Slide 1: Entreprise 2.0 Bonne année 2008 ;-D 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #1

Slide 2: 1. Comprendre la Diversité des outils 2. Accepter la Variété des choix 3. Réussir à Travailler ensemble 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #2

Slide 3: Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0  Les outils & les services du Web 2.0 – Sont nombreux – En cours de maturation – & font l’objet d’une très forte concurrence 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #3

Slide 4: Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0  Passage au Web 2.0 – approche traditionnelle – Le Top management décide d’introduire de nouveaux outils plus conviviaux – Les employés DOIVENT adopter CES outils 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #4

Slide 5: Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0  Quelle approche fonde les outils du Web 2.0 ? – Rechercher une communication bottom-up – Être à l’écoute de l’utilisateur dès la conception – Rechercher une adoption optimale des outils  Il y a donc contradiction – du moins paradoxe 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #5

Slide 6: Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0  Nous souhaitons une approche plus cohérente – Définir un cahier des charges des besoins absolus – Laisser les utilisateurs choisir leurs outils favoris – Influencer les choix par de l’information / formation 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #6

Slide 7: Comprendre la diversité des outils 1. Une grande diversité de besoins 2. Service web versus Logiciel web 3. Identifier les besoins 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #7

Slide 8: Une grande diversité de besoins  Aujourd’hui, vous entendrez parler de ces usages… – Blog, blogosphère, micro-blogging, réseaux sociaux, wiki, flux RSS & agrégateurs de flux, Start page, manipulation des flux, musique, vidéo, photo, VoIP, profil web, identité numérique, bureautique 2.0, Cartographie, 3D… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #8

Slide 9: Une grande diversité de besoins  …et de ces outils – WordPress [blog], FaceBook [réseau social], YouTube [vidéo], Flickr [photo], Twitter [micro-blogging], Netvibes [start-page], xFruits [manipulation des flux RSS], iTunes [musique selon Apple], Skype [VoIP], Ziki [profil web], openID [identité numérique], Google Apps [bureautique 2.0], Google Maps & Google Earth [cartographie], Second Life [3D]… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #9

Slide 10: Service web versus Logiciel web  Service web 2.0  Logiciel web 2.0 – Avantages : – Avantages • Facile à tester, à • Grande maîtrise installer et à technique maintenir & juridique possible – Inconvénients – Inconvénients • Aucune maîtrise sur • Décision & mise en œuvre le serveur, souvent plus longue installé à l’étranger 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 10

Slide 11: Identifier les besoins  Installer une équipe Web 2.0 pour… – Lister les besoins pour chacun des services de l’entreprise – Identifier les principaux outils • comprendre pourquoi certains outils apparaissent plus satisfaisant que d’autres – Partager le résultat de cette évaluation • comme le départ d’un échange d’avis et d’expériences (web, formation…) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 11

Slide 12: Identifier les besoins  Un cahier des charges fonctionnel & technique – Les outils doivent permettre un partage des données pour… • Agréger, Confronter & Evaluer • Reprendre aisément des contenus mis en ligne ailleurs – Pour ce faire, les outils doivent répondre à un certain nombre de standards garantissant l’interopérabilité 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 12

Slide 13: Accepter la variété des choix 1. Accepter l’idée même de variété 2. Accepter la décentralisation du choix 3. Accepter un choix sur panel ouvert 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 13

Slide 14: Accepter l’idée même de variété  Les NONs se rencontrent aux 4 coins de l’entreprise – Territoire historique du service informatique – Sécurité informatique – Gestion des ressources humaines – Vie hiérarchique d’une manière générale… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 14

Slide 15: Accepter l’idée même de variété  Pourquoi cette demande de variété ? – Adapter les outils aux contextes d’utilisation – Eviter que l’outil extraordinaire & coûteux soit sous-utilisé par ceux à qui il était destiné – L’usage compte plus que l’outil 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 15

Slide 16: Accepter la décentralisation du choix  Ouvrir des perspectives – Vous pariez sur la mise en place d’outils Web 2.0, – Donc vous pensez que le modèle Top-Down à démontrer certaines de ses limites. – Pour autant, l’ouverture informelle n’est pas recevable… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 16

Slide 17: Accepter la décentralisation du choix  Quelles pistes pour cadrer une telle ouverture ? – Définir l’échelle de décentralisation • direction, région, département, service, échelon… – Verbaliser précisément les Besoins à couvrir – Définir • un Panel d’outils / services identifiés • … et une méthodologie de confrontation Critères VS Caractéristiques 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 17

Slide 18: Accepter un choix sur panel ouvert  Panel ouvert ne signifie pas que tous les outils sont a priori recevables – Publier les besoins & les contraintes – Faire connaître & expliquer la grille de validation – Motiver publiquement les décisions de validation ou de rejet d’un outil pour éclairer la communauté concernée 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 18

Slide 19: Accepter un choix sur panel ouvert  Influencer le choix – Par l’expertise développée & reconnue dans l’entreprise : • En informant & diffusant activement cette information • En formant les équipes – Par la prise en compte réelle des remarques & remontée d’infos. 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 19

Slide 20: Réussir à travailler ensemble 1. Interopérabilité 2. Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation 3. La contrainte technique appauvrit le discours & l’échange 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 20

Slide 21: Interopérabilité  Cahier des charges minimal – RSS : vectoriser le contenu – ailleurs… – Tag : indexer le contenu – Séparation XHTML/CSS : séparer contenu & contenant pour une meilleure diffusion et l’adaptation au contexte d’utilisation – Commentaires ouverts : pour écouter (qualitatif) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 21

Slide 22: Interopérabilité  Souhaitable – Micro-formats : faciliter la gestion d’annuaires & d’agendas – 1 serveur openID : identité numérique de l’entreprise – WAI : accessibilité des sites aux handycapés – Evaluation & Recommandation : pour écouter (quantitatif) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 22

Slide 23: Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation  Un outil doit permettre de centraliser et confronter ce qui est conçu et publié de manière décentralisée – Cet outil doit être aussi versatile que possible – Les contraintes d’entrée-sortie de cet outil influenceront les critères utilisés pour accepter / rejeter un outil web 2.0 proposé par les utilisateurs 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 23

Slide 24: Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation  C’est la capacité à intégrer les informations éparpillées qui libère l’usage de tous les autres collaborateurs 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 24

Slide 25: La contrainte technique appauvrit le discours & l’échange  Quelques critères pertinents de refus d’outils – La plateforme organise la retenue de ses clients • Elle ne propose pas de moyen – ou pas de moyens simple et efficace – de migrer la totalité des données et documents mis en ligne vers une autre plateforme. – Le site ne respecte pas certaines normes d’interopérabilité. – Le service ne respecte pas des règles satisfaisantes relatives au traitement des données personnelles. – D’une manière générale, le service ne répond pas aux niveaux de sécurité informatique ou juridique recherchées par l’entreprise. 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 25

Slide 26: Alexandre ISRAËL - Bloggy Business Web communautaire & collaboratif alexandre@bloggybusiness.com 06 28 05 77 91 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 26