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Atraer clientes con el uso de Redes Sociales

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Una presentación sobre Atraer clientes con el uso de Redes Sociales.

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  • 1. Atraer  clientes  con   el  uso  de  Redes   Sociales   Por  Alfredo  Vela  (@alfredovela)   Pedrajas  de  San  Esteban,  10  de  abril  de  2014  
  • 2. Jornadas  para   el  Empleo  y  la   Actividad   Económica  en   Pedrajas  de   San  Esteban  
  • 3. Objetivos   – Conocer  el  panorama  actual  de  los   Medios  Sociales.   – Mostrar  las  aplicaciones  en  materia  de   marketing  digital  de  las  diferentes  Redes   Sociales.   – Ser  consciente  de  la  importancia  de  las   estrategia  en  marketing  digital.  
  • 4. Unas  frases   para   comenzar   – El  centro  neurálgico  de  nuestra  actividad   en  Internet  debe  se  nuestra  web.   – Es   posible   prestar   atención   a   nuestros   clientes  mediante  las  Redes  Sociales.   – Las   empresas   conocen   a   fondo   la   importancia   de   una   buena   estrategia   digital.   – Las   empresas   conocen   todos   los   recursos  web  2.0  que  están  a  su  alcance.   – Si   quiero   poner   publicidad   para   adolescente,   ¿es   mejor   una   página   un   domingo  en  un  diario  de  tirada  nacional   o  un  anuncio  en  Tuenti?  
  • 5. Unas  frases   para   comenzar   – Las  páginas  web  de  las  empresas  están   adaptadas  a  los  dispositivos  móviles.   – Las  empresas  utilizan  en  su  estrategia  de   marketing  digital  al  publicidad  en  Redes   Sociales.   – Las   empresas   conocen   a   fondo   la   gran   importancia  del  Inbound  Marketing.   – Los   empresarios   y   los   trabajadores   ayudan   a   las   empresas   con   sus   marcas   personales  online.   – ¿Qué   publicidad   segmenta   mejor,   la   de   las   Redes   Sociales   o   la   de   los   Medios   Tradicionales?  
  • 6. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   – Hay   muchos   datos   que   deben   hacer   plantearnos  que  un  profesional  haga  un   uso  adecuado  del  Social  Media,  entre  los   más  destacados  tenemos:   –  Hay  más  de  2.750  millones  de  internautas.   –  FaceBook:  1.300  millones  de  usuarios,  y  se   hacen  3.200  millones  diarios  de  “Me  Gusta”,   el  21%  solo  son  usuarios  móviles.   –  Twitter:   600   millones   de   usuarios   (Vine   supera  los  40  millones)   –  Google  +:  1.250  millones  de  usuarios   –  Linkedin:   289   millones   de   usuarios   en   más   de  200  países   –  En   2012   había   1.300   millones   de   consumidores  de  vídeo  online   6  
  • 7. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   –  El   92%   de   las   empresas   usan  Social   Media   en  contratación  de  personal  (USA)   –  El   91%   de   los   profesionales   de   marketing   B2B  usan  marketing  de  contenidos.   –  El   20%   de   los   menores   de   8   años   (USA)   utilizan  dispositivos  móviles  a  diario.   –  Red   Bull   tiene   más   de   3,4   millones   de   suscriptores  en  YouTube   –  iTunes   tiene   más   de   500   millones   de   usuarios.   –  El  servicio  más  utilizado  en  Internet  son  las   Redes  Sociales.   7  
  • 8. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   8  
  • 9. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   9  
  • 10. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   10  
  • 11. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   11  
  • 12. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   12  
  • 13. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   13  
  • 14. Unos  datos  y   estadísticas   para   empezar   14  
  • 15. Canales  de   comunicación   con  nuestros   clientes  
  • 16. Canales  de   comunicación   con  nuestros   clientes  
  • 17. Canales  de   comunicación   con  nuestros   clientes  
  • 18. Canales  de   comunicación   con  nuestros   clientes  
  • 19. Canales  de   comunicación   con  nuestros   clientes  
  • 20. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing –  Sin duda una de las actividades relacionadas con las Redes Sociales que pueden realizar las empresas es todo aquello que tenga que ver con labores de comunicación, branding y en general m a r k e t i n g p a r a s u s i n i c i a t i v a s empresariales. –  Las actividades relacionadas con el marketing van a desarrollarse a lo largo de toda la vida de la empresa. –  Recientemente la publicidad en medios digitales ha superado a la de los medios en papel, y la tendencia marcada es a que siga aumentando. –  Los medios digitales permiten crear marketing “pull” mucho más atractivo para las personas que el marketing “push”. 20  
