2. CASO SKANDIA AFS
En septiembre de 1991 Skandia creo el primer
departamento corporativo de capital intelectual y el
director de éste fue Leift Edvinson con el único
objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de
medición y de esta forma visualizar el capital
intelectual como un complemento mas del balance
general.
Edvinson decía que era absurdo y paradójico que las
empresas entre mas inviertieran en capital humano e
informática, se verían mas deteriorado los balances de
la empresa y el valor como tal de la compañía.
El buscaba un mejor método de medición de valor
puesto que este tipo de inversiones son las que hacen
mas competitiva una organización.
3. CASO SKANDIA AFS
En 1992 edvinson se reunió con su equipo de trabajo y
después de analizar los conceptos y teorías sobre el capital
intelectual, empezó a definirlo bajo su criterio sobre 3
conceptos fundamentales: el capital intelectual es
complementaria de la información financiera; el capital
intelectual es capital no financiero y representa la brecha
entre el valor de mercado y el valor en libros.
En 1993 se nombró un “Controller” de Capital Intelectual,
con el objetivo de que desarrollara una serie de sistemas de
información y contabilidad de Capital Intelectual, que
pudieran ser integrados con la contabilidad financiera
tradicional. El controller de Capital Intelectual de Skandia
monitoriza y analiza los activos que no aparecen en los
balances tradicionales.
4. CASO SKANDIA AFS
Los datos introducidos en el balance anual de
Skandia tienen como objetivo fundamental el
entender la relación entre estos primeros
indicadores y los resultados financieros
obtenidos.
Todas las empresas del grupo desarrollaron
indicadores en cinco áreas: finanzas, clientes,
personas, procesos, renovación y desarrollo. A
este conjunto de indicadores lo denominaron
“Navigator”, y las empresas del grupo lo utilizaron
para visualizar cómo estaban manejando sus
activos de Capital Intelectual.
5. MODELO
La principal línea de argumentación de Leif Edvisson
es la diferencia entre los valores de la empresa en
libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un
conjunto de activos intangibles, que no quedan
reflejados en la contabilidad tradicional, pero que el
mercado reconoce como futuros flujos de caja.
Para poder gestionar estos valores, es necesario
hacerlos visibles. El enfoque de Skandia parte de que
el valor de mercado de la empresa está integrado por:
El Capital Financiero y El Capital Intelectual (que
descompone en bloques):
6. MODELO
El modelo de Skandia parece una tarea difícil de
lograr, porque no es tarea fácil ni aparentemente
muy objetiva común asignar un valor al
conocimiento que puede ser importante para mi
pero no para otros. ¿cómo saber si el
conocimiento en un tema especifico tiene un
valor alto o bajo para el mercado? Sin embargo así
este sujeto a subjetividades de lo que es valioso
para una empresa es un modelo que aporta un
paso muy importante en este tema que esta en
auge y que es una realidad cada vez mas visible
7. MEDICION DEL CAPITAL
INTELECTUAL
El conocimiento organizativo se mide a través del
capital intelectual de la organización. Para la empresa
sueca Skandia (pionera en el desarrollo de
herramientas de medición del activos intangibles) el
capital intelectual es "la posesión de conocimientos,
experiencia aplicada, tecnología organizacional,
relaciones con clientes y destrezas profesionales que
dan a Skandia una ventaja competitiva en el mercado".
El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia
entre el valor de mercado y el valor en libros de la
empresa, porque el capital intelectual no se incluye en
las cuentas financieras.
Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la
Economía de Mercado + Capital Estructural
8. ELEMENTOS DEL CAPITAL
INTELECTUAL
Capital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,…
de las personas que componen la organización.
Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la
organización. Integrado por tres elementos:
1. Clientes: Activos relacionados con los clientes
(fidelización, capacidad de conformar equipos
mixtos,…).
2. Procesos: Forma en que la empresa añade valor a través
de las diferentes actividades que desarrolla.
3. Capacidad de Innovación: Posibilidad de mantener el
éxito de la empresa a en el largo plazo a través del
desarrollo de nuevos productos o servicios.
9. INDICADORES NO FINANCIEROS TENDIENTES A
DETERMINAR LA CREACION Y GESTION DE SU CAPITAL
INTELECTUAL
El número de ideas que los clientes aportan a la
organización y cómo se desarrollan.
El número de paquetes de software con relación al
número de empleados.
El número de personas conectadas a Internet.
La cantidad de relaciones entre clientes y empleados.
El número de buenas ideas surgidas.
El nivel de educación y formación de los empleados de la
empresa.
El número de buenas ideas intercambiadas entre dos
departamentos importantes.
El número de patentes registradas y de artículos
publicados
10. ENFOQUE DE SKANDIA AFS
Enfoque Financiero:
Facturación / Empleado.
Tiempo del cliente / atención del empleado
Enfoque de Cliente:
Visitas a la empresa.
Días dedicados a la visita de clientes.
Cobertura de mercado.
Enfoque de Procesos:
PC’s / empleado.
Ordenadores portátiles / empleado.
Enfoque Humano:
Índice de empowerment de los 1000 (el índice de
empowerment es un Instituto Público Suizo de estudios de
opinión que mide la motivación del empleado, la ayuda
dentro de la organización, ser consciente de las demandas
de calidad, responsabilidad – autoridad, y competencia).
Enfoque de Renovación y Desarrollo:
Gastos en I+D / Gastos administrativos.
Gastos en TI / Gastos administrativos.
