Guía sobre Emprendedores y Redes Sociales y TICS

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Una Guía sobre Emprendedores y Redes Sociales y TICS.

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  • 1.        Emprendedores  y  Redes  Sociales  y  TICS  Alfredo  Vela  Zancada  Cómo  las  Redes  Sociales  y  en  general  las  TICS  pueden  ayudar  a  los  Emprendedores  durante  todas  las  etapas  de  su  andadura.  S o c i a l   M e d i a   T I C ’ s   a n d   T r a i n i n g ,   S . L .  C /   M i g u e l   d e   U n a m u n o ,   1  4 7 0 0 8   V a l l a d o l i d  T e l é f o n o :   9 8 3 2 4 9 4 5 5  E m a i l . :   c o n t a c t o @ s o c i a l m e d i a t i c s . e s    B l o g / W e b :   T I C S   y   F o r m a c i ó n  
  • 2. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela    Introducción  Antes   de   comenzar   debemos   tener   claro   que   es   emprender   y   qué   es   un  emprendedor,  para  ello  acudimos  a  dos  definiciones  que  lo  pueden  aclarar:   ¤ La   iniciativa   emprendedora   incluye   el   estudio   de   las   fuentes   de   oportunidades,  los  procesos  de  descubrimiento,  evaluación  y  explotación  de   oportunidades,   y   las   personas   que   las   descubren,   evalúan   y   explotan.   La   iniciativa   emprendedora   no   requiere,   pero   puede   incluir,   la   creación   de   nuevas  organizaciones.  (Shane  y  Venkatamaran  2000)   ¤ La   iniciativa   emprendedora   incluye   la   propensión   a   inducir   cambios   en   uno   mismo,   la   capacidad   de   aceptar   y   apoyar   la   innovación   provocada   por   factores   externos,   de   dar   la   bienvenida   al   cambio,   de   asumir   la   responsabilidad   por   las   propias   acciones   (sean   positivas   o   negativas),   de   terminar   lo   que   se   empieza,   de   saber   en   qué   dirección   se   está   yendo,   de   establecer  objetivos  y  cumplirlos,  y  de  tener  la  motivación  necesaria  para  el   éxito.  (Comisión  Europea  2004)  Sin  duda  las  TICS  son  una  gran  ayuda  para  todas  las  empresas  y  personas,   aunque  ya   no   se   pueden   llamar   Nuevas   Tecnologías,   ya   que   llevan   muchos   años   entre  nosotros.  Los  emprendedores,  son  un  colectivo  a  mimar  en  cualquier  situación,  pero  lo  son  mucho   más   cuando   la   situación   económica   es   tan   delicada   como   la   que  atravesamos.  Si   tienes   una   idea   de   negocio,   la   informática,   Internet   y   las   Redes   Sociales   te  pueden  ayudar  en  todas  las  fases  del  emprendimiento,  antes,  durante  y  después  de  la  creación  de  tu  empresa.    España  está  escasa  de  cultura  emprendedora  En  España  solo  el  12%  de  los  universitarios  quieren  ser  empresarios,  en  Estados  Unidos  la  cifra  es  del  67%  y  en  la  Unión  Europea  se  acerca  al  50%.  El  60%  de  los  universitarios  españoles  quiere  ser  funcionario.  Con   estas   cifras   de   partida   es   complicado   conseguir   un   número   elevado   de  creación  de  empresas  en  España.  La  mayoría  de  la  gente  achaca  a  “la  cultura”  la  escasa  cifra  de  españoles  que  tienen  intención   de   crear   su   propio   negocio,   aunque   cómo   veremos   más   adelante   los  factores   son   múltiples   y   su   corrección   a   muy   largo   plazo,   en   el   caso   de   que   se  pudiera  conseguir.     2    
  • 3. Colección  MicroManuales  2.0    Emprendedores  y  Redes  Sociales                Autor:  Alfredo  Vela    Os   dejamos   con   una   infografía   que   intenta   aclararnos   el   motivo   de   la   escasez   de  emprendedores:           3  
