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El poder de la palabra bra-robert-dilts
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  1. 1. ROBERT DILTS el Poder de la PalabraCon cinco títulos ya publicadospor Urano (Aprendizaje dinámicocon PNL, Creación de modeloscon PNL, Herramientas delespíritu, Identificación y cambiode creencias, Liderazgo creativo),Robert Dilts es uno de los autoresmás respetados de la PNL.La originalidad de su pensamientolo sitúa en la vanguardia de estecampo.Robert Dilts es investigador en elcampo de la ProgramaciónNeurolingüística (PNL) desde elaño 1975. Además de ser pioneroen la aplicación de la PNLal desarrollo organizacional, alaprendizaje, a la creatividad y a lasalud, sus contribucionespersonales al campo de la PNLincluyen gran parte del trabajoseminal sobre las técnicas deEstrategias y Sistemas deCreencias en PNL, así como eldesarrollo de lo que se conocecomo «PNL sistémica».
  2. 2. Robert DiltsEl poder de la palabra La magia del cambio de creencias a través d e la conversación URANO Argentina - Chile - Colombia - EspañaEstados U n i d o s - México - U r u g u a y - Venezuela
  3. 3. Dedicatoria Este libro está dedicado con afecto y respeto a Richard Bandler John Grinder Millón Erickson Gregory Bateson quienes me enseñaron la magia del lenguaje y el lenguaje de la «magia».Titulo original: Sfeighí ofbtouth. The Magic of Conversacional Belief ChangeEditor original: Meta Publications, Capitola, CaliforniaTraducción y actualización del glosario: David ScmpauReservados todos los derechos. Queda riguro-samente prohibida, sin la autorización escritade los titulares del copyright., bajo las sancionesestablecidas en las leyes, la reproducción par-cial o total de esta obra por cualquier medio oprocedimiento, incluidos la reprografía y el tra-tamiento informático, asi como la distribuciónde ejemplares mediante alquiler o préstamopúblicos.© 1999 by Meta Publications© 2003 by Ediciones Urano, S.A. Aribau, 142, pral. - 08036 Barcelona wwwmundourano.comISBN: 978-84-7953-519-3Depósito legal: B. 19.969 - 2008Fotocomposición: Ediciones Urano, S.A.Impreso por Romanyá Valls, S.A. - Vcrdagucr, 1 - 08786 Capellades (Barcelona)Impreso en España - Prinled in Spain
  4. 4. índiceDedicatoria 7Agradecimientos 13Prefacio 15Capítulo 1. Lenguaje y e x p e r i e n c i a 21 La magia del lenguaje 23 Lenguaje y Programación Neurolingüística 28 Mapa y territorio 31 Experiencia 34 C ó m o el lenguaje e n c u a d r a la experiencia 38 Reencuadrar c o n «aunque» 40Capítulo 2. M a r c o s y r e e n c u a d r e s 43 Marcos 45 Cambio de objetivos 49 Reencuadre 53 Cambiar el t a m a ñ o del marco 56 Reencuadrar el contexto 60 Reencuadrar el c o n t e n i d o 61 Reencuadrar a los críticos y las críticas 64 Los patrones de «Intención» y «Redefinición» d e El poder de la palabra 69 Ejercicio d e reencuadre de u n a palabra 72 Percibir u n a situación desde otro m o d e l o de m u n d o situándose en «segunda posición» 74
  5. 5. 10 E L PODER DE LA PALABRA índice 11Capítulo 3. Fragmentación 79 C a p í t u l 6. La e s t r u c t u r a básica d e las creencias 0 157 F o r m a s d e fragmentación 81 Estructura lingüística de las creencias 159 Fragmentar hacia abajo 83 Equivalencia compleja 160 Fragmentar hacia arriba 86 Causa y efecto 162 F r a g m e n t a r lateralmente (descubrir analogías) 87 Tipos de causas 165 Ejercicio: Busca isomorfismos 89 La influencia d e las causas formales 167 Puntuación y repuntuación 91 El poder de la palabra y la estructura d e las creencias . . 170 Auditoría d e valores 173C a p í t u l o 4 . Valores y c r i t e r i o s 95 Hoja de auditoría d e valores 178 Auditoría d e creencias 179 La e s t r u c t u r a d e l significado 97 Procedimiento de «Auditoría de creencias» 179 Valores y motivación 100 Utilizar contra ejemplos para reevaluar Criterios y juicios 102 las creencias limitadoras 182 Recle finir valores y criterios para e n c a d e n a r l o s 104 Algunos marcos verbales para desvelar afirmaciones Fragmentar hacia abajo para definir «equivalencias de creencias limitadoras 185 de criterio» 106 Generar contra ejemplos 186 Estrategias de realidad 108 Ejercicio de estrategia de realidad 111 Capítulo 7. E s t a d o s i n t e r n o s y c a m b i o n a t u r a l F r a g m e n t a r hacia arriba para identificar y utilizar d e creencias 191 jerarquías d e valores y criterios 116 Técnica d e jerarquía de criterios 121 El proceso n a t u r a l de cambio de creencias 193 El ciclo de c a m b i o de creencias 195C a p í t u l o 5. C r e e n c i a s y e x p e c t a t i v a s 127 Cambio de creencias y estados i n t e r n o s 201 Reconocer estados internos e influir sobre ellos 203 Creencias y sistemas de creencias 129 Ejercicio: Acceder a u n estado y anclarlo 205 El poder de las creencias 131 Tutoría y m e n t o r e s internos 206 Creencias limitadoras 134 Procedimiento del ciclo d e creencias 208 Transformar las creencias limitadoras 135 Implementar el ciclo d e cambio d e creencias 210 Expectativas 137 Encadenado d e creencias 212 Las expectativas y el patrón d e consecuencias La influencia d e la c o m u n i c a c i ó n n o verbal 217 d e El poder de la palabra 144 Cartografiar creencias y expectativas clave 148 Capítulo 8. Virus m e n t a l e s y la m e t a e s t r u c t u r a Evaluar la motivación para el cambio 151 d e creencias 221 Hoja de evaluación de creencias 153 C o n s t r u y e seguridad y refuerza las creencias 154 Metaestructura d e creencias 223 Utilizar el m a r c o «como si» para reforzar creencias Virus mentales 227 y expectativas 154 Presuposiciones 236 Ejercicio « C o m o si» 155 Autorreferencia 242
  6. 6. 12 EL PODER DH LA PALABRA La teoría d e los tipos lógicos 246 Aplicación a sí m i s m a de u n a creencia o una generalización 248 Metamarcos Niveles lógicos 253 256 Agradecimientos C a m b i o de niveles lógicos 262C a p í t u l o 9. Aplicar los p a t r o n e s c o m o u n s i s t e m a 265 Definición y ejemplos d e patrones d e E¡ poder D e s e o e x p r e s a r m i g r a t i t u d a: de la palabra 267 Los patrones de El poder de la palabra c o m o sistema J u d i t h DeLozier, Todd E p s t e i n , David G o r d o n y de intervenciones verbales 282 Leslie C a m e r o n - B a n d l e r p o r su c o n t r i b u c i ó n y su Utilizar El poder de la palabra c o m o u n sistema a p o y o c u a n d o e m p e c é a desarrollar las ideas q u e de patrones 283 c o n s t i t u y e n la base d e El poder de la palabra. Crear y m a n t e n e r u n «virus mental» utilizando El poder de la palabra 302 Mis hijos, A n d r e w y J u l i a , c u y a s e x p e r i e n c i a s y El poder de la palabra y la Ley d e variedad requerida . . 3 1 0 explicaciones m e a y u d a r o n a c o m p r e n d e r el p r o c e s o Reencuadrar y «sacar del marco» a u n virus n a t u r a l d e c a m b i o d e creencias y la « m e t a e s t r u c t u r a » mental utilizando El poder de la palabra 312 d e las creencias. Practicar El poder de la palabra 319 A m i Sattinger q u i e n , al igual q u e ha h e c h o c o nC a p í t u l o 10. C o n c l u s i ó n 327 tantos o t r o s d e m i s libros y p r o y e c t o s , m e a y u d ó c o n la lectura d e p r u e b a s y la e d i c i ó n d e este libro.Epílogo 333Bibliografía 335 J o h n W u n d e s , que ha transformado en imágenesGlosario 339 a l g u n a s d e las e s t r u c t u r a s más p r o f u n d a s s u b y a c e n t e s en El poder de la palabra, d e m o d o q u e p u e d a n ser c o m p r e n d i d a s c o n m a y o r claridad. J o h n es el c r e a d o r d e la c u b i e r t a d e este libro, así c o m o d e las sugestivas i m á g e n e s q u e a b r e n cada u n o d e s u s capítulos.
