Интеграция  IBM Rational ClearQuest  и  HP Service Desk Компания СМ-Консалт Москва, 2007 год Шамрай Александр www.cmcons.c...
Предпосылки <ul><li>Наличие систем (управление ИТ-сервисами и Управление изменениями) сходных по части функциональности, н...
Цели <ul><li>Автоматизировать процесс передачи данных двух систем </li></ul><ul><li>Разработать технологию работы с сущнос...
Решение <ul><li>Интеграция систем  IBM Rational ClearQuest  и  HP Service Desk </li></ul>
Схема интеграции
Сценарий <ul><li>Создание  Service Call  (Заявка) в системе  HP SD  с выбором признаков принадлежности к запросам реализуе...
Создание  Service Call  (Заявка) в системе  HP SD   <ul><li>Внесена Заявка в системе  HP SD , с   начальным статусом «Заре...
Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для  ClearQuest <ul><li>Система  HP SD  формирует почтовое сообщение опре...
Прием почтового сообщения «модулем чтения почты  ClearQuest » <ul><li>Модуль чтения почты идентифицирует сообщения принадл...
Создание записи «Запрос» в системе  ClearQuest  на основе почтового сообщения с данными «Заявки» <ul><li>В системе  ClearQ...
Формирование почтового сообщения для системы  HP SD  о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запрос...
Формирование почтового сообщения для системы  HP SD  о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запрос...
Изменение записи «Заявка» в системе  HP SD  в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 1/ 5 <ul><li>HP SD  модифи...
Изменение записи «Заявка» в системе  HP SD  в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 2/ 5 <ul><li>Запрос переве...
Изменение записи «Заявка» в системе  HP SD  в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 3/ 5 <ul><li>В системе  HP...
Изменение записи «Заявка» в системе  HP SD  в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 4/ 5 <ul><li>В системе  Cl...
Изменение записи «Заявка» в системе  HP SD  в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 5/ 5 <ul><li>В системе  HP...
Выводы <ul><li>Решение реализует прохождение запросов созданных в системе  HP SD , в систему  ClearQuest , для   выполнени...
Вопросы Задавайте пожалуйста вопросы.
Спасибо за внимание Шамрай Александр www.cmcons.com [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IBM Rational ClearQuest and Hp Service Desk integration (www.cmcons.com)

994 views

Published on

www.cmcons.com
В презентации рассмотрены общие принципы интеграции HP SD и IBM Rational

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
994
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IBM Rational ClearQuest and Hp Service Desk integration (www.cmcons.com)

  1. 1. Интеграция IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk Компания СМ-Консалт Москва, 2007 год Шамрай Александр www.cmcons.com [email_address]
  2. 2. Предпосылки <ul><li>Наличие систем (управление ИТ-сервисами и Управление изменениями) сходных по части функциональности, но различные по областям применения </li></ul><ul><li>Не желательная необходимость работы в двух системах, в ручную перенося информацию </li></ul><ul><li>Затраты связанные с сопровождением большего количества рабочих мест по системам </li></ul>
  3. 3. Цели <ul><li>Автоматизировать процесс передачи данных двух систем </li></ul><ul><li>Разработать технологию работы с сущностями двух систем, в режиме интеграции </li></ul>
  4. 4. Решение <ul><li>Интеграция систем IBM Rational ClearQuest и HP Service Desk </li></ul>
  5. 5. Схема интеграции
  6. 6. Сценарий <ul><li>Создание Service Call (Заявка) в системе HP SD с выбором признаков принадлежности к запросам реализуемым в системе ClearQuest (вид сервисов) </li></ul><ul><li>Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для ClearQuest </li></ul><ul><li>Прием почтового сообщения «модулем чтения почты ClearQuest » </li></ul><ul><li>Создание записи «Запрос» в системе ClearQuest на основе почтового сообщения с данными «Заявки» </li></ul><ul><li>Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» </li></ul><ul><li>Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) </li></ul>
  7. 7. Создание Service Call (Заявка) в системе HP SD <ul><li>Внесена Заявка в системе HP SD , с начальным статусом «Зарегистрирована», и с выбранным сервисом, который относит данную заявку к процессу разработки ПО с применением системы УИ ClearQuest </li></ul>
  8. 8. Создание почтового сообщения с данными «Заявки», для ClearQuest <ul><li>Система HP SD формирует почтовое сообщение определенного формата в соответствии с определенными и настроенными правилами, и отправляет на указанный почтовый ящик, для импорта в стороннюю систему, в нашем случае ClearQuest </li></ul>
  9. 9. Прием почтового сообщения «модулем чтения почты ClearQuest » <ul><li>Модуль чтения почты идентифицирует сообщения принадлежащие системе ClearQuest и вносит в систему новую запись, которая ассоциируется с заявкой из HP SD </li></ul>
  10. 10. Создание записи «Запрос» в системе ClearQuest на основе почтового сообщения с данными «Заявки» <ul><li>В системе ClearQuest добавлена новая запись сущности «Запрос». Запись внесена с начальным состоянием «Внесено» </li></ul>
  11. 11. Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 1/2 <ul><li>После внесения запись в систему ClearQuest из HP SD , приложение ClearQuest формирует ответное сообщение для HP SD , с указание идентификатора созданной записи. </li></ul>
  12. 12. Формирование почтового сообщения для системы HP SD о создании записи и предоставление идентификатора и состояния «Запроса» 2/2 <ul><li>В системе ClearQuest запрос переводится в состояние «Рассмотрение», ей назначается исполнитель, после чего, система ClearQuest формирует почтовое сообщение которое содержит новые характеристики </li></ul>
  13. 13. Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 1/ 5 <ul><li>HP SD модифицирует существующую заявку согласно полученным (измененным) данным </li></ul>
  14. 14. Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 2/ 5 <ul><li>Запрос переведен в состояние «Принято» </li></ul>
  15. 15. Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 3/ 5 <ul><li>В системе HP SD , заявка меняет статус на «Исполняется» </li></ul>
  16. 16. Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 4/ 5 <ul><li>В системе ClearQuest выполнение запроса завершено, и состояние переводится в «Закрыто» </li></ul>
  17. 17. Изменение записи «Заявка» в системе HP SD в соответствии с состоянием «Запроса» (в рамках ЖЦ) 5/ 5 <ul><li>В системе HP SD , на основании данных из ClearQuest , заявка меняет статус на «Выполнена», с кодом закрытия «Решена» </li></ul>
  18. 18. Выводы <ul><li>Решение реализует прохождение запросов созданных в системе HP SD , в систему ClearQuest , для выполнения </li></ul><ul><li>Решение реализует возможность изменения состояний в системе HP SD , в зависимости от ClearQuest </li></ul><ul><li>Решение позволит использовать единую точку входа, для всех типов запросов </li></ul><ul><li>Решение обеспечивает возможность работы разработчиков в одной системе по управлению запросами на изменение ПО, и задачами на реализацию </li></ul>
  19. 19. Вопросы Задавайте пожалуйста вопросы.
  20. 20. Спасибо за внимание Шамрай Александр www.cmcons.com [email_address]

×