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Atelier Marketing 2.0 et Tourisme institutionnel, Brive 2009

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  • 1. Marketing institutionnel et Web 2.0 Cessez d’être sur internet, faites-en partie 1 lundi 23 novembre 2009
  • 2. Faites des choses dont les gens vont parler www.groupereflect.net 2 lundi 23 novembre 2009
  • 3. NOUVEAU MONDE 3 lundi 23 novembre 2009
  • 4. INTERNET A 40 ANS 1970 1990 1995 2004 Arpanet World E-commerce Web 2 Wide Web Support Interface Le web Réseau Média logicielle social Publicité Google Facebook (1994) (1998) (2004) 4 lundi 23 novembre 2009
  • 5. INTERNET A 40 ANS 1970 1990 1995 2004 Arpanet World E-commerce Web 2 Wide Web 2009 Support Interface Le web Réseau Média logicielle social Publicité Google Facebook (1994) (1998) (2004) 4 lundi 23 novembre 2009
  • 6. INTERNET A 40 ANS 1970 1990 1995 2004 Arpanet World E-commerce Web 2 Wide Web 2009 2012 Support Interface Le web Réseau Média logicielle social Publicité Google Facebook (1994) (1998) (2004) 4 lundi 23 novembre 2009
  • 7. 5 lundi 23 novembre 2009
  • 8. SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS, CE SERAIT LE 4E DU MONDE 5 lundi 23 novembre 2009
  • 9. SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS, CE SERAIT LE 4E DU MONDE ACTUELLEMENT, EN FRANCE, LA TRANCHE DE POPULATION QUI Y EST LA PLUS DYNAMIQUE EST : LES FEMMES DE PLUS DE 45 ANS 5 lundi 23 novembre 2009
  • 10. SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS, CE SERAIT LE 4E DU MONDE ACTUELLEMENT, EN FRANCE, LA TRANCHE DE POPULATION QUI Y EST LA PLUS DYNAMIQUE EST : LES FEMMES DE PLUS DE 45 ANS 30% DES FRANÇAIS ONT UN PROFIL SOCIO-NUMÉRIQUE 5 lundi 23 novembre 2009
  • 11. SI FACEBOOK ÉTAIT UN PAYS, CE SERAIT LE 4E DU MONDE ACTUELLEMENT, EN FRANCE, LA TRANCHE DE POPULATION QUI Y EST LA PLUS DYNAMIQUE EST : LES FEMMES DE PLUS DE 45 ANS 30% DES FRANÇAIS ONT UN PROFIL SOCIO-NUMÉRIQUE LA MOITIÉ LE MET À JOUR CHAQUE MATIN 5 lundi 23 novembre 2009
  • 12. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Les sources La distribution L’attention des gens 6 lundi 23 novembre 2009
  • 13. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares Les sources La distribution L’attention des gens 6 lundi 23 novembre 2009
  • 14. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares Les sources Rares La distribution L’attention des gens 6 lundi 23 novembre 2009
  • 15. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares Les sources Rares La distribution Contrôlée L’attention des gens 6 lundi 23 novembre 2009
  • 16. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares Les sources Rares La distribution Contrôlée L’attention des gens Abondante 6 lundi 23 novembre 2009
  • 17. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares (sur)abondants Les sources Rares La distribution Contrôlée L’attention des gens Abondante 6 lundi 23 novembre 2009
  • 18. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares (sur)abondants Les sources Rares innombrables La distribution Contrôlée L’attention des gens Abondante 6 lundi 23 novembre 2009
  • 19. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares (sur)abondants Les sources Rares innombrables La distribution Contrôlée Ouverte L’attention des gens Abondante 6 lundi 23 novembre 2009
