Web 2.0,
redes sociais e
gestão pública
            22/06/2010
Sumário

                                   1.   Desmistificando a Web
                                   2.   Breve Histó...
Desmistificando a Web

    “Não é difícil imaginar, em um futuro próximo, uma rede unindo
    todas nações, trazendo não s...
Desmistificando a Web




 Escreva um sentimento em relação a Web
Breve História da Internet
Communityware
                                Avatares                   eBay, Orkut,        Dr. Know
                    ...
Dados e estatísticas da Web

 Tempo Médio de Navegação
 Posição   País             Tempo
 1º        Brasil           48h26...
Dados e estatísticas da Web
1) A web 2.0
O que é a web 2.0?




Escreva uma palavra que para você defina Web 2.0
Quiz web 2.0   ( ) Uma forma Marketeira de embalar a
               web para consumo;

               ( ) Uma revolução em...
A web 2.0

• Produção simples e ágil de conteúdo por qualquer usuário
• Wikis, colaboração simultânea na edição e geração ...
2)
A web 2.0 com
função pública
Utilidade pública da web 2.0

Exemplos:
• Apagão
• Enchentes em São Paulo
• Calamidade em São Luis do Paraitinga
• Terremo...
Utilidade pública da web 2.0
Utilidade pública da web 2.0




    www.sosalagoas.al.org.br
Orkut

    • O que é?


O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o
objetivo de aju...
Orkut no governo
Atibaia
População:
111.300
Comunidade no
Orkut:
11.524
Orkut no governo
Orkut no governo
Águas de
Santa Bárbara
População:
5.612
Comunidade no
Orkut:
2.585
Orkut no governo
YouTube é um site que permite que seus usuários
                         carreguem e compartilhem vídeos em formato
YouTub...
YouTube no governo
Cepam no YouTube
www.youtube.com/cepamsp
Blog é um sistema de publicação na web
                               destinado a divulgar informação por ordem
Blog      ...
Blogs de governo
                                     Secretaria de Cultura de Adamantina




www.culturaadamantina.blogsp...
Blogs de governo
    Blog - Petrobrás
Blogs do Cepam




http://infancia-cepam.blogspot.com
                                     http://rodasp.wordpress.com

  ...
Google Maps

• O que é?
Aplicações no governo
Bibliotecas municipais
Twitter (pronuncia-se "tuíter") é uma rede
                            social e servidor para microblogging (uma
Twitter  ...
Twitter no governo
           PM Bauru
Twitter do Cepam
                   http://twitter.com/cepam
Twitter das equipes
Antonio Celso                   @celso45          Cepam               @Cepam
Caio                     ...
Ferramenta que permite a edição coletiva
                              de documentos através da internet. O
Wiki          ...
Wikis do Cepam




http://parecerescepam.wiki.zoho.com   http://municipios.wiki.zoho.com
Aplicações no governo


                        Tutorias disponíveis em:
                        www.igovsp.net
Case 1: Sabesp

• Rompimento de adutora em SP (Fev/2010)
• Resposta imediata da instituição, inclusive via
  pelas ferrame...
Case 2: Cepam

• Necessidade de divulgação das inscrições para
  o vestibulinho da Etec Cepam
• Esforços de divulgação pel...
3)
Persona virtual e
Persona institucional
As “personas”




    PERSONA        PERSONA
     VIRTUAL    INSTITUCIONAL
Persona Virtual
                    Informação

                  Conhecimento

                     Diversão

           ...
Persona Institucional
                          Informação
                        Conhecimento
                         D...
Case 3: National Geografic




Fonte: Luciana Moherdaui
Case 4: Locaweb




Fontes: Luciana Moherdaui e Portal Exame
Exercício

• O que colocar e o que não colocar na web?
A Rede CIM
A Rede CIM
                            www.redecim.com.br
• Rede de agentes
  municipais
• Aberta, colaborativa e
  partic...
A Rede CIM

