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Vademecum AFSCM

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Destiné aux entreprises et aux collectivités locales, ce document décrit la marche à suivre pour lancer une application Cityzi.

Destiné aux entreprises et aux collectivités locales, ce document décrit la marche à suivre pour lancer une application Cityzi.

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  • 1. Vademecum Version 1.0A destination des Opérateurs de Services et Collectivités souhaitant lancer une application cityzi Copyright © AFSCM 2008-2010
  • 2. Objet du Document Ce document est destiné aux acteurs (collectivités territoriales,entreprises, etc.) souhaitant proposer des services sans contact surdes téléphones mobiles cityzi. Il s’adresse aux chefs de projet ayant en charge ledéveloppement et le lancement d’une application cityzi. L’objectif du document est de les guider dans la structuration deleur projet. Ce document présente notamment : • L’architecture d’une application émise sur un téléphone cityzi • Les grandes étapes pour l’émission d’une application cityzi Il est conseillé de prendre connaissance de ce document avant delire les spécifications techniques AFSCM disponibles gratuitementsur www.afscm.org 2
  • 3. Table des Matières• Introduction: – L’AFSCM – L’univers cityzi• Les applications cityzi – Principes de fonctionnement – Mise en Œuvre• Les cibles cityzi – Principes de fonctionnement – Mise en Œuvre• Annexes – De quoi ai-je besoin pour mon application cityzi? – Best practices – Glossaire 3
  • 4. Introduction Copyright © AFSCM 2008-2010 4
  • 5. L’AFSCM Au service de votre projetL’AFSCM met à disposition de tous les acteurs des outils pour faciliter les projets de déploiements Une Une solution* Une marque OrganisationAccompagner les acteurs Garantir l’interopérabilité Promouvoir le sans contactFaciliter les projets Intégrer les standards Identifier les servicesCoordonner les déploiements Faciliter les développements Soutenir les lancements *Basée sur les spécifications AFSCM, accessibles gratuitement sur www.afscm.org
  • 6. L’AFSCMAu service de votre succès- Simplification : l’AFSCM vous accompagne dans votre découverte du sans contact mobile et vous facilite la compréhension de l’environnement de développement cityzi  Un interlocuteur pour votre projet- Interopérabilité : les spécifications techniques et fonctionnelles de l’AFSCM permettent de favoriser l’interopérabilité des applications quelque soit l’opérateur de l’utilisateur final  Votre application cityzi fonctionne quelque soit l’opérateur mobile- Promotion & usages : la marque cityzi permet aux utilisateurs d’associer votre application à leur mobile cityzi, favorisant ainsi l’usage de vos services  Votre service bénéficie de la promotion de la marque cityzi 6
  • 7. LAFSCMEn un clin doeilPour les Opérateurs de service, l’AFSCM est un pointd’entrée dans l’écosystème cityzi:● L’AFSCM est l’interlocuteur des opérateurs de services pour mieux comprendre les spécifications techniques AFSCM et l’utilisation de la signalétique cityzi.● Elle facilite la prise de contact avec les opérateurs mobiles et leurs partenaires.● Pour plus d’informations, contactez nous 7
  • 8. L’univers cityzi Couvrir les usages du quotidienLes applications cityzi sont des applications sécurisées et simples àdéployer grâce aux spécifications techniques AFSCM. Elles utilisent lacarte SIM comme élément de sécurité. Fidélité Vie citoyenne Coupons Transport Billetterie Paiement Et beaucoup d’autres! 8
  • 9. L’univers cityziRéunir les conditions de succès de votre serviceProposer une application cityzi, c’est profiter de la proposition de valeur associée :• Volume : Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Orange et SFR ont annoncé conjointement leur volonté de diffuser 1 million de terminaux cityzi d’ici à fin 2011• Pédagogie : Les Opérateurs Mobiles forment leurs vendeurs en point de vente, ils équipent les clients avec des mobiles cityzi et assurent un rôle de pédagogie dans la découverte de cityzi• Promotion : En créant de la notoriété, la promotion de la marque cityzi par l’AFSCM génère une demande qui bénéficie à l’ensemble des partenaires• Accessibilité / visibilité : L’utilisateur accède aux applications via le menu cityzi sur son mobile, rendant votre application visible et facilement accessible• Support Client : Votre service bénéficie du service après vente des Opérateurs Mobiles en cas de perte / vol / dysfonctionnements 9