  7. 7. PrefacioMe he e s t a d o p r e p a r a n d o d u r a n t e m u c h o s a ñ o s p a r a escribireste libro. Trata d e la magia del lenguaje y se basa e n los p r i n -cipios y las clarificaciones d e la P r o g r a m a c i ó n N e u r o l i n g ü í s t i -ca o PNL. E n t r é e n c o n t a c t o p o r p r i m e r a vez c o n la P N L haceya casi v e i n t i c i n c o a ñ o s , c o m o a l u m n o en u n a clase d e lin-güística en la U n i v e r s i d a d d e California en Santa C r u z . La cla-se estaba a cargo d e J o h n Grinder, c o f u n d a d o r d e la PNL. J u n -to con Richard Bandler, G r i n d e r a c a b a b a d e c o m p l e t a r elprimer v o l u m e n d e su o b r a p i o n e r a The Structure oj Magíc( 1 9 7 5 ) . En esta o b r a , estos a u t o r e s m o d e l a b a n los p a t r o n e s dellenguaje y las c a p a c i d a d e s intuitivas d e tres d e los m á s eficacespsicoterapeutas del m u n d o (Fritz Perls, Virginia Satir y M i l t o nErickson). Este c o n j u n t o d e p a t r o n e s ( c o n o c i d o c o m o Meta-modelo) hacía p o s i b l e q u e c u a l q u i e r p e r s o n a , c o m o y o m i s m o( e s t u d i a n t e d e tercer c u r s o d e ciencias políticas), sin n i n g u n aexperiencia p r o p i a e n terapia d e clase a l g u n a , p u d i e r a f o r m u -lar las p r e g u n t a s q u e u n t e r a p e u t a e x p e r i m e n t a d o plantearía. Q u e d é a s o m b r a d o a n t e las p o s i b i l i d a d e s q u e t a n t o el m e -tamodelo c o m o el p r o p i o p r o c e s o de m o d e l a d o ofrecían. M epareció q u e el m o d e l a d o p o d í a tener i m p l i c a c i o n e s i m p o r t a n -tes en t o d a s las áreas d e la actividad h u m a n a : arte, política,gestión e m p r e s a r i a l , ciencia, e n s e ñ a n z a , etc. (ver Creación demodelos con PNL, Dilts, U r a n o , Barcelona, 1 9 9 9 ) . Se m e o c u -rrió q u e , m u c h o m á s allá d e la p s i c o t e r a p i a , la m e t o d o l o g í a delmodelado podía conducir a amplias innovaciones en m u c h a sotras áreas e n las q u e interviniera la c o m u n i c a c i ó n h u m a n a .C o m o e s t u d i a n t e d e filosofía política, mi p r i m e r « p r o y e c t o d em o d e l a d o » versó s o b r e la aplicación d e los filtros lingüísticos
  8. 8. 16 EL PODCR DE LA PALABRA Prefacio 17q u e G r i n d e r y B a n d l e r h a b í a n e m p l e a d o p a r a analizar a a q u e - c o n v e n c i e r a n p a r a cambiarlo (ver Capítulo 9 ) . A pesar de p o -llos t e r a p e u t a s , p a r a tratar d e d e s c u b r i r q u é p a t r o n e s s u r g i r í a n ner en ello t o d o s u e m p e ñ o , n a d i e entre los p r e s e n t e s tuvo eldel e s t u d i o d e los Diálogos Socráticos de Platón (Platos Use of m e n o r éxito en influir sobre el a p a r e n t e m e n t e i m p e n e t r a b l ethe Dialectic in The Republic: A Linguistic Analysis, 1 9 7 5 ; e n sistema d e creencias q u e Bandler acababa de establecer ( u n sis-Aplications ofNLP, Dilts, 1 9 8 3 ) . tema b a s a d o en lo q u e y o d e n o m i n a r í a m á s tarde «virus m e n - Si b i e n a q u e l e s t u d i o r e s u l t ó ser a la vez fascinante y reve- tales»).lador, d e a l g ú n m o d o sentía q u e , en la capacidad d e p e r s u a s i ó n Al e s c u c h a r los d i s t i n t o s « r e e n c u a d r e s » verbales q u ed e Sócrates, tenía q u e h a b e r algo m á s q u e las d i s t i n c i o n e s q u e Bandler creaba e s p o n t á n e a m e n t e , p u d e r e c o n o c e r a l g u n a s d eel m e t a m o d e l o podía explicar. Lo m i s m o s u c e d í a c o n otras d i - las e s t r u c t u r a s q u e e m p l e a b a . I n c l u s o a pesar d e q u e aplicabaferenciaciones verbales p r o p o r c i o n a d a s p o r la PNL, tales c o m o p a t r o n e s «negativos» p a r a defender s u p o s i c i ó n , m e p e r c a t é d elos predicados sistémicos representacionales (palabras descrip- que se trataba e x a c t a m e n t e d e las m i s m a s e s t r u c t u r a s q u e h a -tivas q u e i n d i c a n d e t e r m i n a d a m o d a l i d a d sensorial: «ver», « m i - b í a n utilizado p e r s o n a j e s c o m o Lincoln, G a n d h i y J e s ú s , e n t r erar», «oír», « s o n a r » , «sentir», «tocar», etc.). Sin d u d a , a q u e l l a s otros, p a r a p r o m o v e r c a m b i o s sociales p o d e r o s o s y positivos.clarificaciones c o n t r i b u í a n a la c o m p r e n s i ó n , p e r o n o a c a b a n E n esencia, estos p a t r o n e s d e El poder de la palabra e s t á nd e c a p t a r la t o t a l i d a d d e las d i m e n s i o n e s d e los p o d e r e s per- formados p o r categorías y d i s t i n c i o n e s v e r b a l e s , q u e p e r m i t e nsuasivos d e Sócrates. a s u vez establecer, c a m b i a r o t r a n s f o r m a r creencias a través A m e d i d a q u e a v a n z a b a en el e s t u d i o d e l o s escritos y los del lenguaje. P u e d e n s e r definidas c o m o « r e e n c u a d r e s v e r b a -d i s c u r s o s d e p e r s o n a s q u e h a b í a n influido o i n c i d i d o e n el cur- les» q u e influyen t a n t o s o b r e las creencias c o m o s o b r e los m a -s o d e la historia d e la h u m a n i d a d — c o m o J e s ú s d e Nazaret, pas m e n t a l e s a partir d e los q u e éstas h a n s i d o c o n s t r u i d a s . E nKarl M a r x , A b r a h a m L i n c o l n , Albert Einstein, M o h a n d a s los casi v e i n t e a ñ o s t r a n s c u r r i d o s d e s d e su formalización ini-G a n d h i y Martin L u t h e r King, e n t r e o t r o s — , m e fui c o n v e n - cial, los p a t r o n e s d e El poder de la palabra h a n d e m o s t r a d o s e rc i e n d o d e q u e , p a r a influir s o b r e las creencias d e q u i e n e s les u n o d e los g r u p o s d e clarificaciones p r o p o r c i o n a d o s p o r lae s c u c h a b a n , a q u e l l a s p e r s o n a s e m p l e a b a n d e t e r m i n a d a s series P N L c o n m á s p o d e r p a r a la p e r s u a s i ó n efectiva. Tal vez m á sde patrones, c o m u n e s y fundamentales. Es m á s , aquellos pa- que n i n g ú n o t r o c o n c e p t o d e P N L , estos p a t r o n e s p r o p o r c i o -t r o n e s q u e s u s p a l a b r a s codificaban, s e g u í a n i n f l u y e n d o y m o - n a n u n a h e r r a m i e n t a p a r a el c a m b i o d e creencias a través d e lad e l a n d o la historia, a pesar d e q u e q u i e n e s las p r o n u n c i a r o n conversación.h u b i e r a n d e s a p a r e c i d o físicamente m u c h o s a ñ o s atrás. Los p a - N o o b s t a n t e , e n s e ñ a r estos p a t r o n e s d e forma eficaz pre-t r o n e s d e El poder de la palabra c o n s t i t u y e n m i i n t e n t o p o r c o - senta s u s dificultades, h a b i d a c u e n t a d e q u e t r a t a n d e p a l a b r a sdificar a l g u n o s d e los m e c a n i s m o s lingüísticos clave q u e esas y éstas s o n f u n d a m e n t a l m e n t e abstractas. C o m o la p r o p i a P N Lp e r s o n a s e m p l e a r o n para p e r s u a d i r a o t r a s , así c o m o p a r a in- señala, las p a l a b r a s s o n estructuras superficiales q u e t r a t a n d efluir s o b r e creencias sociales y s i s t e m a s d e creencias. representar o d e e x p r e s a r estructuras profundas. Para c o m p r e n - F u e u n a experiencia c o n R i c h a r d Bandler, c o f u n d a d o r d e la der r e a l m e n t e y aplicar c o n creatividad d e t e r m i n a d o p a t r ó n d eP N L , la q u e m e c o n d u j o a r e c o n o c e r y formular c o n s c i e n t e - lenguaje, d e b e m o s interiorizar su « e s t r u c t u r a m á s p r o f u n d a » ,m e n t e esos p a t r o n e s en el a ñ o 1980. Para aclarar u n p u n t o d e d e lo c o n t r a r i o , n o s e s t a r e m o s l i m i t a n d o a i m i t a r o a r e p e t i rs u s e n s e ñ a n z a s d u r a n t e u n s e m i n a r i o , Bandler, r e p u t a d o p o r s u « c o m o u n loro» los e j e m p l o s q u e s e n o s h a y a n p r o p u e s t o . Asíd o m i n i o del lenguaje, estableció u n sistema d e creencias j o c o - p u e s , es i m p o r t a n t e q u e al a p r e n d e r y practicar El poder de las o p e r o « p a r a n o i d e » , desafiando a los p a r t i c i p a n t e s a q u e le palabra s e p a m o s d i s t i n g u i r la magia g e n u i n a d e los t r u c o s «tri-
