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SEO, SEM y SMMMarcos de la Calle Samaniego - (@marcosDLCS)Emma Chacón Esteban - (@emmachaconesteb)2012                    ...
   Introducción. ¿Qué es SEO?   Ventajas del SEO   Desventajas del SEO   Técnicas de SEO   Herramientas SEO   Google...
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   ¿Qué podemos conseguir optimizando nuestro sitio web?     Aumentar el tráfico hacia nuestro sitio web.     Aumentar ...
   ¿Cuáles son las desventajas del SEO?     Los resultados se producen a más largo plazo que las      campañas SEM.    ...
La optimización de motores de búsqueda se basa en tres pilaresfundamentales:    Estructura del Sitio (on-page)         R...
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Arquitectura:   IP asociada al dominio. Hay que comprobar que la dirección IP de    nuestra web no aparece en ninguna lis...
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   Contenido actualizado. Se debe mantener la página actualizada e    intentar crear contenido original, alejándose de la...
   ¿Qué es el LinkBuilding?El término LinkBuilding (construcción de enlaces) se refiere a laestrategia SEO consistente en...
Registro en Directorios.Dar de alta la página web en distintos directorios, según su contenido. Los directoriosgenerales m...
Intercambio de EnlacesEs conveniente intercambiar enlaces con otras webs de confianza y con relación connuestra actividad....
Link Bait (enlace cebo)Es una técnica que consiste en crear contenido que estimule a los usuarios a crearenlaces hacia tu ...
Calidad de los enlaces: Aspectos fundamentales.                                                  18
Calidad de los enlaces: Aspectos deseables.                                              19
Otras consideraciones sobre el LinkBuildingDeterminadas estrategias de LinkBuilding como el envío de enlaces abloggers o l...
Hay multitud de herramientas e información que facilitan la labor de SEO.He aquí algunas:   Google Keyword Tools. Herrami...
Google Penguin es el actual algoritmo del buscador de Google. Su implantación (finalesde Abril de 2012) ha supuesto un cam...
   SEO (Search Engine Optimization u Optimización de Motores de    Búsqueda) hace referencia al conjunto de técnicas a re...
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SeoBook:   101 Ways to build link popularity: http://www.seobook.com/archives/001792.shtml   Herramientas para SEO: http...
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   PPC (Pay-per-Click o Pago por Clic). Modelo publicitario    en el que el anunciante paga una tarifa establecida por   ...
   Optimización de “Landing Pages” (Infografía): Enlace.                                                            32
   Clic: pulsación con el puntero en un determinado enlace. Equivale en el SEO a las    visitas.   Impresión en Pantalla...
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Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)5.       Filtrar palabras clave. Es el paso siguiente tras elegir las    ...
Tipos de concordancia (cont.)   Concordancia exacta: se escribe entre corchetes ([coches usados]).Ejemplo de búsqueda: co...
Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)6.     Creación del anuncio. En Adwords los anuncios constan       de tít...
Ejemplos de anuncios:   Búsqueda «coches usados»:   Búsqueda «libros viejos»:                                41
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   SEM (Search Engine Marketing o Marketing en motores de    búsqueda) es el conjunto de técnicas y herramientas que perm...
Wikipedia   SEM: https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_en_motores_de_búsqueda   PPC: https://es.wikipedia.org/wiki/Pag...
Otros enlaces   6 técnicas para mejorar el SEM: http://www.slideshare.net/crovira/6-    tecnicas-para-mejorar-sem   SEO ...
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   ¿Qué es SMM?SMM (Social Media Marketing o Marketing en Medios Sociales) permite  interactuar y comentar a las empresas...
   Desde el punto de vista de las empresas, su mayor preocupación es el    temor a no poder controlar los mensajes negati...
   Hoy en día, la denominada publicidad boca a boca no tienen cabida en las    calles, sino en las redes sociales y es im...
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   Si no posees una forma de gestión de las horas, puedes perder mucho    tiempo en controlar, anunciar y actualizar las ...
1.   El uso de las redes sociales supone una revolución.2.   El SMM es demasiado importante para dejarlo en manos de cualq...
   Social Media Marketing impulsa el uso de redes sociales.    Por ejemplo, Facebook y Twitter ofrecen a los    anunciant...
Estas son algunas de las herramientas del SMM y debemos conocerlaspara ver cual nos interesa más:1. Redes Sociales Facebo...
   Myspace es una red social que ofrece servicios de blog, fotos, música,    perfiles, etc.   HI5 es una red social basa...
2. Blogs   Wordpress es la mejor opción para crear y administrar un blog.   Blogger es un servicio de blogs de Google. ...
3. Vídeo   Youtube es para compartir vídeos.   Vimeo es una alternativa a Youtube.   Dailymotion es un servicio de hosp...
4. Geolocalización   Google Places conecta las empresas con clientes locales.   Foursquare es una red social basada en l...