  • 10. Les applications cityzi Principes de fonctionnement Copyright © AFSCM 2008-2010
  • 11. Les applications cityziPrincipes générauxL’opérateur de ServiceL’opérateur de service est au centrede tout projet cityzi. Opérateur de Service Opérateur Mobile • AFSCM Interconnection GuidelinesPour développer une application cityzi, il développe • AFSCM- une cardlet, stockée sur la carte SIM de son client, Interface Specifications- une application mobile, stockée sur son mobile cityzi et,- il met en place une plateforme NFC.La plateforme NFC de l’Opérateur de Service lui permet AFSCM Mobiled’accéder à sa cardlet à distance une fois la cardlet installée Equipment Specifications andvia la plateforme OTA de l’opérateur mobile. Elle peut être Utilisateur Final Guidelinesgérée en interne par l’Opérateur de Service ou par unpartenaire extérieur, le TSM.L’Opérateur MobileLes Opérateurs Mobiles mettent à disposition un espace sur leur carte SIM. Ils mettentégalement en place un système de téléchargement et de blocage OTA des applications, etproposent un service de support client.Ils peuvent également proposer d’autres services complémentaires aux Opérateurs deServices. 11
  • 12. Les applications cityziArchitecture Fonctionnelle La plateforme NFC permet à l’Opérateur de Service d’accéder à sa Cardlet via le réseau de l’Opérateur Mobile. • AFSCM Interconnection Guidelines • AFSCM Interface Specifications Plateforme NFC NFC Cardlet Development NFC MIDlet Guidelines Development Cardlet Application Guidelines Mobile L’application mobile est l’Interface Homme Machine deLa cardlet est une application l’application cityzi.stockée dans la carte SIM et Stockée dans le contenant le cœur de téléphone, elle l’application cityzi. Elle permet à l’utilisateur contient toutes les Application final d’interagir avec informations sensibles de Validation son application cityzi l’application cityzi Process 12
  • 13. Les applications cityziArchitecture de l’élément de sécuritéLa carte SIM est utilisée pour garantir la sécurité et la confidentialité desapplications cityzi. Ses avantages :1. Elle garantit l’étanchéité entre les applications: Une Cardlet ne peut accéder aux informations contenues dans une autre cardlet2. Elle permet la gestion sécurisée et à distance des données sensibles de l’application, via le réseau des Opérateurs Mobiles3. Elle permet au client de transférer ses services d’un mobile à un autre, quelque soit l’OS ou la marque des mobiles 1. Etanchéité entre les Cardlets 2. Gestion à distance sécurisée 13
  • 14. Les applications cityziArchitecture Globale Opérateur de Service Opérateur Mobile Plateforme Plateforme SI • AFSCM Interconnection Guidelines SI NFC OTA • AFSCM Interface Specifications Multi-Protocol Guidelines (en cours NFC Cardlet de production) Development Guidelines NFC MIDlet Emulation de Development Cardlet Application Guidelines cartes Mobile Lecture, écriture Application de cibles NFC Validation AFSCM Process Interconnection Guidelines Les spécifications AFSCM sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 14
  • 15. Les applications cityziEn brefDe quoi a-t-on besoin pour proposer une application cityzi?• Une Cardlet pour stocker les informationssensibles embarquées et interagir à tout moment Plateformeavec l’application cityzi NFC• Une application mobile (IHM) pour interagirdirectement avec l’utilisateur Application Cardlet Mobile• Une plateforme NFC pour se connecter àla plateforme OTA des Opérateurs mobileset interagir avec la cardlet.• De bornes sans contact permettant d’utiliser les mobiles cityzi en modeémulation de carte.* *L’AFSCM proposera bientôt une spécification technique sur ce sujet. Elle sera disponible gratuitement sur www.afscm.org 15