  9. 9. 18 E L PODER DE LA PALABRA Prefacio 19viales». La magia del c a m b i o p r o v i e n e d e la c a p a c i d a d para ac- bargo, hasta hace pocos a ñ o s n o h e c o n s e g u i d o la profundiza-ceder a algo q u e está m á s allá d e las p r o p i a s palabras. ción y la c o m p r e n s i ó n necesarias acerca de c ó m o se forman las Hasta a h o r a , los p a t r o n e s d e El poder de la palabra h a n creencias y d e c ó m o se m a n t i e n e n , tanto cognitiva c o m o n e u r o -sido e n s e ñ a d o s p o r lo general p o r m e d i o d e la p r e s e n t a c i ó n al lógicamente, que m e permitieran presentar con claridad y conci-a l u m n a d o d e definiciones y e j e m p l o s verbales, d e m o s t r a t i v o s sión suficientes las estructuras m á s profundas subyacentes en Eld e las diferentes e s t r u c t u r a s verbales, s u p o n i e n d o q u e el discí- poder de la palabra.p u l o a d i v i n a r á i n t u i t i v a m e n t e p o r s u c u e n t a la e s t r u c t u r a p r o - Tengo p r e v i s t o u n s e g u n d o v o l u m e n , t i t u l a d o en p r i n c i p i ofunda necesaria p a r a g e n e r a r los p a t r o n e s a d e c u a d o s . A u n q u e , Eí Lenguaje del Liderazgoy del Cambio Social, e n el q u e e x p l o -e n cierta m e d i d a , este p l a n t e a m i e n t o refleje el m o d o e n q u e raré e ilustraré c ó m o fueron u t i l i z a d o s estos p a t r o n e s p o r per-a p r e n d i m o s n u e s t r a l e n g u a m a t e r n a s i e n d o n i ñ o s , n o es m e - sonajes h i s t ó r i c o s c o m o Sócrates, J e s ú s , M a r x , L i n c o n y G a n -n o s cierto q u e tiene s u s limitaciones. dhi, e n t r e o t r o s , p a r a establecer, influir y t r a n s f o r m a r creencias P o r e j e m p l o , h a y p e r s o n a s ( p a r t i c u l a r m e n t e las n o a n g l ó - que r e s u l t a r o n cruciales e n la f u n d a c i ó n d e n u e s t r o m u n d ofonas p o r o r i g e n ) a las q u e los p a t r o n e s d e El poder de la pala- moderno.bra les p a r e c e n útiles y p o d e r o s o s , a u n q u e al m i s m o t i e m p o les El poder de la palabra es u n t e m a a p a s i o n a n t e . C o n o c e r l or e s u l t a n a veces c o m p l e j o s y algo confusos. H a y i n c l u s o p r a c - me p e r m i t e a y u d a r t e a p r o n u n c i a r las p a l a b r a s a d e c u a d a s e n elticantes" d e P N L ( a l g u n o s c o n m u c h o s a ñ o s d e e x p e r i e n c i a ) m o m e n t o o p o r t u n o , sin n e c e s i d a d d e técnicas formales o d eq u e n o s i e m p r e tienen claro c ó m o encajan estos p a t r o n e s c o n contextos específicos, c o m o p u e d a n ser l o s t í p i c a m e n t e rela-otros c o n c e p t o s d e la P N L . cionados c o n la terapia o el d e b a t e . Confío en q u e disfrutes d e E s m á s , los p a t r o n e s s o n a m e n u d o p r e s e n t a d o s y utiliza- este viaje a la m a g i a del lenguaje y del c a m b i o d e creencias ados en u n m a r c o a d v e r s o , b á s i c a m e n t e c o m o h e r r a m i e n t a p a r a través d e la c o n v e r s a c i ó n .la d i s c u s i ó n y el d e b a t e , l o c u a l les ha c o n f e r i d o c o n el t i e m p ocierta r e p u t a c i ó n d e p o m p o s o s . Algunas d e estas dificultades reflejan s i m p l e m e n t e el p r o p i o ROBERT DILTSdesarrollo histórico d e estos patrones. Los identifiqué y formulé Santa C r u z , Californiaantes d e tener la o p o r t u n i d a d d e explorar con d e t e n i m i e n t o la es- M a y o d e 1999tructura m á s profunda d e las creencias y del c a m b i o d e creencias,así c o m o su relación con otros niveles de c a m b i o y aprendizaje.Desde q u e identifiqué los patrones d e Eí poder de la palabra, h eido desarrollando u n a serie d e técnicas para el cambio de creen-cias, tales c o m o la Reimpronta, el Patrón d e Transformación delFracaso en E n s e ñ a n z a , el Proceso d e Instalación d e Creencias, elMetaespejo y la Integración d e Creencias Enfrentadas (ver Cíian-ging Belief Systems wiih NLP, Dilts, 1990, y Beliefs: Pathwcrys toHealth and Well-Being, Dilts, H a l l b o m y Smith, 1990). Sin e m -* Practitioners, con mayúscula, en el original. Se refiere a una de las categoríasdentro de la formación reglada y certificada en PNL. (N. del T.).
  10. 10. La magia del lenguajeEl poder de la palabra trata d e la magia de las palabras y del len-guaje. El lenguaje constituye u n o de los c o m p o n e n t e s fundamen-tales a partir de los cuales construimos nuestros modelos m e n t a -les del m u n d o , y p u e d e ejercer u n a tremenda influencia sobre elmodo en q u e percibimos la realidad y r e s p o n d e m o s ante ella. Ellenguaje verbal constituye u n a característica exclusiva de la es-pecie h u m a n a , siendo considerado c o m o u n o de los principalesfactores que nos distinguen d e las d e m á s criaturas. El gran psi-quiatra Sigmund Freud, p o r ejemplo, opinaba que las palabrasson el i n s t r u m e n t o básico de la conciencia h u m a n a y q u e , comotal, tienen poderes m u y especiales. C o m o él m i s m o expuso: Palabrasy magia fueron al principio una y la misma cosa, e incluso hoy las palabras siguen reteniendo gran parte de su poder mágico. Con ellas podemos darnos unos a otros la mayor felicidad o la más grande de las desesperaciones, con ellas imparte el maestro sus enseñanzas a sus discípulos, con ellas arrastra el orador a quienes le escuchan, determi- nando sus juicios y sus decisiones. Las palabras apelan a las emociones y constituyen, deforma universal, el medio a tra- vés del cual influimos sobre nuestros congéneres. Los p a t r o n e s de E¡ poder de la palabra proceden del estudiodel m o d o en que el lenguaje ha sido y p u e d e ser utilizado parainfluir sobre la vida de las personas. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo,los casos siguientes:
  11. 11. EL PODER DE I,A PALABRA Lenguaje y experiencia 25Una agente de policía de recibe orden de acudir urgente- m e n t e al paciente d u r a n t e u n tiempo, el recién llegado sem e n t e a u n a vivienda para a t e n d e r u n incidente de violencia acerca al j o v e n y le dice:doméstica. Sabe que es precisamente en esta clase d e situa- —Tengo entendido que tienes experiencia como carpintero.ciones en las que más peligra su integridad física. A la gente A lo q u e el otro le responde, s o r p r e n d i d o :n o le gusta que la policía se m e t a en sus a s u n t o s familiares, — B u e n o . . . s í . . . más o m e n o s .sobre todo si se trata de personas violentas e irritadas. Al Entonces el psiquiatra le explica q u e están c o n s t r u y e n d oaproximarse a la vivienda en cuestión, la agente escucha vo- u n a nueva instalación en la sala d e recreo y q u e necesitan aces y chillidos procedentes del interior de aquélla. Un h o m - alguien que sepa manejar la madera.bre está gritando fuertemente y se oye el r u i d o de objetos al —Tu ayuda nos sería d e gran utilidad —prosigue el psi-ser arrojados contra la pared, j u n t o c o n los chillidos de te- quiatra—. Bueno, si es q u e eres d e la clase de persona querror de u n a voz femenina. De r e p e n t e sale volando a través gusta de ayudar a los d e m á s .d e la puerta de entrada u n televisor, que va a estrellarse con- Incapaz de negarse, el paciente decide prestarse al j u e g o .tra el suelo para hacerse añicos ante los pies d e la agente. Se implica en el proyecto y establece n u e v a s amistades conÉsta s e precipita hacia la p u e r t a y c o m i e n z a a golpearla c o n otros pacientes y con los obreros que trabajan en la cons-todas s u s fuerzas. Del interior d e la vivienda surge u n a voz trucción. Finalmente consigue establecer relaciones socialesde t r u e n o que pregunta: normales, dejar el hospital y conseguir u n e m p l e o estable. — ¡ ¿ Q u i é n d e m o n i o s es?! La agente echa una mirada d e reojo a los restos del televi- Un paciente despierta d e la anestesia en la sala de recupera-sor, esparcidos p o r el lugar d o n d e ella estaba tan sólo u n par ción d e u n hospital, tras u n a intervención quirúrgica. El ci-d e s e g u n d o s antes, y r e s p o n d e : rujano va a verlo para informarle del resultado de la opera- —Servicio de reparación de televisores. ción. Medio aturdido a ú n p o r los efectos de la anestesia y en Tras u n o s instantes d e silencio sepulcral, el h o m b r e d e cierta m e d i d a ansioso, el paciente le pregunta al médicod e n t r o estalla en u n a s o n o r a carcajada y abre la puerta, per- c ó m o h a ido la intervención. Éste le r e s p o n d e :m i t i e n d o q u e la a g e n t e haga s u trabajo sin m á s violencia n i — L a m e n t o traer malas noticias. El t u m o r q u e h e m o s ex-enfrentamientos. C o m o m á s tarde c o m e n t a r í a , aquellas tirpado es canceroso.afortunadas palabras le sirvieron a la agente m u c h o m á s Enfrentándose a s u s peores temores, el paciente le pre-q u e meses d e preparación física para el c o m b a t e c u e r p o a gunta:cuerpo. —¿Y ahora qué? A lo q u e el cirujano le responde:U n joven se halla i n t e r n a d o en el ala de psiquiatría de u n — B u e n o , las b u e n a s noticias son que h e m o s extirpadohospital mental, d o n d e está siendo tratado de su creencia d e todo el tumor, en la m e d i d a de lo posible... El resto es aho-ser «Jesucristo». Pasa s u s días sin hacer nada, deambula p o r ra cosa suya.la sala y predica a los d e m á s pacientes, que lo ignoran siste- Espoleado p o r el c o m e n t a r i o del médico, el paciente co-máticamente. Hasta el m o m e n t o , n i los psiquiatras ni l o s mienza a reevaluar su estilo d e vida y las posibles alternati-cuidadores h a n tenido el m e n o r éxito en sus intentos p o r vas. Hace cambios en su dieta y comienza a hacer ejerciciopersuadirle de que a b a n d o n e su ofuscación hasta que, u n c o n regularidad. Reflexionando acerca de lo estresante yb u e n día, llega un n u e v o psiquiatra. Tras observar discreta- poco gratificante q u e ha sido su vida en los años preceden-