  • 21. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing –  La comunicación en Medios Sociales se presta mucho mejor a la venta de “emociones” que la comunicación 1.0, y en la actualidad o vendes “emociones” o lo tienes difícil. Es más fácil demostrar que las empresas son “personas”. –  A los clientes nos gusta que nos mimen, que nos atiendan, que hablen con nosotros, nos gusta sentirnos como clientes únicos, y el Social Media es insustituible en estas tareas. –  Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales. 21  
  • 22. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles –  Mejorar y ampliar la red de contactos de la organización." –  Mejorar el posicionamiento en buscadores de la empresa, las redes sociales lo mejoran en gran medida." –  Potenciar la imagen de marca." –  Potenciar la imagen de la empresa." –  Situarse en aquellos lugares donde se encuentra tu competencia." –  Estar presente donde están tus potenciales clientes." –  Búsqueda de talento para la organización." –  Búsqueda de clientes para la empresa." –  Búsqueda de proveedores para la empresa." –  Geoposicionar los lugares de interés para nuestra organización." –  Aprovechar las ventajas del marketing de contenidos." 22  
  • 23. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles –  Poner en valor los contenidos de la empresa (fotografías, informes, vídeos, ..)." –  Permiten completar el plan de comunicación de la empresa." –  Aprovechar el potencial que los trabajadores pueden ofrecer en la ayuda de la difusión de la empresa, servicios y marcas." –  Reducción de costes sobre la comunicación tradicional." –  Gestión de la reputación online." –  Permite la monitorización y la gestión de la reputación online." –  Es un excelente medio de atención al cliente, ya utilizado por un número elevado de organizaciones." –  Es una fuente de aprendizaje excelente." –  Aprovechar las posibilidades que ofrece la movilidad en todos sus ámbitos." –  Dar imagen de modernidad de la empresa." 23  
  • 24. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles –  Explorar las posibilidades del Cobranding 2.0" –  Analizar la conveniencia o no de realizar campañas de publicidad, ya que en ellas se realiza una segmentación de mercado muy válida." –  Promoción de eventos 1.0 y viralización de los mismos." –  Estudio de la competencia." –  Permiten darse a conocer en países de interés a muy bajo coste antes de posicionarse en ellos." –  Organización de eventos 2.0 de interés para el cliente." –  Si su organización tiene socios/ miembros/… los medios sociales pueden ayudan a la promoción de los mismos." –  Divulgación y refuerzo de campañas realizadas en otros medios." 24  
  • 25. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que estar en todo? 25  
  • 26. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que estar en todo? 26  
  • 27. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: ¿hay que usar todas las herramientas? 27  
  • 28. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 28   Fuente: Antoni Flores
  • 29. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 29   Fuente: Antoni Flores
  • 30. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 30   Fuente: Antoni Flores
  • 31. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 31   Fuente: Antoni Flores
  • 32. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 32   Fuente: Antoni Flores
  • 33. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: aprendamos de un líder TIC 33   Fuente: Antoni Flores
  • 34. Medios Tradicional es en Internet –  Internet lleva más de 40 años entre nosotros, aunque su gran desarrollo se produjo a raíz de la aparición de las páginas web, que permitieron que personas y empresas mostraran interés por ello. Posteriormente la banda ancha y la movilidad le han convertido en algo imprescindible para el Marketing en la actualidad. –  Los recursos tradicionales, aunque no por ello menos interesantes de Internet para su aplicación a las estrategias de comunicación y marketing de cualquier profesional y empresa son: –  Sitio web –  Correo electrónico 34  
  • 35. Sitio Web –  Sin duda disponer de sitio web en nuestra organización es imprescindible y ya nadie lo discute. –  El web es nuestra extensión en Internet, en algunos casos una oficina más y en otros un punto de venta de nuestras productos o servicios. –  Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que será la punta de lanza de nuestra estrategia en marketing digital. De hecho muchos de los esfuerzos que haremos en Social Media estarán destinados a conseguir tráfico para nuestro sitio web. –  Algunas recomendaciones: –  Que sea 2.0 –  Que permita la relación con el resto de medios sociales –  Actualízalo con regularidad –  Usa las redes sociales para conseguir tráfico cualificado 35  
