1. DU COMMERCE
Alexis Mons - @alecm - #numeritec
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2. Emakina est une
agence intégrée de
marketing interactif
web native
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3. Fast Facts
§ groupeReflect a rejoint Emakina en 2007
§ Plus de 350 collaborateurs (Septembre 2010)
§ Première agence interactive indépendante
(classement Strategies, 2009 & 2010)
§ Une offre unique de marketing interactif et e-business
§ Côté sur Alternext depuis 2006 (ticker: ALEMK)
§ Stable et profitable / 34,5M€ en 2010
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4. Emakina Group and PixelPark Alliance
Emakina Group:
Belgium
§ Emakina.BE Hamburg
Brussels
§ Design is Dead Rotterdam
Antwerp Bielefeld
§ The Reference Antwerp
Ghent Gent Berlin
Köln
Brussels
The Netherlands
§ Emakina.NL Pforzheim
Paris
Rotterdam
France
Munich
§ Emakina.FR Meersburg
Paris, Limoges
Zürich
PixelPark Group: Limoges
Germany
§ Elephant Eleven
§ Pixelpark Agentur
§ Yellow Tomato
Switzerland, Spain
Barcelona
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5. Some Customers
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6. Emakina
récompense
Ses clients
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7. Parmi les prix obtenus ces dernières années
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8. EN OCTOBRE 2010,
LA PRESSE S’AGITE A PROPOS
DE LA REVENTE DE
POUR (environ) 150M€
PENDANT CE TEMPS
S’EST VENDU
400M€
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9. Quelques faits
§ 1/2 français achète en ligne
§ Bientôt 100 000 sites de vente en ligne en
France
§ Un achat sur deux dépend d’un avis
consommateur en ligne
§ Déjà 1/4 cyberacheteur a réalisé un achat
sur mobile
§ Depuis 2009, l’abonnement internet et le
mobile sont le poste de dépense leplus
sanctuarisé des français
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10. DEPUIS 2004,
IL NE S’AGIT PLUS D’
ÊTRE SUR LE WEB
IL FAUT EN FAIRE PARTIE
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11. E-COMMERCE
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12. Affichage
Evénement VOUS ETES
ICI
Video
TV
Social Radio
Media
...
CRM
Pub
Buzz E-commerce
Services
Mobile Sites web
Magasin
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13. ECHEC RÉUSSITE
La marque Les gens
Les gens La marque
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14. SYNCHRONISATION
14
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15. >50% DES VENTES
DÉPENDENT DES AVIS
D’AUTRES
CONSOMMATEURS QUI
SONT EXPRIMÉS
AILLEURS QUE CHEZ VOUS
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16. VOTRE SITE WEB N’EST PLUS CENTRAL
Interactions
associées
à une marque
Dans le site
Hors le site
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17. PENSEZ CLIENT
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18. PERSONNE
n’achète une
caisse
enregistreuse
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19. LE CLIENT PEUT EN
SAVOIR PLUS QUE
VOUS
> Repensez le vendeur
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20. SE DÉPLACER EST UN
VOYAGE
> Pensez-vous comme
une destination
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21. … il y a du wifi ?
… on peut avoir
un café ?
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22. POUR QUE LE CLIENT
EN SOIT UN,
IL DOIT
VOUS TROUVER
OU PENSER À VOUS
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23. LES GENS ONT
DES BESOINS
OU DES ENVIES
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24. VOUS TROUVER
DES BESOINS
COÛT / EFFICACITÉ / NOTORIÉTÉ
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25. PENSER À VOUS
DES ENVIES
FIDÉLISATION / SATISFACTION / CONFIANCE
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26. ACQUÉRIR
FIDÉLISER
COMBIEN ÊTES VOUS PRÊT À PAYER
POUR UN PROSPECT / UN CLIENT / POUR
MAINTENIR UN CLIENT ?
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27. QUELLE EXPÉRIENCE
VOULEZ-VOUS PROPOSER ?
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28. BUSINESS
PARTOUT
TOUT LE TEMPS
POUR TOUT
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29. 29
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30. 21 MILLIONS
DE FRANÇAIS ONT DÉJÀ
UN LOGIN/PWD
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31. VOS CLIENTS
SONT VOS MEILLEURS
VENDEURS
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32. >2M FANS
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33. KEEP UP WITH DELL ON TWITTER!
EN 2009 :
600,000 suiveurs
$3M +
+
= $9M
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34. À L’ÈRE DES COUPONS
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35. ICI ET MAINTENANT
+33%
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36. CONNECTER LE RÉEL
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37. ALL IN ONE CRM ON THE CLOUD
Web site
E-commerce
Services Social
Media
...
CRM
Mobile Stores
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38. 9 leçons de
ceux qui l’ont fait
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39. L’aculturation à
l’e-commerce est
un préalable
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40. Les outils n’ont
pas d’idées
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41. L’e-commerce est
un actif
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42. L’e-commerce
demande à
repenser votre
commerce
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43. Scalabilité
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44. L'acquisition, la
réduction des
couts et le reste
sont la fin,
pas le moyen
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45. Plus il faut aller
vite, plus c'est
cher
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46. La satisfaction
client doit être
optimale
> 98%
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47. Tout doit marcher
comme chez
Amazon
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48. Merci.
Alexis MONS
@alecm
amo@emakina.fr
Emakina, the Full Service Digital Native Agency
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