  • 4. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela      Para  qué  puede  usar  las  TICS  y  las  Redes  Sociales  los  Emprendedores  La   Wikipedia   dice   las   TICS   son:   Las   tecnologías   de   la   información   y   la  comunicación  (TIC  o  bien  NTIC  para  nuevas  tecnologías  de  la  información  y  de  la  comunicación)  agrupan  los  elementos  y  las  técnicas  usadas  en  el  tratamiento  y  la  transmisión   de   la   información,   principalmente   la   informática,   Internet   y   las  telecomunicaciones.  Algunas  de  las  tecnologías  incluidas  en  las  TIC  son:   ¤ Telefonía  en  todas  sus  vertientes   ¤ Informática,  virtualización,  cloud  computing,  …   ¤ Videoconsolas   ¤ Internet   ¤ Correo   electrónico,   web,   e-­‐admon,   banca   online,   comercio   electrónico,  P2P,     ¤ Web   2.0:   Blogs,   redes   sociales,   medios   sociales,   reclutamiento   2.0,   Video,  fotografías,  mapas,  ….   ¤ Movilidad  y  APPS  Desde  el  punto  de  vista  de  los  emprendedores  algunas  de  los  servicios  que  pueden  usar  en  cualquiera  de  las  facetas  de  su  trabajo  diario  son:   ¤ Informática  en  todas  sus  vertientes   ¤ Internet  y  Social  Media   ¤ Mapas  y  geolocalización   ¤ Virtualización  y  servicios  en  la  nube   ¤ Comunicaciones  IP   ¤ Movilidad  y  APPs  Las  aplicaciones  más  habituales  de  las  TICs  para  emprendedores  podrían  ser:   ¤ Recolección  de  ideas  para  completar  la  idea  de  negocio   ¤ Aprendizaje  informal   ¤ Comunicación  /  Marketing   ¤ Comunicación,   publicidad,   reforzamiento   de   marca,   estudios   de   marca,  atención  al  cliente,  geolocalización,  …   ¤ Aspectos  relacionados  con  el  personal  y  talento   ¤ Internet  y  Social  Media  como  espacio  de  coworking   ¤ Posicionamiento  Web   ¤ Geolocalización  Veamos  con  un  poco  más  de  detalle  cómo  un  emprendedor  puede  poner  estas  tecnologías  al  servicio  de  su  idea:     4    
  • 5. Colección  MicroManuales  2.0    Emprendedores  y  Redes  Sociales                Autor:  Alfredo  Vela    Recolección  de  ideas  para  el  emprendimiento  En  las  fases  iniciales  de  un  proyecto  de  emprendimiento,  las  TICS  y  en  particular  el  Social  Media  pueden  ayudarnos  de  manera  importante  en  la  consecución  de  la  idea  de  negocio,  en  el  desarrollo  de  la  misma  y  en  encontrar  ideas  complementarias  a  la  idea  troncal.  Algunas  de  las  actuaciones  encaminadas  a  esta  tarea  podrían  ser:   ¤ “Escuchar”  a  emprendedores  (y  hablar  con  ellos)  que  hayan  tenido  éxito  o   hayan   fracasado   con   ideas   parecidas   a   la   nuestra   (se   aprende,   en   general,   más  de  los  fracasos  que  de  los  éxitos).   ¤ Participar  en  todos  aquellos  grupos,  listas  y  foros  en  los  que  se  hable  acerca   de   cómo   emprender   y   sobre   materias   relacionadas   con   nuestra   idea   de   negocio.   ¤ Informarnos   de   los   eventos   que   pueden   servirnos   para   ayudar   a   madurar   nuestro   plan   de   empresa,   para   así   poder   asistir   a   ellos   y   participar   de   manera  activa.   ¤ Podemos  plantear  nuestras  dudas  e  inquietudes  a  personas  e  instituciones   que  nos  puedan  ayudar,  en  general,  las  personas  son  más  amables  en  Social   Media  que  en  la  vida  1.0   ¤ Además   también   podemos   encontrar   socios,   financiación,   proveedores,   clientes   y   recursos   humanos   que   nos   permitan   ayudar   a   poner   en   marcha   nuestra  idea.   ¤ Internet   permite   ver   la   respuesta   del   mercado   ante   la   presentación   de   nuevas  ideas.   ¤ Si  buscamos  tener  presencia  en  varios  lugares  del  Mundo,  sin  duda,  el  Social   Media  nos  va  a  permitir  afrontarlo  de  una  manera  sencilla  y  “barata”.      Cómo  excelente  herramienta  para  el  aprendizaje  informal  El   aprendizaje   informal   es   aquel   que   se   realiza   fuera   de   los   canales   reglados   de  aprendizaje,   tales   como   Bachiller,   Ciclos   Formativos   Carreras,   Postgrados   o  formación  destinada  a  trabajadores  y  empresas.  Nuestro   aprendizaje   informal   comienza   el   primer   día   de   nuestra   vida   (de   hecho   es  muy   anterior   a   la   formal)   y   nos   acompaña   a   lo   largo   de   la   vida.   