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El influencer ¿cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?
 

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Un informe de Mvistar sobre: El influencer ¿cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?

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El influencer ¿cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales? El influencer ¿cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales? Presentation Transcript

  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?Prefacio: ¿Qué es el influencer?Vamos a partir de la premisa de que un influencer esun usuario de Entornos Sociales que: • Difunde contenidos de interés a través de diversos canales online. ¿Qué opinan los internautas del papel • Posee un alto poder de convocatoria. de los influencers? • Sus seguidores en Entornos Sociales le adscriben una alta credibilidad. Se ha realizado una encuesta a 100 personas • Tiene alta capacidad de prescripción de ambos sexos y con edades entre los 18 y los 55 años para conocer su opinión al respecto.Sin embargo, esto es sólo una premisa, en estedocumento queremos acercarnos al fenómeno delos influencers en Entornos Sociales en España, ¿Qué necesidades tienen losmostrar la realidad en torno al fenómeno desde influencers actualmente?dos puntos de vista: Se ha realizado 4 entrevistas en profundidad con personas influyentes en las Entornos Sociales con el fin de entender su posición y demandas.Movistar. El Influecer v.01 Índice 2
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?MetodologíaAnálisis cuantitativo:Se realizó una encuesta online a una muestra de 100 personas con las siguientes características: Usuarios de Entornos Sociales. Igual número de participantes de ambos sexos. Los cuestionarios por otro lado han cumplido los Entre 18 y 55 años divididos de la siguiente forma: siguientes parámetros: - 52% entre 18 y 35. - Completados vía plataforma web. - 48% entre 36 y 45. - Autoadministrados. - Con preguntas abiertas y cerradas. 52% 48%Movistar. El Influecer v.01 Índice 3
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?MetodologíaAnálisis cualitativo:Para obtener la perspectiva de los influencers se llevaron @MariTriniGiner Mari Trini Giner: Peridodista multimedia freelance.a cabo entrevistas en profundidad con algunos usuarios Actualmente trabaja en distintos proyectos: InfluenZia, EvoluZiona,de Entornos Sociales con más influencia en la Red. Estrella Digital e Internet República. Responsable de una web ciudadana de uno de los barrios más mestizos de Madrid, Lavapiés: LavapiesHoy.Se entrevistó a cuatro de ellos, cada uno con unbackground diferente en cuanto a su relación personal yprofesional con los Entornos Sociales, pero con una serie @Javimonsalupe Javi Esteban: Emprendedor en internet. CEO de E-venTop. Empresa de organización de eventos 2.0 que pretendede características en común: revolucionar el sector con la integración de las Entornos Sociales y las nuevas tecnologías de forma creativa. - Un alto número de seguidores en en Entornos Sociales. @electricnana Mónica Vázquez: Cantautora madrileña. - Experiencia dentro de la colaboración Compone, arregla y produce sus propios temas. Se dio a conocer con con marcas e instituciones en la Red. su tema Lead the way con el proyecto de Carlos Jean, El Plan B convirtiéndose en un referente musical en Twitter. - Un alto interés e implicación en la comunicación online. @Trykita Laura Montero: Licenciada en Ingeniería Informática. - Alta importancia de los entornos Ha estado ligada a los medios de comunicación desde el 2005. sociales en la formación de su marca Inquieta por las nuevas tecnologías, es blogger profesional desde hace personal. más de 5 años con trykita.es antes chip-coquette.com.Movistar. El Influecer v.01 Índice 4
  • El influencer Índice 01 Un nuevo panorama: Aparición de la Web 2.0 y Social Media. pág. 05 02 Cambio de comunicación y relación entre usuarios y marcas. pág. 09 03 Los nuevos prescriptores digitales y la recomendación digital. pág. 12 04 La opinión de los internautas: ¿En qué medida tenemos en cuenta a los influencers? pág. 15 05 La perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por nosotros? pág. 33 06 Conclusiones y perspectivas de futuro pág. 43Movistar. El Influecer v.01 Índice 5
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?01Un nuevo panorama:Aparición de la Web 2.0y Social Media.Movistar. El Influecer v.01 Índice 6