5. Foto   Flickr se utiliza para compartir fotos e imágenes.   The Fancy es una red social parecida a Pinterest con la v...
6. Presentaciones   Scribd comparte documentos originales con otros.   Slideshare sube tus presentaciones de powerpoint ...
8. Marcadores   Digg comparte contenidos como noticias.   Meneame lee y publica las noticias más populares en español. ...
9. Gestión Redes Sociales   Tweetdeck es un software desarrollado para conjuntar las redes sociales.   Hootsuite es una ...
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MATRIZ DEVALORACIÓNDE UN FAN DE FACEBOOK               65
   EL USO DE    FACEBOOK EN    EL MUNDO                  66
   NUEVOS    USUARIOS DE    PINTERES Y    FACEBOOK                  67
   TWITTER ES    MUY CONOCIDO    POR UNOS Y    NADA    CONOCIDO POR    OTROS                   68
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   ESTADISTICAS    EN TUENTI                   70
USO DELINKEDIN           71
   TWITTER ES GRANDE,    PERO ES UNA    PEQUEÑA PARTE DEL    EMBUDO DEL    MARKETING                         72
   La telefonía móvil puede ser la mejor plataforma de redes sociales    actualmente. Resulta sencillo atribuirle esto a ...
   Actualmente no quedamos conformes con leer las noticias, sino que    queremos ser partícipes. Las nuevas tecnologías h...
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   LOS 10    MANDAMIENTOS    DEL COMMUNITY    MANAGER                    76
   Facebook quieres abrir su plataforma a los menores de 13 años.   Internet, móviles y redes sociales en España.    htt...
   Las campañas de Social Media Marketing precisan de métodos,    herramientas y tácticas completamente diferentes de los...
   Hoy en día hay muchos consumidores online, por lo tanto    es muy importante para la empresa.   Se necesitan cambios ...
   Todos los enlaces que señalo a continuación poseen información sobre el    SMM y son documentos relativamente nuevos, ...
   http://www.socialblabla.com/   http://www.redessociales.es/   http://www.dosensocial.com/   http://www.marketingdir...
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  1. 1. SEO, SEM y SMMMarcos de la Calle Samaniego - (@marcosDLCS)Emma Chacón Esteban - (@emmachaconesteb)2012 1
  2. 2.  Introducción. ¿Qué es SEO? Ventajas del SEO Desventajas del SEO Técnicas de SEO Herramientas SEO Google Penguin Conclusiones/Resumen Enlaces de interés. 2
  3. 3.  ¿Qué es SEO?SEO (Search Engine Optimization u Optimización de Motores deBúsqueda) es el proceso necesario para conseguir una buenavisibilidad en los diferentes buscadores de la red de maneranatural mejorando la calidad de nuestra página web.SEO comprende una serie variada de técnicas, desde medidasde arquitectura del sitio hasta estrategias de creación decontenido o enlaces. 3
  4. 4.  ¿Qué podemos conseguir optimizando nuestro sitio web?  Aumentar el tráfico hacia nuestro sitio web.  Aumentar el nivel de popularidad y confianza de nuestro sitio web.  Rentabilidad: las técnicas SEO no requieren una gran inversión para producir buenos resultados. 4
  5. 5.  ¿Cuáles son las desventajas del SEO?  Los resultados se producen a más largo plazo que las campañas SEM.  La medición del impacto de las técnicas de SEO es difícil.  En una estrategia SEO es complicado posicionar todas las palabras clave.  Nosotros no seleccionamos la “Landing Page” del resultado de búsqueda ni su descripción. 5
  6. 6. La optimización de motores de búsqueda se basa en tres pilaresfundamentales:  Estructura del Sitio (on-page)  Respeto a los estándares, tiempo de carga del sitio, arquitectura, etc.  Editorial (on-page)  Optimización de contenidos, estructura del contenido, variedad, periodo de actualizaciones, etc.  LinkBuilding (off-page)  Volumen de backlinks, calidad de los enlaces, presencia social, etc. 6
  7. 7. Respeto a los Estándares: Es conveniente desarrollar nuestra web en lenguajes estándar como HTML o XHTML. Es importante respetar los estándares* en la construcción de nuestro sitio web.(*) Podemos acceder a la web del Consorcio Internacional (W3C) para comprobar en qué medidanuestra página se desvía de los estándares del lenguaje en el que hemos diseñado la página.Page Rank valora la calidad del sito web y una mejor utilización de los estándares nosproporcionará mejor posición en los motores de búsqueda. 7
  8. 8. Arquitectura: IP asociada al dominio. Hay que comprobar que la dirección IP de nuestra web no aparece en ninguna lista de spam por haber sido usada anteriormente para envíos masivos de publicidad. Nombre de dominio. Es conveniente que alguna palabra clave figure en el nombre de dominio. No es conveniente usar guiones en dicho nombre (máximo 1). Dominios aparcados. Si tu dominio ha estado a la espera de ser utilizado conteniendo durante ese tiempo publicidad de otras páginas hay que realizar un proceso de re-inclusión. Hay que empezar a generar contenido y pasadas unas semanas volver a dar de alta al portal en los distintos buscadores. 8