  12. 12. EL PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 27 tes a la intervención, se embarca en u n proceso de creci- embargo, t e m e que, habida cuenta de la cantidad d e solici- m i e n t o p e r s o n a l , clarificando sus creencias, s u s valores y su tudes, n o tenga la m e n o r o p o r t u n i d a d d e ser aceptada. Tra- propósito vital. Su vida cambia espectacularmente para me- tando de ser m á s «realista» y d e evitar el desengaño, decidej o r y, años más tarde, se siente feliz, libre de su cáncer y m á s presentar solicitudes ú n i c a m e n t e para otras opciones mássano d e lo que n u n c a antes había estado. modestas. Mientras rellena los formularios, le explica su ra- z o n a m i e n t o a su m a d r e , diciéndole:Un joven q u e ha estado en u n a cena con s u s amigos y se h a —Seguro que esa universidad estará i n u n d a d a de solici-l o m a d o varios vasos de vino, coge su coche para volver a tudes.casa en m e d i o d e la helada n o c h e invernal. Al t o m a r u n a A lo que su m a d r e le responde:curva, se e n c u e n t r a delante d e él con una persona q u e cruza — S i e m p r e hay sitio para alguien b u e n o .la calle. Pisa el freno a fondo, pero el coche patina, golpea al Esta sencilla verdad anima a la j o v e n a m a n d a r también supeatón y éste m u e r e . D u r a n t e semanas el joven se siente pa- solicitud a esa universidad de s u s s u e ñ o s . Para su sorpresa yralizado p o r el desasosiego y la confusión, sabe que ha aca- deleite, es aceptada y acaba convirtiéndose en u n a prestigio-bado con u n a vida y q u e ha destrozado una familia de forma sa consultora.irreparable. Siente q u e el accidente es p o r completo culpasuya. Si n o hubiera bebido tanto, probablemente habría visto Un m u c h a c h o trata desesperadamente d e a p r e n d e r a jugar aantes a aquel peatón y habría p o d i d o responder con mayor béisbol. Quiere estar en el equipo con s u s amigos, pero pa-rapidez y precisión. Sintiéndose cada vez más d e p r i m i d o , rece incapaz d e atrapar bien la pelota y ésta le asusta. A m e -considera incluso la idea d e suicidarse. Su tío va a visitarle y, dida q u e el curso y los e n t r e n a m i e n t o s avanzan, se sienteal ver el lamentable estado del m u c h a c h o , se sienta a su lado cada vez m á s d e s a n i m a d o . Finalmente, le dice a su entrena-y p e r m a n e c e en silencio u n o s m i n u t o s . Luego, colocando su d o r q u e piensa dejarlo p o r q u e se considera u n «mal juga-m a n o sobre el h o m b r o del s o b r i n o , el h o m b r e le dice c o n dor». El h o m b r e le responde:sinceridad y sencillez: — N o hay malos jugadores, tan sólo hay personas que n o — S e a m o s o n o conscientes d e ello, todos c o r r e m o s peli- confían en su capacidad para aprender.gro c o n s t a n t e m e n t e . Poniéndose d e pie frente al chaval, le p o n e la pelota en su De repente, el joven siente c o m o si una nueva luz c o m e n - guante y le pide q u e se la lance. Luego da u n paso atrás y sezara a iluminar su vida. Cambia p o r completo s u s hábitos, la devuelve con suavidad al muchacho. Paso a paso va a u m e n -estudia psicología y se convierte en consejero de víctimas d e tando la distancia entre a m b o s , hasta q u e el chico recibe yc o n d u c t o r e s ebrios y en terapeuta para personas que h a n lanza con seguridad a u n a distancia respetable. I m b u i d o d esido arrestadas p o r c o n d u c i r bajo los efectos del alcohol. De la sensación d e q u e sí p u e d e aprender, el chaval vuelve a en-este m o d o consigue transformarse en u n a fuerza positiva d e trenar hasta convertirse en u n m i e m b r o valioso para sucambio y sanación para la vida d e m u c h a s personas. equipo.Una m u c h a c h a se está p r e p a r a n d o para acceder a la univer- Todos estos ejemplos c o m p a r t e n u n a característica c o m ú n :sidad. Ha barajado diversas opciones, y lo que más le gusta- unas pocas palabras cambian para mejor el curso d e la vida de al-ría sería entrar en la facultad de ciencias empresariales d e guien, convierten alguna creencia limitadora en u n a perspectivauna d e las universidades m á s prestigiosas de su e n t o r n o . Sin más rica, que permite m á s opciones. Ilustran hasta qué p u n t o las
  13. 13. 28 EL PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 29palabras adecuadas en el m o m e n t o o p o r t u n o tienen p o d e r para mer libro, The Structure of Magic ( 1 9 7 5 ) , Richard Bandler y J o h ngenerar efectos poderosos y positivos. Grinder, cofundadores de la PNL, p u g n a b a n p o r definir algunos Por desgracia, también las palabras p u e d e n confundirnos y de los principios ocultos tras la aparente «magia» del lenguaje alimitarnos. Las palabras inadecuadas en el m o m e n t o i n o p o r t u n o la que se refiere Freud:p u e d e n resultar dañinas y destructivas. Este libro trata del poder benéfico o perjudicial d e las pala- Todos los logros de la especie humana, tanto en lo positivobras y de las distinciones que d e t e r m i n a n el tipo de impacto que como en lo negativo, han implicado la utilización del len-esas palabras van a tener, así c o m o d e los patrones de lenguaje a guaje. Como humanos, empleamos el lenguaje de dos for-través de los cuales p o d e m o s transformar afirmaciones perjudi- mas. En primer lugar para representar nuestra experien-ciales en declaraciones positivas. cia, en una actividad que denominamos razonar, pensar, La prestidigitación consiste en el arte d e practicar la «ma- fantasear o ensayar. Cuando utilizamos el lenguaje comogia» a corta distancia, a la vista de todos. Esta clase de magia se sistema de representación, estamos creando un modelo decaracteriza p o r la experiencia «ahora lo ves, ahora n o lo ves». nuestra experiencia. Este modelo del mundo, que hemosPor ejemplo, u n espectador coloca el as de espadas sobre la bara- creado por medio del uso representativo del lenguaje, seja pero, c u a n d o vuelve a mirar la carta, ésta se ha «transforma- basa en nuestras percepciones del mundo, y éstas están, ado» en la reina d e corazones. Los patrones verbales de Eí poder su vez, determinadas en parte por nuestro modelo de repre-de la palabra tienen u n a cualidad «mágica» en cierto m o d o pare- sentación... En segundo lugar, nos servimos del lenguajecida, p u e s t o que consiguen a m e n u d o provocar cambios especta- para comunicarnos unos a otros nuestro modelo o repre-culares, tanto e n la percepción c o m o en las presuposiciones so- sentación del mundo. A esta actividad consistente en la uti-bre las que se basa cada percepción en particular. lización del lenguaje como medio de comunicación la de- nominamos hablar, discutir, escribir; conferenciar o cantar.Lenguaje y Programación Neurolingüística Según Bandler y Grinder, el lenguaje n o s sirve c o m o m e d i o tanto para representar o crear modelos d e nuestra experiencia,El presente estudio se basa en los patrones y las precisiones de la como para c o m u n i c a r n o s acerca de los mismos. En realidad, losProgramación Neurolingüística o PNL. Ésta se o c u p a de la in- griegos antiguos tenían n o m b r e s distintos p a r a cada u n a de estasfluencia q u e el lenguaje tiene sobre nuestra programación men- dos utilizaciones del lenguaje. Empleaban los t é r m i n o rhematal y d e m á s funciones de n u e s t r o sistema nervioso. La PNL trata para referirse a las palabras utilizadas c o m o medio de c o m u n i c a -asimismo del m o d o en q u e nuestra programación mental y nues- ción, y logos para d e n o t a r las palabras relacionadas c o n el pensa-tro sistema nervioso se reflejan tanto en nuestro lenguaje c o m o miento y la c o m p r e n s i ó n . Rhema ( p r | u a ) equivalía a u n a expre-en los patrones lingüísticos que e m p l e a m o s . sión, a «palabras c o m o cosas», mientras q u e logos (koyoo) se La esencia de la Programación Neurolingüística estriba en refería a las palabras relacionadas con la «manifestación d e la ra-que el funcionamiento de nuestro sistema nervioso ( « n e u r o » ) zón». El gran filósofo griego Aristóteles describía c o m o sigue laestá í n t i m a m e n t e vinculado a nuestra capacidad para el lenguaje relación entre palabras y experiencia mental:(«lingüística»). Las estrategias («programas») a través d e las quenos organizamos y c o n d u c i m o s n u e s t r o c o m p o r t a m i e n t o están Las palabras habladas son los símbolos de la experienciaconstruidas sobre patrones neurológicos y verbales. En su pri- mental, mientras que las palabras escritas lo son de las pa-
