barcelona
  • 98. AAPP en LinkedinGobierno de Cantabria
  • 99. AAPP en LinkedinMinisterio de Fomento
  • 100. Xing
  • 101. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XingXing: qué es• XING (se creó en 2003 y hasta el 17 de Noviembre 2006 se llamó OpenBC) es una red social de ámbito profesional. También se denomina plataforma de networking online, ya que su principal utilidad es la de gestionar contactos y establecer nuevas conexiones entre profesionales de cualquier sector. Este sistema pertenece a lo que se denomina Software social. Una de las funciones principales que tiene es la opción de visualizar la red de contactos; por ejemplo, un usuario puede ver a través de cuántos intermediarios está conectado con otros. Se basa en el principio de los Seis grados de separación o el fenómeno del "mundo pequeño". Ofrece numerosas opciones para contactar, buscar personas por nombre, ciudad, sector, empresa, áreas de interés, etc., e incluye grupos temáticos y foros para plantear cuestiones e intercambiar información u opiniones sobre temas específicos. También cuenta con ofertas de empleo, páginas de empresa y una sección para ver y publicar eventos. En Xing se encuentran tomadores de decisiones y expertos en muchos campos.
  • 102. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XingXing: funcionamiento• Para registrarse, los usuarios rellenan su perfil con los datos tanto profesionales como personales (opcional) y también pueden dar información sobre sus campos y especializaciones de trabajo, su formación, su empresa actual y las anteriores. Es recomendable añadir una foto, que se muestra en tamaño miniatura en los resultados de búsquedas y las visualizaciones de la red de contactos. Las categorías ―busco‖ y ―ofrezco‖ pueden encaminar el contacto con otros usuarios.• La plataforma usa https y tiene una política rígida de privacidad y de prohibición de spam. Al ser una web europea, cumple con las leyes de protección de datos más estrictas. Este hecho marca una importante diferencia con plataformas americanas, donde es la propia empresa quien decide sobre la gestión de los datos de sus usuarios. Por otra parte, las actividades de MLM (multi-level marketing) están terminantemente prohibidas dentro de XING y se bloquea la cuenta del usuario que desarrolla esta actividad en cuanto se detecta.
  • 103. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XingXing: funcionamiento• Para establecer un contacto es necesario que la petición de ser contacto esté confirmada por el destinatario. Sólo en este caso, el sistema guarda y muestra una conexión bidireccional. El sistema permite al usuario configurar diferentes opciones de privacidad para determinar qué información de su perfil puede ser vista por otros usuarios.• Un boletín semanal informa opcionalmente al usuario sobre eventos, usuarios nuevos y estadísticas personales, por ejemplo, cuántas veces se ha visitado su perfil y por parte de quién.• La participación en Xing requiere una inscripción según las condiciones generales de uso y se dirige exclusivamente a personas mayores de edad. La participación básica es gratuita, pero existen funciones añadidas para los ―usuarios Premium‖, servicio que se ofrece por una cuota mensual de entre 4,95 y 5,95 euros. Desde mayo de 2009, en mercados como el español se han sumado funciones gratuitas adicionales, como saber quién ha visitado tu perfil, enviar mensajes a contactos directos o añadir un mensaje de estado. Ser "Premium" da acceso a funciones adicionales como enviar mensajes a usuarios que no son contacto directo, publicar ofertas de empleo o subir documentos PDF en el propio perfil (entre otras). Cada usuario nuevo puede disfrutar durante un mes de las funcionalidades añadidas de forma gratuita, si le ha invitado otro usuario
  • 104. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XingXing: funcionalidades• La Interfaz gráfica de usuario es multilingüe y considera (opcionalmente) sólo usuarios en la funcionalidad de búsqueda que hablan la misma lengua. De momento, la interfaz de sistema ofrece los siguientes idiomas: castellano, francés, inglés, italiano, alemán, portugués, holandés y nueve idiomas más.• Aparte de la gestión de contactos por su base de datos, Xing ofrece también un calendario público de eventos, que se presentan al usuario por orden temático o geográfico. Además se puede aprovechar la función de ―eventos‖ para la gestión de la agenda personal. Xing permite la interacción entre los usuarios a través de foros de discusión sobre muchos ámbitos, que pueden ser abiertos al público o cerrados al uso interno para organizaciones y empresas.