  9. 9. Arquitectura (cont.): Etiquetas Meta. Hay que hacer un uso adecuado de las etiquetas ‘meta’. Incluir las palabras clave en ‘meta keywords’ sin abusar en su número. Descripción concisa de la web en ‘meta description’. Encabezados. Es conveniente usar de manera apropiada los distintos tipos de encabezado (<h1>,<h2>,<h3>,…) y que éstos contengan las palabras clave del sitio web. Títulos e imágenes. Incluir palabras clave en el título (<title>) puede ser de ayuda. Tampoco hay que olvidar rellenar el atributo <alt> de las imágenes con una descripción clara. Texto resaltado. Destacar en negrita o cursiva frases y palabras clave. Los spiders prestan atención a los textos remarcados. 9
  10. 10. Arquitectura (cont.): Secciones del sitio web. Crear secciones y subsecciones en la web que representen segmentos de negocio. Cada página del sitio web debe tener una dirección única. Contenido dinámico. Evitar el contenido mostrado en ‘pop-ups’ y limitar el uso de lenguajes dinámicos como JavaScript , AJAX o Flash. Marcos. No usar marcos (frames). SiteMap. Crear una sección de ‘Mapa del Sitio’, un fichero XML con dicho contenido e incluir un archivo robots.txt. No se debe dejar acceder a la araña a contenido privado. 10
  11. 11. Arquitectura (cont.): Nombres de página y archivo. Hay que utilizar nombres de archivo y página con palabras clave. Se recomienda utilizar guiones para separar palabras en vez de barras bajas.  Ejemplo: es más conveniente usar www.miweb.com/productos-rebajados.html que www.miweb.com/p_r906886.html . Servidores y nuevas tecnologías. Es vital mantener tecnologías actualizadas en nuestra web. Es primordial el uso de servidores que den respuesta rápida a nuestros usuarios. Enlaces rotos y página de error. Comprobar periódicamente que todos nuestros enlaces están operativos y diseñar una página de error 404 personalizada y que enlace correctamente a nuestro ‘index’. 11
  12. 12.  Lenguaje claro y natural. En una página web se deben incluir textos claros, concisos y en lenguaje natural. Las páginas con contenido desestructurado o con spam son penalizadas por las arañas de búsqueda. Descripción de las páginas. Elaborar una descripción de la página que se adecúe a las necesidades y sea concisa. Texto resaltado. Remarcar en negrita o cursiva aquellas frases o palabras clave de los textos que describan nuestro negocio. Los spiders prestan más atención a textos señalados. Imágenes. No excederse en el número de imágenes. Los spiders en su labor de rastreo y almacenaje de información no las tienen en cuenta. 12
  13. 13.  Contenido actualizado. Se debe mantener la página actualizada e intentar crear contenido original, alejándose de la copia de textos o artículos. Los buscadores indexan con más frecuencia las webs que cambian de contenido. Evitar el contenido duplicado. Es conveniente revisar la página para eliminar todo el contenido duplicado o poco diferenciado. Densidad de palabras clave. Hay que prestar atención a la densidad de palabras clave en nuestros textos. Para conseguir una buena posición esa densidad debe estar entre el 3% y el 5%. Cabe destacar que éstas son unas cifras aproximadas y puede que en ocasiones debamos usar porcentajes más altos. 13
  14. 14.  ¿Qué es el LinkBuilding?El término LinkBuilding (construcción de enlaces) se refiere a laestrategia SEO consistente en que distintas webs enlacen con unapágina determinada.De esa manera, una vez que los spiders indexen la página, losbuscadores la considerarán más relevante y aparecerá en una mejorposición en las búsquedas. 14
  15. 15. Registro en Directorios.Dar de alta la página web en distintos directorios, según su contenido. Los directoriosgenerales más conocidos son DMOZ (Open Directory Project) oYahoo! Directory.También existen directorios especializados en algún ámbito concreto como ciencias oeducación. Es necesario asegurarse de la calidad y confiabilidad de un directorioantes de darse de alta en él. 15
  16. 16. Intercambio de EnlacesEs conveniente intercambiar enlaces con otras webs de confianza y con relación connuestra actividad. Una sección en nuestra web con dichos enlaces es un buen puntode partida, aunque hay que tener cuidado ya que los buscadores penalizan el excesode enlaces salientes.Una manera efectiva para conseguir estos intercambios puede ser crear subdominiospara un directorio personal o un blog dentro de nuestro sitio: directorio.misitio.com oblog.misitio.com.Compra o Alquiler de EnlacesOtra solución quizá algo alejada de la filosofía del SEO sería la de pagar a una webreconocida para que ésta publique tus enlaces. Esta técnica debería considerarse enúltima instancia.También existen lugares en la red denominados ‘granjas de enlaces’ dónde demanera gratuita o previo pago uno puede incluir enlaces a su página web. Éstecomportamiento está recientemente penalizado por los motores de búsqueda. 16