  • 16. Les applications cityzi Mise en oeuvre Copyright © AFSCM 2008-2010
  • 17. Les applications cityzi Mise en œuvre opérationnelleEtape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Lancement du service Phase Développement Connexion des Tests en pré- Tests en end- Gestion du cycle decontractuelle du service et systèmes production to-end vie du service et validation d’informationadministrative fonctionnelle 17
  • 18. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du unitaires la plateforme du mode production chantier technique •Plateforme OTA •Application de OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients en mode production vie du service2. Contractualisation de chacun des Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un 3. Lancement du Fonctionnelle d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 18
  • 19. Les applications cityzi1. Phases contractuelles et administrativesCadrage du service • Une fois son service défini, l’Opérateur de Service sollicite les Opérateurs Mobiles pour définir les rôles et les responsabilités de l’Opérateur de Services, des Opérateurs Mobiles, et des Prestataires Techniques, notamment à propos du Service Après Vente*. • Il définit ensuite les interfaces et processus à mettre en place, à l’aide des 19 Process AFSCM, décrits dans le document « Interface Specification »** Création d’une première feuille de route *Voir la spécification technique « Customer Support Guidelines », disponible gratuitement sur www.afscm.org **Disponible gratuitement sur www.afscm.org 19
  • 20. Les applications cityzi1. Phases contractuelles et administrativesDéfinition du chantier technique et appel d’offre: • Pour vous aider lors de la rédaction du cahier des charges et du développement de votre application cityzi, l’AFSCM vous propose plusieurs documents: - Le document: «NFC Cardlet Development Guidelines»*, qui permet de développer une Cardlet compatible avec tout l’écosystème cityzi. - Le document «NFC MIDlet Development Guidelines»*, qui permet de développer une application mobile compatible avec tout l’écosystème cityzi. • Avec le projet « Nice, Ville du Sans Contact Mobile », l’AFSCM a identifié de nombreux prestataires pour vous accompagner dans le développement de votre application cityzi: rendez-vous en page 38 pour les contacter. *Les spécifications AFSCM sont disponibles gratuitement sur www.afscm.org 20
  • 21. Les applications cityzi1. Phases contractuelles et administrativesContractualisation avec les Opérateurs Mobiles• L’AFSCM n’intervient pas dans cette étape.• L’Opérateur de Service contractualise avec chacun des Opérateurs Mobiles pour bénéficier de leurs services dédiés et accéder à la carte SIM, seul élément de sécurité des mobiles cityzi.Licence de marque cityzi• L’Opérateur de Service signe la licence de marque cityzi* avec l’AFSCM. Astuce: Pensez à demander votre numéro d’identification de fournisseur d’application auprès de l’AFNOR**Cet identifiant de fournisseurs d’application permet aux opérateurs de service deréférencer leur cardlet.Il est gratuit pour une identification nationale et coûte environ 200€ pour uneIdentification internationale *La licence de marque cityzi est téléchargeable gratuitement sur www.afscm.org **Contactez emilie.lacourt@afnor.org 21
  • 22. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service unitaires Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du la plateforme •Application de du mode production chantier technique •Plateforme OTA OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients vie du service2. Contractualisation de chacun des en mode production Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un Fonctionnelle 3. Lancement du d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 22
