1. Gestión del Conocimiento en HP
TRABAJO REALIZADO POR:
• Nolberto Juli Laqui
• Alfonso Yapuchura Fernandez
• Efrain Marcial Chino Ticona
• Luis Marino Calcina Tito

2. Casillero de
Intercambio para
Educadores.
Construcción de una
red de expertos
Gerencia de
Conocimientos en los
procesos.
• Crecimiento anual del orden del 30%
• Crecimiento rápido evito los
despidos
• Su éxito se le atribuye a las
operaciones descentralizadas y a la
focalización de negocios
específicos.
• Las unidades de negocio solo están
dispuestas a “palanquear” los
esfuerzos que tienen reembolso
obvio e inmediato, lo cual no
favorecía a actividades basadas en
la gestión del conocimiento por su
naturaleza.
HP
Gestión del Conocimiento en HP

3. ¿Qué debe hacer HP para coordinar o
controlar la gestión del conocimiento en el
nivel corporativo?
 Debe gestionar cargos dedicados a la gerencia de
conocimientos
 Debería continuar con crear una red de gestión del
conocimiento en la que los participantes de cada taller
inscriban sus iniciativas.
 Acentuar la toma de conciencia a fin de desarrollar
vocabularios modelos conceptuales comunes

4. ¿Qué revelan los proyectos presentados en este
caso sobre los diversos tipos de gestión del
conocimiento, objetivos de negocio, y necesidad
de recursos?¿Se puede prever problemas con
cualquiera de los proyectos presentados?
 Poco uso de las evaluaciones, pues los usuarios eran
renuentes a opinar online, a pesar de los incentivos que
se les ofrecía.
 Se generó una especie de apatía de la gente, pues ellos
siempre esperaban incentivos para participar
activamente y compartir sus conocimientos.
 Las cifras de participación crecían lentamente.
 Las iniciativas de HP son una mezcla de conocimiento
e informacion.

5. ¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta
HP para mejorar su capacidad de gestionar
conocimientos en la organización?
 lograr la integración de las diferentes iniciativas en las
unidades de negocio para solucionar los problemas
más fácilmente en forma unida.
 Instaurar la cultura del compartir conocimientos.
 Utilización de una única base de datos para toda la
empresa y no crearlas aisladamente.

6. CONCLUSIONES
 HP es una compañía muy descentralizada
y es difícil gestionar el conocimiento a
nivel corporativo
 Existe poco apoyo para el desarrollo de
una cultura de compartir conocimientos
entre las unidades de negocio
 No existen cargos en el organigrama
dedicados exclusivamente a la gestión del
conocimiento

7. RECOMENDACIONES
 Instaurar un modelo de gestion del
conocimiento focalizando negocios
especificos.
 Implementar mediante insentivos una
cultura de compartir conocimientos.
 Reestructurar el organigrama,
considerando el cargo de gerencia del
conocimiento.

8. CASO HP EN LA I.E.
DIFERENCIAS SEMEJANSAS
- Es una organización
centralizada
- Solo hay una dirección
- Apertura de espacios de
discusión
- No hay una red de
gestión del conocimiento
- Falta compartir las
mejores prácticas.
- Es una organización como hp
- Cultura del compartir incipiente
- Problemas para gestionar
conocimientos.
- Existe dudas y confusión entre
datos, información y conocimiento
- Existen experiencias internas y
fuentes externas para gestionar
conocimiento.
- No hay incentivos
- Otras IE están implementando la
gestión del conocimiento
- Conciencia para desarrollar
vocabularios y modelos
conceptuales comunes.
- Existen experiencias e iniciativas de
manera aislada.