  • 105. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XingXing: funcionalidades• Adicionalmente a la oferta online, existen muchos grupos regionales que organizan eventos de networking donde los usuarios pueden conocerse mejor. Cada usuario tiene su propio buzón de mensajes electrónicos que cuenta con un sistema de notificación al buzón de correo electrónico habitual y configuraciones de privacidad para recibir sólo mensajes personalmente elegidos. Los mensajes en el buzón solamente se pueden leer a través de la página web de Xing. Los usuarios también pueden contactarse entre ellos a través de otros medios como son: mensajes instantáneos o llamadas Voip a través de Skype o teléfono y con un supuesto previo permiso o con una entrada al libro de visitas.• Xing ofrece igualmente una bolsa de trabajo, XING Empleo. Los usuarios de la plataforma pueden ofrecer o buscar allí puestos o proyectos de trabajo. Además, un algoritmo "inteligente" relaciona las ofertas publicadas con el perfil del usuario y le sugiere a éste las más adecuadas según la información aportada. Otra novedad es el pago de los anuncios por interés de los usuarios, medido en la cantidad de clics por anuncio y llamado anuncios de coste por clic (CPC).
  • 106. Xing: principales aplicaciones• Convocatoria de eventos.• Grupos para educación e investigación.• Estar en el escaparate donde están millones de empresas y profesionales.• Poner ofertas de empleo y/o buscar candidatos para determinados puestos.• Búsqueda de proveedores.
  • 107. AAPP en XingAyuntamiento de Valladolid
  • 108. AAPP en XingDiputación de Córdoba
  • 109. AAPP en XingConsejería de Educación de la Comunidad de Madrid
  • 110. Quora
  • 111. Quora: qué es• Quora es un servicio online de knowledge market, creado en junio de 2009, lanzado como una beta privada en diciembre de 2009, y estando disponible para el publico desde el 21 de junio de 2010.• Quora añade preguntas y respuestas de diferentes temas y permite a los usuarios colaborar en ellas.[2] Fundado conjuntamente por Adam DAngelo (antiguo CTO de Facebook) y Charlie Cheever, en marzo de 2010 recibe fondos de Benchmark Capital, con un capital inicial de $86 millones, según rumores.• El servicio de Quora permite hacer preguntas y dar respuestas y los usuarios pueden comentar las preguntas y valorar mediante votos positivos o negativos las respuestas. Puede crearse un resumen de respuestas para reflejar el consenso de la comunidad: el resumen es una wiki editable por cualquier usuario anónimo.• Se ha añadido un sistema de blogging llamado Quora Post
  • 112. Quora: principales aplicaciones• Realizar preguntas que sean difíciles de responder usando Internet.• Responder a preguntas que los usuarios realicen, en muchos casos sobre estadísticas.
  • 113. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/28/el-universo-quora-infografia-infographic-socialmedia/ Quora: algunos datos de interés
  • 114. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/05/el-maravilloso-mundo-de-quora-infografia-infographic-socialmedia/ Quora: algunos datos de interés
  • 115. FourSquare
  • 116. FourSquare: qué es• Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica. El servicio fue creado en 2009 por Dennis Crowley y Selvadurai Naveen; Crowley había fundado anteriormente Dodgeball, un proyecto similar que Google compró en 2005 y clausuró en 2009, reemplazándolo con Google Latitude. En diciembre de 2010 la compañía anunció haber llegado a los 5 millones de usuarios.• La aplicación orientada principalmente a Smartphones cuenta con versiones para iOS, Android, Java, Windows Phone y Blackberry.• La idea principal de la red es hacer "check-ins" en un lugar específico dónde uno se encuentra e ir ganando puntos por "descubrir" nuevos lugares, los que son recompensados con "badges", una especie de medallas, y los "mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "checki-ns" en un cierto lugar.• El 1 de septiembre de 2010, el Foro Económico Mundial anunció la empresa en su Pionero Tecnológico para el 2011
  • 117. FourSquare: principales aplicaciones• Geoposicionar las diferentes sedes de las AAPP, para que los usuarios puedan localizarlas y puedan hacer check-in en ellas, dando relevancia a dicha ubicación.• Los trabajadores podrían utilizarlo para aumentar la relevancia de al ubicación o comunicar su posición.
