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El gasto total en servicios TIC de los hogares es de3.383 millones el primer trimestre de 2012                            ...
El gasto medio mensual en telefonía móvil se reducehasta los 36 euros                                   Telefonía         ...
Mejora ligeramente la relación precio/utilidad del servicio de telefonía fija                      Recibo                 ...
El porcentaje de internautas de 15 años o más seincrementa dos puntos porcentuales en el último añohasta el 67,1%         ...
Más de 28 millones de personas                          2012de 10 o más años han utilizadoInternet alguna vez             ...
La telefonía móvil, cada vez más presente en lapoblación                                   El 85,2% de los españoles usan ...
Más de la mitad de los hogares disponen de algún   servicio TIC empaquetado *pregunta con respuesta múltiple              ...
DATOS DEL MERCADO                                                         2010                                        2011...
Gasto en servicios finales del sector TICEn este primer trimestre de 2012 el gasto en servicios TIC realizado por los hoga...
Pirámide de equipamiento y gasto TIC                                       La pirámide de equipamiento TIC representa el n...
Relación precio utilidad La relación precio-utilidad percibida ha mejorado respecto al último trimestre de 2011. Todas las...
Telefonía móvil El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,1 millones (93,3%), cerca de 500 mil hogare...
Internet (I)El 66,4% de los hogares dispone de acceso a Internet (5,8 puntos porcentuales más con respecto al trimestre an...
Internet (II)Analizando los usos de internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3 me...
NOTA TÉCNICA:      • La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada        oleada (en los cuatro trimestres d...
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Las TIC en los hogares españoles (Resumen Ejecutivo)

  1. 1. Las TIC en los hogares españoles XXXV Oleada Enero-Marzo 2012 Resumen ejecutivoMadrid, en los hogares españoles Las TIC septiembre de 2012
  2. 2. Penetración de los servicios TIC en los hogaresespañoles 93% 83% 66% 24% Telefonía Telefonía Internet Televisión fija móvil de pago * datos enero-marzo 2012 2Las TIC en los hogares españoles
  3. 3. El gasto total en servicios TIC de los hogares es de3.383 millones el primer trimestre de 2012 Telefonía Internet móvil 43% 20% 3.383 millones de eurosTelevisión de pago 9% 28% Telefonía fija 3Las TIC en los hogares españoles
  4. 4. El gasto medio mensual en telefonía móvil se reducehasta los 36 euros Telefonía móvil Televisión de Telefonía 39 39 36 Internet pago fija 30 29 28 28 27 26 26 25 24 * datos enero-marzo de cada año 4Las TIC en los hogares españoles
  5. 5. Mejora ligeramente la relación precio/utilidad del servicio de telefonía fija Recibo Recibo MUCHO por POCO por lo lo que pago que pagoTelefonía fijaTelefonía móvilInternetTelevisión de pago * datos enero-marzo 2012 5 Las TIC en los hogares españoles
  6. 6. El porcentaje de internautas de 15 años o más seincrementa dos puntos porcentuales en el último añohasta el 67,1% 67,1% 65,1% 64,0% 2010 2011 2012 * datos enero-marzo de cada año 6Las TIC en los hogares españoles Base: individuos de 15 años o más
  7. 7. Más de 28 millones de personas 2012de 10 o más años han utilizadoInternet alguna vez 2011 2010 28.113.000 personas 27.341.000 personas 26.509.000 personas +6,1% * datos enero-marzo de cada año 7Las TIC en los hogares españoles
  8. 8. La telefonía móvil, cada vez más presente en lapoblación El 85,2% de los españoles usan el teléfono móvil habitualmente Es decir… 33,2 millones de usuarios activos * datos enero-marzo 2012 8Las TIC en los hogares españoles
  9. 9. Más de la mitad de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado *pregunta con respuesta múltiple 9Las TIC en los hogares españoles
  10. 10. DATOS DEL MERCADO 2010 2011 2012 TRIM2 TRIM3 y TRIM4 TRIM1 y TRIM2 TRIM3 y TRIM4 TRIM1Total Hogares 16.938.727 17.068.913 17.243.326Hogares con teléfono fijo 13.772.053 13.789.220 13.955.028 13.958.747 14.342.887Hogares con TV de pago 3.609.289 3.708.118 3.745.495 3.883.215 4.165.213Hogares con teléfono móvil 15.286.032 15.323.304 15.643.068 15.623.344 16.096.523Hogares con acceso a Internet 9.393.091 9.464.070 10.148.006 10.343.462 11.453.595 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1Gasto total en teléfono fijo (mill. €) 952 938 953 938 933 919 920 934Total minutos cursados (millones) 8.329 7.042 8.376 9.412 8.576 7.157 7.967 8.749Gasto en minutos cursados (mill. €)* 170 158 166 161 169 144 144 140 3.383Gasto en TV de pago (millones €) 261 284 276 267 272 283 291 309 millones €Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455Gasto en Internet (millones €) 625 643 619 641 617 640 628 685 * En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica 10 Las TIC en los hogares españoles