  14. 14. 30 EL PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 31 labras habladas. Del mismo modo que no todos los hom- simplemente nuestras percepciones: p u e d e en realidad crear o bres tienen la misma escritura, tampoco tienen los mismos modificar esas percepciones. Ello implica u n papel especial y sonidos hablados. Sin embargo, las experiencias mentales particularmente profundo para el lenguaje en el proceso de cam- que ambas expresiones directamente simbolizan son las mis- bio y sanación. mas para todos, del mismo modo que lo son todas las cosas En la filosofía de la Grecia antigua, p o r ejemplo, se conside- de las cuales nuestras experiencias son imágenes. raba que el «íogos» constituía el principio controlador y unifica- dor del universo. Heráclito (540-480 a.C.) definía el «logos» La afirmación aristotélica d e q u e las «palabras» simbolizan como el «principio universal a través del cual todas las cosas es-nuestra «experiencia mental» nos recuerda el concepto de PNL taban interrelacionadas y sucedían todos los acontecimientos na-consistente en que las palabras, tanto habladas c o m o escritas, turales». Para los estoicos, «logos» tía el principio regidor y ge-s o n «estructuras superficiales», transformaciones a su vez de otras nerador, i n m a n e n t e y activo en toda realidad y omnipresente en«estructuras profundas». C o m o resultado d e todo ello, las palabras todo c u a n t o existe. Según Philo —filósofo j u d í o griegoparlante,tienen poder, tanto para reflejar c o m o para moldear las expresio- c o n t e m p o r á n e o d e J e s ú s — , «logos» era el p u n t o intermedio en-nes mentales. Ello las convierte en h e r r a m i e n t a s poderosas para tre la realidad última y el m u n d o perceptible.el p e n s a m i e n t o , así c o m o para otros procesos mentales, tantoconscientes c o m o inconscientes. Accediendo a esas estructurasprofundas subyacentes a las palabras específicas utilizadas p o r Mapa y territoriocualquier persona, p o d r e m o s identificar e influir, al nivel másprofundo, las operaciones mentales que los patrones d e lenguaje La piedra angular, tanto d e El poder de la palabra c o m o del enfo-de esa persona reflejan. que al lenguaje de la PNL, consiste e n el principio de que «el Desde esta perspectiva, el lenguaje n o es tan sólo u n «epife- mapa n o es el territorio». F o r m u l a d o inicialmente por Alfredn ó m e n o » o u n conjunto d e signos arbitrarios p o r medio de los Korzybski (1879-1950), fundador de la Semántica General, re-cuales nos c o m u n i c a m o s acerca d e nuestra experiencia mental, conoce la distinción fundamental entre n u e s t r o s m a p a s del m u n -sino que constituye también una parte crucial de esta m i s m a ex- do y el propio m u n d o . La filosofía del lenguaje de Korzybski haperiencia mental. C o m o señalaran Bandler y Grinder: significado u n a de las influencias más poderosas en el desarrollo de la PNL. La c o m b i n a c i ó n de su trabajo en el área d e la semán- El sistema nervioso, responsable del sistema representacio- tica c o n la teoría sintáctica d e gramática trasformacional de nal del lenguaje, es el mismo sistema nervioso por medio Noam C h o m s k y constituye el núcleo de gran parte del aspecto del cual los humanos producimos todos y cada uno de los «lingüístico» de la Programación Neurolingüística. diferentes modelos del mundo (visual, cinestésico, etc.). En En Science and Sanity (1933), su obra capital, Korzybski afir- cada uno de ambos sistemas actúan los mismos principios ma que el progreso del ser h u m a n o es, en gran medida, una con- estructurales. secuencia de la superior flexibilidad de s u s sistemas nerviosos, capaces de formar y utilizar representaciones simbólicas o mapas. Por consiguiente, en n u e s t r o s sistemas de representación in- El lenguaje, p o r ejemplo, constituye u n tipo de mapa o modeloterna, el lenguaje p u e d e ser paralelo e incluso substituir a las ex- del m u n d o que nos permite resumir o generalizar nuestras expe-periencias y las actividades. U n a i m p o r t a n t e implicación consis- riencias y transmitirlas a otros h u m a n o s , ahorrándoles así la ne-te en q u e «hablar de algo» p u e d e hacer m u c h o más que reflejar cesidad de tener que cometer de nuevo los m i s m o s errores, o d e
  15. 15. 32 EL PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 33reinventar lo que ya ha sido previamente descubierto. Esta clase Korzybski señaló, en 1941, a la «neurolingüística» c o m o área dede capacidad lingüística generalizadora de los h u m a n o s —señala estudio importante en relación con su semántica general.Korzybski— explica la diferencia abismal entre nuestro progreso La PNL postula que todos t e n e m o s nuestra propia visión dely el de los animales, al m i s m o tiempo que su mal uso y s u mala m u n d o , así c o m o q u e esta visión se basa en los m a p a s i n t e r n o scomprensión constituyen también la explicación de nuestros pro- que h e m o s ido c o n s t r u y e n d o a través de n u e s t r o lenguaje y deblemas. Korzybski sugiere que los h u m a n o s necesitan ser ade- nuestros sistemas sensoriales de representación, c o m o resultadoc u a d a m e n t e entrenados en la utilización del lenguaje con el fin de de nuestras experiencias vitales individuales. Son estos «mapasevitar las confusiones y los conflictos innecesarios que surgen lingüísticos» los que determinarán, m á s q u e la propia realidad,d e la confusión entre el «mapa» y el «territorio». cómo interpretaremos el m u n d o que nos rodea, c ó m o reacciona- La ley de individualidad d e Korzybski, p o r ejemplo, declara remos ante él, qué significado extraeremos de nuestras experien-q u e «no hay dos personas, d o s situaciones o d o s etapas d e u n cias y cuál d a r e m o s a n u e s t r o s c o m p o r t a m i e n t o s . C o m o señalaproceso que sean iguales en detalle». Korzybski señala que dis- el Hamlet de Shakespeare: «No hay más bien ni mal que el que elp o n e m o s d e un n u m e r o d e conceptos y palabras m u y inferior al pensamiento construye».de experiencias únicas, lo cual tiende a c o n d u c i r a la identifica- E n The Structure of Magic, Vol. I ( 1 9 7 5 ) , su primer libro, losción o «confusión» entre dos o más situaciones, fenómeno que cofundadores d e la PNL Richard Bandler y J o h n Grinder señala-se conoce en PNL c o m o «generalización» o «ambigüedad». P o r ron que la diferencia entre q u i e n e s r e s p o n d e n eficazmente alejemplo, la palabra «gato» es c o m ú n m e n t e aplicada a millones m u n d o que les rodea y q u i e n e s lo hacen deficientemente está, e nde animales individualmente distintos, al «mismo» animal en di- gran medida, en función de su m o d e l o interno del m u n d o :ferentes etapas de su vida, a n u e s t r a s imágenes mentales, a ilus-traciones y fotografías, a u n a palabra de cuatro letras, o incluso Las personas que responden creativamente y se las arre-metafóricamente (ojos de gata) a las personas. Así p u e s , c u a n d o glan con eficacia... son las que poseen una representaciónalguien utiliza el t é r m i n o «gato», n o está siempre claro si se está o un modelo ricos de su situación, en la que perciben unrefiriendo a un animal d e cuatro patas, a u n a palabra d e cuatro amplio abanico de posibilidades donde elegir su acción.letras, o a u n h o m í n i d o d e dos piernas. Las otras creen tener pocas opciones, ninguna de las cuales Korzybski consideraba i m p o r t a n t e enseñar a las personas el les resulta atractiva... Hemos descubierto que no es que elm o d o de reconocer y trascender s u s hábitos lingüísticos, para mundo sea demasiado limitado para ellas, o que no dis-que p u d i e r a n así comunicarse m á s eficazmente y apreciar mejor pongan de opciones, sino que se bloquean y no pueden verlas características únicas d e s u s experiencias cotidianas. Trató d e las opciones y las posibilidades que se abren ante ellas, de-desarrollar h e r r a m i e n t a s que a y u d a r a n a la gente a evaluar s u s bido a que éstas no encajan en sus modelos del mundo.experiencias, m e n o s p o r las implicaciones d e su lenguaje coti-diano y más p o r las realidades irrepetibles de su situación parti- La distinción de Korzybski entre mapa y territorio implica quecular. El objetivo de Korzybski consistía en estimular a las per- nuestros m o d e l o s mentales de la realidad d e t e r m i n a n , más q u e lasonas a p o s p o n e r s u s reacciones inmediatas y a buscar las propia realidad, el m o d o en que actuaremos. Por consiguiente, escaracterísticas únicas d e la situación j u n t o con interpretaciones importante que e x p a n d a m o s sin cesar n u e s t r o s m a p a s del m u n -alternativas. do. En palabras del gran científico Albert Einstein: «Nuestra for- C o m o ha q u e d a d o dicho, las ideas y los métodos d e Korzybs- ma d e p e n s a r genera problemas que la m i s m a clase d e pensa-ki constituyen una de las bases de la PNL. De hecho, el propio miento n u n c a logrará resolver».