  • 23. Les applications cityzi2. Développement du Service et ValidationFonctionnelleLes tests fonctionnels sont du ressort de l’Opérateur deService :• Développements et tests unitaires: – A l’aide des documents«NFC Cardlet Development Guidelines», «NFC MIDlet Development Guidelines», et «Application Validation Process», développement et tests fonctionnels de l’application mobile et de la cardlet. – Parallèlement, la plateforme NFC de l’Opérateur de Service se connecte à son système d’information• Tests d’intégration (L’AFSCM n’intervient pas à cette étape) – Cardlet vs Application Mobile – Application cityzi vs plateforme NFC de l’Opérateur de Service – Application cityzi vs chacun des mobiles visés Validation de l’application mobile et de la cardlet 23
  • 24. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service unitaires Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du la plateforme •Application de du mode production chantier technique •Plateforme OTA OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients vie du service2. Contractualisation de chacun des en mode production Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un Fonctionnelle 3. Lancement du d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 24
  • 25. Les applications cityzi3. Connexion des Systèmes d’informationRaccordement de la plateforme NFC de l’Opérateur deService à la plateforme OTA de chacun des OpérateursMobilesEn parallèle du développement de l’application cityzi, la plateformeNFC de l’Opérateur de Service est raccordée à la plateforme OTA dechacun des Opérateurs Mobiles. 25
  • 26. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service unitaires Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du la plateforme •Application de du mode production chantier technique •Plateforme OTA OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients vie du service2. Contractualisation de chacun des en mode production Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un Fonctionnelle 3. Lancement du d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 26
  • 27. Les applications cityzi4. Tests en Pré-production et validationProvisionnement de l’application cityzi en pré-productionsur la plateforme OTA de l’Opérateur Mobile.Pour identifier les données à fournir à l’Opérateur Mobile, aidez-vousdu document AFSCM «interconnection guidelines»*Tests en Pré-production – De l’application cityzi (vs Plateforme NFC de l’Opérateur de Service vs Plateforme OTA de l’Opérateur Mobile) – Des processus clients *Disponible gratuitement sur www.afscm.org 27
  • 28. Les applications cityzi 4. Tests en Pré-production et validation Validation de l’application cityzi: Afin de s’assurer du bon fonctionnement de votre application cityzi, il est nécessaire de faire valider la cardlet et l’application mobile par un laboratoire référencé par l’AFSCM*. Cette étape permet de garantir à l’ensemble des opérateurs de services l’intégrité de toutes les applications stockées dans la carte SIM. Le processus de validation des applications cityzi est décrit dans la spécification AFSCM « Application Validation Process »**. La validation d’une application cityzi (cardlet et application mobile) dure environ 15 jours et coûte environ 5000€. Cette validation est valable jusqu’à la mise à jour de l’application cityzi (cardlet et / ou application mobile) *Voir la liste des laboratoires référencés par l’AFSCM p. 40Données strictement confidentielles **Disponible gratuitement sur www.afscm.org 28
  • 29. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service unitaires Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du la plateforme •Application de du mode production chantier technique •Plateforme OTA OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients vie du service2. Contractualisation de chacun des en mode production Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un Fonctionnelle 3. Lancement du d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 29
  • 30. Les applications cityzi5. Test en end-to-endSignature de l’applicationUne fois l’application cityzi validée par un laboratoire référencé par l’AFSCM,l’Opérateur de Service fait signer par chacun des Opérateurs Mobiles sonapplication afin de pouvoir la provisionner sur leurs plateformes OTArespectives.Test en end-to-end et déploiement de l’application:• Provisionnement de l’application mobile cityzi en mode production sur la plateforme OTA de chacun des quatre Opérateurs Mobiles, à l’aide du document « interface specification »• Tests de l’application mobile cityzi, de la plateforme NFC de l’Opérateur de Service, et de la plateforme OTA de chacun des Opérateurs en mode production• Déploiement de l’application mobile cityzi *Disponible gratuitement sur www.afscm.org 30
