Marketing eMarcas<br />alfredo rebelo<br />| FNAC | 08 .05. 2007 |<br />
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O que é a Marca?<br />“Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem e preço, sua história, r...
Emoção<br />“Grande parte das nossas decisões de compra são feitas por impulso, de forma irracional, instintiva. Se temos ...
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Logotipo<br />Símbolo constituído por palavras ou grupo de letras, apresentadas em desenho característico, destinado a fun...
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Símbolo<br />Figura convencional elaborada expressamente para representar um nome, ideia, produto, serviço ou uma institui...
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Notoriedade ou Reconhecimento da Marca<br />Além disso, a globalização, tem levado os mercados a apresentarem produtos mui...
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Atributos<br />Estão relacionados com a performance características físicas, preço, embalagem, benefícios, utilidade de um...
Benefícios<br />São as necessidades percepcionadas pelos atributos. Os benefícios estão relacionados com os elementos intr...
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Slogan<br />O slogan complementa a simbologia da marca e ressalta o seu posicionamento por meio de uma frase concisa, marc...
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Marketing e Marcas

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Apresentação na FNAC Norte Shopping em 8 de Maio de 2007.
"Descobrir o Marketing" - IPAM e FNAC
www.alfredorebelo.com

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  1. 1. Marketing eMarcas<br />alfredo rebelo<br />| FNAC | 08 .05. 2007 |<br />
  2. 2. Quem?<br />Alfredo Rebelo | Braga<br />Escola Profissional de Braga<br />Curso Técnico de Comunicação (Marketing, Relações Públicas e Publicidade)<br />IPAM – Instituto Português de Administração de Marketing<br />alfredo rebelo<br />Licenciatura em Gestão de Marketing<br />MBA / Mestrado em Gestão de Marketing<br />Sublinharte – Agência de Comunicação<br />
  3. 3. E o Marketing?<br />24 de Setembro de 1993<br />16h30<br />Escola Profissional de Braga<br />1º Aula de Marketing<br />alfredo rebelo<br />Marketing<br />é o Máximo!<br />
  4. 4. O que é o Marketing?<br />Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a gestão do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público.<br />American Marketing Association - 2005<br />alfredo rebelo<br />
  5. 5. O que é a Marca?<br />“Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem e preço, sua história, reputação e a maneira como ele é promovido. A Marca é também definida pelas impressões dos consumidores sobre as pessoas que a usam; assim como pela sua própria experiência pessoal.” <br />David Ogilvy<br />alfredo rebelo<br />
  6. 6. Emoção<br />“Grande parte das nossas decisões de compra são feitas por impulso, de forma irracional, instintiva. Se temos dinheiro, compramos as marcas com as quais nos relacionamos emocionalmente. Cada marca é como uma pessoa que tem a sua personalidade própria cuidadosamente criada e desenvolvida.”<br />Gilberto Luiz Strunk<br />alfredo rebelo<br />
  7. 7. Como se constrói uma Marca?<br />É através da Identidade Visual, um dos mais fortes elementos que compõe sua imagem, que é reforçada a associação das suas características particulares, entre as quais estão o desenvolvimento histórico da empresa, os produtos oferecidos, as políticas de gestão, o desempenho, o planeamento estratégico, as campanhas de divulgação, etc. <br />É fundamental para o sucesso das marcas, apresentarem Identidades Visuais consistentes.<br />alfredo rebelo<br />
  8. 8. O que é a Identidade Visual?<br />São um conjunto de elementos gráficos que formalizam a personalidade visual de um nome, de uma idéia, de um produto ou serviço.<br />É muitas vezes adoptada a designação de Identidade Corporativa, ou Identidade Empresarial.<br />alfredo rebelo<br />
  9. 9. Processo de Identidade Visual<br />É o processo de criação de um projeto, desenvolvimento, execução, implementação e normalização de uma linguagem visual integrada, coerente e original. Ele deve exprimir e traduzir a filosofia, os objetivos, a cultura, a personalidade da instituição, através de uma linguagem adequada ao seu público-alvo.<br />alfredo rebelo<br />
  10. 10. Logotipo<br />Símbolo constituído por palavras ou grupo de letras, apresentadas em desenho característico, destinado a funcionar como elemento de identidade visual.<br />Logos em grego quer dizer conhecimento, e também palavra. Typos quer dizer padrão e também grafia. <br />Portanto, grafia-da-palavra ou palavra-padrão.<br />alfredo rebelo<br />
  11. 11. Exemplos de Logotipos<br />alfredo rebelo<br />
  12. 12. Símbolo<br />Figura convencional elaborada expressamente para representar um nome, ideia, produto, serviço ou uma instituição.<br />Nem todas as marcas tem símbolos.<br />Com origem no grego súmbolon, designa um elemento representativo que está (realidade visível) no lugar de algo (realidade invisível) que tanto pode ser um objecto como um conceito ou uma ideia.<br />alfredo rebelo<br />
  13. 13. Exemplos de Símbolos Gráficos<br />alfredo rebelo<br />
  14. 14. Branding<br />Branding, termo inglês para descrever todas as acções relacionadas aos projetos de criação ou gestão de marcas.<br />“O branding vem da evolução do marketing e dos programas de identidade visual. O marketingdetermina as ações de gestão da marca(…). O branding é muito mais que planeamento estratégico da marca, está ligado directamente à relação de afectividade que determinada marca tem com o cliente.<br />A Identidade do branding é formada a partir das necessidades e expectativas dos clientes. É um conceito que está baseado nas relações humanas e nas experiências do cliente em relação à marca e todos os pontos de contacto experienciados por ela.”<br />Adriana Costa e Silva<br />alfredo rebelo<br />