  • 118. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/20/foursquare-llega-a-los-10-000-000-de-usuarios-infografia-infographic-socialmedia/ FourSquare: algunos datos de interés
  • 119. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/28/dos-anos-de-foursquare-infografia-infgraphic-socialmedia/ FourSquare: algunos datos de interés
  • 120. Foursquare: Consejerías de Madrid
  • 121. Foursquare: Ministerios
  • 122. MySpace
  • 123. MySpace – qué es• Myspace (estilizado como My_____ y previamente MySpace) es un servicio de red social poseído por Specific Media LLC y la estrella de pop Justin Timberlake. Myspace fué lanzado en agosto del 2003 y su base se encuentra en Beverly Hills, California. En agosto de 2011, Myspace contaba con 33.1 millones de visitantes en EU.• En julio del 2005, News Corporation adquirió Myspace e Intermix media por $580 millones. De 2005 a 2008, Myspace fué la red social más visitada en el mundo, y en junio del 2006 sobrepasó a Google como el sitio más visitado en la red en los EU. En abril del 2008, Myspace fué sobrepasado por Facebook. Desde entonces, el número de usuarios de Myspace ha ido declinando en forma constante a pesar de varios rediseños. En septiembre del 2011, Myspace se encontraba en el lugar 91 de tráfico total en la red.• En junio de 2009, Myspace empleaba aproximadamente 1600 trabajadores. Desde entonces la compañia ha sufrido varios cambios y en junio del 2011, Myspace había reducido su personal a 200 personas.• El 29 de junio de 2011 Specific Media declaró que había adquirido MySpace de News Corporation en una transacción que incluye US$35 millón de acciones y dinero en efectivo.[
  • 124. MySpace – Aplicaciones• Muy útil en todo tipo de eventos culturales relacionados con la música y los videojuegos.
  • 125. YouTube
  • 126. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/YoutubeYouTube: qué es• YouTube (pronunciación AFI [ˈjuˈtjuˈb]) es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En noviembre de 2006 Google Inc. lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales.• YouTube usa un reproductor en línea basado en Adobe Flash para servir su contenido. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales, a pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos con derechos de autor, este material existe en abundancia, así como contenidos amateur como videoblogs. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.
  • 127. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/YoutubeImpacto en la cultura popular y lasociedad• YouTube ha tenido un gran impacto en la cultura popular; prueba de ello es haber obtenido el premio al «Invento del año», otorgado por la revista Time en noviembre de 2006. El sitio se convirtió en un medio de difusión tan popular para la difusión de fenómenos de Internet de todo tipo que incluso ha sido utilizado por importantes personalidades como Tony Blair, quien publicó allí su mensaje de felicitación al presidente de Francia, Nicolas Sarkozy, cuando éste resultó elegido. El sitio es también un medio de promoción para artistas y políticos en campaña electoral que cuentan con un espacio o canal (channel) propio; tal es el caso de Citizen Tube, un espacio donde los políticos en campaña para las elecciones de Estados Unidos exponen en blogs de vídeo sus propuestas y comentarios. De igual manera, la Comisión Europea puso en marcha un espacio dentro de YouTube para comunicarse con los ciudadanos.• YouTube promocionando un debate político.
  • 128. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/YoutubeImpacto en la cultura popular y lasociedad• Si bien las temáticas son muy variadas y diversas, varias tendencias positivas se han mostrado en los vídeos y listas de comentarios donde los usuarios vierten las impresiones del vídeo visto. Por ejemplo, se encuentran los vídeos con imágenes de ciudades y provincias, que en su mayor parte muestran fraternidad entre personas y pueblos; cursos diversos con fines educativos, técnicos y científicos, como la muestra de vídeos médicos de operaciones y autopsias, muestras gastronómicas, archivos históricos, comedia o entretenimiento en general. Sin embargo, la pornografía no es tolerada.• El sitio ha sido criticado por haber alojado vídeos sobre peleas entre miembros de distintas razas en Estados Unidos o entre escolares, donde incluso aparecen niñas golpeándose. Algunos de estos vídeos han sido realizados exclusivamente para su difusión por YouTube. Además, han aparecido vídeos relacionados con el terrorismo y vídeos de webcam donde se exponen poses eróticas sin llegar a la desnudez. Algunas de estas últimas imágenes han sido expuestas sin la autorización de las personas filmadas. Dentro de esta categoría se encuentran los vídeos voyeur, usualmente captados por teléfonos móviles con vídeo integrado, que muestran imágenes de grabaciones de nalgas o partes íntimas de mujeres u hombres en el transporte público o en la vía pública. Estos vídeos son filmados sin autorización de las personas filmadas.
  • 129. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/YoutubeImpacto en la cultura popular y lasociedad• Por otro lado, las temáticas negativas en cuanto a xenofobia, fascismo, discriminación, entre otros, son muy comunes en YouTube. Por ejemplo, en el mundo de habla hispana han surgido vídeos racistas entre países burlándose de las artes culinarias, costumbres, idiosincrasia, raza, rasgos físicos y origen de los pobladores de dichos países, y abundan los insultos sobre los gentilicios.
  • 130. YouTube: principales aplicaciones• Creación de un canal con los vídeos que pretenda difundir cada AAPP.• Dichos videos podrán utilizarse posteriormente en los blogs de las Administraciones.• Cómo canal para la publicidad institucional y/o campañas determiandas.