Este   se   produce   en  todo  tipo  de  situaciones  vitales,  algunas  son:   ¤ Cuando   leemos   noticia   en   prensa,   escuchamos   la   radio   o   vemos   un   programa  de  televisión.   ¤ Al   tener   una   reunión   en   el   trabajo,   al   visitar   a   un   cliente   o   proveedor   o   al   hablar  por  teléfono.     ¤ Cuando  visitamos  un  museo,  realizamos  un  viaje  o  leemos  un  libro.  De   hecho   el   aprendizaje   informal   es   cuantitativamente   y   cualitativamente   mucho  más  importante  que  el  aprendizaje  formal  a  lo  largo  de  nuestra  vida.  Es   además   el   elemento   que   mayor   diferenciación   (en   general)   nos   va   a   dar   con  respecto  de  perfiles  parecidos  al  nuestro.  Aunque   la   mayoría   de   las   personas   cree   que   no   es   importante   y   que   no   hay   que  trabajarlo,  no  es  así,  es  imprescindible  en  el  crecimiento  personal  y  profesional  y  debemos  establecer  un  “método”  para  que  nuestro  aprendizaje  informal  esté  lo  más  enfocado  posible,  sea  lo  más  adecuado  a  nuestros  objetivos  y  consiga  el  mayor  éxito  deseado.     5  
  • 6. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela    Sin  duda  Internet  es  la  fuente  que  más  posibilidades  tiene  de  cubrir  la  mayor  parte  de  nuestro  aprendizaje  informal,  y  las  Redes  Sociales  y  de  manera  más  general  el  Social  Media  son  una  excelente  herramienta  para  este  tipo  de  aprendizaje,  que  bajo  ningún  concepto  debemos  desaprovechar.  De   entre   todas   las   posibilidades   que   Internet   nos  ofrece   para   mejorar   nuestro   aprendizaje   informal  podemos  destacar:   ¤ La  simple  navegación  por  webs  de  Interés.   ¤ La  suscripción  a  blogs,  newsletters  y  RSS.   ¤ La   actividad   diaria   en   las   diferentes   redes   sociales  y  la  monitorización  de  los  términos  de   interés.   ¤ La  creación  de  una  base  de  datos  de  favoritos  de  los  tags  de  interés.   ¤ Las  Redes  Sociales  nos  permiten  conocer  de  primera  mano  las  ideas  de  los   líderes  de  opinión  de  nuestra  materia  de  interés.    Las  TIC  y  el  marketing  y  la  comunicación  para  emprendedores  Sin   duda   una   de   las   actividades   relacionadas   con   las   TIC   que   pueden   realizar   los  emprendedores   es   todo   aquello   que   tenga   que   ver   con   labores   de   comunicación,  branding  y  en  general  marketing  para  sus  iniciativas  empresariales.  Las   actividades   relacionadas   con   el   marketing   van   a   desarrollarse   a   lo   largo   de  toda  la  vida  de  la  empresa.  Recientemente  la  publicidad  en  medios  digitales  ha  superado  a  la  de  los  medios  en  papel,  y  la  tendencia  marcada  es  a  que  siga  aumentando.  Los   medios   digitales   permiten   crear   marketing  “pull”   mucho   más   atractivo   para   las   personas   que  el  marketing  “push”.    La   comunicación   en   Medios   Sociales   se   presta  mucho   mejor   a   la   venta   de   “emociones”   que   la  comunicación   1.0,   y   en   la   actualidad   o   vendes  “emociones”  o  lo  tienes  difícil.  A   los   clientes   nos   gusta   que   nos   mimen,   que   nos   atiendan,  que   hablen   con   nosotros,   nos   gusta   sentirnos   como   clientes   únicos,   y   el   Social  Media  es  insustituible  en  estas  tareas.  Cada   vez   son   más   la   empresas   que   ofrecen   servicios   de   atención   al   cliente   a   través  de  Redes  Sociales.             6    