  16. 16. 34 EL PODER DE l-A PALABRA Lenguaje y experiencia 35 U n a d e las creencias fundamentales en la PNL consiste en este m o d o , nuestra experiencia constituye la materia prima aque, dada u n a m i s m a realidad, si enriqueces o e x p a n d e s tu m a p a partir de la cual creamos n u e s t r o s propios m a p a s o modelos deldel m u n d o p o d r á s percibir más opciones disponibles. C o m o re- mundo.sultado de ello, actuarás c o n m á s eficacia y m a y o r sabiduría, sea Experiencia sensorial se refiere a la información recibida alo q u e sea lo q u e estés haciendo. U n a d e las misiones prioritarias través de los órganos sensoriales (ojos, oídos, piel, nariz y b o c a ) ,d e la PNL consiste en crear h e r r a m i e n t a s ( c o m o los patrones d e así como al conocimiento del m u n d o e x t e r n o derivado de estaEl poder de la palabra) q u e ayuden a las personas a ampliar y en- información. Los órganos sensoriales constituyen las facultadesriquecer s u s m a p a s i n t e r n o s d e la realidad. Según la PNL, cuan- por las que los h u m a n o s y otros animales perciben el m u n d o queto más extenso y rico sea tu m a p a del m u n d o , más posibilidades les rodea. Cada canal sensorial actúa c o m o u n filtro q u e respon-tendrás para manejar los retos que la realidad te plantee. de a u n rango d e t e r m i n a d o de estímulos (ondas l u m i n o s a s , on- Desde la perspectiva de la PNL, n o hay ningún mapa del das sonoras, contacto físico, etc.), que variará según la especie d em u n d o «verdadero» o «correcto». Cada cual tiene el suyo y nin- que se trate.g u n o es m á s «bueno» o «real» que otro. Lo que sucede es que las A m o d o d e primera interfaz con el m u n d o que nos rodea, lospersonas más eficaces s o n aquellas cuyo mapa del m u n d o les per- sentidos constituyen n u e s t r a s «ventanas al m u n d o » . Toda la in-mite percibir el mayor n ú m e r o posible d e posibilidades y pers- formación d e la que d i s p o n e m o s acerca d e nuestra existencia fí-pectivas. Su forma d e percibir el m u n d o , organizarse y responder sica procede de estas ventanas sensoriales. Por esta razón la PNLante él es m u c h o más rica. valora en extremo la experiencia sensorial y la considera como la fuente primordial de todo nuestro conocimiento acerca del me- dio externo, así c o m o la materia prima fundamental para la c o n s -Experiencia trucción de n u e s t r o s m o d e l o s del m u n d o . El aprendizaje, la co- municación y el m o d e l a d o eficaces h u n d e n p o r igual s u s raícesNuestros m a p a s del m u n d o p u e d e n ser contrastados c o n nuestra en la experiencia sensorial.experiencia del m i s m o . «Experiencia» se refiere aquí al proceso La experiencia sensorial p u e d e ser contrastada c o n otras cla-d e experimentar, sentir y percibir tanto el m u n d o que nos rodea ses de experiencias, c o m o la fantasía o la alucinación, generadasc o m o n u e s t r a s reacciones ante él. Nuestra «experiencia» d e u n a desde el cerebro del individuo en lugar d e percibidas p o r los sen-puesta d e sol, d e u n a discusión o d e u n a s vacaciones está direc- tidos. Además de la experiencia procedente de los sentidos, lost a m e n t e relacionada con nuestra percepción personal d e estos h u m a n o s t e n e m o s también u n a red interna d e información y c o -acontecimientos, así c o m o c o n nuestra participación en los mis- nocimiento, construida a partir d e experiencias generadas inter-m o s . Según la PNL, nuestras experiencias se construyen a partir namente, tales c o m o los «pensamientos», las «creencias», l o sde la información sobre el medio externo que recibimos a través d e «valores» y el sentido d e «sí m i s m o » . Esta red interna de c o n o -los órganos sensoriales, j u n t o con los recuerdos, las fantasías, las cimiento genera otra serie de filtros «internos» q u e enfocan y d i -sensaciones y las emociones asociadas q u e emergen d e n u e s t r o rigen nuestros sentidos y q u e actúan asimismo para eliminar,propio interior. distorsionar y generalizar los datos recibidos a través d e ellos. Utilizamos también el t é r m i n o «experiencia» para referirnos La experiencia sensorial constituye el medio principal p o r elal conocimiento a c u m u l a d o a lo largo de nuestra vida. Toda la c¡ue o b t e n e m o s información nueva acerca d e la realidad, y c o ninformación que nos llega p o r m e d i o d e los s e n t i d o s es constan- e l l a enriquecemos n u e s t r o particular m a p a del m u n d o . A m e n u -temente codificada o envuelta en c o n o c i m i e n t o precedente. De do, el conocimiento previo existente actúa a m o d o d e filtro para
  17. 17. 36 EL PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 37la experiencia sensorial nueva, valiosa en potencia. U n a d e las Teoríasmisiones d e la P N L consiste precisamente en ayudar a las perso- Descripcionesnas a enriquecer la cantidad de experiencia sensorial q u e s o n ca- Interpretacionespaces d e recibir, e n s a n c h a n d o lo que Aldous Huxley d e n o m i n ó«válvula reductora» de la conciencia. Richard Bandler y J o h nGrinder n o se cansaban de encarecer a s u s a l u m n o s q u e «utiliza- Causas Experiencia Significadoran la experiencia sensorial» en lugar d e proyectar o alucinar. De h e c h o , la mayoría d e técnicas d e PNL se basan e n habili-dades d e observación enfocadas a tratar d e maximizar nuestra 1experiencia sensorial directa de cada situación. Según el modelo Estímulo sensoriald e la PNL, el c a m b i o eficaz proviene d e la capacidad para «recu-perar el sentido». Para lograrlo, necesitamos a p r e n d e r antes a Nuestra experiencia es la materia primadejar caer n u e s t r o s filtros i n t e r n o s y o b t e n e r u n a experiencia a partir de la cual creamos nuestros modelos del mundosensorial directa del m u n d o que nos rodea. De h e c h o , u n a d e lashabilidades básicas más i m p o r t a n t e s de la P N L consiste en al- Es nuestra experiencia primaria la q u e aporta vibración,canzar el estado de «alerta». Se trata.de u n estado en el q u e la creatividad y sensación d e singularidad a nuestra vida. Nuestraconciencia sensorial del individuo está concentrada en el m e d i o experiencia primaria es p o r fuerza m u c h o m á s rica y completaexterno, en el «aquí y a h o r a » . El estado d e alerta, j u n t o c o n el que cualquier mapa o descripción que consigamos hacer de ella.a u m e n t o de experiencia sensorial q u e le a c o m p a ñ a , n o s a y u d a n Las personas con éxito y que disfrutan d e la vida tienen la capa-a percibir y disfrutar con m a y o r plenitud la vida y las a b u n d a n - cidad de experimentar directamente más del m u n d o , y n o se li-tes o p o r t u n i d a d e s d e aprendizaje que nos rodean. mitan a diluirlo en los filtros de lo que «deberían» experimentar Así p u e s , nuestra «experiencia» de algo p u e d e ser contrasta- o esperan experimentar.da c o n los «mapas», las «teorías» o las «descripciones» acerca d e Desde la perspectiva d e la PNL, n u e s t r a experiencia subjeti-esa experiencia. La PNL distingue entre experiencia primaria y se- va es nuestra «realidad», y es prioritaria ante cualquier teoría ocundaría. La experiencia «primaria» consiste en la información interpretación c o n ella relacionada. La P N L n o cuestiona la vali-que recibimos y percibimos realmente a través d e los sentidos, dez subjetiva d e las vivencias «fuera de lo corriente» q u e las per-mientras q u e la experiencia «secundaria» trata d e los m a p a s ver- sonas p u e d a n tener, c o m o las experiencias «espirituales» o d ebales y simbólicos que creamos para representar y organizar nues- «vidas pasadas». Las teorías y las interpretaciones relacionadastras experiencias primarias. La experiencia primaria es u n a fun- con las causas o las implicaciones sociales de las experienciasción de nuestras percepciones directas del territorio circundante. podrán ser discutidas y cuestionadas, pero la experiencia en síLa experiencia secundaria deriva de n u e s t r o s m a p a s mentales, d e misma forma i n d u d a b l e m e n t e parte d e los datos esenciales delas descripciones e interpretaciones d e estas percepciones, y está nuestra vida.sujeta p o r lo tanto a eliminación, distorsión y generalización sig- Los procesos y los ejercicios d e la P N L p o n e n el énfasis s o -nificativas. C u a n d o experimentamos algo directamente, n o te- bre la experiencia. Las actividades basadas en la Programaciónn e m o s conciencia ni p e n s a m i e n t o s disociativos acerca de lo q u e Neurolingüística (sobre todo las de d e s c u b r i m i e n t o ) tienden asentimos y experimentamos. «conducir con la experiencia». Una vez en condiciones de expe- rimentar algo directamente, sin la c o n t a m i n a c i ó n de juicios y
  18. 18. 38 E L PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experiencia 39evaluaciones, n u e s t r a s reflexiones sobre esa experiencia p u e d e n atención sobre la primera parte de la manifestación —el b u e n díaser m u c h o m á s ricas y significativas. que hace h o y — , dejando la otra en s e g u n d o término. C o m o cualquier otro concepto o m o d e l o de PNL, El poder dela palabra n o s ayuda a cobrar conciencia d e los filtros y los ma-pas, susceptibles d e bloquear o distorsionar nuestra experienciadel m u n d o y su potencial. Desde esta nueva conciencia amplia-da de estas limitaciones, p o d e m o s también c o m e n z a r a librarnosd e ellas. El propósito d e los patrones de El poder de la palabra es Hoy hace sol Hoy hace sol Hoy hace solel d e ayudar a la gente a enriquecer s u s perspectivas, a ampliar pero y aunquesus mapas del m u n d o y a restablecer la conexión con su expe- mañana lloverá mañana lloverá mañana lloveráriencia. E n general, los patrones de El poder de la palabra p u e d e n ser Algunas palabras «enmarcan» nuestras experiencias,considerados c o m o «reencuadres verbales», que influyen tanto colocando en primer plano ciertos aspectos de las mismassobre las creencias c o m o sobre los m a p a s mentales a partir d e lasq u e éstas se h a n formado. Los p a t r o n e s d e El poder de la palabra Esta clase d e encuadre y «reencuadre» verbal o c u r r e en t o -operan sobre la base de llevar a la persona a e n c u a d r a r o reen- dos los casos, con i n d e p e n d e n c i a d e cuál sea el contenido que secuadrar s u s percepciones en relación con d e t e r m i n a d a situación expresa. Por ejemplo, las afirmaciones «Hoy m e siento feliz, peroo experiencia, invitándola a « p u n t u a r » s u s experiencias de for- sé que n o d u r a r á » , «Hoy m e siento feliz y sé q u e n o durará» ym a diferente y a a d o p t a r distintas perspectivas. «Hoy m e siento feliz, aunque sé q u e n o d u r a r á » , generan cam- bios de énfasis similares a los de las declaraciones anteriores, re- ferentes a la climatología. Lo m i s m o s u c e d e c o n las expresiones «Deseo alcanzar mi objetivo, pero tengo u n problema», «DeseoCómo el lenguaje encuadra la experiencia alcanzar m i objetivo y tengo u n problema» y «Deseo alcanzar miLas palabras n o tan sólo representan nuestra experiencia, sino objetivo, aunque tengo u n problema».q u e , a m e n u d o , la « e n c u a d r a n » . Y lo h a c e n m o s t r a n d o en primer Cuando alguna estructura se ajusta d e este m o d o a diferentesplano ciertos aspectos d e la experiencia y d e j a n d o otros e n la contenidos, la d e n o m i n a m o s patrón. Algunas personas, p o r ejem-sombra. C o n s i d e r e m o s , p o r ejemplo, palabras conectivas c o m o plo, funcionan con u n patrón habitual que minimiza constante-«pero», «y» o « a u n q u e » . C u a n d o c o n e c t a m o s ideas o experien- mente el lado positivo de su experiencia con la palabra «pero».cias con esta clase d e palabras, enfocamos la atención sobre dis- Esta clase de marco verbal p u e d e influir en gran medida so-tintos aspectos de ellas. C u a n d o u n a persona nos dice q u e «Hoy bre el m o d o en q u e interpretamos afirmaciones y situacioneses u n día soleado, pero m a ñ a n a lloverá», nos m u e v e a centrar concretas y, p o r e n d e , en el m o d o en que r e s p o n d e m o s ante ellas.más nuestra atención sobre la p r e o c u p a c i ó n de la lluvia de ma- Veamos la siguiente afirmación: Puedes lograr lo que te propongasñ a n a q u e sobre el b u e n día q u e hace hoy. Si alguien, en cambio, si estás dispuesto a trabajar duro. Se trata d e u n a creencia s u m a -conecta a m b a s frases c o n la palabra «y» — « H o y luce el sol y ma- mente afirmadora y potenciadora, que conecta dos partes signi-ñ a n a lloverá»—, el resultado queda equilibrado. F i n a l m e n t e , si ficativas de la experiencia e n una relación de causa y efecto: «lo-la palabra conectiva es «aunque» — « H o y luce el sol, aunque ma-ñ a n a lloverá»—, el efecto resultante consiste en centrar nuestra Mi agradecimiento a Teresa Epstein por este ejemplo.