  • 131. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/17/los-6-primeros-anos-de-youtube- infografia-infographic-internet/YouTube: algunos datos de interés
  • 132. Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/07/03/algunos-datos-sobre-youtube-infografia- infographic-internet/YouTube: algunos datos de interés
  • 133. YouTube:Canal del Ministerio de Educación
  • 134. YouTube:Canal Presidencia del Gobierno de Canarias
  • 135. Vimeo
  • 136. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/VimeoVimeo: qué es• Vimeo es una red social de Internet basada en videos, lanzada en noviembre de 2004 por la compañía InterActiveCorp (IAC). El sitio permite compartir y almacenar videos digitales para que los usuarios comenten en la página de cada uno de ellos. Los usuarios deben estar registrados para subir videos, crear su perfil, cargar avatares, comentar y armar listas de favoritos.• Vimeo no admite comerciales de televisión, demostraciones de videojuegos, pornografía o cualquier contenido que no haya sido creado por el usuario. El sitio, además, ha ganado reputación como «proveedor de imágenes» para diversos artistas, debido a la alta tasa de bits y resolución de sus videos. Desde octubre de 2007, Vimeo ofrece una opción para videos de alta definición.• El 16 de octubre de 2008, Vimeo presentó Vimeo Plus, un servicio de pago con un valor de USD $60 al año, el cual permite a los usuarios cargar más material cada semana (hasta 5 GB) y subir videos de alta definición sin límite. También permite la creación de canales, grupos y álbumes sin restricción y libre de publicidad. La llegada de Vimeo Plus hizo que las cuentas gratuitas bajaran de categoría, las cuales, en un comienzo, dejaban a los usuarios subir videos HD ilimitadamente.
  • 137. Vimeo: principales aplicaciones
  • 138. Flickr
  • 139. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/FlickrFlickr: qué es• Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea.• Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparte las fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena gestión de los contenidos.• La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.
  • 140. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/FlickrFlickr: qué es• Flickr cuenta con una versión gratuita y con otra de pago, llamada pro. Actualmente, los suscriptores de cuentas gratuitas pueden subir videos en calidad normal y 100 MB en fotos al mes, con un máximo de 200 imágenes como tope por cada cuenta gratuita. Luego de alcanzado ese límite de 200 imágenes, sólo permanecen visibles las últimas 200 imágenes subidas, es decir, las primeras cargas pasan a estar ocultas, pero no son eliminadas. Esto se remedia actualizando la cuenta a una Pro. De igual manera, un usuario con cuenta gratuita sólo puede cargar imágenes con una resolución máxima de 1024 x 768 píxeles. Es decir, si el usuario carga una imagen de mayor resolución, el sitio la redimensiona a la resolución anteriormente señalada.• Por otro lado, los suscriptores de cuentas Pro disponen de espacio de almacenamiento y ancho de banda ilimitado, así como la opción de subir videos en HD y la posibilidad de cargar y visualizar imágenes en su resolución original. Hoy, una actualización a cuenta Pro bordea los 24 dólares estadounidenses.
  • 141. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/FlickrFlickr: historia• Flickr fue lanzado en febrero de 2004 por Ludicorp, una compañía de Vancouver fundada en el año 2002. Inicialmente Flickr nace formando parte de Game Neverending, un Juego multijugador masivo online desarrollado por Ludicorp. Sin embargo, casi inmediatamente Flickr se reveló como un proyecto dotado de entidad propia y terminó desplazando a Game Neverending.• Las primeras versiones de Flickr incluían un chat llamado FlickrLive que permitía intercambiar fotos en tiempo real. Sin embargo, esta utilidad desapareció en las versiones posteriores, más orientadas hacía la publicación y clasificación de fotografías.• En marzo de 2005,Yahoo! compró Flickr y Ludicorp. A partir de ese momento, Yahoo! abandonó su servicio Yahoo! Fotos, y centró sus recursos en Flickr. En enero de 2007, Flickr anuncióa los titulares de cuentas anteriores a la compra de Yahoo!, que deberían asociar su cuenta con una ID de Yahoo! para poder continuar utilizando el servicio. Más tarde, en el verano de 2007, Yahoo! anunció que todas las fotos del servicio Yahoo! Fotos serían borradas, permitiendo a los usuarios del servicio optar entre migrar su fotos hacia Flickr, o perder sus imágenes. Ambas medidas fueron criticadas por usuarios de estos servicios. Yahoo! Fotos se cerró definitivamente el 18 de octubre de 2007.