  • 7. Colección  MicroManuales  2.0    Emprendedores  y  Redes  Sociales                Autor:  Alfredo  Vela    La  importancia  de  la  marca  personal  para  el  emprendedor  Hace  algunos  años  los  conceptos  tradicionales  del  marketing  que  se  aplicaban  a  las  organizaciones  pasaron  a  aplicarse  a  las  personas  y  se  crearon  términos  como:   ¤ Marketing  personal   ¤ Marca  personal  Esta  estrategia  permite  que  las  personas  se  puedan  construir  su  propia  marca,  que  les  acompañará  a  lo  largo  de  su  trayectoria  profesional.  Un  emprendedor  debe  crearse  su  propia  marca  que  le  acompañará  a  lo  largo  de  su  vida,  y  que  podrá  ligar  a  sus  actividades  de  emprendimiento  (o  no).  En  algunas  ocasiones  la  marca  de  la  empresa  y  del  emprendedor  puede  ayudarse  mutuamente  y  reforzar  las  de  ambos.  Si  la  marca  personal  es  previa,  esta  podrá  ayudar  a  forjar  la  marca  de  la  empresa.  Os  dejamos  con  los  10  mandamientos  de  la  marca  personal:   ¤ Definir   de   manera   clara   la   imagen  profesional   que   queremos   transmitir   a   los   demás,   es   decir,   la   información   sobre   nosotros   que   deseamos   que   los   demás   conozcan,   que   deberá   ir   en   línea   con   el   objetivo   profesional   que   perseguimos.   Nunca   hay   que   dejarlo   para   cuando   tenemos   problemas   laborales,   es   muy   habitual   que   muchas   personas   comiencen   a   trabajar   en   ello  cuando  sus  empresas  cierran  o  son  despedidos.  No  hay  que  dejar  para   mañana   la   creación   de   la   marca,   cuanto   antes   lo   pongamos   en   marcha,   mucho  mejor.   ¤ El   contenido   es   el   rey,   por   ello   debemos   hacer   un   especial   esfuerzo   en   crear   contenidos   relevantes   y   de   interés   relacionados   con   la   imagen   de   marca   personal   que   deseemos   labrarnos.   Por   ello   disponer   de   un   buen   blog   es   imprescindible,   blog   en   el   que   iremos   colgando   los   contenidos   que   posteriormente   difundiremos   mediante   los   perfiles   en   redes   sociales.   Aparte   de   los   contenidos   de   transmisión   de   conocimientos,   es   importante   opinar,  ya  que  nuestros  seguidores  siempre  desean  conocer  que  opinamos   sobre  las  materias  sobre  las  que  hablamos  habitualmente.   ¤ Aparte  de  la  transmisión  de  contenidos  y  conocimientos,  debemos  de  hacer   uso   de   las   emociones.   Si   nunca   demostramos   emociones,   o   si   nunca   perseguimos  crearlas  en  los  demás  nuestra  marca  personal  se  va  a  resentir,   ya   que   es   evidente   que   el   componente   emocional   es   cada   vez   más   importante.   ¤ Hay   que   realizar   una   buena   gestión   de   los   contactos.   Tradicionalmente   disponer   de   una   red   de   contactos   interesantes   ha   sido   un   elemento   muy   valorado  por  las  empresas,  antes  dicha  red  se  tejía  casi  exclusivamente  de   forma  presencial,  en  la  actualidad  las  redes  sociales  permiten  la  creación  de   una   red   mucho   más   extensa   y   fuerte,   por   ello   deberemos   definir   la   estrategia   adecuada   para   crear   y   mantener   la   red   de   contactos   más   conveniente  para  nuestro  objetivo  profesional.   ¤ Constancia.  Si  tuviera  que  destacar  alguna  virtud  sobre  las  demás  sería  la   constancia.   Es   inútil   comenzar   a   realizar   un   trabajo,   y   prestarle   solo   atención   a   ratos,   o   cuando   nos   apetece.   Hemos   de   recordar   que   la   marca   personal   formará   parte   de   nuestra   trayectoria   profesional   a   lo   largo   de   nuestra   vida,   por   ello   nuestra   estrategia   irá   enfocada   a   la   continuidad   de   nuestras  actuaciones,  en  caso  contrario  no  conseguiremos  llegar  a  la  meta   marcada.     7  