  17. 17. Link Bait (enlace cebo)Es una técnica que consiste en crear contenido que estimule a los usuarios a crearenlaces hacia tu web. Se puede conseguir de diferentes formas: Creación de contenidos controvertidos que promuevan comentarios y críticas en foros, blogs o redes sociales. Creación de listas de recomendación o clasificación. Creación de artículos resumen o recopilatorios. Proporcionar material bajo licencia Creative Commons. 17
  18. 18. Calidad de los enlaces: Aspectos fundamentales. 18
  19. 19. Calidad de los enlaces: Aspectos deseables. 19
  20. 20. Otras consideraciones sobre el LinkBuildingDeterminadas estrategias de LinkBuilding como el envío de enlaces abloggers o la difusión de nuestros contenidos en redes socialesquedan encuadrados dentro del SMM (Social Media Marketing)aunque en la mayoría de ocasiones ello repercuta directamente en laposición de nuestra página dentro de los motores de búsqueda.Recientemente, con la nueva versión del algoritmo de Google,“Penguin”, el contenido difundido en las distintas redes sociales cobrauna importancia vital para un exitoso posicionamiento orgánico.Conclusión: La separación entre SEO y el Social Media Marketing seestá estrechando. 20
  21. 21. Hay multitud de herramientas e información que facilitan la labor de SEO.He aquí algunas: Google Keyword Tools. Herramienta de Google que te sugiere palabras clave y te informa de su nivel de búsquedas y competencia. Enlace. Google Insights. Herramienta de Google que sirve para consultar tendencias en búsquedas. Enlace. Ranking Alexa. Portal que provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking. Alexa recoge información de los usuarios que tienen instalado Alexa Toolbar. Enlace.Hay muchas otras herramientas como Blogscape, Wayback Machine,Lindex disponibles por la red. En estos artículos (1 y 2) se describenalgunas de ellas. 21
  22. 22. Google Penguin es el actual algoritmo del buscador de Google. Su implantación (finalesde Abril de 2012) ha supuesto un cambio importante en el posicionamiento orgánico.Ahora las redes y medios sociales cobran mayor importancia en la posición natural.He aquí unas infografías que ilustran esos cambios. (Pinchar en las imágenes para acceder). 22
  23. 23.  SEO (Search Engine Optimization u Optimización de Motores de Búsqueda) hace referencia al conjunto de técnicas a realizar para conseguir una mejor posición de tu web en los buscadores. Son técnicas RENTABLES, pero sus resultados se aprecian a MEDIOY LARGO PLAZO. Estas técnicas se dividen en tres grupos: ARQUITECTURA WEB (mejora y optimización de la página, respeto a los estándares,…), EDITORIAL (textos originales y en lenguaje natural, contenido actualizado,…) y LINKBUILDING (intercambio de enlaces, link bait,…). Hay multitud de HERRAMIENTAS para ayudar en las tareas de SEO (Google Keyword Tool, Alexa,…). 23
  24. 24. Wikipedia: SEO: https://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores LinkBuilding: https://es.wikipedia.org/wiki/Link_building LinkBait: https://es.wikipedia.org/wiki/Link_bait BackLink: https://es.wikipedia.org/wiki/Backlink Penalización en motores de búsqueda: https://es.wikipedia.org/wiki/Penalización_en_motores_de_búquedaMaestros del Web: Top 10 de las técnicas SEO: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/top-10-de-las-tecnicas-seo/ El arte de escribir bien para comunicar mejor: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/el-arte-de-escribir-bien-para- comunicar-mejor/ 24
  25. 25. SeoBook: 101 Ways to build link popularity: http://www.seobook.com/archives/001792.shtml Herramientas para SEO: http://tools.seobook.com/Otros enlaces: 10 libros gratuitos sobre SEO: http://www.miguel-valero.es/seo-adictos-24h/20-02- 2011/10-libros-gratuitos-sobre-seo/ Diez libros sobre Social Media y SEO gratuitos y en español: http://www.solomarketing.es/diez-libros-sobre-social-media-y-seo-gratuitos-y-en- espanol/ Guía SEO: http://javiercasares.com/seo/ SEOBlog: http://seoblog.es/ 10 maneras de mejorar tu SEO (Infografía): http://ticsyformacion.com/2012/05/09/10-maneras-de-mejorar-tu-seo-infografia- infographic-seo/ Los 5 pilares del SEO: https://alfredovela.files.wordpress.com/2012/02/los5pilaresdelseo.jpg 25
  26. 26.  Infografía Interactiva: 94 maneras fáciles de aprender SEO: http://www.koozai.com/images/infographic/how-to-learn-seo-final.jpg (Infografía) http://www.koozai.com/blog/search-marketing/how-to-learn-seo/ (Interactivo) 26
