20090302 Pratic Solutions Linux

Maurice De Bosscher <debosscher.m@cdg59.fr> [email_address] , plate-forme de téléservices communaux à authentification unique Pierre Cros <pcros@entrouvert.com>

[email_address] : service du CDG 59 dédié à l'accompagnement des collectivités vers l'administration électronique pour un e-service public de proximité. Un bouquet de 7 services proposés

Cre @ tic

Une initiative du Centre de gestion du Nord
Un acteur régional

Le bouquet de services proposés

Une information détaillée sur les TIC
Un diagnostic informatique et sécurité
Un site internet pour votre commune
Des outils d'administration électronique
Des agents formés à l'usage des TIC
Une assistance à distance et sur site
Des ressources mutualisées

Qualité Développement durable

1. Une initiative du centre de gestion de la Fonction Publique Territoriale du Nord

Un partenariat pour aider la CAPH dans sa stratégie et son plan d'actions "Territoire Numérique" définis en 2005, et sa volonté de mettre les T.I.C. au service des échanges entre l'agglomération, ses communes membres et les citoyens.
Plus de 30 sur 40 collectivités touchées par les actions de sensibilisation

15 sites internet crées ou en cours de création
Plus de 70 jours d'expertise des systèmes d'information
Plus de 600 participants aux actions de sensibilisation et formation

Un service du Centre de gestion créé en 2006 lance une expérimentation innovante avec la Communauté d'Agglomération de la Porte du Hainaut

Conseil Régional Nord-Pas-de-Calais
Préfecture de Région
Conseil Général du Nord
Centre de gestion de la Fonction Publique Territoriale du Nord
Conseil Général du Pas-de-Calais
Centre de gestion de la Fonction Publique Territoriale du Pas-de-Calais

2. Cre @ tic : un acteur régional Après une expérimentation réussie : un déploiement régional en partenariat avec :

Le bouquet de services Sensibiliser Expertiser Améliorer Moderniser Former Assister Mutualiser

Informer sur les enjeux et les usages : Ma commune sur Internet,
des données cartographiques pour ma commune, la dématérialisation des actes
Participer à des conférences thématiques
Organise des groupes de travail : SIG
Expérimenter des services et des outils : logiciels libres

1. Une information détaillée sur les TIC Sensibiliser et informer les élus et les décideurs publics dans le domaine des T echnologies de l' I nformation et de la C ommunication

État des lieux : matériels, logiciels, réseaux, compétences
Formalisation des besoins de la collectivités
Proposition de plan de conduite du changement
Préconisations d'équipement (matériel, logiciel), de formation et d'organisation
Assistance à la rédaction de cahiers des charges

2. Un diagnostic informatique et sécurité Une étude complète de vos équipements informatiques, de votre système d'information et de la sécurité de votre réseau

Apprendre une méthodologie de création de site internet
Choix parmi des maquettes prédéfinies
Apprendre à compléter ou modifier ces maquettes

Apprendre à rédiger et mettre en ligne du contenu
Mettre en place des télé-services adaptés : guichet virtuel

3. Un site internet pour les intercommunalités et les communes Améliorer l'offre de services numériques destinés aux citoyens au travers d'un site internet

4. Des outils d'administration électronique Pour les agents, des applications en ligne derrière un bureau virtuel :

Services web liés à la gestion des ressources : humaines, matérielles (salles des fêtes, équipements sportifs, etc)
Gestion et suivi des demandes des citoyens, des alertes aux habitants, etc
Outils de dématérialisation : parapheur électronique, gestion des délibérations

Services en ligne : actes d'état civil, demandes d'interventions, disponibilité des équipements publics, résultats électoraux, etc ...
Inscription à des alertes paramétrables : manifestations, travaux, etc
Pour les formulaires : pas de connexion aux logiciels métiers
mais à un backoffice de gestion

Pour les citoyens, un guichet virtuel : La P lateforme de R essources pour les A gents T erritoriaux et d' I nformation C ommunale (Pr@tic) Mutualiser des téléservices pour améliorer la relation avec les citoyens afin de permettre à toutes les communes même les plus petites de proposer des services en ligne tout en réduisant les coûts grâce à des économies d'échelle

La P lateforme de R essources pour les A gents T erritoriaux et d' I nformation C ommunale (Pr@tic) Pour les agents, un bureau virtuel :

Services web liés à la gestion des ressources : humaines, matérielles (salles des fêtes, équipements sportifs, etc)
Gestion et suivi des demandes des citoyens, des alertes aux habitants, etc
Outils de dématérialisation : parapheur électronique, gestion des délibérations
Interface d'administration du site web de la commune

Proposer un espace numérique de travail ou bureau virtuel afin de faciliter le travail de l élu ou de l'agent et lui permettre d'accéder à ses applications en toute sécurité et en ne s'authentifiant qu'une fois

La P lateforme de R essources pour les A gents T erritoriaux et d' I nformation C ommunale (Pr@tic) Un annuaire des élus et agents pour : Constituer et gérer un annuaire des élus et agents et des collectivités pour faciliter la gestion des identités et des certificats électroniques

Découverte d'internet et de ses outils (mail, navigateur)

Production de didacticiels : virus, bureautique, mail
Conseils en formation : complémentarité avec les prestataires privés ou publics

5. Des agents formés à l'usage des TIC Un ensemble de cycle de formations pour utiliser efficacement les outils numériques que cre@tic met en place :

Découverte d'internet et de ses outils (mail, navigateur)