  • El influencerUn nuevo panorama: Aparición de la Web 2.0 y Social Media. 01 La Web 1.0 se basaba en la localización de la información y su consumo. La interacción entre usuarios existía y Internet siempre ha sido una de las bases de la Web, pero no buscaba la producción de ningún proyecto conjunto. La Web 2.0 se basa en la construcción de proyectos por parte de los propios usuarios. En vez de sólo consumir lo que existe, los usuarios crean. Internet Se trata de una democratización de la modificación de la WWW. A través de Blogs, Entornos Sociales, páginas de opinión etc. Los internautas consolidan una Red fabricada por ellos para ellos.Movistar. El Influecer v.01 Índice 7
  • El influencerUn nuevo panorama: Aparición de la Web 2.0 y Social Media. 01 La Web 2.0 ha sido construida en gran medida sobre la idea de Social Media, un concepto que engloba a las Entornos Sociales, plataformas en las que los usuarios generan todo el contenido que contiene el servicio. No existiría Youtube sin usuarios que compartiesen sus vídeos, ni Facebook sin perfiles personales o páginas, o twitter sin twitteros. En las Entornos Sociales, los usuarios buscan disfrutar de lo que otros han compartido. En este contexto 2.0 hay usuarios que, como en la web 1.0 tienen una actividad más acentuada y destacan por su presencia e imagen, convirtiéndose en los nuevos líderes de opinión de esta moderna Red.Movistar. El Influecer v.01 Índice 8
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?02Cambio de comunicacióny relación entre usuariosy marcas.Movistar. El Influecer v.01 Índice 9
  • El influencerCambio de comunicación y relación entre usuarios y marcas. 02Si en la Web 1.0 las marcas podían limitarse a utilizar la Red como una plataforma más para sus comunicaciones y publicidad ensu versión 2.0 deben enfrentarse a un escenario en el que cualquier usuario, en un entorno de creciente democratización del accesoa Internet, podía opinar sobre ella y dar a su perspectiva una difusión nunca antes vista.Una opinión de un internauta en una Red Social o en cualquiera de las otras plataformas 2.0 (como los blogs o las webs de opinión)puede generar una corriente de opinión, y si esta es negativa para la marca generar facilmente una crisis de imagen.Por otro lado también permite a la marca una rápida respuesta.Movistar. El Influecer v.01 Índice 10
  • El influencerCambio de comunicación y relación entre usuarios y marcas. 02Pero la Red no debe ser vista únicamente como una fuente de peligros para la imagen de la marca.Es importante considerar que nos puede ayudar a entender los intereses de los consumidores y dequé manera nuestros productos o nuestra comunicación se adecuan a la demanda. El cambio de voz femenino en el spot de “Trivago”En este sentido se generan corrientes de opinión, sobre todo a partir del impulso de ciertos lunes, 13 de agosto de 2012usuarios que, en los Entornos Sociales, apoyan uno u otro cambio en la marca. Seguro que más de uno y de una se habrá dado cuenta que, en el último anuncio de la empresa de viajes online Trivago, ha habido un cambio de voz en off en el personaje femenino. ¿Raro, no? Pues por lo que leo en internet, no. Parece ser que ha llovido muchas críticas al spot por la voz, como se puede leer en el blog oficial de la empresa, donde califican los espectadores de “una voz de una chica pija, horripilante y que daban ganas de cambiar de canal”. Y si buscais en Twitter, también lo comentan... Suponemos que Trivago, tras los comentarios, decidieron cambiarla. Tal vez será porque la antigua voz no encajaba con la imagen que quería transmitir (se supone que una chica pija, que tiene dinero, no va a buscar en una web descuentos de hotel porque, afortunadamente para ella, se lo puede permitir) o para contentar a los televidentes (las críticas positivas, tras el cambio, duplican a las negativas) pero me parece correcto que una empresa escuche a sus clientes y cambien para mejorar (aunque sea un simple anuncio). http://soypelopo82.blogspot.com.es/2012/08/el-cam-El caso Trivago, en el que una marca cambia un spot por recibir un bio-de-voz-femenino-en-el-spot-de.htmlgran número de críticas a través de la Red Social Twitter.Movistar. El Influecer v.01 Índice 11
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?03Los nuevosprescriptores digitalesy la recomendación digital.Movistar. El Influecer v.01 Índice 12