  19. 19. El PODER DE LA PALABRA Lenguaje y experienciagrar lo que te propongas» y «estar dispuesto a trabajar d u r o » . Ejemplo: «He encontrado una solución a mi problema, pero«Lograr lo que te p r o p o n g a s » constituye sin d u d a algo s u m a - seguro que volverá a surgir de nuevo».m e n t e motivador. Sin embargo, eso de «trabajar duro» ya n o estan apetecible. No obstante, al ir u n i d o s a m b o s conceptos c o n 2. Cambia la palabra «pero» p o r « a u n q u e » . Observa hacia«lograr lo que te propongas» en primer lugar, el conjunto gene- d ó n d e se desplaza tu atención.ra u n fuerte s e n t i d o de motivación, que conecta u n s u e ñ o o u n Ejemplo: «He encontrado una solución a mi problema, aun-deseo con los recursos necesarios para convertirlo en realidad. que vuelva a surgir de nuevo». Observa ahora lo q u e s u c e d e si le das la vuelta a la expresióny dices: «Si estás dispuesto a trabajar d u r o , p o d r á s lograr lo quete p r o p o n g a s » . A u n q u e las palabras utilizadas sean las m i s m a s , Esta estructura permite mantener u n centro d e atención p o -su impacto queda de algún m o d o d i s m i n u i d o debido a q u e la sitivo, al m i s m o tiempo que satisface la necesidad de m a n t e n e rdisposición a «trabajar duro» ha sido colocada e n p r i m e r térmi- una perspectiva equilibrada. He descubierto que esta técnica re-n o de la secuencia. El resultado final se parece m á s a un intento sulta particularmente poderosa e n el caso d e personas adictas apara convencer a alguien de que trabaje d u r o , que a u n a afirma- la clase d e p a t r ó n «Sí, p e r o . . . »ción de que podrá «lograr lo q u e se p r o p o n g a » . En esta segundaversión, «lograr lo que se p r o p o n g a » parece más bien u n a even-tual recompensa p o r haber «trabajado d u r o » . En la p r i m e r a afir-mación, en cambio, «trabajar d u r o » quedaba enmarcado c o m ou n recurso i n t e r n o , necesario para «lograr lo que te p r o p o n g a s » .Esta diferencia, a u n q u e sutil, p u e d e ejercer u n p o d e r o s o i m p a c -to sobre el m o d o en q u e el mensaje es recibido y e n t e n d i d o .Reencuadrar con «aunque»Identificar los patrones verbales nos p u e d e p e r m i t i r crear herra-m i e n t a s lingüísticas que n o s ayuden a moldear e influir en el sig-nificado q u e percibimos c o m o resultado de u n a experiencia. Elreencuadre con «aunque» constituye u n b u e n ejemplo. Se tratad e u n patrón que se aplica s i m p l e m e n t e substituyendo la palabra«pero» p o r « a u n q u e » , en cualquier frase en la q u e «pero» dis-minuya o minusvalore algún aspecto positivo de la experiencia. Prueba con los siguientes pasos: 1. Identifica alguna afirmación en la que u n a experiencia positiva quede perjudicada por la palabra «pero».
  20. 20. Marcos y reencuadres
  21. 21. MarcosPor «Marco» o encuadre psicológico se entiende el foco de aten-ción general o la dirección q u e proporciona u n a línea maestrapara los p e n s a m i e n t o s y las acciones d u r a n t e u n a interacción. Eneste sentido, los marcos se refieren al contexto cognitivo que en-vuelve d e t e r m i n a d o suceso o experiencia. C o m o el propio térmi-no indica, el «marco» establece el perímetro y los límites a losque se circunscribe determinada interacción. Los marcos sueleninfluir tanto sobre el m o d o en que percibimos experiencias yacontecimientos concretos, c o m o sobre la forma en que respon-demos a ellos, en la medida e n que sirven para « p u n t u a r » esasexperiencias y dirigir nuestra atención. U n recuerdo doloroso,por ejemplo, p u e d e aplastarnos y absorber toda nuestra atenciónen el marco temporal breve d e los cinco m i n u t o s siguientes alacontecimiento. Sin e m b a r g o , esta misma experiencia dolorosatal vez se n o s antoje incluso trivial al contemplarla desde la pers-pectiva de toda u n a vida. Los marcos contribuyen asimismo a laeficacia de las interacciones, e n la medida en que d e t e r m i n a nqué información y cuáles cuestiones q u e d a n d e n t r o o fuera delpropósito d e la interacción. El «marco temporal» constituye u n ejemplo c o m ú n d e e n -cuadre. Por ejemplo, p r e d e t e r m i n a r u n marco temporal de diezminutos para u n a r e u n i ó n o u n ejercicio influirá en gran m a n e r asobre lo q u e estos acontecimientos p u e d a n dar d e sí. Determina-rá d ó n d e p o n d r á n su atención las personas implicadas, qué te-mas y qué cuestiones considerarán apropiado incluir en la inte-racción y qué cantidad d e esfuerzo aplicarán en ella. Un marcotemporal de u n a o de tres horas para el m i s m o acontecimientogenerará dinámicas c o m p l e t a m e n t e distintas. Los marcos t e m p o -
  22. 22. E l . PODER DE 1A PALABRA Marcos _ reencuadres y 47rales breves tienden a centrar la atención de los implicados en la Marco-objetivo Marco-problematarea, mientras q u e otros más dilatados abren la posibilidad d eprestar también atención a las relaciones interpersonales. Si se fija ¿Qué es lo q u e quieres? ¿Qué es lo que está mal?para u n a reunión u n marco temporal d e quince m i n u t o s , lo más ¿Cómo p u e d e s conseguirlo? ¿Por q u é es eso u n problema?probable es que las personas convocadas entiendan que se trata ¿Cuáles son los recursos ¿Qué lo causó?de u n encuentro orientado a la tarea, más que de u n a sesión abier- disponibles? ¿Quién es responsable deta y exploratoria dedicada a u n «bombardeo» de ideas. ello? Entre los «marcos» más habituales en PNL se c u e n t a n el del«objetivo», el « c o m o si» y el d e «enseñanza frente a fracaso». El Comparación entre marco-objetivo y marco-problemaénfasis básico del marco-objetivo, p o r ejemplo, consiste en cen-trar y m a n t e n e r la atención en el objetivo o en el estado desea La aplicación del marco-objetivo implica tácticas c o m odos. Establecer esta clase de marco implica evaluar cualquier ac- transformar las afirmaciones de problemas en afirmaciones d etividad o información con referencia a su importancia para el objetivos, o reencuadrar descripciones formuladas negativamen-logro de d e t e r m i n a d o objetivo o estado. te en otras expresadas en términos positivos. Desde la perspecti- va de la PNL, p o r ejemplo, t o d o s los p r o b l e m a s p u e d e n ser per- cibidos de n u e v o c o m o desafíos u «oportunidades» de cambio, Temas que están crecimiento o aprendizaje. Visto d e este m o d o , t o d o «problema» Temas que están «fuera» del marco comporta objetivos apetecibles. Si alguien nos dice: «Mi proble- «dentro» del marco ma es que m e da m i e d o fracasar», p o d e m o s a s u m i r q u e hay ahí un objetivo implícito que consiste en «tener la seguridad de que voy a triunfar». De forma parecida, si el p r o b l e m a es q u e «caen Marco los beneficios», p o d e m o s d e d u c i r q u e el objetivo correspondien- por ejemplo, te es el d e « a u m e n t a r los beneficios». un marco de «objetivo» Es m u y frecuente q u e las personas formulen s u s objetivos Los marcos dirigen la atención e influyen sobre de forma negativa: «Deseo evitar las situaciones embarazosas», el modo en que los acontecimientos son interpretados «Quiero dejar d e fumar», «A ver si me libro de esta interferen- cia», etc. Con ello, lo que se consigue es centrar la atención en el Un marco-objetivo puede ser provechosamente contrasta problema y, paradójicamente, generar sugerencias implícitas en c o n u n marco-problema. El segundo p o n e el énfasis sobre «lo q relación con el estado-problema. Pensar «No quiero sentirme tan está mal» o «lo n o deseado», en oposición a «lo deseado» o « asustado» c o m p o r t a realmente la sugestión d e «estar asustado» como parte del propio p e n s a m i e n t o . M a n t e n e r u n marco-objeti- q u e q u e r e m o s » . El marco-problema conduce a centrar la atenci v ° implicaría formular p r e g u n t a s c o m o : «¿Qué es lo que quie- sobre los síntomas indeseables y la búsqueda de las causas que 1 * «Si n o estuvieras tan asustado, ¿qué es lo que sentirías r e s 0 provocan, mientras q u e el marco-objetivo n o s invita a pensar entonces?» los objetivos y los efectos deseados, así c o m o en los recursos cesarios para alcanzarlos. Por consiguiente, el marco-objetivo n Aunque sea importante examinar los síntomas y s u s causas mueve a m a n t e n e r n o s con la atención puesta en las solucio como p a n e de la resolución eficaz d e p r o b l e m a s , asimismo es orientados hacia las posibilidades positivas del futuro. a p o r t a n t e hacerlo d e n t r o d e u n c o n t e x t o orientado hacia la o b -
