O documento discute a importância da comunicação em equipes ágeis, destacando que a comunicação face a face é a forma mais efetiva. Fatores como proximidade física e ferramentas influenciam a comunicação. Dinâmicas de grupo podem melhorar a qualidade da comunicação interpessoal.

1. A importância da comunicação em uma equipe ágil
Alexsandro Marques
CSPO, CSM

2. Comunicação
Processo que envolve a troca de informações, e utiliza os
sistemas simbólicos como suporte para este fim.

3. Conversa
face-a-face

4. Gestos
com as mãos

5. A fala

6. A escrita

7. e Software Development, Alistair
Cockburn

8. Eficácia das formas de comunicação
Face a face na
frente do quadro
Conversa face a face
Videoconferência
Efetividade da comunicação
Conversa por
telefone
Fita de vídeo
Conversa via email
Fita de áudio
Papel
Frio Riqueza do canal de conversação Quente

9. tores que afetam a comunicação

10. Proximidade física

11. Proximidade temporal

12. Amabilidade

13. Ferramentas

14. E agora?

19. Dinâmicas

22. Jogo de bilhetes
Dinâmica de grupo do Roni Chittoni, consultor de empresas, palestrante e editor do blog
www.chittoni.com.br, dedicado aos profissionais de vendas e atendimento.

23. Finalmente
O que está escrito em suas costas?
Razões por que chegou a esta conclusão?
O que facilitou ou dificultou a
descoberta das mensagens?

24. O mais importante
Como esta dinâmica se reproduz no cotidiano?

25. Melhorar a qualidade de
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
chittoni.com.br

26. Grupos de 5
C
A B D
E

27. Conclusões
A tarefa foi cumprida?
Quais os facilitadores e os dificultadores?

28. Comunicação
Não arrisque muito com ela.

29. Dizer com clareza o que se pensa e o que se sente é a
chave para se relacionar melhor no mundo

31. Obrigado
alexoliveira.marques@gmail.com
alexsandromarques.wordpress.com
Alexsandro Marques
CSPO, CSM