•   Plataforma Ning
•   perfil pessoal
•   grupos temáticos
•   fóruns
•   blogs
•   enquetes
•   etc.
Valores

• Uso intensivo da web 2.0
• Democratização do conhecimento
• Aumento da transparência, alcance e agilidade de
  ...
A Rede CIM

•   9 meses
•   2.267 membros
•   Cerca de 300 municípios
•   103 grupos
•   43 fóruns de discussões
Etapas para implementação

                                           Estamos
                                            ...
Articulação da Rede
                                                         1. Estruturação da        2.         3. Auto-...
Articulação da Rede
                                                 1. Estruturação da        2.         3. Auto-
       ...
Articulação da Rede
                      1. Estruturação da        2.         3. Auto-
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Articulação da Rede
Articulação da Rede
Articulação da Rede
                      1. Estruturação da        2.         3. Auto-
                              rede...
Articulação da Rede   1. Estruturação da
                              rede
                                              ...
Articulação da Rede   1. Estruturação da
                              rede
                                              ...
Assuntos preferidos
                                                          1. Estruturação da        2.         3. Auto...
Lições aprendidas: na rede

• Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x
  Participação
• Não há maneira corre...
Articulação da Rede
4.
Aprender fazendo
Ferramentas web 2.0


•   Gmail
•   Google Docs
•   Blog
•   Orkut
•   Twitter
5. DESAFIO EM GRUPO
5.
Desafio em grupo
Desafio em grupo

 Consensarmos um problema de alguma
 atividade ou processo do CEPAM e, com o que
 aprendemos sobre web 2...
Desafio em grupo


• Criar uma solução para o problema apresentado:
• Utilizando conceitos e informações passadas durante ...
Continuidade - material de apoio




Grupo: Aprender Fazendo na Rede CIM
http://www.redecim.com.br/group/aprenderfazendo
Obrigado

@alexdunder
@cacaug
@kadouaki
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1993
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Worlds (1994)
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1996
2000


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2002
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Capacitacao básica Rede CIM - Cepam v5
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Capacitacao básica Rede CIM - Cepam v5