  11. 11. Gasto en servicios finales del sector TICEn este primer trimestre de 2012 el gasto en servicios TIC realizado por los hogares españoles es de 3.383 millones de €,un 2,1% superior al gasto TIC realizado en el último trimestre del 2011. Interanualmente el gasto se mantiene estable, con unincremento de 1 millón de euros respecto al mismo período de 2011.Observando la evolución de los cuatro servicios analizados con el trimestre anterior, todos los servicios aumentan su gasto aexcepción del servicio de telefonía móvil. La telefonía fija incrementa en 14 millones de euros su gasto, la TV de pagoincrementa 18 millones e Internet 57 millones, sin embargo el mercado de telefonía móvil reduce su gasto en 19 millones deeuros. El gasto en telefonía fija asciende a 934 millones de euros, 14 millones más respecto al trimestre anterior (920 millones de euros) lo que supone un incremento trimestral de un 1,5%. El gasto comparado con el mismo trimestre del año 2011, sufre una variación del -0,4%. El gasto medio de los hogares en telefonía fija disminuye en 30 céntimos situándose en 25,6 €/mes – IVA incluido. En el mercado de telefonía móvil, el gasto pasa de los 1.474 millones de euros a los 1.455 millones de euros. El decrecimiento intertrimestral es de menos 19 millones de euros, con una variación del 1,3%. Sin embargo, un dato más a destacar es la variación interanual de un – 5,2%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al trimestre anterior 1,5€ situándose en los 35,6€ - IVA incluido. En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto aumenta, pasando de 291 a 309 millones de euros (un cambio intertrimestral del 6,2%). Interanualmente la variación del gasto es notable aumentando en un 15,7%. Por hogar, el gasto medio mensual disminuye 0,30€, alcanzando los 29,2€-IVA incluido. Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 685 millones de euros, siendo el servicio con mayor ascenso respecto al último trimestre del año 2011, con una variación del 9,1% y con una variación interanual de 6,9%. El gasto medio por hogar se sitúa en los 23,5 €/mes y hogar-IVA incluido, 0,40€ menos que el trimestre anterior. 11 Las TIC en los hogares españoles
  12. 12. Pirámide de equipamiento y gasto TIC La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios por hogar en función del equipamiento. Respecto a la última ola del cuestionario, el tercer trimestre SERVICIOS GASTO de 2011, cabe destacar el aumento de 3,6 puntos porcentuales de aquellos hogares 18,9 % que disponen de 3 servicios, pasando de un 42% a un 45,6% y un aumento de 1,8 4 26,9 % puntos porcentuales para los hogares con 4 servicios alcanzando el 18,9%. Aquellos hogares con 1 y 2 servicios bajan un 3,4 y 2,1 puntos porcentuales respectivamente 45,6 % 48,4 % quedando para 1 servicio en 14,4% y para 2 servicios en 20,2%. 3 La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función del 2 gasto. Para el primer trimestre del 2012, la distribución del gasto según el número de 20,2 % 12,5 % servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un 12,2% del gasto, 214,4 % 1 12,2 % servicios un 12,5%, 3 servicios un 48,4% y 4 servicios un 26,9%. El gasto en la pirámide del gasto TIC sigue la misma tendencia que en equipamiento, disminuye en los hogares con combinaciones de 1 y 2 servicios, 0,9 y 0,5 puntos porcentuales respectivamente, sin embargo aumenta para los de 3 y 4 servicios en 0,9 puntos porcentuales en ambos casos. Equipamiento TIC: hogares e individuos Para el primer trimestre del 2012, las tecnologías que más han aumentado su presencia en los hogares son: la TV TFT/Plasma disponible para el 72,2% de los hogares, variación de +14,3 puntos porcentuales y el ordenador portátil con una variación de +7,4 puntos porcentuales, disponible en el 58,6% de los hogares. En cuanto al nivel de equipamiento individual, se observa un crecimiento importante en portátiles con un 43% de penetración, reproductores Mp3 con un 29,2% de penetración y Smartphone con una penetración del 36,9%. El crecimiento porcentual para cada uno de ellos es de 6,7 , 5,4 y 3,8 puntos porcentuales respectivamente. 12 Las TIC en los hogares españoles
  13. 13. Relación precio utilidad La relación precio-utilidad percibida ha mejorado respecto al último trimestre de 2011. Todas las categorías han reducido la declaración sobre “recibo poco por este servicio” y han aumentado en “recibo suficiente”. Entre los cuatro mercados principales, TV de pago e Internet son las categorías con mejor relación precio-utilidad percibida, ya que el 53,3% y el 53,2% respectivamente, considera que recibe mucho o suficiente. Ambos mercados sufren un incremento porcentual de 5,9 y 3,0 puntos porcentuales respectivamente. Telefonía fija Aumenta la penetración de la telefonía fija en los hogares situándose en un 83,2%. El gasto total con respecto a la ola anterior asciende un 1,5%, situándose en 934 millones de euros. El gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sitúa en 76,9€/hogar/trimestre, 0,9€ menos que el trimestre anterior. Nota: Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con resto. 13Las TIC en los hogares españoles