  • 36. Correo electrónico – El correo electrónico lleva más de 40 años entre nosotros, y a pesar de que hay muchos que le han dado por muerto sigue más vivo que nunca, de hecho cada día se envía 145.000 millones de correos electrónicos, para estar muerto … – Según muchos expertos del mundo del marketing digital en la a c t u a l i d a d f u n c i o n a extraordinariamente bien una buena campaña de email marketing. 36  
  • 37. Correo electrónico 37   Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/
  • 38. Catálogo de Medios Sociales –  En la actualidad en catálogo de Medios Sociales es casi interminable, cada día aparecen nuevos instrumentos. También hay algunos que van desapareciendo. –  Además de la irrupción de nuevos medios, es casi más importante la modificación de las funcionalidades de los ya existentes. –  Es imprescindible conocer el abanico de Medios Sociales a nuestro alcance, para analizarlos y ver su necesidad e idoneidad a la hora de incluirlos en nuestro Plan de Marketing, ya que en caso contrario podríamos desaprovechar el instrumento más adecuado para cada caso. –  Vamos a desgranar los Medios más relevantes agrupados por su funcionalidad. 38  
  • 39. Esquema   general  del   Social  Media   Redes  Sociales  Generalistas   Redes  Sociales  Profesionales   Redes  Sociales  Verticales   Herramientas  de  vídeo     Herramientas  de  fotografía   Herramientas  de  Geolocalización   Curación  de  contenidos   Promoción  de  noticias  y  enlaces   Repositorios  de  documentación   Blogs   Movilidad  y  APPS   Herramientas  de  relevancia  social   Medición  y  gestión  de  redes   39  
  • 40. Redes Sociales Generalistas –  Son redes que en general no tienen un propósito claramente definido y se pueden utilizar para fines personales, profesionales y de empresa. –  Las más conocidas son: –  FaceBook –  Twitter –  Tuenti –  Google + –  So.cl –  MySpace 40  
  • 41. Redes Sociales Generalistas: FaceBook 41  
  • 42. Redes Sociales Generalistas: Twitter 42  
  • 43. Redes Sociales Generalistas: Tuenti 43  
  • 44. Redes Sociales Generalistas: Google + 44  
  • 45. Redes Sociales Generalistas: So.cl 45  
  • 46. Redes Sociales Generalistas: MySpace 46  
  • 47. Redes Sociales Generalistas: Algunos usos en tareas de Marketing 47   –  Nos  permite  darnos  a  conocer  y  llegar  a  muchos   clientes  que  de  otra  manera  no  llegaríamos.   –  Consigue   que   la   imagen   de   las   empresas   y   marcas   parezca   mucho   más   “personal”   (si   se   realiza  el  trabajo  de  manera  adecuada).   –  Son   un   medio   de   comunicación   con   nuestros   clientes  actuales  y  potenciales.   –  Algunas  acciones  que  se  pueden  realizar  en  este   tipo  de  Redes:   –  Atención  al  cliente   –  Dar   a   conocer   los   productos/servicios   de   la   empresa.   –  Concursos,  sorteos,  promociones,  …   –  Analizar   los   gustos/comportamientos   de   los   clientes.   –  Twitter  es  la  Red  Social  más  usada  en  atención  al   cliente.   –  Difusión  de  eventos  offline  
  • 48. Redes Sociales Profesionales – Este tipo de redes sociales tienen claramente definido su objetivo, que es relacionar profesionales y empresas con objetivos comunes o convergentes. Su uso cada vez está más generalizado. – Las más conocidas son: –  Linkedin –  Xing –  Viadeo 48  
  • 49. Redes Sociales Profesionales: Linkedin 49  
  • 50. Redes Sociales Profesionales: Xing 50  
  • 51. Redes Sociales Profesionales: Viadeo 51  
  • 52. Redes Sociales Profesionales: Algunos usos en tareas de Marketing 52   –  En  las  Redes  Sociales  Profesionales  actualmente   son  mucho  más  importantes  los  perfiles   personales  que  los  de  empresa.   –  Son  un  excelente  canal  de  comunicación  con  los   stakeholders  de  la  empresa.   –  Permite  dar  a  conocer  nuestra  empresas  y  sus   productos/servicios.   –  Captación/contacto  con  nuevos  clientes.   –  Evita  la  “puerta  fría”.   –  Son  herramientas  tremendamente  útiles  en  las   relaciones  B2B.   –  Permiten  buscar  talento  para  nuestra  empresa.   –  Excelente  fuente  de  aprendizaje  informal  en   tiempo  real.   –  Permite  trabajar  con  grupos  con  diversos   propósitos,  entre  ellos,  sondear  opiniones,   conectar  con  la  competencia,  …   –  Un  comercial  sin  Linkedin  no  es  un  comercial.  