  1. 1. Web 2.0, redes sociais e gestão pública 22/06/2010
  2. 2. Sumário 1. Desmistificando a Web 2. Breve História da Internet 3. O que é a Web 2.0 4. A Rede CIM 5. Ferramentas Web 2.0 6. Desafio em Grupo e Encerramento O que esperamos: capacitar e sensibilizar o grupo sobre conceitos e ferramentas Web 2.0
  3. 3. Desmistificando a Web “Não é difícil imaginar, em um futuro próximo, uma rede unindo todas nações, trazendo não somente notícias, negócios e mensagens de parentes e amigos distantes, mas também facilitando uma maior compreensão entre os povos,contribuindo para a paz mundial” Artigo do NYT, comentando a entrada em operação do primeiro cabo transatlântico de telégrafo, 1866
  4. 4. Desmistificando a Web Escreva um sentimento em relação a Web
  5. 5. Breve História da Internet
  6. 6. Communityware Avatares eBay, Orkut, Dr. Know The Palace Slashdot, Busca Mundos Virtuais Babycenter Indexadores Déc. 70 Déc. 80 Déc. 90 2000 - 2005 2006 - 2007 Primórdios Confrarias Autoral Metáfora do BBS Sites de Terceira Geração Browser Usenet Metáforas Web 2.0 Colaboração Inteligência Coletiva “Minha Casa” Participação Home page Mashup Negócios Avatares Web Plataforma Usabilidade Mundos Virtuais e-commerce Aristocracia Ditadura Todo Poder ao Colaborativa ponto.com Povo
  7. 7. Dados e estatísticas da Web Tempo Médio de Navegação Posição País Tempo 1º Brasil 48h26m 67,5 milhões de internautas segundo o 2º Estados Unidos 42h19m Ibope/Nielsen em dezembro de 2009. Em 3º Reino Unido 36h30m setembro eram 66,3 milhões. Ou seja: em apenas 3 meses surgiu 1,2 milhão 4º França 33h22m de novos brasileiros e brasileiras com 5º Japão 31h55m mais de 16 anos na internet. O Brasil é o 6º Espanha 31h45m 5º país com o maior número de conexões à Internet. 7º Alemanha 30h25m 8º Itália 28h15m 9º Austrália 23h45m
  8. 8. Dados e estatísticas da Web
  9. 9. 1) A web 2.0
  10. 10. O que é a web 2.0? Escreva uma palavra que para você defina Web 2.0
  11. 11. Quiz web 2.0 ( ) Uma forma Marketeira de embalar a web para consumo; ( ) Uma revolução emergente (inteligência coletiva); ( ) Uma evolução da web (web como plataforma); ( ) Uma código para facilitar a popularização de conceitos inerentes à web; ( ) Emergência, colaboração, participação e redes sociais; (X) Todas as anteriores; ( ) NDA.
  12. 12. A web 2.0 • Produção simples e ágil de conteúdo por qualquer usuário • Wikis, colaboração simultânea na edição e geração de conteúdos • Fluxo de informação multilateral, horizontalidade • Tudo fica na internet, como email, arquivos e ferramentas • Novas formas de relacionamento social Palavras-chave: Colaboração, Distribuição, Gratuito, Baixo Custo, Interatividade, Inteligência Coletiva, Redes Sociais, Redes Digitais, entre diversas outras.
  13. 13. 2) A web 2.0 com função pública
  14. 14. Utilidade pública da web 2.0 Exemplos: • Apagão • Enchentes em São Paulo • Calamidade em São Luis do Paraitinga • Terremotos do Haiti e do Chile
  15. 15. Utilidade pública da web 2.0
  16. 16. Utilidade pública da web 2.0 www.sosalagoas.al.org.br
  17. 17. Orkut • O que é? O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos. Nele é possível publicar fotos e vídeos pessoais, criar comunidades em formato de fórum de discussão, enviar e ler novidades "scraps" de sua rede de contatos.
  18. 18. Orkut no governo Atibaia População: 111.300 Comunidade no Orkut: 11.524
  19. 19. Orkut no governo
  20. 20. Orkut no governo Águas de Santa Bárbara População: 5.612 Comunidade no Orkut: 2.585
  21. 21. Orkut no governo
  22. 22. YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato YouTube digital, podendo comentar, votar e distribuir os vídeos. • O que é? Expressão corporativa; Comunicação mais popular; Viralização de ações; “Feito em casa” na empresa (redução de custos) Expressão do usuário; Compartilhamento; Conteúdo emergente; Viralização de conteúdos; Influência.
  23. 23. YouTube no governo
  24. 24. Cepam no YouTube www.youtube.com/cepamsp
