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  • PROYECTO FINAL CASO ACCOR Juan Manuel Umbert Rosselló Marina Solanas Montero Alex Mitats Forcada Violeta de Pablo Martín ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Tutor: Jordi Oller
  • DAFO FORTALEZAS - Conocimiento de la hotelería  EXPERIENCIA Capital/ Inversores Prestigio en EEUU Cardex internacional Potencia mundial de turismo  FRANCIA OPORTUNIDADES - Nuevo mercado  FRANCIA - Business travel - Pioneros en el país
  • VMOST VISIÓN MISIÓN Lugares de comunicación, espacios de reflexión y trabajo con una atmósfera capaz de fomentar el espíritu de equipo “Thinking global, overpassing borders” OBJETIVO Tener clientes de 5 países del mundo en dos meses ESTRATEGIA INNOVADORA EN PRODUCTO Creación de un nuevo espacio para business, hacer negocios interactuando en comunidad TÁCTICA OPACITY: Últimas tecnologías GRATIS
  • 4 P’S PRECIO 220€ /día  ALL INCLUDED hab. 1 pax 1.530€ 1 semana hab. 2 pax 1.068€ PUNTO DE VENTA Booking  15% • OTA’S Expedia  25% … • CANAL DIRECTO  15% release 10 días • Condiciones de pago flexibles y personalizadas. PRODUCTO Lugar íntegramente dedicado a la empresa para reuniones de trabajo y con un espacio dedicado al descanso: - Estancia - Reunión - Ayuda personalizada - Descanso y soporte técnico PROMOCIÓN • Congresos • Ferias • Lanzamiento de nuevos productos
  • PEST Marca “Qualité Tourism” (Ministro de economía, hacienda y empleo) CRISIS TENDENCIA INNOVACIÓN RRHH EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA http://www.ambafrance-es.org/france_espagne/IMG/pdf/Turismo.pdf Búsqueda turismo calidad Empresas en bancarrota Viajes de negocio baratos Comunidad/Interrelación/Coaching Constante actualización
  • I+CV 1. ¿Somos los primeros? 2. ¿Añadimos valor? 3. ¿Difíciles de copiar? CDCHATEAU FORM ESPAÑA PS PALAIS DES CONGRES C Royal Monceau Raffles Paris ***** Hotel Renaissance Paris Arc de Trionphe ***** 1. TARJETA DE VISITA 2. EXPERIENCIA PERSONALIZADA 3. COMUNIDAD 3a. CRM 3b. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN 4. “WHAT DO YOU WANT? BUSINESS TRAVELERS
  • 1. TARJETA DE VISITA INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESAINFORMACIÓN BIENVENIDA POR PAREJA DE ANFITRIONES SIMULACIÓN DE HOGAR 2. AMBIENTACIÓN PERSONALIZADA ACTIVIDADES PERSONALIZADAS (desde talleres de cocina o excursiones en bicicleta…) 3. Creamos la idea de COMUNIDAD, asociado al recuerdo gracias a un personal cercano y familiar. Dejarnos es dejar la comunidad. 3a. CRM nombres fotos preferencias información personal 3b. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN 4. Creación de “WHAT DO YOU WANT?” valor añadido
  • DIFERENCIACIÓN 1,2,3 CARACTERÍSTICA HOTEL DE NEGOCIOS EN LA PERIFERIA 1.Somos los primeros  PIONEROS EN FRANCIA 1.Valor  DESCANSO Y soporte técnico 1.Difíciles de copiar SI Edificio muy equipado y con grandes salas = FUERTE INVERSIÓN
  • CD Competidores directos CHATEAU FORM ESPAÑA PS Producto sustitutivo  PALAIS DES CONGRES C Competidores  Royal Monceau Raffles Paris ***** Hotel Renaissance Paris Arc de Trionphe *****
  • MATRIZ PRODUCTO-SEGMENTO P: Oferta deportiva P: Actividades deportivas P: Viajejet.com P: Decathlon, Garmin… Precio Producto Punto de venta Promoción P: Descuentos empresas P: Sesiones anti-estrés P: Expedia, TripAdvisor.. P:Linkedin P: Packs familiares P: Estancia + actividades P: Viajacontuhijo.com P: Colegios, Residencias..