  • El influencerLos nuevos prescriptores digitales y la recomendación digital. 03En la nueva Web 2.0 los usuarios que mejor saben comunicar y que logran elfavor del público, se transforman en influencers, auténticos prescriptores.Aquí distinguimos dos tipos de influencers del entorno 2.0:Los nativos digitales y las celebrities con presencia en la Red.Influencer nativo digital. Influencer celebrity offline.@MariTriniGiner @andresiniesta8twitter.com/MariTriniGiner twitter.com/andresiniesta8Logran notoriedad por lo que dicen y hacen en la Red. Poseen blogs, Destaca en la Red gracias a su alta popularidad en el mundo offline.páginas web y, sobre todo, perfiles en Entornos Sociales muy activos. Suelen poseer un alto seguimiento de fans en Entornos Sociales,Su vida profesional está vinculada notablemente a las Entornos Sociales, que buscan de este modo informarse sobre su ídolo.aunque su especialización se aleje en ocasiones del marketing onliney otras especialidades similares. La Red es sólo una vía más para catapultar su marca personal y patrocinios.Movistar. El Influecer v.01 Índice 13
  • El influencerLos nuevos prescriptores digitales y la recomendación digital. 03Los nativos digitales son el tipo de influencer que consideramos másimportante y en el que hay que invertir más recursos: Son más difícilesde captar, pero su poder como prescriptores es más potente.Su público rara vez igualará en volumen al de los celebrities tradicionales,pero sus mensajes son más creibles para los internautas.Los consumidores comprenden bien el papel de las celebrities comoplataformas de publicidad de marcas, es algo a lo que estánacostumbrados y atrae su atención. Entienden que es un simpleintercambio comercial entre una empresa y un “famoso”.Por otro lado siguen en las Entornos Sociales a los nativos digitalespor lo que dicen, no por lo que son offline. Confían en sus contenidos,y por ello debemos considerar su poder prescriptor.Movistar. El Influecer v.01 Índice 14
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?04La opinión de los internautas:¿Tienen en cuenta alos influencers?Movistar. El Influecer v.01 Índice 15
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04 A través de una encuesta online realizada a una muestra de 100 personas entre 18 y 55 años hemos intentado obtener la siguiente información: - ¿En qué medida los usuarios confían en los Confianza. influencers como fuentes de información sobre marcas y productos? Recomendaciones. - ¿Hasta qué punto pesa la recomendación de los influencers en la decisión de compra o prueba? Engagement. - ¿El engagement y credibilidad que generan los influencers se ve afectado por su relación con las empresas en promociones y otras acciones? Aceptación de la publicidad. - ¿En qué plataformas los usuarios aceptan mejor la introducción de publicidad a través de influencers? A través del análisis del cuestionario realizado podremos extraer pistas que nos ayuden a comprender su relación con los influencers.Movistar. El Influecer v.01 Índice 16
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Cuestión de confianzaEl 26% de los encuestados confía más “¿Confías más en la información proporcionada por una marcaen una persona relevante en Entornos o en la que pueda aportar una persona en Entornos Sociales?”Sociales que en una marca.Los usuarios encuestados afirman tener muy en cuenta Ninguna de las dos.la información proporcionada por los influencers.Las personas relevantes son consideradas expertos,personas que conocen productos y servicios al mismonivel que las propias marcas que los crean. Confío más en una persona relevante. Confío más en Ambas una marca. por igual.Movistar. El Influecer v.01 Índice 17
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Cuestión de confianzaLos hombres confían más en lo que comunican los influencers.Un mayor porcentaje de hombres que de mujeres afirma confiar más en un influencer que en una marca. Si nos fijamos en las edades destacael colectivo más joven, los usuarios entre 18 y 25 años son los que muestran mayor confianza en estas personas relevantes en Entornos Sociales,mientras que el colectivo más adulto es el que confía más en la información de marcas e influencers por igual. Hombres. Mujeres. “¿Confías más en la información Confío más en Confío más en Ambas Ninguna de proporcionada por una marca una marca. una persona por igual. las dos. relevante. o en la que pueda aportar una persona en Entornos Sociales?” Confío más en una persona relevante. Confío más en una marca. Ambas por igual. Ninguna de las dos.Movistar. El Influecer v.01 Índice 18