  • 142. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/FlickrFlickr: historia• Actualmente Yahoo! Image Search prioriza en sus búsquedas las imágenes de Flickr. Además ofrece la posibilidad de realizar búsquedas de imágenes procedentes exclusivamente de Flick y de imágenes acogidas a licencias Creative Commons alojadas en Flickr.• En diciembre de 2006, Flickr aumentó el límite de almacenamiento para sus cuentas gratuitas de 20 a 100 MB al mes. A partir de entonces, las cuentas Pro, que inicialmente tenían un límite de 2 GB al mes, disponen de espacio de almacenamiento y ancho de banda ilimitado.• El 11 de julio de 2007, el servicio, originalmente disponible únicamente en inglés, fue lanzado en siete lenguas más, entre ellas el español.• El 9 de abril de 2008, Flickr comenzó a permitir a los suscriptores de pago subir vídeos, que inicialmente estaban limitados a 90 segundos de duración y 150 MB de tamaño máximo. Este servicio fue muy criticado por parte de la comunidad de usuarios, que consideraba la inclusión de vídeos como una amenaza a la identidad de Flickr. Para dar respuesta a estas críticas, Flickr agregó la opción de excluir los vídeos de los resultados de búsqueda de imágenes.• Flickr es una herramienta que se puede usar para potenciar las clases de fotografía.• El 2 de marzo de 2009, Flickr añade la posibilidad de subir vídeos de alta definición y amplió la opción de subir vídeos a los suscriptores de cuentas gratuitas.
  • 143. Flickr: principales aplicaciones• Crear un repositorio de fotografías de calidad sobre acontecimientos, eventos y/o lugares.• Dichas fotografías podrán ser difundidas mediante el resto de las redes sociales, tales como FaceBook. Twitter, Google +, Tuenti, Linkedin, …
  • 144. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/25/el-usuario-de-flickr-infografia/Flickr: algunos datos de interés
  • 145. FlickrTurismo en Canarias
  • 146. FlickrMadrid, Comunidad de Madrid
  • 147. Instagram
  • 148. Fuente: http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-es-instagram-9519.aspInstagram: qué es• Una de las formas de blogging que existen desde el principio (a principios de la década pasada ya podíamos disfrutar de ellos) es el flog o fotoblog; es decir, un blog en el que el autor exhibe sus fotografías con o sin comentarios sobre las mismas.• Con la llegada de las plataformas para microblogging; tales como Tumblr o Posterous (acerca de las cuales pueden encontrar bastante información aquí en Weblog Magazine), mucha gente optó por utilizarlas en forma de fotolog. La ventaja es la sencillez y rapidez con la que se administran esos sistemas de publicación, unidas a las facilidades que proporcionan, hoy en día, los teléfonos con conexión a Internet (smartphones). También hay mucha gente que utiliza Twitter a modo de fotolog subiendo sus fotos geolocalizadas a servicios como Twitpic.
  • 149. Fuente: http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-es-instagram-9519.aspInstagram: qué es• Sin embargo, desde hace nueve meses los usuarios de iPhone (el teléfono de Apple) pueden utilizar una aplicación muy simple, que es también red social, para compartir fotografías en el mismo instante en el que se toman. Principalmente, tres son las características de esta aplicación que ha hecho furor entre los usuarios de iPhone: sólo existe versión para ese smartphone (aunque ya se ha anunciado para Android), tampoco existe versión web para administrar la red social y, la más destacable, incluye una serie de filtros instantáneos para las imágenes, de muy fácil aplicación. Hablamos, claro está, de Instagram• Instagram es blogging en estado puro: inmediatez y ausencia de complicaciones para todos aquellas personas ávidas de compartir sus vivencias, lo que ven, lo que comen o lo que aman. Los límites están en la imaginación de cada uno pero Instagram tiene las propiedades para que diariamente se publiquen cerca de un millón de fotografías (la mayoría de las cuales se envían simultáneamente a Facebook, Twitter, Posterous, Tumblr y Foursquare).
  • 150. Instagram: principales aplicaciones
  • 151. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/08/instagram-infografia-infographic-socialmedia/ Instagram: algunos datos de interés
  • 152. Wikipedia
  • 153. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia Wikipedia: qué es • Wikipedia es una enciclopedia libre y políglota de la Fundación Wikimedia (una organización sin ánimo de lucro). Sus más de 17 millones de artículos en 278 idiomas y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto puede editarlos. Iniciada en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger, es actualmente la mayor y más popular obra de consulta en Internet. • Desde su fundación, Wikipedia no sólo ha ganado en popularidad —se encuentra entre los 10 sitios web más populares del mundo—, sino que su éxito ha propiciado la aparición de proyectos hermanos. No obstante, existen numerosos detractores. Entre ellos, algunos la han estado acusando de parcialidad sistémica e inconsistencias, con críticas centradas sobre lo que algunos, como el propio Larry Sanger, han convenido en llamar «antielitismo», y que no es otra cosa que la política del proyecto enciclopédico de favorecer el consenso sobre las credenciales en su proceso editorial. Otras críticas han estado centradas en su susceptibilidad de ser vandalizada y en la aparición de información espuria o falta de verificación, aunque estudios eruditos sugieren que el vandalismo generalmente es deshecho con prontitud.