  27. 27.  Introducción. ¿Qué es SEM? Ventajas del SEM Desventajas del SEM Técnicas de SEM Herramientas de SEM Conclusiones/Resumen Enlaces de interés 27
  28. 28.  ¿Qué es SEM?SEM (Search Engine Marketing o Marketing en Motores deBúsqueda) es un conjunto de técnicas de pago que buscanofrecer al sitio web una mayor visibilidad dentro de losbuscadores.Con el SEM, puedes posicionar anuncios de tu página web o tusproductos en las primeras páginas de resultados en losbuscadores dentro de una determinada búsqueda de palabrasclave. 28
  29. 29.  ¿Qué podemos conseguir lanzando una campaña SEM?  Presencia garantizada en páginas de resultados de búsqueda. Los resultados obtenidos se consiguen de manera mucho más inmediata.  Hay multitud de herramientas que te pueden ayudar a crear una campaña SEM.  Puedes dirigir la publicidad de tus productos a sectores concretos de población.  El análisis de resultados es mucho más fácil y preciso. 29
  30. 30.  ¿Cuáles son los inconvenientes de las campañas SEM?  El coste de creación de una campaña que ofrezca resultados puede ser alto.  Hay mucha competencia en el ámbito de las palabras clave. El método de subasta de palabras beneficia a grandes compañías.  Una mala planificación en una campaña SEM puede llevar al fracaso y producir pérdidas importantes. 30
  31. 31.  PPC (Pay-per-Click o Pago por Clic). Modelo publicitario en el que el anunciante paga una tarifa establecida por cada clic. Las plataformas más conocidas en este ámbito son Google Adwords, Microsoft Adcenter y Yahoo! Search Marketing. 31
  32. 32.  Optimización de “Landing Pages” (Infografía): Enlace. 32
  33. 33.  Clic: pulsación con el puntero en un determinado enlace. Equivale en el SEO a las visitas. Impresión en Pantalla: número de veces que un anuncio es mostrado en pantalla dentro de un buscador. CTR (Click-Through-Rate): valor que se obtiene al dividir el número de clics en un anuncio entre el número de impresiones en pantalla de dicho anuncio todo ello multiplicado por 100. Es una forma adecuada de medir el éxito de una campaña y debemos centrarnos en elevar este ratio de conversión. CPC (Coste por Clic): es el coste unitario que se aplica a cada clic. En otras palabras, es el precio que pagamos por cada una de las visitas. ROI (Retorno de la Inversión): este valor compara el beneficio obtenido en relación a la inversión realizada en una determinada campaña. Landing Page: página a la que llegas tras pulsar un anuncio concreto. 33
  34. 34. Al hablar de técnicas y herramientas para desarrollar una campaña SEM debemosmencionar invariablemente a Google Adwords.¿Qué es Google AdWords?Google Adwords es la plataforma de publicidad patrocinada deGoogle. Los anuncios que contratamos en Google AdWords aparecendentro de sus búsquedas y en muchos de sus servicios y plataformas,entre ellos AdSense.En la siguiente diapositiva podemos ver una infografía que describeGoogle Adwords de manera básica. 34
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  36. 36. Creación de una campaña en Google Adwords1. Marcar los objetivos de la campaña y segmentar. Se debe fijar un objetivo medible en número de visitas o ventas. Hay que tener claro el segmento de población hacia el que irá orientada la campaña. Se puede segmentar por edades, uso, localización geográfica, etc.2. Definir el presupuesto para la campaña. En este caso Google ofrece información detallada de los costes por clic de cada una de las palabras clave que hayamos seleccionado. 36
  37. 37. Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)3. Selección de las palabras clave. Debemos confeccionar una amplia lista de palabras clave. Esas palabras deben tener relación directa con nuestro negocio o con cómo los clientes potenciales podrían efectuar sus búsquedas para encontrar lo que ofertamos. Es importante detenerse en este punto y ponerse en la piel de un usuario potencial, ya que de una correcta selección de palabras clave depende el éxito de la estrategia comercial.4. Introducir las palabras clave en Google Keyword Tool. De esta manera podremos comprobar el coste de cada una de las palabras y las frecuencias de búsqueda. 37
  38. 38. Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)5. Filtrar palabras clave. Es el paso siguiente tras elegir las palabras clave. Se trata de una fase importante porque debemos comprobar la CONCORDANCIA de dichas palabras, es decir, decidir que expresiones en el buscador activarán nuestros anuncios.Tipos de Concordancia:Nos basaremos en las palabras clave “coches usados”. Concordancia amplia: incluye otras palabrasEjemplo de búsqueda: comprar coches de segunda mano, reparación coches, etc. 38