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Escucha activa Del 1 al 10, siendo el 1 “nada” y 10 “mucho“,El 29% de los encuestados ¿En qué medida crees que tus contactos en Entornos Socialesmanifiestan un alto nivel de te influyen a la hora de elegir un producto o servicio?influencia de sus contactos enEntornos Sociales a la hora derecoger un producto o servicio. 20%Los usuarios son receptivos a las recomendaciones quereciben a través de unos medios que ya forman partede su día a día en la comunicación y entretenimiento.La moyoría consideran que se ven influidos por sus con-tactos en Entornos Sociales. 9% 7 9% 8 1 6% 2 17% 3 10% 6 4 5 8% 21%Movistar. El Influecer v.01 Índice 19
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Cuestión de credibilidadEl 36% de los encuestados dejaría de “¿Dejarías de seguir a marcas en Entornos Sociales si toda la información comercial que necesitases te llegase ya a través de otros usuarios?”seguir a una marca en Entornos Socialessi la información le llegase a través deotros usuarios. No suelo seguirLas marcas poseen la credibilidad máxima, pero los a marcas.influencers son percibidos como personas que conocen Seguro que sí.todas las novedades del sector. SeguroDe hecho, los usuarios encuestados afirman que en que no.ocasiones los influencers pueden servir como homólogosde las marcas a la hora de obtener información sobresus servicios. Quizás en algunos casos. Probablemente no.Movistar. El Influecer v.01 Índice 20
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Cuestión de credibilidadLos hombres son más proclives a dejar de seguir a marcas en Entornos Sociales.Los hombres muestran mayor inclinación a abandonar a las marcas en Entornos Sociales si obtienen toda la informacióna través de influencers. Para ambos sexos el colectivo de 18-25 años es el que se muestra más cercano a esta postura. Hombres. Mujeres.“¿Dejarías de seguir a marcas en Seguro Quizás en Probablemente Seguro No sueloEntornos Sociales si toda la información que sí. algunos casos. no. que no. seguir marcas.comercial que necesitases te llegase yaa través de otros usuarios?” 18-25 26-35 36-45 46-55 Seguro Quizás en Probablemente Seguro No suelo que sí. algunos casos. no. que no. seguir marcas.Movistar. El Influecer v.01 Índice 21
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04El poder de la recomendaciónEl 60% afirma haber tenido en cuenta lasrecomendaciones de las personas a las que “¿Tienes en cuenta las recomendaciones de gente a la que sigues en Entornos Sociales?”sigue en Entornos Sociales.Los internautas tienen en cuenta las recomendaciones de los Nunca.influencers, aunque no son su fuente de recomendación exclusiva.Un 66% de los encuestados afirma haber tenido en cuenta en algunaocasión las recomendaciones de personas a las que sigue en Pocas veces.Entornos Sociales.Sólo una minoría defiende no tener en cuenta nunca estasrecomendaciones. Siempre. Alguna vez.Movistar. El Influecer v.01 Índice 22
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04El poder de la recomendaciónEl 56% de las mujeres y el 54% de los hombres han tenido en cuenta algunavez las recomendaciones de personas a las que siguen en Entornos Sociales.A pesar de que las mujeres están más apegadas a la información de las marcas, reconocen tener muy en cuenta las recomendaciones de gente a la quesigues en Entornos Sociales. El grupo de edad de entre 36 a 45 años es el que más tiene en consideración las recomendaciones en Entornos Sociales. Hombres. Mujeres. “¿Tienes en cuenta las recomendaciones de Siempre. Alguna vez. Pocas veces. Nunca. gente a la que sigues en Entornos Sociales?” Siempre. Alguna vez. Pocas veces. Nunca.Movistar. El Influecer v.01 Índice 23
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04La relación de los influencerscon las empresasEl 65% de los encuestados valora positivamenteque los influencers colaboren con marcas.La mayoría de los usuarios tiene en buena consideración la difusión depromociones de empresas a través influencers. “¿Te parecería bien que estas personas a las que sigues en Entornos Sociales fueran No. contratadas por una o varias marcas para Sí. realizar promociones?”Movistar. El Influecer v.01 Índice 24
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04La relación de losinfluencers con las “¿Te parecería bien que estas personas a las que sigues en Entornos Socialesempresas fueran contratadas por una o varias marcas para realizar promociones?”El grupo de edad comprendido entre 26 y 35años es el que tiene una mejor percepción de Sí.una colaboración influencer-marca. No.Quien presenta un mayor porcentaje de apoyo a una colaboraciónmarca-influencer es el más joven, este colectivo percibe estarelación como natural y de alto valor ya que se engloban dentrode los usuarios nativos digitales. Hombre. Mujer. Sí. No.Movistar. El Influecer v.01 Índice 25