  15. 15. Brand Equiity<br />Teoria elaborada por David C. Aaker que contribui “equidade de marcas”. É tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível. Os valores tangíveis são seu logotipo, símbolo, embalagem e comunicação. Os intangíveis, sua reputação, crença, confiança e história.<br />OBrand equity é um conjunto de informações que se utiliza na pesquisa de mercado para investigar, conhecer e avaliar os recursos objetivos e subjetivos da marca; serve também como suporte aos processos de avaliação de marcas.<br />alfredo rebelo<br />
  16. 16. Notoriedade ou Reconhecimento da Marca<br />A Notoriedade ou reconhecimento é a lembrança que o consumidor tem de uma marca.<br />A falta de tempo dos consumidores de hoje, leva à diminuição significativa do processo de decisão de compra. Alguns estudos indicam que entre 40 a 70% destas decisões ocorrem no ponto de venda, o que demonstra que o reconhecimento de uma marca apenas no momento da compra pode representar a sobrevivência de muitas indústrias. <br />alfredo rebelo<br />
  17. 17. Notoriedade ou Reconhecimento da Marca<br />Além disso, a globalização, tem levado os mercados a apresentarem produtos muito similares, fazendo com que a marca seja o elemento diferenciador decisivo.<br />Os valores, beneficios, atributos e as emoções da marca vão ser determinantes no processo de decisão de compra.<br />alfredo rebelo<br />
  18. 18. Reconhecimento da Marca - Top of Mind<br />"Qual a primeira marca que lhe vem a cabeça quando se fala em...?"<br />A primeira marca mencionada é classificada como Top of Mind.<br />alfredo rebelo<br />"Qual a primeira marca que lhe vem a cabeça quando se fala em motor de busca da internet?”<br />
  19. 19. ? ? ? ? ?<br />alfredo rebelo<br />
  20. 20. Marca Dominante<br />É a única marca lembrada por um grande número de entrevistados durante uma pesquisa de recall - aquela em que são apresentados ao entrevistado diversos nomes e marcas de uma determinada classe de produtos para que ele identifique quais já ouviu falar.<br />alfredo rebelo<br />
  21. 21. Marca Dominante<br />Já ouviu falar da China Mobile?<br />alfredo rebelo<br />Já ouviu falar da TMN?<br />
  22. 22. Imagem de Marca<br />Um projecto de posicionamento bem estruturado deve ser suficiente para criar uma imagem de marca que seja única, durável e resistente às investidas dos concorrentes.<br />Para entender melhor as associações que ocorrem na mente dos consumidores, a imagem da marca está divida em três categorias: atributos, benefícios e atitudes.<br />alfredo rebelo<br />
  23. 23. Atributos<br />Estão relacionados com a performance características físicas, preço, embalagem, benefícios, utilidade de um determinado produto.<br />alfredo rebelo<br />
  24. 24. Benefícios<br />São as necessidades percepcionadas pelos atributos. Os benefícios estão relacionados com os elementos intrínsecos do produtos e os seus estímulos, sensações de prazer que eles proporcionam. Existem também os benefício relacionados ao conceito de cada consumidor, possuindo elevado grau de importância, como a sua posição social ou necessidade de afirmar sua auto-estima.<br />alfredo rebelo<br />
  25. 25. Atitudes<br />São as crenças e sentimentos em relação a uma marca.<br />alfredo rebelo<br />
  26. 26. Slogan<br />O slogan complementa a simbologia da marca e ressalta o seu posicionamento por meio de uma frase concisa, marcante, geralmente incisiva, atraente, de fácil percepção e memorização, que comunica as qualidades e superioridades de um produto ou serviço. <br />Embora o slogan não seja um elemento indispensável na comunicação, a maior parte das acções faz uso desse recurso, como forma de sintetizar a imagem que se pretende comunicar, para induzir uma alteração ou fixação dos respectivos atributos.<br />alfredo rebelo<br />
  27. 27. Exemplos de Slogans<br />Connecting People<br />Há Coisas Fantásticas<br />alfredo rebelo<br />Viva o Momento, Now<br />Just Do It<br />
  28. 28. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  29. 29. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  30. 30. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  31. 31. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  32. 32. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  33. 33. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  34. 34. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
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  36. 36. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  37. 37. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  38. 38. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  39. 39. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  40. 40. Caso E<br />alfredo rebelo<br />
  41. 41. Caso H<br />alfredo rebelo<br />
  42. 42. The Most Powerful Brands 2007<br /> 2006<br />alfredo rebelo<br />Dados: Millward Brown<br />
  43. 43. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />12º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  44. 44. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />11º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  45. 45. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />10º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  46. 46. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />9º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  47. 47. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />8º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  48. 48. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />7º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  49. 49. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />6º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  50. 50. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />5º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  51. 51. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />4º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  52. 52. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />3º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  53. 53. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />2º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />
  54. 54. As 12 Marcas Mais Valiosas 2004<br />1º LUGAR<br />alfredo rebelo<br />Dados: InterBrand<br />

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