  • 8. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela     ¤ Crecimiento   constante   y   monitorización   de   los   resultados.   Hay   que   crear   una   estrategia   de   crecimiento   constante   y   sostenido   en   nuestra   presencia   online.   A   la   par   hemos   de   utilizar   herramientas   adecuadas   para   monitorizar  nuestra  actividad.   ¤ Cercanía.  La  imagen  de  los  “gurús”  en  general  siempre  es  distante  y    es  una   de  las  actuaciones  que  más  críticas  despierta  entre  sus  seguidores.  Por  ello   debemos  que  disponer  de  una  estrategia  en  la  que  prime  la  cercanía  en  la   relación  con  los  demás,  es  una  actitud  muy  bien  valorada  y  que  genera  buen   nivel  de  engagement.   ¤ Independencia.  Transmitir  imagen  de  independencia  es  vital  en  la  creación   de  nuestra  marca  personal,  si  se  considera  que  nuestras  opiniones  no  lo  son   dejarán  de  ser  referente.   ¤ Buena   gestión   de   la   reputación   online.   En   primer   lugar   hemos   de   conseguir   que   nuestra   reputación   online   sea   buena   y   los   más   cercana   posible   a   los   objetivos   que   nos   hemos   marcado.   Para   hacer   una   correcta   gestión   de   nuestra   reputación   hemos   de   realizar   una   labor   de   monitorización.   Hemos   de   analizar   los   resultados   de   vigilar   y   hemos   de   corregir   aquello   que   esté   mal   valorado.   Además   ante   crisis   online   hemos   de   tener  una  respuesta  rápida  y  adecuada.   ¤ Destaca,   diferénciate   y   adáptate   rápidamente   a   los   cambios   que   se   produzcan.  Es  quizás  una  de  las  cuestiones  más  complicadas  en  la  creación   de   nuestra   marca   personal.   Hemos   de   destacar   sobre   los   demás,   ser   diferentes  y  si  no  lo  somos,  realizar  un  análisis  de  cómo  conseguirlo  y  poner   en  marcha  las  maniobras  adecuadas  para  conseguirlo.  Por   último   recordar   que   la   marca   personal   no   se   construye   exclusivamente   online,  hay   que   mantener   y   mejorar   la   parte   offline,   que   sin   duda   tiene   una   importancia  capital  en  su  creación.         8    
  • 9. Colección  MicroManuales  2.0    Emprendedores  y  Redes  Sociales                Autor:  Alfredo  Vela    El  Social  Media  para  buscar  Talento  Buscar   talento   siempre   ha   sido   una   de   las   inquietudes   de   la   mayoría   de   las  empresas,  tarea  que  en  la  mayoría  de  las  ocasiones  resulta  complicada.  El   Social   Media,   sin   duda,   es   el   mayor   escaparate   al   que   podemos   acceder   para  dicha   tarea,   elimina   las   barreras   geográficas   y   de   coste   que   las   herramientas  anteriores  tenían.  Basta   darse   una   vuelta   por   este   mundo   digital   para   ver   que   tenemos   acceso   a  millones  de  personas  interesantes  a  golpe  de  click.  Algunos  datos  de  un  estudio  realizado  por  Infoempleo  sobre  el  tema:           9  
  • 10. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela      Movilidad  y  APPS  para  emprendedores     Sin   duda   la   movilidad   es   una   de   las   TICS   que   más   se   ha   desarrollado   en   los   últimos  años,  basta  con  fijarnos  en  las  personas  cuando  van  por  la  calle,  en  el   autobús,   Metro,   trenes,   aeropuertos   y   estaciones,   ¿qué   llevan   de   la   mano?   el   smartphone.   Si   conseguimos   de   alguna   manera   entrar   en   sus   móviles   (de   manera   no   intrusiva)  tendremos  mucho  terreno  ganado.   Algunas  manera  de  conseguir  llegar  a  los  móviles  y  tablets  pueden  ser:   ¤ Publicidad  en  lugares  permitidos  por  los  usuarios   ¤ Crear  APPS  de  interés  para  los  usuarios.   ¤ Creación   de   publicación   atractivas   para   los   usuarios   de   smarphones   y   tablets.           10    
  • 11. Colección  MicroManuales  2.0    Emprendedores  y  Redes  Sociales                Autor:  Alfredo  Vela    Algunos  consejos  para  emprendedores  Para  terminar  os  dejamos  con  una  colección  de  consejos  para  emprendedores  que  esperamos  que  sean  de  utilidad:                             11  
  • 12. Colección  MicroManuales  2.0   Emprendedores  y  Redes  Sociales              Autor:  Alfredo  Vela                              Nota  del  autor:  este  documento  está  realizado  para  que  todo  el  mundo  pueda  hacer  uso  de  él  y  compartirlo,  por  ello  siéntete  libre  de  utilizar  como  creas  conveniente  y  si  es  posible  menciona  la  fuente.  Gracias     12