Production de didacticiels : virus, bureautique, mail
Conseils en formation : complémentarité avec les prestataires privés ou publics

5. Des agents formés à l'usage des TIC Un ensemble de cycle de formations pour utiliser efficacement les outils numériques que cre@tic met en place :

Allô assistance : 0811 46 88 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
La messagerie électronique : creatic@cdg59.fr
Le bureau à distance : pour vous aider à régler vos problèmes techniques, les techniciens de Cre@tic ont la possibilité de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance, et ce en toute sécurité et après votre accord
Documentation et aide en ligne sur le site internet de Cre@tic

6. Une assistance à distance et sur site Aider les collectivités en assurant un suivi et une maintenance

www.creatic59.fr : le site ressources de [email_address]

demo.creatic59.fr : un site de démonstration intégrant tous les outils et les nouveautés

Organisation de séminaires d'échanges de bonnes pratiques :
2 avril des services en ligne pour les citoyens

Réalisation d'enquêtes : sites web des collectivités et EPCI

7. Des ressources mutualisées Mutualiser les expériences et les ressources pour une amélioration permanente des services

N'hésitez plus, pensez Cre@tic, Contactez-nous ! Pour un service permanent de conseil et d'assistance CDG 59 Équipe Cre@tic 14, rue Jeanne Maillotte BP 1222 59013 LILLE Cedex Tél : 03 59 56 88 80 Assistance Technique : 0811 46 88 00 (coût d’une communication locale) ‏ Mail : [email_address] Web : www.creatic59.fr Sylvie Baron Chef de Projet [email_address] Maurice De Bosscher Responsable technique [email_address] Jean-François Rosendo Technicien formateur systèmes et réseaux [email_address] Clotilde Domingo Projets web [email_address] Guillaume Fryatt Projets web [email_address] Patrick Tessier Formateur [email_address]

Développements Réversibles

Libres et réversibles : permet de tenir réellement les promesses du logiciel ouvert
Cultiver l'indépendance du client favorise la dissémination des solutions
Respect des coding styles et documentation
Public
Liste
Développement itératif
Bug tracking

Les différentes briques

Authentification unique

Un seul login / mot de passe (par exemple) pour accéder aux différents services
Basé sur SAML 2.0 et Liberty Alliance
Briques Libres développées par Entr'ouvert.

Pourquoi utiliser Liberty Alliance ?

Standard ouvert aujourd'hui en production (SAML 2.0)
Sécurité et confidentialité (pas d'identifiant unique en circulation)
Contrôle de l'utilisateur

Certification assurant une compatibilité réelle
Utilisé par l'administration française (DGME).

Trois type d'acteurs

l' utilisateur : personne physique ou morale qui peut acquérir une identité
le fournisseur d'identité (IdP) : crée, et gère l'identité des utilisateurs, et les authentifie auprès des fournisseurs de service ;
le fournisseur de services (SP) : fournit des services aux utilisateurs une fois qu'ils sont authentifiés par un fournisseur d'identité.

Réseau d'identités

Identités réparties sur plusieurs fournisseurs
Difficulté de gérer plusieurs comptes

Fédération d'identités

Cercle de confiance

Lasso Liberty Alliance Single Sign On

Bibliothèque permettant de libertyser une application
Certifiée Liberty Alliance et SAML 2.0
Licence GNU GPL
Écrite en C, Bindings Java, Perl, PHP, Python
Multiplateforme (testée sous GNU/Linux, FreeBSD, Mac OS X et Microsoft Windows)

Caractéristiques techniques

Bibliothèque écrite en C (rapide)
Abandon de SWIG pour la génération de bindings (Java, Perl, PHP, Python)

Recentrage vers les langages importants

Multi-plateforme

Testée sous GNU/Linux, FreeBSD, Mac OS X et Microsoft Windows

Performances Lasso

93% du temps passé dans OpenSSL
Énormes gains possibles avec processeurs dédiés

Authentic, IdP basé sur Lasso

Compatibilité Liberty Alliance : support des protocoles ID-FF 1.2, ID-WSF et SAML 2.0
Support de bases d'utilisateurs variées : LDAP V3 (Active Directory), Postgresql, MySQL.
Proxy
Partage d'attributs
Génération et échange de metadata
Interface graphique soignée
Licence GNU GPL

LARPE

Reverse-Proxy
Basé sur mod_proxy (Apache)
Permet de libertyser une application sans toucher à son code.

Plusieurs cercles, indépendants

Certains services reliés

Liaison par les IdP

w.c.s., formulaires en ligne

Gestion de la Relation Citoyen
Générateur de formulaires et de consultations en ligne (site communautaire)
Supporte nativement Liberty Alliance
Backoffice pour les agents administratifs

Formulaires personnalisables

Offre « Au quotidien »

Applications « Lassoïsées »

Joomla
Typo3
Portaneo
Gestion et Réservation de Ressources
OpenRésultats

Applications Larpisées

Les modules web du logiciel AGIRHE, Module employeur de la bourse de l'emploi.
Le module extranet du progiciel Ciril net RH, gestion des ressources humaines

Futur

Déploiement souhaité sur plus de 300 communes du département et réalisé par le CDG.
Intégration (libertysation) d'applications supplémentaires (Kenovel)
Mutualisation avec d'autres organismes administratifs
Interaction avec des services d'e-administration nationaux grâce à SAML

Maurice De Bosscher <debosscher.m@cdg59.fr> Questions / Réponses Pierre Cros <pcros@entrouvert.com> Stand Libre-Entreprise (E15-D16)