  • 53. Redes Sociales Verticales – Aunque en la actualidad no están muy extendidas, existen una serie de redes sociales dedicadas a un sector o a una actividad en e x c l u s i v a , p o r l o q u e s e denominan redes sociales verticales. 53  
  • 54. Redes Sociales Verticales 54  
  • 55. Herramientas de vídeo –  Si hay alguna herramienta que destaca en Internet, esta es YouTube. ¿Quién la no conoce? Aunque no usemos Internet, en televisión cada vez es más habitual ver en muchos programas vídeos de este medios social propiedad de Google. –  YouTube ha permitido darse a conocer a muchas personas que posteriormente han conseguido relevancia social. –  Siempre el videomarketing ha sido una herramienta muy interesante, pero en la actualidad es una de las estrellas del marketing. 55  
  • 56. Redes Sociales Verticales: Algunos usos en tareas de Marketing 56   –  Muy  interesantes  si  la  Red  Vertical  es  del  sector   al  que  pertenecemos.   –  Los  usuarios  de  este  tipo  de  redes  son  muy   activos  y  fieles.  
  • 57. Herramientas de vídeo ¿No se creen su viralidad? 57  
  • 58. Herramientas de vídeo: YouTube 58  
  • 59. Herramientas de vídeo: Vimeo 59  
  • 60. Herramientas de vídeo: Dailymotion 60  
  • 61. Herramientas de vídeo: Algunos usos en tareas de Marketing 61   –  Sin  duda,  el  vídeo  es  uno  de  los  contenidos  más   virales  que  circulan  por  Internet.   –  Disponer  de  una  canal  en  YouTube  o  lugares   similares  en  el  que  subamos  contenido,  permite   que  si  creamos  vídeos  de  interés  el  alcance  sea   potencialmente  grande,  YouTube  es  la  3ª  web   más  visitada  y  el  2º  buscador  más  usado  en  todo   el  Mundo.   –  Los  vídeos  pueden  ser  reutilizado  en  la  mayoría   de  los  medios  sociales.   –  No  debemos  olvidarnos  del  éxito  de  APPs  de   vídeos  cortos  como  Vine  e  Instagram.  
  • 62. Herramientas de fotografía –  Lo de una imagen vale más que 1.000 palabras, en Internet se cumple al pie de la letra, en todos los estudios que circulan por ahí se observa que un post que lleve imágenes tiene más visitas que si no las lleva. –  Además de ello, la simbiosis entre el smartphone y la fotografía es total, de hecho en la actualidad ya se hacen más fotografías con teléfono que con cámara. –  Sin duda Instagram es uno de los causantes de este furor. 62  
  • 63. Herramientas de fotografía: Flickr 63  
  • 64. Herramientas de fotografía: Instagram 64  
  • 65. Herramientas de fotografía: 500px 65  
  • 66. Herramientas de fotografía: Algunos usos en tareas de Marketing 66   –  La  imagen  es  otro  de  los  contenidos  más   difundidos  en  Internet.   –  Fotógrafos,  diseñadores,  …  tienen  books  en  este   tipo  de  redes.   –  También  se  utilizan  para  ilustrar  tus  contenidos,   siempre  respetando  los  derechos  de  autor.   –  Instagram,  red  social  de  fotografías  en  el  móvil,   tiene  una  tremenda  viralidad.  Su  uso  en  eventos   es  muy  importante.  Desde  una  fotografía  de   Instagram  podemos  hacer  4/5  publicaciones  en   un  solo  paso.  