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Los influencers y la “¿Dejarías de seguir en Entornos Sociales a una personacomunicación comercial si empezase a hacer publicidad de una marca?” Si, en cualquier caso.El 55% de los encuestados sólo dejaría deseguir a una persona que colabora conmarcas en Entornos Sociales si el número Probablemente no.de publicaciones es excesivo.El exceso de promociones y acciones claramente comercialesse alza como el principal motivo para castigar con el unfollowun acuerdo colaborativo influencer-marca. No, salvo que tuviese algo en contra de la marca. Sólo si me molesta o es excesiva.Movistar. El Influecer v.01 Índice 26
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Los influencers y la comunicación comercialEl grupo de edad comprendido entre 26 y 35 años es el más atento al nivel decomunicación de marca que generan los influencers.El grupo más joven de usuarios es el que se declara menos molesto con un tipo de contenido más promocional. Hombres. Mujeres.“¿Dejarías de seguir en EntornosSociales a una persona siempezase a hacer comunicaciónde una marca?” No, salvo que Sólo si me molesta Probablemente no. Sí, en cualquier tuviese algo en o es excesiva. caso. contra de la marca. No, salvo que tuviese algo en contra de la marca. Sólo si me molesta o es excesiva. Probablemente no. Sí, en cualquier caso.Movistar. El Influecer v.01 Índice 27
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Entornos Sociales más afinesa la comunicación comercial. “¿En qué Entornos Sociales prefieresUn 65% de los encuestados prefiere recibir in- recibir información comercial?”formación comercial a través de Influencers enFacebook y en Twitter.Si se pregunta a los usuarios sobre en qué entorno social no quierenencontrarse ningún tipo de comunicación comercial, a un 6% de losusuarios no le importa recibir comunicaciones de marca a través depersonas a las que sigue en cualquier entorno social. Indiferente. Ninguna. Otras.Movistar. El Influecer v.01 Índice 28
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04Ventajas ydesventajas...Se ha preguntado a los usuarios sobre las principalesventajas y desventajas de recibir publicidad a travésde los usuarios y no de las marcas. De sus respuestas,libres, podemos extraer las siguientes conclusiones:Movistar. El Influecer v.01 Índice 29
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04 Compatible con el entretenimiento. Los usuarios consideran que una publicidad imbricada en los comentarios de los usuarios no afecta tanto al disfrute de los Entornos Sociales como entretenimiento. “La recibo a la vez que estoy disfrutando haciendo otras cosas”. “Puedes obtener información sobre productos que no conoces e igual necesitas”. “Descubrir nuevos productos y tendencias es siempre una ventaja”.Movistar. El Influecer v.01 Índice 30
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04 Recepción rápida y segura de las promociones.Los usuarios destacan que seguir a los influencers es la manera de no perderse ninguna promoción ni mensajede marca de interés. Por otro lado son conscientes de que puede darse un nivel muy alto de promocionessiguiendo a ciertas cuentas, lo que genera un discurso de la moderación de la publicidad. “Es bueno poder enterarse de novedades y promociones, pero también puede llegar a saturar”. “En ocasiones la información es excesiva y redundante. En ese caso prefiero elegir la información comercial que me apetezca”.Movistar. El Influecer v.01 Índice 31
  • El influencerLa opinión de los internautas: ¿Tienen en cuenta a los influencers? 04 Relación compleja con la confianza. Por un lado los usuarios actúan como filtros de la comunicación comercial desmedida, pero cuando ésta se da siempre existe un poso de desconfianza que aumenta según la relación creada por el influencers se vuelve menos personal (se cree más a un contacto que se percibe como cercano, que a un influencer celebrity). “Un influencer no es la empresa que describe el producto, por lo tanto es teóricamente imparcial”. “Puedo llegar a preguntar detalles de forma más personal y cercana a un influencer. Me puede aconsejar mejor”. “En el caso de personas famosas, pienso que esa persona cree en la marca que publicita, aunque sé que no siempre es así”.Movistar. El Influecer v.01 Índice 32