  • 31. Les applications cityzi Etapes Clés Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Phase Développement Connexion des du service et Tests en Test encontractuelle et systèmes validation pré-production end-to-end administrative d’information fonctionnelle1. Définition du Projet Lancement • Cadrage du service 1. Développements 1. Test fonctionnel du service unitaires Raccordement à complet 1. Provisionnement • Définition du la plateforme •Application de du mode production chantier technique •Plateforme OTA OTA de et appel d’offre bout en bout •Cardlet l’Opérateur de gestion du cycle de service à celle •Processus 2.Tests end-to-end •Application Mobile clients vie du service2. Contractualisation de chacun des en mode production Opérateurs 2. Validation Mobiles 2. Validation auprès3. Obtention d’un Fonctionnelle 3. Lancement du d’un laboratoire servicenuméro •Tests unitaires référencéd’identification defournisseur •Tests d’intégrationd’application 31
  • 32. Les applications cityzi6. Gestion du cycle de vieMise à jour de l’Application cityzi (application mobileet/ou cardlet) – Développement de la mise à jour de l’application mobile cityzi (cardlet et / ou application mobile) – Validation auprès d’un laboratoire référencé par l’AFSCM* comme indiqué dans la spécification « Application Validation Process »** – Provisionnement de la mise à jour chez les 4 MNOs via la plateforme NFC de l’Opérateur de Service – Mise à jour de l’application via le réseau de l’Opérateur Mobile *Voir la liste des laboratoires référencés par l’AFSCM p. 40 **Disponible gratuitement sur www.afscm.org 32
  • 33. Les applications cityziDocuments AFSCM correspondantsSpécifications Techniques AFSCM1. Développement de l’application mobile: • « NFC Cardlet Development Guidelines » Ce document décrit les règles à respecter pour développer correctement une cardlet pour mobile cityzi. Les sujets couverts incluent les règles de gestion de la cardlet, les APIs autorisées, la gestion de la mémoire et des ressources du mobile, et les règles de développement. • « NFC MIDlet Development Guidelines » Ce document présente des règles et des recommandations concernant l’architecture et le développement d’une application mobile compatible avec les services mobiles NFC et avec les documents et spécifications déjà existants. Les sujets couverts incluent les spécificités induites par la configuration Java ME, la structure de la MIDlet Suite, des considérations de portabilité, et des obligations de sécurité. Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 33
  • 34. Les applications cityziDocuments AFSCM correspondantsSpécifications Techniques AFSCM2. Connexion à la plateforme OTA de chacun des Opérateurs Mobiles:• « Interface Specification » Ce document décrit d’abord les processus à respecter pour chaque étape du parcours client (demande d’information, souscription, installation du service mobile NFC, utilisation du service mobile NFC, et résiliation du service). Il décrit ensuite la spécification de l’interface technique entre les Opérateurs Mobiles et les Opérateurs de Service, un élément clé pour assurer l’interopérabilité entre les acteurs, sur trois niveaux: 1. Protocole d’échange et connexion entre les systèmes d’information des Opérateurs Mobiles et des Opérateurs de Services 2. Cinématique des échanges sur l’interface Opérateur de Service/Opérateur Mobile supportant chaque étape du parcours client 3. Description détaillée de chaque demande, réponse et notification qui peut être échangée entre les systèmes d’information pour gérer le cycle de vie du Service Mobile NFC. • « Interconnection Guidelines » Dans la continuité de la Spécification d’Interface, ce document décrit le processus générique pour l’interconnexion des systèmes d’information, commun à tous les Opérateurs Mobiles et à tous les Opérateurs de Services. Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 34