  • 154. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia Wikipedia: qué es • Existe, además, controversia sobre su fiabilidad y precisión. En este sentido, la revista científica Nature declaró en diciembre de 2005 que la Wikipedia en inglés era casi tan exacta en artículos científicos como la Encyclopaedia Britannica. Por otro lado, y según consta en un reportaje publicado en junio de 2009 por el periódico español El País, un estudio dirigido en 2007 por Pierre Assouline, periodista francés, y realizado por un grupo de alumnos del máster de Periodismo del Instituto de Estudios Políticos de París para analizar la fiabilidad del proyecto se materializó en un libro titulado La revolución Wikipedia (Alianza) cuyas conclusiones eran bastante críticas. Entre otras cosas, declaraban que el estudio de Nature fue poco estricto y sesgado, así como que, según su propio estudio, la Britannica continuaba siendo un 24% más fiable que la Wikipedia. • De las 282 ediciones, quince superan los 300.000 artículos: inglés, alemán, francés, italiano, polaco, español, japonés, ruso, neerlandés, portugués, sueco, chino, catalán, ucraniano y noruego. La versión en alemán ha sido distribuida en DVD-ROM, y se tiene la intención de hacer una versión inglesa en DVD con más de 2000 artículos. Muchas de sus ediciones han sido replicadas a través de Internet (mediante «espejos») y han dado origen a enciclopedias derivadas (bifurcaciones) en otros sitios web.
  • 155. Wikipedia: principales aplicaciones• Sería interesante que las AAPP colocar o ayudaran en los artículos de interés para dicha administración.• Mantenimiento de todos los artículos de las localidades concernidas.• Creación de artículos de interés turístico.
  • 156. Wikipedia: algunos datos de interésVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/25/historia-y-estado-de-la-wikipedia-infografia-infographic-socialmedia/
  • 157. Wikipedia: algunos datos de interésVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/11/evolucion-de-wikipedia-infografia/ /
  • 158. WikipediaGobierno de Canarias
  • 159. WikipediaDiputación de Valladolid
  • 160. Slideshare.net
  • 161. Slideshare.net – qué es• SlideShare es un repositorio de presentaciones PowerPoint y documentos que pueden ser accedidos en la propia página, en búsquedas de Google, o en aquellas páginas que lo tengan embebido.• Para poder subir presentaciones o documentos hay que estar registrado en la página.• El que sube la presentación puede indicar si se puede descargar o solo visualizar.• Las presentaciones pueden ser embebidas en blogs y páginas web.
  • 162. Slideshare.net – Aplicaciones• En el ámbito docente es una herramienta muy utilizada, para subir los propios trabajos o para buscar trabajos de otros sobre la materia que se estudia.• También puede utilizarse en campañas divulgativas y en eventos y difundirlas a través de esta herramienta.• Las presentaciones pueden incluirse en blogs y páginas web.
  • 163. Scribd.com
  • 164. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Scribd Scribd.com – qué es • Scribd (pronunciado ˈskrɪbd) es un sitio web para compartir documentos que permite a los usuarios publicar documentos de diversos formatos y embeberlos en una página web utilizando su formato iPaper. Scribd fue fundada por Trip Adler en 2006. Los competidores más notorios de Scribd son Docstoc, WePapers e Issuu. • En febrero de 2010, Scribd anunció sus planes para el primer móvil de los lectores electrónicos y los teléfonos inteligentes . En abril de 2010 Scribd lanzó una nueva característica llamada "Readcast" , que permite el intercambio automático de documentos en Facebook y Twitter. También en abril de 2010, Scribd ha anunciado la integración de plug-ins sociales en la red de Facebook, durante la conferencia de desarrolladores f8. Scribd enrollada a cabo un nuevo diseño el 13 de septiembre de 2010 al ser de acuerdo a TechCrunch , "la red social para la lectura."[
  • 165. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Scribd Scribd.com – Aplicaciones • Repositorio de documentos, para que los ciudadanos y empresas puedan acceder a ellos. • Los documentos pueden emberse en los blogs de las Administraciones.