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?05La perspectiva de los influencers:¿Qué pueden hacerlas marcas por ellos?Movistar. El Influecer v.01 Índice 33
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05 ¿Cómo debe ser la relación influencer-marca?Hemos escuchado directamente a los influencers, para comprender suexperiencia en las Entornos Sociales, qué esperan de ellas y en particularcuales son sus expectativas en su relación con las marcas.A través de cuatro entrevistas en profundidad hemos tocado lossiguientes temas: - ¿Cómo es la relación de los influencers con sus seguidores y como se percibe su colaboración con las marcas? - ¿Qué les incentiva a colaborar con una marca en Entornos Sociales? - ¿Qué es para ellos una relación satisfactoria con una empresa en Entornos Sociales?Los influencers nos abrieron las puertas a su mundo permitiéndonoscomprender sus inquietudes, intereses y deseos.Movistar. El Influecer v.01 Índice 34
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05 ¿Cómo es la relación con sus seguidores?Para los influencers entrevistados su relación con sus seguidoresse caracteriza por ser: • Espontánea. Sin una línea editorial muy marcada en ambas direcciones. • Amable. Sin conflictos reseñables. • Agradecida. Los seguidores les muestran gratitud por sus recomendaciones y comentarios.Hay una voluntad de cuidado al seguidor, de proporcionar a éstecontenidos interesantes sin perder el contacto personal.Existe una relación de respeto entre seguidores e influencers que se alejade una basada en la de pura emisión y receptor o celebrity tradicional y fan.El carácter 2.0 de las Entornos Sociales, la interacción que supone, rompe elcarácter vertical de otras relaciones.Movistar. El Influecer v.01 Índice 35
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05 Los influencers no detectan en general ningún tipo de conflicto entre su colaboración con las marcas y el funcionamiento general de su perfil. Los influencers entrevistados no han percibido que sus publicaciones patrocinadas por marcas hayan afectado negativamente a su imagen en las Entornos Sociales. La relación de cordialidad y confianza que se mantiene con los seguidores suele alejar cualquier sombra de duda sobre su objetividad. Estos usuarios populares asumen que el público en las Entornos Sociales no es inocente. Estos saben que influencers y celebrities negocian patrocinios que implican la colaboración con una marca, por lo que se elige la honestidad y la claridad para evitar una mala respuesta del público. Los influencers hacen suya la marca para introducirla en su día a día de actualizaciones de tal manera que sea percibida como una parte más de su vida, de su discurso habitual. En este sentido el tono de la comunicación así como su capacidad para generar interés es fundamental.Movistar. El Influecer v.01 Índice 36
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05Los influencers aceptan una gran variedad de colaboraciones con marcas, pero siempresiguiendo ciertas directrices personales basadas en los siguientes límites. De estos frenos consideramos especialmente relevante el último, ya que en muchos casos es el principal a la hora de elegir participar o no en una acción o promoción.Movistar. El Influecer v.01 Índice 37
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05¿Qué contenido no ¿Qué están deseandoles interesa difundir? compartir?La notas y conferencias de prensa son el arquetipo de Los influencers desean compartir experiencias con suscomunicaciones que los influencers rechazan compartir. seguidores. Ven el contacto con las marcas como una oportunidad de aprendizaje y de desarrollo que sólo esNo les aportan información relevante. Se sienten tratados posible mediante una experiencia. Más allá del evento,como un medio más, sin trato personalizado y con la experiencia ofrece exclusividad a los influencers.información insustancial para su público.Movistar. El Influecer v.01 Índice 38
  • El influencerLa perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05¿Qué lleva a un influencera colaborar con una marca?Aprendizaje.Los influencers muestran interés en aprender con cadaexperiencia, y consideran que las marcas pueden aportarlesgrandes oportunidades de conocer nuevos productos ytendencias, además de otros datos no necesariamentevinculados a la marca.Movistar. El Influecer v.01 Índice 39