  • 35. Les applications cityziDocuments AFSCM correspondantsSpécifications Techniques AFSCM3. Validation: • « Application Validation Process » Ce document décrit le processus commun de validation des applications (cardlet et application mobile). L’Opérateur de Service soumet ses applications (MIDlet et cardlet) au laboratoire de validation certifié par l’AFSCM. Le laboratoire compare ensuite l’application avec les spécifications techniques AFSCM. La liste des laboratoires certifiés par l’AFSCM est disponible en page 40. Le laboratoire de Validation transmet ensuite un rapport à l’AFSCM qui l’analyse et donne ses recommandations à l’Opérateur Mobile. L’Opérateur peut ensuite, s’il le souhaite, vérifier la compatibilité des applications avec ses propres règles. Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 35
  • 36. Les applications cityziDocuments AFSCM correspondantsSpécifications Techniques AFSCM4. Gestion du Cycle de vie de l’application: • « Customer Support Guidelines » Ce document définit un processus générique commun à tous les Opérateurs de Services et aux Opérateurs Mobiles afin de simplifier et harmoniser le déploiement et l’exploitation de services NFC sur mobile. Il se concentre sur 2 parties : 1. La partie sur les problématiques B2C identifie les différents motifs d’appels et responsabilités de chaque acteur en fonction du motif, décrit les processus de support aux utilisateurs fourni par leur fournisseur de service ou leur opérateur ainsi que les modalités d’échanges entre opérateur et Fournisseur de Service en cas d’incident client. 2. La partie sur les problématiques B2B décrit les processus de soutien et de gestion d’incidents entre les services Providers et les opérateurs ainsi que les modalités d’échanges entre les acteurs. Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 36
  • 37. Les applications cityziDocuments AFSCM correspondantsSignalétique cityzi1. Contrat de licence de marque cityzi Le contrat de licence de marque cityzi est le contrat signé entre l’AFSCM et l’Opérateur de Service l’autorisant à utiliser gratuitement la marque cityzi.1. Charte d’utilisation cityzi La charte d’utilisation cityzi édicte les conditions d’utilisation de la marque cityzi. Il doit être respecté pour toute utilisation de la marque cityzi.2. Charte Graphique cityzi La charte graphique cityzi édicte les règles d’utilisation des visuels cityzi.3. Kit de communication cityzi Le Kit de communication cityzi est un ensemble de visuels et d’outils permettant d’utiliser la marque cityzi. Il est disponible sur demande à contact@afscm.org après avoir signé le contrat de licence cityzi. Tous ces documents sont accessibles gratuitement sur www.afscm.org 37
  • 38. Les applications cityziPartenaires Mobilisés à NicePlateforme NFC / TSM: Isabelle Poulard Bruno Laurent Damien LegrandTel: +33 1 55 01 61 16 Tel: +33 4 27 85 13 42 Philippe Ledru Tel: +33 1 53 40 40 60Mob: +33 6 20 34 19 29 Mob: +33 6 29 15 88 94 Mob: +33 6 16 24 33 90 Mob: +33 6 14 56 02 96isabelle.poulard@gemalto.co b.laurent@highconnexion.co p.ledru@oberthur.com damien.legrand@orange- m m ftgroup.comPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 38
  • 39. Les applications cityziPartenaires Mobilisés à NiceDéveloppeurs de Cardlet et d’applications mobile : Jean-François Novak Christophe Pecquerie Laetitia Gazel Antoine Mobile : +33 6 62 15 79 59 Tel : +33 1 41 33 02 07 Tel: +33 1 42 46 31 12 Tel : +33 5 62 24 93 04 Mob : +33 6 03 55 67 65 Mob: +33 6 33 27 09 68 laetitia.gazelanthoine@connect jf.novak@adelya.com Christophe.Pecquerie@airtag.com hings.comPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 39
  • 40. Les applications cityziPartenaires Mobilisés à NiceDéveloppeurs de Cardlet et d’applications mobile : Isabelle Poulard Elodie Shaw Philippe Ledru Tel: +33 1 55 01 61 16 Tel: +33 1 77 75 65 43 Mob: +33 6 16 24 33 90 Mob: +33 6 20 34 19 29 Mob: +33 6 24 47 88 59 p.ledru@oberthur.com isabelle.poulard@gemalto.com e.shaw@highco.frPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 40