  23. 23. 48 EL PODER DE LA PALABRA Marcos y reencuadres 49tención del estado deseado, d e lo contrario, el análisis de los sín- Cambio de objetivostomas y s u s causas n o c o n d u c i r á a n i n g u n a solución. C u a n d o elobjetivo o el estado deseado constituyen el foco d e la recogida d e Se ha señalado, a mi e n t e n d e r acertadamente, q u e «el propósitoinformación a m e n u d o surgen las soluciones, incluso sin haber dirige la actividad». En consecuencia, u n objetivo concreto creallegado a c o m p r e n d e r p l e n a m e n t e el estado-problema. un tipo de marco q u e , a su vez, d e t e r m i n a lo que se percibe c o m o Otros «marcos» de la PNL o p e r a n d e forma parecida. El foco relevante, exitoso y situado «dentro del m a r c o » , y lo que se con-del marco « c o m o si» consiste en actuar « c o m o si» ya se hubiera sidera irrelevante, inútil y «fuera del marco». En u n a sesión dealcanzado el objetivo o el estado deseados. El m a r c o d e «ense- bombardeo d e ideas, u n a brainstorming, p o r ejemplo, el objetivoñanza frente a fracaso» centra la atención sobre el m o d o en que consiste en conseguir q u e afloren ideas «nuevas y singulares».lo q u e aparece c o m o problemas, síntomas o errores, sea inter Utilizar analogías p o c o habituales, contar chistes atrevidos, for-pretado c o m o enseñanzas, c o m o información acerca d e las co- mular preguntas a p a r e n t e m e n t e tontas y c o m p o r t a r s e de u nrrecciones necesarias para alcanzar ese objetivo deseado, más modo u n tanto «extraño» s o n actividades relevantes y positivasq u e c o m o u n fracaso. en ese contexto concreto. Señalar soluciones y políticas ya exis- Tal vez el objetivo más fundamental de la aplicación de 1 tentes c o m o «la respuesta correcta», o evaluar si algo de lo quepatrones verbales de El poder de la palabra consista en ayudar se dice es o n o «realista» resultaría, en cambio, inadecuado y es-las personas a cambiar su perspectiva 1) de u n marco-proble téril en ese m i s m o contexto.a u n marco-objetivo; 2) d e u n marco-fracaso a u n marco-reali Por otro lado si, en lugar d e u n b o m b a r d e o de ideas se tratam e n t a c i ó n , y 3) de u n marco-imposibilidad a u n marco «com de la fase final de las negociaciones con u n cliente clave, el obje-si». Los ejemplos de la agente d e policía, del psiquiatra, del ciru tivo consistirá p r o b a b l e m e n t e en «establecer y alcanzar u n con-j a n o , del entrenador, etc., q u e h e m o s visto al principio d e este li senso sobre las prioridades para la culminación y entrega d e de- bro s o n casos ilustrativos d e cambio del marco desde el q u e e terminado p r o d u c t o o servicio». C o n respecto a ese objetivo, percibida cada u n a d e las situaciones descritas. El psiquiatra, parece m e n o s probable que utilizar analogías poco habituales, cirujano, el tío, la madre o el e n t r e n a d o r a y u d a r o n a cambiar l contar chistes atrevidos, formular preguntas a p a r e n t e m e n t e ton- percepción de u n a situación que estaba siendo e x p e r i m e n t a d tas y comportarse de u n m o d o u n tanto «extraño», sea percibido c o m o u n «problema» o u n «fracaso», ubicándola d e n t r o de u como relevante y útil, a m e n o s , p o r s u p u e s t o , que la r e u n i ó n se marco de objetivo o d e enseñanza. La atención p u d o e n t o n e " haya estancado e n u n estado q u e requiera p a r a s u superación u n desplazarse del «problema» al «objetivo», abriendo nuevas p o poco de b o m b a r d e o de ideas. bilidades. (Incluso al identificarse c o m o m i e m b r o del «servici De forma parecida, c o m p o r t a m i e n t o s diferentes serán perci- de reparación d e televisores», la agente de policía nos ofrecía u bidos como más relevantes y útiles para « c o n o c e r n o s mejor» q u e forma metafórica d e c a m b i o a u n marco-objetivo y d e enseñan para «cumplir con u n plazo i n m i n e n t e » . De este m o d o , cambiar za, al p o n e r el énfasis en «reparar», algo preferible a «libra el objetivo que constituye el foco de la atención con relación a de» lo que n o se quiere.) e r m i n a d a situación o interacción alterará n u e s t r o s juicios y c, nuestras percepciones acerca de lo que resulta o n o relevante y sig- cativo P a r a contexto concreto. e s e El patrón de El poder de la palabra d e n o m i n a d o Otro objetivo P ca formular u n a afirmación q u e traslade la atención de los t o r e s a u n objetivo distinto del p r o p u e s t o en principio o i m - ac
  24. 24. "»0 EL PODER DE LA PALABRA Marcos y reencuadres 51plícitamenie a s u m i d o por d e t e r m i n a d o juicio o generalización. que venga, podras enfrentarte a ello, manejarlo... e inclu-El propósito de este patrón consiste en cuestionar (o reforzar) la so disfrutar haciéndolo. También es una buena enseñanzarelevancia d e ese j u i c i o o generalización. encontrarte frente a una situación que no puedes manejar S u p o n g a m o s , p o r ejemplo, q u e u n participante en u n semi- y, al reflexionar sobre ello más tarde, darte cuenta de quenario o en u n taller ha realizado u n ejercicio y se siente frustra- esa enseñanza te resultó útil en muchas, muchas formasd o p o r q u e «no ha obtenido los resultados esperados». Suele su- distintas. Te permitió medir tus fuerzas. También te permi-ceder que las personas se sientan asi por haberse fijado c o n tió descubrir las áreas en las que necesitabas emplear másanterioridad el objetivo de «hacerlo lodo perfecto». En este caso, afondo la seguridad en ti mismo, sacar más de tu potencialresulta adecuada u n a generalización del tipo « n o lograr los re- interior... Reaccionar ante lo bueno y lo malo y manejarsultados apetecidos significa q u e has h e c h o algo mal o que a ú n ambas cosas adecuadamente: ahí es donde reside el verda-n o eres lo suficientemente c o m p e t e n t e » . Sin embargo, si cambia- dero gozo de vivir.m o s el objetivo d e ese ejercicio d e «hacerlo todo bien» a «explo-rar», «aprender» o «descubrir algo n u e v o » , c o n s e g u i r e m o s alte- La declaración d e Erickson constituye u n ejemplo d e aplica-rar en lo fundamental el m o d o d e plantearse e interpretar las ción del patrón Otro objetivo d e El poder de la palabra. Su co-experiencias q u e vayan surgiendo a lo largo de la realización del mentario transforma lo que podría haber sido considerado c o m oejercicio. Lo que sería un fracaso en relación con «hacerlo todo un «fracaso» en relación con d e t e r m i n a d o objetivo (manejar laperfecto», se convierte en u n éxito c u a n d o de lo que se trata es situación) en u n a enseñanza en relación con otro objetivo dife-de «descubrir algo n u e v o » . rente («reaccionar ante lo b u e n o y lo malo y manejar a m b a s c o - Aplicar e n este caso el p a t r ó n Otro objetivo implicaría decir- sas a d e c u a d a m e n t e » ) .le al participante: «El resultado del ejercicio n o consiste e n de-mostrar que ya sabes hacerlo a la perfección, sino en a p r e n d e ralgo nuevo. Al reflexionar sobre la experiencia, ¿qué nuevas en-señanzas has descubierto?» U n principio parecido opera con relación a todas nuestrasexperiencias vitales. Si evaluamos nuestra respuesta ante u n a si-tuación complicada con relación al objetivo d e «sentirnos c ó m o - Manejar la situacióndos y seguros», es m u y probable que nos parezca que h e m o s fra-casado estrepitosamente; sin embargo, si percibimos esa mismasituación bajo el prisma del objetivo d e «hacernos más fuertes»,tal vez d e s c u b r a m o s que h e m o s tenido u n éxito s o r p r e n d e n t e . Veamos la siguiente afirmación, formulada p o r el famoso Reaccionar a n t e lo b u e n o y lo m a l opsiquiatra e h i p n o t e r a p e u t a Milton H. Erickson, que n o es otro y m a n e j a r a m b a s cosas a d e c u a d a m e n t eque el que solucionó el p r o b l e m a del j o v e n que creía ser Jesu-cristo en n u e s t r o ejemplo del Capítulo 1: Cambiar el objetivo modifica el marco Es importante tener un sentido de seguridad, la sensación de lo que se considera relevante y exitoso de estar preparado, el conocimiento pleno de que, venga lo

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