  • 166. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/BlogBlogs: qué son • Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre. • Este término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y log (log en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).
  • 167. Blogs: principales aplicaciones• Crear un canal de comunicación con los ciudadanos, con la posibilidad de obtener feedback de ellos. Siendo un medio algo más informal que las páginas institucionales.• Disponer de páginas web de manera gratuita (salvo algunos servicios)• Generar presencia en la red.• Permitir a ciudadanos y empresas mostrar su opinión sobre los temas de interés.
  • 168. Blogs: algunos datos de interésVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/20/una-mirada-detallada-a-blogger-infografia-animada-infographic-sociaolmedia/
  • 169. Blogs: algunos datos de interésVer en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/02/el-futuo-del-marketing-blogging-y-el-social-media-infografia-infographic-socialmedia/
  • 170. Blogs: herramientas para la creación ymantenimiento de blogs• Las dos principales manera de crear blogs son: ▫ Wordpress ▫ Blogger• Además puedes incorporar elementos de: ▫ Slideshare ▫ Scribd ▫ Flickr ▫ YouTube ▫ Vimeo
  • 171. Ver en: http://alfredovela.wordpress.comEjemplo de blogTICs y Formación
  • 172. Ver en: http://alfredovela.wordpress.comEjemplo de blogAyuntamiento de Zaragoza
  • 173. Ver en: http://alfredovela.wordpress.comEjemplo de blogAlt1040
  • 174. Wordpress
  • 175. Blogger
  • 176. Posterous
  • 177. Tumblr
  • 178. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/20/las-mejores-herramientas-de-monitorizacion-del-social-media-infografia-infographic-socialmedia/Herramientas de monitorización
  • 179. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/20/las-mejores-herramientas-de-monitorizacion-del-social-media-infografia-infographic-socialmedia/Herramientas de monitorización
  • 180. Klout Artículo: http://bitelia.com/2011/09/klout-midiendo-influencia
  • 181. Klout• Herramienta de medición de tu relevancia social, asigna una puntuación entre 1 y 100.
  • 182. Klout
  • 183. Klout
  • 184. Klout
  • 185. Visibli Artículo: http://www.tecnologiapyme.com/servicios-web/visibli- interesante-herramienta-para-el-analisis-de-twitter-y-facebook
  • 186. Visibli Artículo: http://marketing-redes-sociales.es/blog/2011/09/visibli- analitica-para-twitter-y-facebook/
  • 187. Ver en_ http://tweetreach.com/Tweetreach
  • 188. Ver en_ http://socialmention.com/Socialmention
  • 189. Ver en_ http://cotweet.com/Cotweet
  • 190. Ver en http://twittercounter.com/Twittercounter
  • 191. Ver en_ http://tweet.grader.com/Twitter grader
  • 192. Ver en_ http://twitalyzer.com/Twitalyzer
  • 193. Ver en_ http://twit-herramientas.com/Twit-herramientas
  • 194. Tweetdeck
  • 195. Tweetdeck
  • 196. Feunte:http://es.wikipedia.org/wiki/TweetdeckTweetdeck • TweetDeck es una aplicación de escritorio escrita en Adobe AIR para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Buzz, Foursquare, y MySpace. Como otras aplicaciones para Twitter, interactúa con la API de Twitter para permitir a los usuarios ver y enviar tweets y ver sus perfiles. Es la aplicación para Twitter más popular, con una cuota de mercado de un 19% a junio de 2009, sólo por detrás de la web oficial de Twitter con un 45,70% de mercado a la hora de twittear. Es compatible con diversos sistemas operativos incluyendo Microsoft Windows, Mac OS X y Linux. Una versión para iPhone fue lanzada el 19 de junio de 2009 y una para iPad fue lanzada en mayo de 2010. Una versión para Android se hizo pública después de un período abierto en fase beta.
  • 197. Artículo: http://www.ricardoperez.es/blog/hootsuite-que-es-para- que-sirve-sus-ventajas-como-empezar-a-usarlo/21/05/2010Hootsuite
  • 198. Hootsuite
  • 199. Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/HootsuiteHootsuite• HootSuite es una aplicación web y móvil (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.• HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, MySpace y WordPress. Frente a otros clientes similares, sus características más destacadas son la gestión colaborativa (distintos miembros de equipo en una misma cuenta, asignación de mensajes...), la visualización a través de pestañas y columnas y el uso de informes avanzados con integración de Google Analytics y Facebook Insights.