  • 67. Herramientas de Geolocalización –  Son aquellas que relacionan lo que estás haciendo con el lugar físico donde lo estás realizando. –  El auge del uso de mapas en Internet no es nuevo, pero la proliferación de herramientas de geoposicionamiento, la geolocalización de fotografías y vídeos o la indicación de en que lugar te encuentras, hacen que cada vez sean más las empresas que lo ven útil para sus estrategias de marketing. –  Y da la impresión de que solo estamos al comienzo de una realidad imparable. 67  
  • 68. Herramientas de Geolocalización: Foursquare 68  
  • 69. Herramientas de Geolocalización: Yelp 69  
  • 70. Herramientas de Geolocalización: Google Places (ahora Google + Local) 70  
  • 71. Herramientas de vídeo: Algunos usos en tareas de Marketing 71   –  Todos  buscamos  en  mapas,  que  nuestra   empresa,  productos,  fotografías  estén   localizados  es  importante  para  dar  a  conocer   nuestra  empresa,  productos,  trabajos,  …   –  Existen  herramientas  en  los  móviles  que   permiten  buscar  empresas,  restaurantes,   hoteles,  …  cercanos  al  punto  donde  nos   encontramos,  si  nuestra  competencia  está  y   nosotros  no,  perderemos  oportunidades  de   negocio.  
  • 72. Herramientas de Curación de Contenidos –  Aunque el nombre se las trae, “Curación de contenidos” o in inglés “Content curation” y casi podríamos decir que es hasta ridículo, la verdad es que es una herramienta que funciona y por tanto debemos conocer. –  Según Wikipedia: Es una técnica que permite la integración de contenidos, usando recursos técnicos y humanos. Incluye la agregación y la curación ( c l a s i f i c a c i ó n , p r e s e n t a c i ó n y enriquecimiento) de dichos contenidos, provenientes desde múltiples fuentes, creando una única experiencia editorial (repositorio) para lectores-visitantes. –  La verdad es que funcionan y consiguen genera tráfico. 72  
  • 73. Herramientas de Curación de Contenidos: Pinterest 73  
  • 74. Herramientas de Curación de Contenidos: Scoop.it 74  
  • 75. Herramientas de Curación de Contenidos: Paper.li 75  
  • 76. Herramientas de Curación de Contenidos: FlipBoard 76  
  • 77. Herramientas de Curación de Contenidos: Fancy 77  
  • 78. Herramientas de Curación de Contenidos: RebelMouse 78  
  • 79. Herramientas de curación de contenido: Algunos usos en tareas de Marketing 79   –  Permiten  crear  soportes  para  recoger   publicaciones  de  interés  para  nuestra  actividad  y   nuestro  sector.   –  Cada  vez  su  uso  está  más  extendido  y  permiten   generar  más  tráfico.   –  Pinterest  ha  tenido  un  éxito  arrollador  y  genera   mucho  tráfico.  
  • 80. Lugares de promoción de noticias y enlaces –  Bajo este epígrafe nos encontramos con una serie de herramientas cuyo fin es almacenar, difundir y viralizar contenidos publicados en otras webs. –  En algunos casos su funcionamiento es excelente y útil. –  Stumbleupon es una de las webs que mayor tráfico genera del mundo. 80  
  • 81. Lugares de promoción de noticias y enlaces: Stumbleupon 81  
  • 82. Lugares de promoción de noticias y enlaces: Reddit 82  
  • 83. Lugares de promoción de noticias y enlaces: Delicious 83  
  • 84. Lugares de promoción de noticias y enlaces: Meneame 84  
  • 85. Lugares de promoción de noticias y enlaces: Digg 85  
  • 86. Herramientas de promoción de noticias: Algunos usos en tareas de Marketing 86   –  Si  conseguimos  colocar  nuestras  publicaciones   en  las  portadas  de  estos  medios   incrementaremos  nuestro  tráfico  de  manera   significativos.  