  39. 39. Tipos de concordancia (cont.) Concordancia exacta: se escribe entre corchetes ([coches usados]).Ejemplo de búsqueda: coches usados. Concordancia de frase: nos permite seleccionar la palabra clave dentro de una frase. Se escribe entre comillas (“coches usados”).Ejemplo de búsqueda: tienda de coches usados, coches usados baratos, etc. Concordancia negativa: se utiliza para rechazar palabras que activen nuestros anuncios. Se escribe con el signo menos (- Granada).Ejemplo de búsqueda: coches usados en Granada (esta búsqueda no activaríanuestro anuncio) 39
  40. 40. Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)6. Creación del anuncio. En Adwords los anuncios constan de título (25 caracteres), líneas de texto (35 caracteres), URL visible y URL de destino.Consejos de para la creación de anuncios. Utilizar las palabras clave dentro de los anuncios. Incluir datos, precios y promociones. Utilizar verbos que indiquen acción. Formular preguntas al usuario potencial. Realizar anuncios distintos para cada producto. Es mejor diseñar muchos anuncios con pocas palabras, que pocos anuncios con muchas palabras. 40
  41. 41. Ejemplos de anuncios: Búsqueda «coches usados»: Búsqueda «libros viejos»: 41
  42. 42. Creación de una campaña en Google Adwords (cont.)7. Comprobación de la «Landing Page». Es primordial optimizar las páginas a las que conducen nuestros anuncios. Para ello hay que seguir algunos consejos que describo a continuación (consultar infografía previa):  Disponer de una página única para cada producto.  Utilizar las palabras clave del anuncio dentro de la página.  Crear contenido claro y en lenguaje natural.  Intentar captar la atención del cliente en cada página.  Recordar que la dirección de la «landing page» del anuncio no debe ser obligatoriamente la que figure en dicho anuncio. 42
  43. 43.  SEM (Search Engine Marketing o Marketing en motores de búsqueda) es el conjunto de técnicas y herramientas que permiten situar anuncios en los principales motores de búsqueda. El sistema más usado es el de PPC (Pago por Clic). En las campañas SEM los resultados son inmediatos aunque una mala planificación puede hacerlas fracasar. La plataforma de SEM más importante es Google Adwords. Los pasos para realizar una campaña SEM son los siguientes: marcar los objetivos y presupuesto, seleccionar las palabras clave, filtrar las palabras clave, crear el anuncio en la plataforma y comprobar la calidad de las “Landing Pages”. 43
  44. 44. Wikipedia SEM: https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_en_motores_de_búsqueda PPC: https://es.wikipedia.org/wiki/Pago_por_click CPC: https://es.wikipedia.org/wiki/Coste_por_clic ROI: https://es.wikipedia.org/wiki/Retorno_de_la_inversiónPlataformas de SEM Google Adwords: https://adwords.google.es/ Microsoft Adcenter: https://adcenter.microsoft.com/ Yahoo! Marketing Solutions: https://marketingsolutions.login.yahoo.com 44
  45. 45. Otros enlaces 6 técnicas para mejorar el SEM: http://www.slideshare.net/crovira/6- tecnicas-para-mejorar-sem SEO y SEM: http://www.publicidadweb.es/seo-y-semtecnicas-para- atraer-visitas-a-las-paginas-web/ Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores: http://ticsyformacion.com/2012/06/05/fases-de-una-campana-de- posicionamiento-en-buscadores-infografia-infographic-seo/ 45
  46. 46.  Introducción. ¿Qué es SMM? Ventajas del SMM. Desventajas del SMM. Los 5 Mandamientos del SMM. Técnicas de SMM Herramientas de SMM. Infografías. La telefonía móvil. Complejo panorama del SMM. Curiosidades. Conclusiones/Resumen. Enlaces de interés. 46
  47. 47.  ¿Qué es SMM?SMM (Social Media Marketing o Marketing en Medios Sociales) permite interactuar y comentar a las empresas y consumidores, es decir, es distinto a otros tipos de comercialización.Es un sistema completamente nuevo para obtener feedback y asesoramiento.El marketing tradicional hace del consumidor un simple espectador a diferencia del SMM.Desde el punto de vista de los consumidores, todavía es pronto para conocer su reacción. Si su uso es convencional, consistirá en preguntas y respuestas. 47
  48. 48.  Desde el punto de vista de las empresas, su mayor preocupación es el temor a no poder controlar los mensajes negativos y el posible sabotaje a su empresa a través de correos gratuitos. En la actualidad están aumentando los estudios de Social Media en casi todas las universidades del mundo. Es comparable al comiendo de internet, cuando las empresas se tuvieron que poner al día en esta ventana hacia el mundo exterior. En resumen, Social Media Marketing es una nueva función corporativa que examina el impacto de los medios sociales para una empresa en particular. Según sea su evaluación se les introduce en las componentes de la estrategia corporativa que tocan el marketing como por ejemplo, la publicidad, la comunicación, el desarrollo del producto y la atención al cliente. 48