  14. 14. Telefonía móvil El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,1 millones (93,3%), cerca de 500 mil hogares más que el último dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo sube de manera constante y se coloca sobre los 33,2 millones, después de aumentar 812 mil usuarios. Esto corresponde al 85,2% de los individuos de 15 años y más. El gasto en servicios finales disminuye ligeramente pasando de 1.474 a 1.455 millones de euros. Esto supone un decremento del 1,3%. La variación interanual refleja una variación de -6,5% a nivel total. Diferenciando el gasto en prepago (350 millones de euros) y contrato (1.105 millones de euros), observamos unas variaciones de -9,1% (-35 millones de euros menos) y 1,5% (16 millones de euros más) respectivamente. En términos de funciones del teléfono móvil; cámara de fotos, bluethooth y reproducción de música tiene una posición alta en uso y deseo en futuros terminales. El servicio de chat o mensajería instantánea adquiere relevancia, siendo usado por el 55,5% de los que tienen este servicio en el móvil en comparación con el 20,9% del semestre anterior.TV de pago La penetración de la TV de pago para el primer trimestre del 2012 es del 24,2%, 1,4 puntos porcentuales más que el trimestre anterior. La evolución histórica del gasto es progresiva, para este trimestre marca unos máximos de 309 millones de euros, 18 millones más que el trimestre anterior. Esta variación representa un 6,2% de crecimiento. El gasto medio mensual por hogar se sitúa en 29,2€ (con IVA), disminuyendo en 0,3€ respecto al último trimestre de 2011. 14Las TIC en los hogares españoles
  15. 15. Internet (I)El 66,4% de los hogares dispone de acceso a Internet (5,8 puntos porcentuales más con respecto al trimestre anterior).El 60,4% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes, cerca de 23 millones y medio deindividuos. El 92,0% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 82,1% de los accesos debanda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda ancha móvil aumenta respecto al tercer trimestre de 2011, en2,2 puntos porcentuales. Actualmente el 17,4% de los hogares dispone de este tipo de conexión.En el primer trimestre de 2012, el gasto total del servicio de Internet se sitúa en 685 millones de euros. Esto supone57 millones más que el trimestre anterior, un 9,1%.La evolución histórica del gasto medio mensual por hogar es decreciente, asimismo este trimestre baja a 23,5€ - IVAincluido, 0,4 euros menos que trimestre pasado.El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 83,8% accede desde allí). El acceso desde eltrabajo baja en este trimestre a niveles de 2010 y se sitúa en el 31,6%, casi 4 puntos porcentuales menos. Más de 20millones de usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 77,4%.Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento importante del portátil situándose en un67,9% (5,4 puntos porcentuales) y el crecimiento intenso del uso de teléfono móvil, encontrándose en el 45,5% de loshogares (11,2 puntos porcentuales)Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen estables. 15Las TIC en los hogares españoles
  16. 16. Internet (II)Analizando los usos de internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3 meses delos distintos usos, es a través de Internet Fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil esutilizado intensivamente para determinadas actividades como: chat, correo electrónico, búsqueda de información,consulta de noticias o redes sociales.Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos y correos no deseados al igual que eltrimestre anterior. Este trimestre, observamos un crecimiento muy importante en medidas de seguridad en Internet,concretamente en antivirus, claves o contraseñas y anti-spy.En cuanto a e-Administración, cabe destacar que más de 11 millones de individuos han contactado con la administraciónpublica a través de Internet, habiendo aumentando en cerca de un millón de usuarios respecto a la ola anterior.Además, se aprecia un ligero aumento de la preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora deobtener información.En cuanto al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se apreció un ligero descenso en laconsulta de información acerca de impuestos, pero un aumento en empleo público y becas de ayuda. Desciendelevemente la descarga de formularios para asuntos de impuestos.Por último, Internet presenta un ascenso generalizado para temas relacionados con la salud. Este aumento se acentúa entemas de información nutricional, prevención de enfermedades e información de medicinas alternativas. 16Las TIC en los hogares españoles
  17. 17. NOTA TÉCNICA: • La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año). • Los datos sobre penetraciones y usos de los equipamientos y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). 17Las TIC en los hogares españoles
  18. 18. Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que semantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ningunamodificación de las mismasEdificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 3528020 Madrid. España www.red.es 18 Las TIC en los hogares españoles
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