  • 87. Repositorios de documenta ción –  Un conjunto de herramientas que permiten almacenar documentación, presentaciones y en casos vídeos, que pueden ser consultados y descargados (no siempre), y también son localizados a través de las búsquedas en Google y otros motores de búsqueda. –  Sin duda en la actualidad está muy desaprovechado su potencial por usuarios y empresas. –  A pesar de ello generar unas tasas elevadas de tráfico y en general de calidad. 87  
  • 88. Repositorios de documentación SlideShare 88  
  • 89. Repositorios de documentación Scribd 89  
  • 90. Repositorios de documentación: Algunos usos en tareas de Marketing 90   –  Genera  mucho  tráfico.   –  Permiten  reutilizar  el  contenidos  creado  con   otros  fines,  con  lo  que  aumentamos  la  vida  y  la   difusión  del  contenido.  
  • 91. Blogs –  Si hacemos caso a la expresión “el contenido es el rey”, sin duda los blogs son una inestimable herramienta para alojar y difundir los contenidos. Son herramientas de bajo coste (salvo la creación de contenidos) y muy interactivas, por ello muy atractivas para los usuarios. –  Ya se les ha dado por muertos en muchas ocasiones y cada vez hay más y mejores. De hecho mucho blogs son lugares de referencia y culto de los sectores de actividad a los que se dedican. –  Es habitual que el blog de una empresa atraiga más tráfico que su web. (lo que d e b e m o s a p r o v e c h a r convenientemente) 91  
  • 92. Blogs y marketing de contenidos 92  
  • 93. Blogs y marketing de contenidos 93  
  • 94. Blogs: Wordpress.com 94  
  • 95. Blogs: Wordpress.org 95  
  • 96. Blogs: Blogger 96  
  • 97. Blogs: Tumblr 97  
  • 98. Blogs: Posterous 98  
  • 99. Blogs: Algunos usos en tareas de Marketing 99   –  Los  blog  son,  sin  duda,  una  de  las  mejores   herramientas  que  se  pueden  utilizar  para  atraer   tráfico  a  nuestra  web.   –  El  contenido  alojado  en  estos  sitios,  en  general,   tiene  muy  buena  consideración.   –  El  sitio  de  referencia  es  Slideshare,  que  es   propiedad  de  Linkedin.   –  Es  una  pieza  clave  en  nuestra  estrategia  de   marketing  de  contenidos.  
  • 100. Movilidad y APPS –  Seguro que ya nos hemos dado cuenta que cuando observamos a personas en la calle, autobús, estaciones, Metro o a e r o p u e r t o s m u c h a s l l e v a n s u Smartphone de la mano. –  Ello significa que están conectados a Internet, y que llegar a ellos podría ser muy interesante. –  La penetración de muchas redes sociales en movilidad es en la actualidad muy elevada, como ejemplo el 60% de los usuarios de FaceBook ya lo usan en su móvil o tablet. –  Sin duda un mercado que va a crecer mucho en muy poco tiempo es todo lo relacionado con las movilidad y las APPS. 100  
  • 101. Movilidad y APPS 101  
  • 102. Movilidad y APPS 102  
  • 103. Movilidad y APPs: Algunos usos en tareas de Marketing 103   –  Sin  duda  el  móvil  se  ha  convertido  en  una  pieza   fundamental  de  nuestras  vidas.   –  Si  conseguimos  “meternos”  en  el  móvil  de   nuestras  clientes  actuales  y  potenciales,   tenemos  gran  parte  de  l  trabajo  realizado.   Siempre  que  lo  hagamos  adecuadamente.  
  • 104. Herramientas de relevancia social – Saber si lo estamos haciendo bien en los Medios Sociales siempre es una preocupación, en los últimos tiempos han proliferado las herramientas que nos asignan una nota a nuestras actuaciones en estos medios. –  Aunque la mayoría no son interesantes, la verdad es que nos pueden marcar un camino a seguir e indicarnos la evolución de nuestra presencia y actividad. 104  
  • 105. Herramientas de relevancia social: Klout 105  
  • 106. Herramientas de relevancia social: Kred 106  
  • 107. Herramientas de relevancia social: PeerIndex 107  
  • 108. Herramientas de relevancia social: ProSkore 108  
  • 109. Herramientas de relevancia social: TrustCloud 109  
  • 110. Herramientas de relevancia social: Empire Avenue 110  
  • 111. Herramientas de relevancia social: Algunos usos en tareas de Marketing 111   –  Permite  conocer  nuestra  “nota”  en  la  actividad   desarrollada  en  Redes  Sociales.   –  No  permite  observar  la  evolución  que  tenemos   en  esta  materia.   –  Nos  permite  compararnos  con  nuestro  iguales.  
