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Aula teste na UNIBERO ( Anhanguera ) São Paulo. 02/07/2009

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Marca (Branding) Marca (Branding) Presentation Transcript

  • Marca(Branding) UNIBERO - 2009 ALFREDO REBELO alfredorebelo@alfredorebelo.com | AULA 13 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Marca (Branding) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | | AULA 13 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Marca(Branding) PLANO DA AULA Marca; Construção da marca; Identidade visual; Branding; BrandEquity; Notoriedade e reconhecimento da marca; Marca dominante; Imagem de marca; As marcas mais valiosas. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • O que é a Marca? “Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; seu nome, embalagem e preço, sua história, reputação e a maneira como ele é promovido. A Marca é também definida pelas impressões das pessoas sobre quem as usa; assim como pela sua própria experiência pessoal.” David Ogilvy | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Emoção “Grande parte das nossas decisões de compra são feitas por impulso, de forma irracional, instintiva. Se temos dinheiro, compramos as marcas com as quais nos relacionamos emocionalmente. Cada marca é como uma pessoa que teve sua personalidade própria cuidadosamente criada e desenvolvida.” Gilberto Luiz Strunk | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Como se constrói uma Marca? É através da Identidade Visual, um dos mais fortes elementos que compõe a sua imagem, que é reforçada pela associação das suas características particulares, entre as quais o desenvolvimento histórico da empresa, os produtos oferecidos, as políticas de gestão, o desempenho, o planejamento estratégico, as campanhas de divulgação, etc. É fundamental para o sucesso que as marcas apresentarem Identidades Visuais consistentes. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • O que é a Identidade Visual? Conjunto de elementos gráficos que formalizam a personalidade visual de um nome, de uma idéia, de um produto ou serviço. É muitas vezes adoptada a designação de Identidade Corporativa, ou Identidade Empresarial. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Processo de Identidade Visual É o processo de criação de um projecto, desenvolvimento, execução, implementação e normalização de uma linguagem visual integrada, coerente e original. Deve exprimir e traduzir a filosofia, os objetivos, a cultura, a personalidade da instituição, através de uma linguagem adequada ao seu público-alvo. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Logotipo Símbolo constituído por palavras ou grupo de letras, apresentadas num desenho característico, destinado a funcionar como elemento de identidade visual. Logosemgregoquerdizerconhecimento, e tambémpalavra. Typosquerdizertipo, padrão e grafia. Ouseja, traduz-se nagrafia-da-palavraoupalavra-padrão. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Exemplos de Logotipos | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Símbolo Figura convencional elaborada expressamente para representar um nome, ideia, produto, serviço ou uma instituição. Nem todas as marcas tem símbolos. Com origem no gregosúmbolon, designa um elementorepresentativoqueestá (realidadevisível) no lugar de algo (realidadeinvisível) quetantopode ser um objetocomo um conceitoouumaidéia. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Exemplos de Símbolos Gráficos | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Branding Branding, termo inglês para descrever todas as ações relacionadas com projectos de criação ou gestão de marcas. “O branding vem da evolução do marketing e dos programas de identidade visual. O marketing determina as ações de gestão da marca(…). O branding é muito mais que planejamento estratégico da marca, está ligado diretamente à relação de afectividade que determinada marca tem com o cliente. A Identidade do branding é formada a partir das necessidades e expectativas dos clientes. É um conceito que está baseado nas relações humanas e nas experiências do cliente em relação à marca e todos os pontos de contato experienciados por ela.” Adriana Costa e Silva | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • BrandEquity Teoriaelaboradapor David C. Aakerquecontribui para a “equidade das marcas”. É tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível. Os valores tangíveis são seu logotipo, símbolo, embalagem e comunicação. Os intangíveis, sua reputação, crença, confiança e história. O Brand Equity agrega um conjunto de informações que se utiliza na pesquisa de mercado para investigar, conhecer e avaliar os recursos objectivos e subjectivos da marca; serve também como suporte aos processos de avaliação de marcas. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Notoriedade da Marca A Notoriedade ou reconhecimento é a lembrança que o consumidor tem de uma marca. A falta de tempo dos consumidores de hoje, leva à diminuição significativa do processo de decisão de compra. Alguns estudos indicam que entre 40 a 70% destas decisões ocorrem no ponto de venda. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Notoriedade da Marca Além disso, a globalização, tem levado os mercados a apresentarem produtos muito similares, fazendo com que a marca seja o elemento diferenciador decisivo. Os valores, beneficios, atributos e as emoções da marca são determinantes no processo de decisão de compra. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Reconhecimento - Top of Mind "Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em...?" A primeira marca mencionada é classificada como Top of Mind. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | "Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em motor de busca na internet?”
  • ? ? ? ? ? | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Marca Dominante É a única marca lembrada por um grande número de entrevistados durante uma pesquisa de recall - aquela em que são apresentados ao entrevistado diversos nomes e marcas de uma determinada classe de produtos para que ele identifique quais já ouviu falar. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Marca Dominante Já ouviu falar da China Mobile? | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Já ouviu falar da CLARO?
  • Imagem de Marca Um projecto de Branding bem estruturado deve ser suficiente para criar uma Imagem de Marca que seja única, durável e resistente às investidas dos concorrentes. Para entender melhor as associações que ocorrem na mente dos consumidores, a Imagem da Marca está divida em três categorias: atributos, benefícios e atitudes. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Atributos Estão relacionados com a performance características físicas, preço, embalagem, benefícios, utilidade de um determinado produto. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Benefícios São as necessidades percepcionadas pelos atributos. Os benefícios estão relacionados com os elementos intrínsecos do produtos e os seus estímulos, sensações de prazer que eles proporcionam. Existem também os benefício relacionados ao conceito de cada consumidor, possuindo elevado grau de importância, como a sua posição social ou necessidade de afirmar sua auto-estima. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Atitudes São as crenças, sentimentos e emoções em relação a uma determinada marca. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Slogan O slogan complementa a simbologia da marca onde ressalta o seu posicionamento por meio de uma frase concisa, marcante, geralmente incisiva, atraente, de fácil percepção e memorização, que comunica as qualidades e superioridades de um produto ou serviço. Embora o slogan não seja um elemento indispensável na comunicação, a maior parte das acções faz uso deste recurso, como forma de sintetizar a imagem que se pretende comunicar, para induzir uma alteração ou fixação dos respectivos atributos. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |
  • Exemplos de Slogans O mundo todo só fala nele. Amo muito tudo isso. | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | A cerveja que desce redondo Just Do It
  • Best Global Brands 2008 2006 | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: Interbrand
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 10º LUGAR 1.129 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 9º LUGAR 1.691 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 8º LUGAR 1.741 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 7º LUGAR 2.019 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 6º LUGAR 2.308 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 5º LUGAR 3.966 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 4º LUGAR 4.084 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 3º LUGAR 8.444 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 2º LUGAR 9.878 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • 10 Marcas mais valiosas 2009 1º LUGAR 12.064 (Milhões de reais em 31 de Dezembro de 2008) | Alfredo Rebelo | UNIBERO 2009 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 | Fonte: BrandAnalytics
  • Marca(Branding) UNIBERO - 2009 ALFREDO REBELO alfredorebelo@alfredorebelo.com | AULA 13 | Gestão de Marketing | 02 .07. 2009 |