  • 200. Movilidad• Actualmente hay un porcentaje elevado de usuarios de disponen de smartphones y tabletas que les permiten todo tipo de interacciones en el Social Media.• Los trabajadores de las AAPP también deben utilizar dichos dispositivos en su tarea diaria, siempre que sea necesario.• Existen todo tipo de aplicaciones para estos dispositivos con el acceso a las herramientas del Social Media.
  • 201. Ver en: http://alfredovela.visibli.com/share/87RqAOCada vez se usa el teléfono más paratexto y menos para llamadas
  • 202. Otras herramientas del Social Media• El mercado ofrece cientos y cientos de herramientas, poco a poco las iremos descubriendo.• Por ello es conveniente estar al tanto de las noticias, actualizaciones y artículos relacionados con el Social Media.
  • 203. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 204. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 205. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 206. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 207. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 208. Uso del Social Media en la empresa porlos trabajadores
  • 209. Qué es un community manager• Si miramos los datos que se van publicando sobre las redes sociales y las empresas, algunos de ellos destacan sobre los demás, por ejemplo: ▫ Las webs tradicionales pierden visitas frente a los Social Media, lo que significa que cada vez hay que prestar más atención a las redes sociales en la relación con los stackeholders de las empresas. ▫ Hay muchas empresas ancladas en el pasado que ni tan siquiera se han planteado un plan de presencia en las redes sociales y la necesidad de incorporar un community manager. ▫ Los sistemas de comunicación cambian a velocidad de vértigo y la adaptación al cambio no lleva el mismo ritmo.• La figura del CM es relativamente reciente, por lo que su definición todavía no está del todo consolidada. Podríamos decir que el community manager es el responsable de comunicación de una empresa, marca o producto, es decir, es la persona encargada de las relaciones con los visitantes que la empresa o marca atraiga hacia ella en el mundo digital.
  • 210. Funciones de un community manager• Las funciones de un CM pueden ser diferentes en función de la empresa o marca, pero hay algunas que podrían ser comunes a todos, entre las que cabe destacar: ▫ Escuchar y responder las dudas y preguntas sobre la empresa, marca o producto. Siempre de acuerdo con la estrategia que se haya planificado. ▫ Proponer mejoras en la estrategia de la empresa mediante la observación del feeback. ▫ Monitorización de la red, para conocer en todo momento qué se dice y en caso de que sea necesario tomar las acciones adecuadas. ▫ Canalizar la publicación de contenidos en los Social Media por parte de los distintos estamentos de la empresa.• El CM no es una persona de marqueting, ni del departamento de personal, de hecho lo ideal es que no pertenezca a ninguno de ellos para poder evaluar con objetividad sus actuaciones.
  • 211. Características que debe atesorar uncommunity manager• Las principales características que se deben evaluar en un CM podrían ser las siguientes: ▫ Profundo conocedor de las redes sociales y comunicación 2.0. ▫ Conocimientos del sector, así como de márquetin. ▫ De fácil escritura y conversación. ▫ Creativo, proactivo, asertivo y empático.• Es un puesto al que debemos dar continuidad, hemos de evitar que un cambio de persona o equipo sea percibido por nuestros contactos.
  • 212. Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/21/el-community-manager-es-un- compendio-de-muchos-trabajos-infografia-infographic-socialmedia/Un Community Manager es una mezclade muchos trabajos
  • 213. Bibliografía• Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña ▫ ISBN 978843938387 ▫ Descargar aquí• Web 2.0 ▫ Antonio Furnero y Genís Roca ▫ Fundación Orange ▫ Descargar aquí
  • 214. Bibliografía• Web 2.0 y empresa. Manual de aplicación en entornos corporativos ▫ Comunidad de Madrid ▫ Descargar aquí• La blogosfera hispana ▫ José M Cerezo ▫ Fundación France Telecom ▫ Descargar aquí
  • 215. Vídeos de interésWeb Descripciónhttp://alfredovela.wordpress.com/2011/01/20/funciones-de-un-community-manager-video/http://alfredovela.wordpress.com/2011/01/31/un-community-manager-en-cada-empresa-video/http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/15/google-en-dispositivos-mociles-video-socialmedia/http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/13/como-funciona-google-video-socialmedia/http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/12/uso-y-no-abuso-de-las-redes-sociales-en-la-empresa-video-socialmedia/http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/07/ahora-la-conchi-nos-cuenta-que-es-facebook-impresionante-video-socialmedia/http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/06/el-twitter-explicado-por-la-conchi-alucinante-video/http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/04/que-es-y-como-utilizar-twitter-infografia-infographic-socialmedia/http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/14/community-managers-dinamizar-grupos-aspectos-para-tu-crowdsourcing-video/http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/09/blogs-pymes-video/
  • 216. Muchas gracias por su atención