  49. 49.  Hoy en día, la denominada publicidad boca a boca no tienen cabida en las calles, sino en las redes sociales y es importante saber lo que piensa la gente sobre tu marca. Si tu empresa cuenta con perfiles en redes sociales tendrás mas oportunidad de conectar con clientes potenciales y así aumentar la visibilidad de las marcas en la red. Podemos actuar si utilizan la red para rebelase en contra de la empresa , producto o marca. Se supone que si se alaba demasiado nuestros productos, la empresa no debería permanecer muda. Las redes sociales ofrecen a las empresas la posibilidad de empatizar con el cliente, ya que la comunicación es bidireccional. 49
  50. 50.  Se puede actualizar la información de manera muy rápida, ya que la comunicación es inmediata, sin intermediarios. Los social media promueven el feedback entre empresas y usuarios y revolucionan en este sentido la atención al cliente. Conseguir seguidores en tus perfiles de redes sociales significa tener una red de comunicación directa. Se sondea a los clientes a través de opiniones y estos son los que a menudo dan con la clave del éxito o fracaso del lanzamiento. 50
  51. 51.  Llegar a más público a un coste relativamente económico. Facebook es una red social enorme, pero estar en su plataforma es relativamente económico. Comunicar la cultura de la empresa, ya que también es útil para contactar con las delegaciones, tiendas, trabajadores… Se puede contestar rápidamente a quejas o sugerencias del cliente. 51
  52. 52.  Si no posees una forma de gestión de las horas, puedes perder mucho tiempo en controlar, anunciar y actualizar las redes sociales. Si repites en todos los medios exactamente la misma noticia o comentario no tendrás profundidad para quienes realmente están interesados en tu marca. Hay que darse cuenta de que no todo el mundo que lee tu perfil, está interesado en que le vendas tu producto o no lo necesita. Por ello, debes de publicar cosas interesantes, de lectura tranquila… Las redes sociales son un añadido, por lo tanto no debes ser esclavo de ellas, sino utilizarlas como plus. 52
  53. 53. 1. El uso de las redes sociales supone una revolución.2. El SMM es demasiado importante para dejarlo en manos de cualquier director, ya que ninguno tiene experiencia sobre redes sociales.3. El SMM no es publicidad en redes sociales.4. El SMM no es una moda.5. Comparar Social Media Marketing con Search Engine Marketing o email Marketing es como comparar un manzano con cada una de las manzanas. El SMM no es publicidad, las otras si y como llevan la palabra marketing se tiende a confundir su significado. 53
  54. 54.  Social Media Marketing impulsa el uso de redes sociales. Por ejemplo, Facebook y Twitter ofrecen a los anunciantes los gustos de sus usuarios. Esta técnica es crucial, ya que proporciona a las empresas información sobre un público objetivo. Otra técnica es subir una imagen del nuevo producto para que los usuarios lo califiquen y sean participes. Seria muy bueno el anuncio gratuito de un producto o servicio que diera buenos resultados, porque algunas veces pasa que el resultado es negativo. 54
  55. 55. Estas son algunas de las herramientas del SMM y debemos conocerlaspara ver cual nos interesa más:1. Redes Sociales Facebook es un sitio web de tipo red social inicialmente parauniversitarios. Actualmente para cualquier persona con correo electrónico. Twitteres un portal microblogging que permite escribir y leer mensajesque no superen los 140 caracteres. Tuenti es una red social española que permite a los usuarios crear un perfil,añadir fotos, enviar mensajes… LinkedIn es una red de contactos profesionales. Xing es otra red social profesional. 55
  56. 56.  Myspace es una red social que ofrece servicios de blog, fotos, música, perfiles, etc. HI5 es una red social basada en un sitio web. Pinterest es la tercera red social más utilizada. Sonico es una red social de américa latina. So.cl es una red social de Microsoft. Badoo es una red social que permite conocer a gente nueva por internet. Ning crea tu propia red social. 56
  57. 57. 2. Blogs Wordpress es la mejor opción para crear y administrar un blog. Blogger es un servicio de blogs de Google. Tumblr postea un contenido rápidamente. Posterous es postear un blog a través de un email. Quora es una plataforma de microblogging que asocia preguntas y respuestas. TypePad es otra opción para crear un blog fácilmente. 57
  58. 58. 3. Vídeo Youtube es para compartir vídeos. Vimeo es una alternativa a Youtube. Dailymotion es un servicio de hospedaje de videos en Internet. Metacafe es un sitio web para compartir vídeos digitales en Internet. 58