  • 41. Les applications cityziLaboratoires référencésLaboratoires de Validation Myung-Hwa Calais Philippe Dubois Van-Lam Nguyen Tel : +33 1 64 53 96 26 Tel : +33 5 62 88 28 02 Tel : +33 1 30 97 26 24 Mob : + 33 6 85 30 74 51 Mob : +33 6 86 28 92 78 Mob : +33 6 23 62 29 29 mhcalais@fime.com philippe.dubois@thalesgroup.com van-lam.nguyen@trusted-labs.comPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 41
  • 42. Les applications cityziAutres prestataires référencés Michel-Ange CAMHI Jean-Christophe Tisseuil Jean-Benoit Charreton Tel: +33 3 20 60 7896 Tel: +33 3 20 60 7896 Tel : +33 5 47 74 52 52 Mob : +33 6 24 87 38 89 Mob : +33 6 24 87 38 89 Mob : +33 6 09 07 30 00 michelange.camhi@atosorigin.com jean-christophe.tisseuil@morpho.com jbcharreton@snapp.frPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 42
  • 43. Les Cibles CityziPrincipes de fonctionnement Copyright © AFSCM 2008-2010 43
  • 44. Les cibles cityziUsages et objectifsUne cible cityzi est une étiquette NFC qui peut être lue par un mobile sanscontact pour accéder directement à des services ou des contenus.Pour lire une cible cityzi, l’utilisateur y appose son mobile sans contact. Letéléphone effectue ensuite l’action programmée sur la cible.Le domaine d’application des cibles cityzi est extrêmement large:téléchargement de contenus, lecture d’information, envoi d’un SMS,enregistrement d’un numéro…Toutes les cibles cityzi sont lisibles par les mobiles sans contact. Ils’agit d’un service proposé nativement sur tous les mobiles sans contact.Pour plus d’informations sur les cibles cityzi, téléchargez le Guide d’implémentation de lalecture de TAG Sans Contact, disponible gratuitement sur www.afscm.org 44
  • 45. Les cibles cityziLes types de tags NFCLes cibles cityzi permettent de déployer très rapidement et à moindrecoût un service sans contact mobile.Elles sont une application des étiquettes NFCIl existe 4 types d’étiquette NFC – Type 1: 96b à 2Kb de mémoire, 106Kb/s – Type 2: 48b à 2Kbde mémoire, 106Kb/s – Type 3: technologie propriétaire Felica non compatible cityzi – Type 4: 4Kb à 32Kb de mémoire, jusqu’à 424Kb/sLes étiquettes de types 1,2, et 4 sont compatibles cityziPour plus d’informations sur les cibles cityzi, téléchargez le Guide d’implémentation de la lecture de TAG Sans Contact, disponible gratuitement sur www.afscm.org 45
  • 46. Les cibles cityziLes modes de gestion des cibles cityziMode direct: le contenu est stocké dans le tag 1 Lecture de la cible 2 Interprétation puis déclenchement de l’action décrite dans la cible par le mobile Services Locaux Services Connectés: Accès via le réseau Opérateur Toute l’information nécessaire est contenue dans la cible. 46
  • 47. Les cibles cityziLes modes de gestion des cibles cityziMode direct managé: le contenu est stocké dans le serveur1 Lecture du TAG 2 Déclenchement d’une 3 Traitement de la requête et 4 Interprétation puis déclenchement connexion avec le redirection par le serveur de l’action sur le mobile serveur d’indirection d’indirection 1 2 3 Traitement de 4 Déclenchement d’une la requête et Activation du Lecture du code connexion avec le redirection par le service sur le serveur d’indirection serveur d’indirection terminal 4 Services Locaux Serveur d’indirection Services Connectés: 1 2 Services locaux 3 Accès via le réseau Services locaux Opérateur Connexion Identifiant + Services connectés Services connectés URL du Accès via le réseau opérateur Accès via le réseau opérateur serveur Serveur d’indirection (PF) d’indirection 47
  • 48. Les cibles cityziLes modes de gestion des cibles cityzi• Mode direct: – Tout le contenu est dans la cible (url, numéro de téléphone, sms…) – Temps de déploiement: environ 2 mois – Mise à jour difficile de la cible: il faut y apposer un mobile.• Mode direct managé: – La cible contient une adresse url qui redirige le mobile vers un serveur. – Le serveur envoie ensuite au mobile le contenu demandé, ou l’action à effectuer. – Temps de déploiement: plus de deux mois – La cible est facilement mise à jour, en changeant l’action à effectuer directement sur le serveur de redirection.Le mode indirect, par souci de simplicité, n’est pas utilisé par l’écosystèmecityzi 48