  25. 25. Blog é um sistema de publicação na web destinado a divulgar informação por ordem Blog cronológica, à semelhança de um diário. Os blogs ganharam grande popularidade porque permitem que utilizadores com poucos conhecimentos técnicos de • O que é? Informática publiquem facilmente conteúdos na web. Visibilidade Formadores de Orquestração; opinião; Compartilhamento de novas Adição do “pessoal” ao competências; corporativo. Gestão do conhecimento. Expressão do usuário; Formação de Rede; Construção do discurso; Compartilhamento; Geração de conteúdo; Comunidade. Influência.
  26. 26. Blogs de governo Secretaria de Cultura de Adamantina www.culturaadamantina.blogspot.com
  27. 27. Blogs de governo Blog - Petrobrás
  28. 28. Blogs do Cepam http://infancia-cepam.blogspot.com http://rodasp.wordpress.com http://blogdosodre.wordpress.com
  29. 29. Google Maps • O que é?
  30. 30. Aplicações no governo Bibliotecas municipais
  31. 31. Twitter (pronuncia-se "tuíter") é uma rede social e servidor para microblogging (uma Twitter forma mais rápida e ágil de blog) que permite aos usuários que enviem e recebam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, • O que é? conhecidos como "tweets"), através do website do serviço, por SMS e por softwares específicos Mapeamento de públicos e temas; Alinhamento estratégico; Visibilidade das ações; Inteligência competitiva.
  32. 32. Twitter no governo PM Bauru
  33. 33. Twitter do Cepam http://twitter.com/cepam
  34. 34. Twitter das equipes Antonio Celso @celso45 Cepam @Cepam Caio @cpfevereiro Rede CIM @cepamcim Daniel @danieldelima Primeira Infância @infancia_cepam Elisabeth Sardelli Mazini @esmazini Roda SP @roda_sp Erika @erikacaracho Etec Cepam @EtecCepam Janaina @janagryssindor João Macruz @joaomacruz Kaká @crasodre Luciana @lucguimaraes Luiz Antonio @luizgpinto Malu Maria Aparecida Cardillo (Pa) @Mcardillo Marlene @Marlothy Papai @carlos_papai Paulo Conceição @pauloconceicao Renato @renatoliberato Ricardo @kadouaki Thais @thaisramires Vicente @vplcurti
  35. 35. Ferramenta que permite a edição coletiva de documentos através da internet. O Wiki recurso é muito usado em ambientes de desenvolvimento colaborativo para registrar a evolução dos trabalhos ou para fazer manuais de usuário. A palavra é • O que é? havaiana e significa “rápido”. Construção coletiva de Aprendizagem corporativa; conteúdo; Gerência de projetos; Alinhamento (normas e Melhores práticas. procedimentos). Construção coletiva de conteúdo; Hipertexto; Exercício de construção de conhecimento.
  36. 36. Wikis do Cepam http://parecerescepam.wiki.zoho.com http://municipios.wiki.zoho.com
  37. 37. Aplicações no governo Tutorias disponíveis em: www.igovsp.net
  38. 38. Case 1: Sabesp • Rompimento de adutora em SP (Fev/2010) • Resposta imediata da instituição, inclusive via pelas ferramentas da web 2.0 Fonte: Luciana Moherdaui
  39. 39. Case 2: Cepam • Necessidade de divulgação das inscrições para o vestibulinho da Etec Cepam • Esforços de divulgação pela casa, inclusive pela web 2.0 • 57 RTs, 270 cliques • Aumento de 670% de inscrições em dois dias
  40. 40. 3) Persona virtual e Persona institucional
  41. 41. As “personas” PERSONA PERSONA VIRTUAL INSTITUCIONAL
  42. 42. Persona Virtual Informação Conhecimento Diversão Relacionamento Visibilidade Satisfação Desafios Transformação
  43. 43. Persona Institucional Informação Conhecimento Desempenho Relacionamento Gestão Assertividade Desafios Eficiência
  44. 44. Case 3: National Geografic Fonte: Luciana Moherdaui
  45. 45. Case 4: Locaweb Fontes: Luciana Moherdaui e Portal Exame
  46. 46. Exercício • O que colocar e o que não colocar na web?
  47. 47. A Rede CIM
  48. 48. A Rede CIM www.redecim.com.br • Rede de agentes municipais • Aberta, colaborativa e participativa • debates são promovidos livremente pelos usuários e questões são discutidas com o apoio técnico do órgão.
  49. 49. A Rede CIM • Plataforma Ning • perfil pessoal • grupos temáticos • fóruns • blogs • enquetes • etc.