  59. 59. 4. Geolocalización Google Places conecta las empresas con clientes locales. Foursquare es una red social basada en la geolocalización además de ser un juego. Facebook Places es un servicio de geolocalización de Facebook. Yelp! Es un servicio de búsquedas y recomendaciones locales. 59
  60. 60. 5. Foto Flickr se utiliza para compartir fotos e imágenes. The Fancy es una red social parecida a Pinterest con la ventaja de que se puede comprar directamente. Instagram es una aplicación fotográfica y red social que actualmente se utiliza sólo para Applestore, iPhone y iPod Touch. 500px es una red social para compartir imágenes y explorar galerías de otros usuarios. 60
  61. 61. 6. Presentaciones Scribd comparte documentos originales con otros. Slideshare sube tus presentaciones de powerpoint para todo el mundo.7 .Compartidores de contenido Scoop.it! es una nueva forma de compartir contenidos en la web. Paper.li es una interesante propuesta para crear un diario online. Microsoft Live Workspace comparte documentos de texto. 61
  62. 62. 8. Marcadores Digg comparte contenidos como noticias. Meneame lee y publica las noticias más populares en español. Delicious comparte contenidos a través de marcadores. StumbleUpon es un sitio web comercial que integra una red social y permite a sus usuarios compartir páginas de interés. 62
  63. 63. 9. Gestión Redes Sociales Tweetdeck es un software desarrollado para conjuntar las redes sociales. Hootsuite es una herramienta de gran utilidad a la hora de gestionar a la vez Facebook, Twitter, etc. Seesmic es un servicio de la web 2.0 que permite publicar videos para comunicar lo que estás haciendo en este momento y que te puedan dejar respuestas con video. Socialmention es una herramienta para saber lo que opina la web social sobre cualquier asunto. 63
  64. 64. 64
  65. 65. MATRIZ DEVALORACIÓNDE UN FAN DE FACEBOOK 65
  66. 66.  EL USO DE FACEBOOK EN EL MUNDO 66
  67. 67.  NUEVOS USUARIOS DE PINTERES Y FACEBOOK 67
  68. 68.  TWITTER ES MUY CONOCIDO POR UNOS Y NADA CONOCIDO POR OTROS 68
  69. 69. 69
  70. 70.  ESTADISTICAS EN TUENTI 70
  71. 71. USO DELINKEDIN 71
  72. 72.  TWITTER ES GRANDE, PERO ES UNA PEQUEÑA PARTE DEL EMBUDO DEL MARKETING 72
  73. 73.  La telefonía móvil puede ser la mejor plataforma de redes sociales actualmente. Resulta sencillo atribuirle esto a la popularidad que tienen los nuevos y tecnológicos móviles, más los planes de datos asequibles ya para mucha gente. Todavía hay gente que pasa más tiempo en la vida real que online, pero cada día van cambiando mas las cosas y compramos libros por internet, reservamos viajes… ¿Por qué dejarlo todo para cuando llegamos a casa? Ahora podemos mirar trabajo, actualizar redes sociales… desde nuestro teléfono móvil mientras esperamos la cola del restaurante para recoger comida por ejemplo. 73
  74. 74.  Actualmente no quedamos conformes con leer las noticias, sino que queremos ser partícipes. Las nuevas tecnologías han hecho que hasta el más tímido comparta sus fotos, fiestas, vivencias… Cuanto más aprovechemos las ventajas de la tecnología móvil, más ingeniosas serán las nuevas creaciones tecnológicas de las cuales aprenderemos a cambiar algunos de nuestros comportamientos habituales y aprovechar las ventajas de esas mismas tecnologías. 74
  75. 75. 75
  76. 76.  LOS 10 MANDAMIENTOS DEL COMMUNITY MANAGER 76
  77. 77.  Facebook quieres abrir su plataforma a los menores de 13 años. Internet, móviles y redes sociales en España. http://infografiasencastellano.com/?s=animada 77
  78. 78.  Las campañas de Social Media Marketing precisan de métodos, herramientas y tácticas completamente diferentes de los de las campañas de relaciones públicas tradicionales. Las empresas necesitan expertos que conozcan a fondo las redes sociales online, los blogs, foros y en conclusión que ayuden a la empresa. El Social Media Marketing está en auge y se utilizan para lanzar grandes campañas de impacto y bajo coste. Puede ayudar a la empresa a diferenciarse del resto de competidores. 78
  79. 79.  Hoy en día hay muchos consumidores online, por lo tanto es muy importante para la empresa. Se necesitan cambios y actualizaciones constantemente. Es un plus para las empresas. 79
  80. 80.  Todos los enlaces que señalo a continuación poseen información sobre el SMM y son documentos relativamente nuevos, ya que todavía no se posee demasiada información. http://ticsyformacion.com/ www.makemarketing.es/redes-sociales http://infografiasencastellano.com/ www.puromarketing.com/social-media-marketing www.guerrillasocialmediamarketing.es Artículo de interés http://www.trecebits.com/2012/03/30/cada-red-social- requiere-una-estrategia-diferente/ 80
  81. 81.  http://www.socialblabla.com/ http://www.redessociales.es/ http://www.dosensocial.com/ http://www.marketingdirecto.com/ 81
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