  • 49. Les Cibles cityzi Mise en oeuvre Copyright © AFSCM 2008-2010 49
  • 50. Les cibles cityzi Mise en œuvre opérationnelle Etape 1 Etape 2 Etape 3 Programmation des cibles Télécharger le Guide par l’opérateur de serviced’implémentation de la Commande des cibles auprès Déploiement des lecture de TAG Sans d’un fournisseur de cibles OU cibles en utilisant la Contact et, signalétique cityzi Programmation des cibles en pour le mode direct managé: usine par le fournisseur de mise en place d’un serveur de cibles redirection 50
  • 51. Les cibles cityziUtiliser la signalétique cityziLa signalétique cityzi est utilisable par tous lesacteurs du sans contact mobile à condition: – Qu’ils respectent les spécifications techniques AFSCM – Qu’ils signent la licence de marque cityzi avec l’AFSCM.Facilement repérable par les utilisateurs, elle permet destimuler l’usage des cibles cityzi. 51
  • 52. Les cibles cityziDocuments AFSCM correspondants1. Spécification Technique • Guide d’implémentation de la lecture de TAG Sans Contact2. Signalétique cityzi • Contrat de licence de marque cityzi • Charte d’utilisation cityzi • Charte Graphique cityzi • Kit de communication cityzi L’ensemble de ces documents est disponible gratuitement sur www.afscm.org 52
  • 53. Les services à base de cibles cityziPartenaires mobilisés à Nice Laetitia Gazel Antoine Tel: +33 1 42 46 31 12 Mob: +33 6 33 27 09 68 laetitia.gazelanthoine@connect hings.comPour être ajouté à cette liste, merci de nous écrire à contact@afscm.org 53
  • 54. AnnexesCopyright © AFSCM 2008-2010 54
  • 55. AnnexesAnnexe 1: De quoi ai-je besoin pour monapplication cityzi?• Une cardlet: La cardlet contient les informations sensibles sur la carte SIM du mobile. Elle est lecœur de l’application cityzi, et peut être développée en 2-3 mois. Combinée à l’applicationmobile, elle forme l’application cityzi.• Une application mobile: L’application mobile est l’Interface Homme Machine de l’application cityzi. Stockée sur lemobile cityzi de l’utilisateur final, elle lui permet d’interagir avec son application et peutêtre développée en deux ou trois mois par un développeur d’application classique.Combinée à la cardlet, elle forme l’application cityzi.• Une Plateforme NFC / TSM: La plateforme NFC, gérée en interne par l’Opérateur de service ou par un TSM, permetde contrôler l’application à distance, via la cardlet. Le raccordement des systèmesd’information de l’opérateur de service à sa plateforme NFC, et le raccordement de cettedernière à la plateforme OTA de l’Opérateur Mobile peuvent prendre quelques mois. 55
  • 56. AnnexesAnnexe 2: Best PracticesLes applications cityzi permettent une interactioncomplète avec l’utilisateur • Suivi des usages et feedbacks sur le parcours client grâce à la cardlet et à la plateforme NFC de l’Opérateur de Service. • Interactions facilitées par l’utilisation combinée de la cardlet et de l’application mobileQue l’AFSCM recommande d’utiliser au maximum Suivi marketing Retours sur les usages Push conso via l’application Accompagnement de l’utilisateur sur les lieux d’usages … 56
  • 57. AnnexesAnnexe 3:GlossaireApplication mobile: Application stockée sur un Mobile cityziCardlet: Application stockée sur la carte SIM d’un Mobile cityziCible cityzi: Tag NFC brandé cityziOS (Operating System): Système d’exploitation d’un mobileOTA (Over The Air): standard utilisé pour le transfert d’informations entre un téléphone mobileet un réseau sans filPlateforme NFC: Plateforme OTA permettant d’accéder à la cardlet de l’Opérateur de Service.SIM (Subscriber Identity Module): carte à puce utilisée en téléphonie mobile pour stocker lesinformations spécifiques à l’abonné d’un réseau mobile. Elle est l’élément de sécurité desapplications cityzi.TSM (Trusted Service Manager): Partenaire éventuel d’un Opérateur de service pour gérer saplateforme NFC. 57

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