  • El influencer.La perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05¿Qué lleva a un Oportunidades de generar networking.influencer a colaborar El contacto con las marcas y con otros influencers es uno de los motivos esgrimidos para partiricipar en un evento o experiencia.con una marca? Los influencers consideran este factor muy importante, ya que lo ven como una oportunidad de forjar nuevos contactos a la vez que consolidar otros. Estos contactos además siempre tienen eco en sus Entornos Sociales, lo que ayuda a su difusión.Movistar Influecers v.01 Índice 40
  • El influencer.La perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05¿Qué lleva a un Desarrollar una experiencia interesante para el influencer y sus seguidores.influencer a colaborar El influencer aprecia que las marcas le ofrezcan la posibilidadcon una marca? de realizar actividades a las que normalmente no tiene acceso. Proporcionar esta posibilidad, según nos transmiten los mismos influencers, aumenta en gran medida la posibilidad de que participen y, de manera destacable, que lo compartan con seguidores en las Entornos Sociales.Movistar Influecers v.01 Índice 41
  • El influencer.La perspectiva de los influencers: ¿Qué pueden hacer las marcas por ellos? 05¿Qué lleva a un Libertad a la hora de publicar.influencer a colaborar Los influencers se muestran más cómodos en colaboraciones con marcas en las que aunque haya ciertas pautas o requisitoscon una marca? mínimos, se proporcione libertad total para publicar acerca de la experiencia con la marca. Exigir un número de publicaciones durante un periodo de tiempo de terminado les resulta incómodo y poco atractivo por lo que apuestan por formas más libres de expresar lo que han experimentado gracias a la marca.Movistar Influecers v.01 Índice 42
  • El influencer¿Cómo influyen las personas relevantes en Redes Sociales?06Conclusiones yperspectivas de futuro.Movistar. El Influecer v.01 Índice 43
  • El influencerConclusiones y perspectivas de futuro. 06La Web 2.0 está totalmente asentada en larealidad de los internautas de España y de todoel mundo. Todos los nuevos servicios que surgenen la Red tienen una connotación social, que yase considera básica.Aunque la Red cambie en el futuro, seguirá laspautas iniciadas en esta etapa en la que elusuario mismo es el contenido relevante.Las marcas ya están inmersas en políticas deabrirse a esta nueva forma de entender la Red,pero hay aún mucho que hacer.Entre las tareas pendientes está ofrecer unacomunicación más fluida con los influencers,para lograr que nuestros contenidos lleguen alos consumidores de la manera que ellosprefieren recibirlos.Movistar. El Influecer v.01 Índice 44
  • El influencerConclusiones y perspectivas de futuro. 06Después de toda lainformación extraídapodemos concluir: Que los usuarios: - Confían cada vez más en los influencer como medio honesto y transparente. - Aceptan su colaboración con las marcas y sólo esperan que no pierdan el tono de comunicación que les atrajo a ellos. Que los influencers: - Buscan aprender y compartir lo aprendido. - Piden de una marca contenido experencial e innovador que mantenga el interés de sus seguidores.Por todo ello vemos necesario la creación de una plataforma de influencersque les proporcionará una guía para colaborar con las marcas sin verseatados a condiciones demasiado restrictivas, además de permitirles elegirfácilmente aquellas acciones que mejor encajen con su imagen y con elcontenido de valor que quieren proporcionar a sus usuarios.A su vez servirá para proteger a estos últimos de recibir un exceso deinformación promocional, logrando proporcionarles información extrade interés sobre la marca.Movistar. El Influecer v.01 Índice 45
  • El influencerConclusiones y perspectivas de futuro. 06Casos de éxito:A pesar de la importancia de la labor de prescripción que realizan los usuariosmás populares de los Entornos Sociales, en la actualidad no existenplataformas de influencers creadas especialmente por marcas.Existen sin embargo plataformas generalistas que intentan poner encontacto a usuarios influyentes y marcas. Las referencias en nuestro paísson Twync y Tus140 respecto a Twitter y Bloguzz respecto a blogs.En estas plataformas los anunciantes pueden crear y administrar campañaspromocionales a través de los perfiles que están presentes en ellas, pero sedeja al margen la visión necesaria que muestra este estudio de construir unarelación duradera con los influencers donde ambas partes colaboren haciaun objetivo común que construya un camino juntos.Movistar. El Influecer v.01 Índice 46