  • CONCEPTOS BUSINESS Revenue Habitaciones Restaurante Soporte técnico Otros servicios Total revenue Costes Directos Fijos Personal Publicidad Aplicación móvil Total CF Variables Transporte/combustible Materiales Materias primas Total CV Total costes Margen Porcentaje CF generales asignados Punto Muerto MINIMO CLIENTES BUSINESS 70 € 40 € 60 € 50 € 220 € 60 € 5€ 4€ 69 € 10 € 15 € 25 € 50 € 119 € 101 € 79% 16.000 € 20.795,18 € 94,52 CONCEPTOS Revenue Habitaciones Restaurante Animador Otros servicios Costes Directos Fijos Personal Publicidad Otros costes Variables Transporte/combustible Materiales Materias primas FAMILIAS 45 € 30 € 15 € 50 € 140 € 60 € 15 € 3€ 78 € 4€ 3€ 25 € 32 € 110 € 30 € 21% 24.000 € 31.212,22 € 222,94 1 2
  • Familia + 100 Business MARGEN 50 ÍNDICE POPULARIDAD 750 1500 +
  • PEST Marca “Qualité Tourism” (Ministro de economía, hacienda y empleo) CRISIS TENDENCIA INNOVACIÓN RRHH GENERACIÓN GRAPHENANO ¡¡ALGO CAMBIA!! Búsqueda turismo calidad Empresas en bancarrota Viajes de negocio baratos Comunidad/Interrelación/Coaching Entornos interactivos
  • - VENDEDORES SOFTWARES VENDEDORES TECNOLOGÍA - Pro- AM antes: INFO durante: FORMACIÓN PROFESIONAL AFICIONADOS DE LA TECNOLOGÍA PROGRAMADORES INFORMÁTICOS Y CIENTÍFICOS ¿QUÉ NECESITA?  Espacio para “Nacimiento generación Graphenano” ¿QUÉ LE OFREZCO?  salones equipados con últimas tecnologías, soporte técnico CON GRAFENO ¿QUÉ LE APORTA? Formación de futuros profesionales de la nueva tecnología, contactos, marketing después: CONTACTOS, CONOCIMI ENTO FUTURISTA COMUNIDAD CIBERNAUTA ¿POR QUÉ TODO EN UN VIAJE? CONTACTOS INTERNACIONALES GENERA UN RECUERDO
  • UNA VEZ TENEMOS GRAPHENANO EN LA CADENA… - Business segment VENDEDORES SOFTWARES VENDEDORES TECNOLOGÍA UNIVERSIDADES - Pro- AM antes: INFO durante: FORMACIÓN PROFESIONAL AFICIONADOS DE LA TECNOLOGÍA PROGRAMADORES INFORMÁTICOS Y CIENTÍFICOS ¿QUÉ NECESITA?  entorno tecnológicamente activo y expertos cualificados ¿QUÉ LE OFREZCO?  salones equipados CON GRAFENO, y además especialistas internos ¿QUÉ LE APORTA? conocimiento específico del uso del Grafeno y sus aplicaciones después: CONTACTOS, CONOCIMI ENTO FUTURISTA COMUNIDAD CIBERNAUTA ¿POR QUÉ TODO EN UN VIAJE? CONTACTOS INTERNACIONALES GENERA UN RECUERDO
  • 4 P’S PRECIO 600€ /día  ALL INCLUDED hab. 1 pax 3.800€ 1 semana PRODUCTO Espacio único provisionado de tecnologías con GRAFENO y especialistas en tecnologías futuristas. Nuevos EXPERTOS en el sector hab. 2 pax 3.300€ CURSOS UNIVERSITARIOS PUNTO DE VENTA Booking  15% • OTA’S Expedia  25% … • CANAL DIRECTO  15% release 10 días • Condiciones de pago flexibles y personalizadas. PROMOCIÓN • • • • Ferias de robótica Ferias tecnológicas Congresos automovilísticos Seminarios de medicina moderna
  • ¿DÓNDE ESTÁ ACCOR? - Lealtad del cliente - El cliente busca nuestras instalaciones y expertos. -Tenemos el espacio, la tecnología y los expertos. -El cliente viene a nuestras instalaciones porque le aportamos lo que necesita. S2 -Nadie de la cadena de valor ni competidores puede plagiarnos, porque tenemos el control de la cadena(cliente, espacio, tecnología, expertos..). -Nuestros clientes vienen a NUESTRA comunidad. S3 1 3 1,2,3 2
  • P E S T 4 P’s  Descuento Precio Impacto Probabilidad -Debido a la creación del grapheno y la nanotecnología, se han generado una creación de nuevos virus que han afectado a nuestros sistemas.
  • Cambios constantes en materia tecnológica y en tipos de empresas Entorno muy dinámico: variabilidad a mucha velocidad Dinámico Complejo Poco complejo porque tenemos los Poco complejo porque tenemos expertos y sabemos que cambios los expertos y sabemos que vendrán. vendrán. cambios
  • Producto en crecimiento y dominio a nivel mundial Implicaciones: No tenemos cuota de mercado. Familia Implicaciones: Surgen nuevas empresas con el mismo producto. Crecimiento Movimientos: Bajar el precio y aumentar la promoción Cuota de mercado Movimientos: Gastos en promción & marketing Business
  • Liderazgo Tenemos un liderazgo alto ya que dominamos la cadena de valor Lideres en el sector y especializados (Business) G E ME
  • Cadenas hoteleras asiáticas reproducen mismo producto Expansión en el mercado asiático Ip Strategic Tactics “Estado actual mercado chino” Global Se globaliza? E G Local Sp ME Se especializa? No nos afecta ya que nosotros tenemos los clientes y el control en el mercado y la cadena de valor.