  50. 50. Valores • Uso intensivo da web 2.0 • Democratização do conhecimento • Aumento da transparência, alcance e agilidade de comunicação • Estímulo à articulação de agentes municipais: • Municípios; • Municípios e outras esferas de governo; • Cidadãos, instituições, grupos e pessoas interessadas na questão municipal
  51. 51. A Rede CIM • 9 meses • 2.267 membros • Cerca de 300 municípios • 103 grupos • 43 fóruns de discussões
  52. 52. Etapas para implementação Estamos aqui 1. Estruturação da 3. Auto- 2. Articulação rede organização • Divulgação da rede • Promoção de atividades • Rede ganha vida • Aproveitar potencial • Formação de própria de outras redes articuladores internos e externos
  53. 53. Articulação da Rede 1. Estruturação da 2. 3. Auto- rede Articulação organização Utilização de conteúdos do Cepam como base para a articulação da rede: • História dos municípios • Acompanhamento da reconstrução de São Luis do Paraitinga • Construção do Diagnóstico Municipal • Enquete sobre Conselhos municipais • Dia-a-Dia Legal do Gestor Municipal • Repertório de conceitos sobre gestão pública • Quiz sobre condutas vedadas nas eleições • Links com serviços e publicações disponíveis no site Cepam • Etc.
  54. 54. Articulação da Rede 1. Estruturação da 2. 3. Auto- rede Articulação organização • Identificação e promoção de discussões na própria rede • Identificação e promoção de articuladores • Capacitação de agentes municipais para atuar na rede • Capacitação dos funcionários para articulação na rede
  55. 55. Articulação da Rede 1. Estruturação da 2. 3. Auto- rede Articulação organização
  56. 56. Articulação da Rede
  57. 57. Articulação da Rede
  58. 58. Articulação da Rede 1. Estruturação da 2. 3. Auto- rede Articulação organização
  59. 59. Articulação da Rede 1. Estruturação da rede 2. Articulação 3. Auto- organização
  60. 60. Articulação da Rede 1. Estruturação da rede 2. Articulação 3. Auto- organização
  61. 61. Assuntos preferidos 1. Estruturação da 2. 3. Auto- rede Articulação organização • Cidadania na Internet • Acessibilidade de pessoas com deficiência • Meio ambiente • Procedimentos administrativos / Licitações • Desburocratização da gestão • Educação à distância • Consórcios municipais • Lixo urbano • Eleições, financiamento de campanhas, fiscalização de recursos partidários, etc.
  62. 62. Lições aprendidas: na rede • Horizontalidade nas relações: Controle x Articulação x Participação • Não há maneira correta ou ideal de participar da rede social na Internet. A atuação de cada pessoa ou instituição reflete seu perfil. • A web 2.0 é uma ferramenta de diálogo e interação, não um canal de divulgação. • As ferramentas web 2.0 podem ser alternativas a estruturas de tecnologia dispendiosas para municípios menores.
  63. 63. Articulação da Rede
  64. 64. 4. Aprender fazendo
  65. 65. Ferramentas web 2.0 • Gmail • Google Docs • Blog • Orkut • Twitter
  66. 66. 5. DESAFIO EM GRUPO
  67. 67. 5. Desafio em grupo
  68. 68. Desafio em grupo Consensarmos um problema de alguma atividade ou processo do CEPAM e, com o que aprendemos sobre web 2.0 e suas ferramentas, como vamos melhorar essa atividade com a ajuda delas.
  69. 69. Desafio em grupo • Criar uma solução para o problema apresentado: • Utilizando conceitos e informações passadas durante a capacitação • Participantes serão divididos em grupos • 25 minutos para a criação da solução • 5 minutos de apresentação da solução por grupo • 5 minutos para votação na melhor solução
  70. 70. Continuidade - material de apoio Grupo: Aprender Fazendo na Rede CIM http://www.redecim.com.br/group/aprenderfazendo
  71. 71. Obrigado @alexdunder @cacaug @kadouaki
  72. 72. << Voltar 1993
  73. 73. << Voltar Worlds (1994)
  74. 74. << Voltar 1996
  75. 75. 2000 << Voltar
  76. 76. << Voltar 2002
  77. 77. << Voltar
  78. 78. << Voltar
  79. 79. << Voltar
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