  • 112. Herramientas de medición y gestión de redes –  Sin duda es uno de los apartados más complicados y extensos de explicar. En la actualidad existen miles de herramientas que realizan funciones sobre los medios sociales como el manejo simultaneo de cuentas, la publicación diferida de contenidos, la medición de actividad en redes, … –  Es imposible conocerlas todas y además seguro que la mayoría no son de utilidad a muchas personas y empresas. Por ello hay que hacer una buena selección de las mismas. 112  
  • 113. Herramientas de medición y gestión de redes: Hootsuite 113  
  • 114. Herramientas de medición y gestión de redes: SocialBro 114  
  • 115. Herramientas de medición y gestión de redes: Radian6 115  
  • 116. Herramientas de medición y gestión de redes: Pirendo 116  
  • 117. Herramientas de medición y gestión de redes: Alerti 117  
  • 118. Herramientas de medición y gestión de redes: ZoomSphere 118  
  • 119. Herramientas de medición y gestión de redes: Alexa 119  
  • 120. Herramientas de medición y gestión de redes: Algunos usos en tareas de Marketing 120   –  Una  herramienta  imprescindible  es  Google   Analyticas,  que  permite  conocer  la  procedencia   del  tráfico  a  nuestra  web  (y  blog)  para  conocer   cómo  lo  estamos  haciendo.   –  Hootsuite  es  un  excelente  herramienta  para   gestionr  nuestra  publicaciones  en  las  diferentes   redes.   –  Internet  está  plagado  de  herramientas  de   medición  de  nuestras  actividad  en  los  medios   sociales.   –  Las  propias  Redes  Sociales  disponen  de   herramientas  para  medir  nuestra  actividad.  
  • 121. Medios auxiliares – Hay muchas herramientas que aunque no se pueden considerar como Social Media, tienen una estrecha relación con los medios. – Muchas de ellas están la nube y en muchos casos nos topamos con ellas cuando buscamos cubrir una necesidad. – Es bueno estar atento a las n o v e d a d e s q u e s e v a n produciendo. 121  
  • 122. Medios auxiliares: Evernote 122  
  • 123. Medios auxiliares: Dropbox 123  
  • 124. Publicidad en Redes Sociales 124   –  La  mayor  parte  de  los  Medios  Sociales  disponen  de   herramientas  para  publicidad.  Siendo  esta   actividad  la  que  mayor  ingresos  reporta  a  estas   empresas.   –  La  publicidad  en  Redes  Sociales  es  la  que  mejor   segmentación  es  capaz  de  realizar.  
  • 125. Publicidad en Redes Sociales: Linkedin 125  
  • 126. Publicidad en Redes Sociales: FaceBook 126  
  • 127. Publicidad en Redes Sociales: Twitter 127  
  • 128. Publicidad en Redes Sociales: Google + 128  
  • 129. Publicidad en Redes Sociales: Google + 129  
  • 130. Conclusiones  
  • 131. Algunas   conclusiones   de  interés   –  No  debemos  olvidar  que  la  mayor  parte  de  trabajo  es   llevar  tráfico  a  nuestra  web,  por  lo  que  debe  estar  en   perfecto  estado.   –  Los  Medios  Sociales  son  uno  de  los  mejores  medios  de   promoción  para  nuestras  empresa,  siempre  que   realicemos  una  estrategia  adecuada.   –  Estar  en  redes,  por  estar,  no  es  una  opción,  hay  que   tener  presencia  con  un  objetivo  claro,  y  de  acuerdo   con  el  plan  de  empresa  y  el  plan  de  marketing  de  la   empresa.   –  La  publicidad  en  Redes  Sociales  es  la  que  mejor   segmentación  es  capaz  de  realizar.   –  Hay  que  elegir  los  medios  a  utilizar  en  función  de  los   objetivos  a  conseguir.   –  La  gestión  del  marketing  digital  no  se  aprende  en   poco  tiempo.   –  La  marca  personal  del  empresario  y  trabajadores   pueden  ayudar  en  la  estrategia  de  la  empresa.  
  • 132. Muchas  gracias   Alfredo  Vela   alfredovela@revistaformacion.com    

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