  • 20. Au Au XXe siècle XXIe siècle Les contenus Rares (sur)abondants Les sources Rares innombrables La distribution Contrôlée Ouverte L’attention des gens Abondante Rare 6 lundi 23 novembre 2009
  • 21. lundi 23 novembre 2009
  • 22. lundi 23 novembre 2009
  • 23. lundi 23 novembre 2009
  • 24. VOUS ÊTES ICI lundi 23 novembre 2009
  • 25. Il ne viendrait plus à l’idée d’ appliquer les recettes du XXe siècle aux consommateurs du XXIe... lundi 23 novembre 2009
  • 26. Il ne viendrait plus à l’idée d’ appliquer les recettes du XXe siècle aux consommateurs du XXIe... lundi 23 novembre 2009
  • 27. Média traditionnels lundi 23 novembre 2009
  • 28. 80 % de budget Média traditionnels lundi 23 novembre 2009
  • 29. 80 % de budget Média traditionnels 20 % de budget lundi 23 novembre 2009
  • 30. Influence > occupation de l’espace public > temps d’exposition > awareness Média traditionnels Engagement > attention > en savoir plus > s’abonner > mettre de côté > discuter / commenter > dialoguer avec la marque Action > endosser > recommander > visiter le magasin > acheter lundi 23 novembre 2009
  • 31. Ecoutez lundi 23 novembre 2009
  • 32. Abandonnez le contrôle lundi 23 novembre 2009
  • 33. Participez lundi 23 novembre 2009
  • 34. lundi 23 novembre 2009
  • 35. Engagez-vous ! lundi 23 novembre 2009
  • 36. lundi 23 novembre 2009
  • 37. Faites en sorte que les gens se sentent propriétaire de votre marque lundi 23 novembre 2009
  • 38. NOUVEAU MONDE NOUVELLES RÈGLES DU JEU 17 lundi 23 novembre 2009
  • 39. De média de masses aux Masses de média 18 lundi 23 novembre 2009
  • 40. de où le message passe à comment il y passe ... 19 lundi 23 novembre 2009
  • 41. Avant-hier • Les marques font des campagnes • Le public est un spectateur • Le message est didactique et vertical • Il est propulsé par des médias de masse 20 lundi 23 novembre 2009
  • 42. Hier • Dialogue avec le consommateur • Interaction à travers la GRC (CRM) • Evaluation des campagnes • Les campagnes sont adaptées selon le média 21 lundi 23 novembre 2009
  • 43. Maintenant • Les marques parlent, écoutent et pilotent • Les clients participent à la conception des produits • La communication est ambiante • Tous les messages se répondent 22 lundi 23 novembre 2009
  • 44. Les marques deviennent des experiences qui touchent le consommateur à chaque point de contact avec lui 23 lundi 23 novembre 2009
  • 45. Le client n’est pas en tranches son expérience doit être homogène en tous points 24 lundi 23 novembre 2009
  • 46. Print / Outdoor Evenements Vidéo VOUS TV Web Radio social ... CRM e-mail Display Buzz / Viral E-commerce Mobile Web 25 lundi 23 novembre 2009
  • 47. ETES-VOUS ÇA ? Partenaires marque Prestataires DMO marque Opérateurs marque ... Destination Management Organisation 26 Organisation de management de destination lundi 23 novembre 2009
  • 48. OU ÇA ? DMO = écosystème 27 lundi 23 novembre 2009
  • 49. POUR FINIR ... 28 lundi 23 novembre 2009
  • 50. MON BUSINESS N’EST PAS DE FABRIQUER DES CONTENUS, LE WEB EN EST PLEIN ! EUROPE DIR. MKT P&G 29 lundi 23 novembre 2009
  • 51. MON TRAVAIL N’EST PAS D’ENGRAISSER LES MÉDIAS MAIS DE ME CONNECTER À MES CLIENTS WORLD DIR. MKT NIKE 30 lundi 23 novembre 2009
  • 52. DON’T TELL ME YOU’RE GREAT BE GREAT ! ERIC REISS / FAT DUX 31 lundi 23 novembre 2009
  • 53. Merci de votre Alexis Mons attention Directeur Associé Stratégie & Conseil alexis.mons@groupereflect.net / @alecm 32 lundi 23 novembre 2009