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Transcript

  • 1. Transações Comerciais e Pesquisas de Comportamento Na Maior Rede Social do Mundo Alexandre Henrique Souza Outubro 2011
  • 2. Índice• f-commerce, o que é?• f-commerce atualmente;• f-commerce small business;• f-commerce pessoa física (C2C);• f-commerce pré-pago;• f-busca;• facegroup;• face-to-face (MKT Research);
  • 3. f-commerce, o que é?• O Facebook é a principal rede social no mundo, e a que mais cresce (Se fosse um país, seria o 3.o maior do planeta – atrás apenas de China e Índia. 2 x a população dos EUA);• Tende a se tornar padrão de uso (ex.: Windows, Office, Google, GSM, USB);• Vem substituindo ou aglutinando outras redes como Orkut, MSN, Twitter, Youtube e Foursquare;• f-commerce é toda transação comercial realizada dentro do Facebook.
  • 4. f-commerce atualmente• Empresas usam o Facebook mais para publicidade do que para vendas;• Poucas transações comerciais realizadas dentro do Facebook;• O Facebook não fornece opções de pagamento/recebimento de transações comerciais;• Poucos aplicativos disponíveis pra transações comerciais, ainda não populares e com taxa de administração cara para o pequeno varejo.(ex: likestore)
  • 5. Proposta de f-commerce• O Facebook poderia intermediar os pagamentos/recebimentos das transações realizadas dentro do site (como pagseguro, mercadopago, MoIP ou pagamento digital);• O Facebook poderia criar contas-correntes vinculadas aos perfis dos usuários pessoas físicas, ou às fan pages das pessoas jurídicas, e poderia debitá-las ou creditá-las de acordo com as transações comerciais.
  • 6. f-commerce Small Business• Apesar da popularização da internet, muitas micro, pequenas e até médias empresas ainda não têm seu site na internet. E mesmo muitas das que usam esse recurso, o fazem apenas com enfoque institucional, sem transações comerciais;• O f-commerce pode ser uma solução barata, de fácil manuseio e customizada para estes casos, e principalmente para empreendedores na economia informal.
  • 7. f-commerce Pessoa Física• O Facebook pode ser uma alternativa mais confiável e popular para sites C2C (consumer to consumer) como e-bay ou mercado livre;• Os usuários poderão negociar com seu grupo de amigos, ou transacionar com TODOS os usuários do Facebook. Os que desejarem, podem optar pelo f- commerce, como hoje na funcionalidade “ASSINAR”.
  • 8. f-commerce Pessoa Física• No facebook, os usuários podem ter acesso a mais informações sobre o vendedor ou o comprador, gerando mais confiança na negociação;• O f-commerce pode ser um impulsionador do “CORE” do facebook, gerando mais relações sociais.
  • 9. f-commerce Pré-pago• Pra pessoas que não tem cartão de crédito, ou conta em banco, o Facebook pode criar a modalidade pré-pago;• O usuário geraria um boleto no facebook, com valores pré-fixados (10, 50, 100, 500 reais). Ao pagar nos bancos ou correspondentes, esse valor ficaria disponível pra compras no f-commerce (PJ ou PF);• Após a transação, o Facebook creditaria a empresa ou o usuário vendedor.
  • 10. f-commerce Pré-pago• Além de uma comissão pela transação, o Facebook poderia trabalhar financeiramente o saldo-médio que os usuários deixariam em suas contas;• Imagine se cada usuário do facebook deixasse $1 dólar de saldo-médio.
  • 11. f-commerce Pré-pago Transfere pelo Estou sem celular pro meu dinheiro. facebookimagem retirada da internet
  • 12. f-commerce Pré-pago Sim, transfere pro facebook da minha filha. Posso pagar pelo facebook?imagem retirada da internet
  • 13. f-commerce Pré-pago ACEITAMOS: Pode se tornar uma forma de pagamento comum além do mundo virtual
  • 14. f-busca• Com o aumento das transações comerciais dentro do FB, o site poderia buscar dentro da rede social, ofertas (PF ou PJ) de determinado produto de interesse do usuário (ex. bondfaro, buscapé, etc);• Também poderia buscar o histórico de reclamações e confiabilidade do vendedor (PF ou PJ) (ex.: reclameaqui.com.br)
  • 15. f-group• A mesma lógica de COMPRAS COLETIVAS pode funcionar no f-commerce;• Grandes empresas (PJ), usuários Pessoas Físicas (PF), empreendedores informais ou mesmo associações, podem utilizar do f-group pra gerar volume maior nas suas vendas, ou degustação de seus produtos e serviços;• Ao anunciar um produto no seu perfil ou fan page, o próprio vendedor poderá sinalizar, se o preço unitário poderá diminuir de acordo com a escala e em qual proporção. Convidando ao cliente a compartilhar a oferta com seus amigos.
  • 16. face-to-face (MKT Research);• Um grande desafio das empresas é conhecer exatamente o perfil de cada um de seus consumidores e seus hábitos de compras, pra que se consiga relações individuais (cara-a-cara);• O f-commerce terá esses dados disponíveis, basta minerá-los e tratá-los da forma adequada;• Outra forma das empresas conhecerem o perfil dos atuais ou potenciais clientes é através da funcionalidade “check-in”
  • 17. face-to-face (MKT Research);• O “check-in” é uma forma das empresas saberem o tipo de pessoas que visitam sua empresa e proximidades;• Não seria interessante saber o perfil dos frequentadores de eventos como Campus Party, Barretos, Rock in Rio, Congressos e Feiras, etc?• Os perfis que frequentam determinado shopping por dia e horário?• Com a crescente popularização do FB e dos smartphones com GPS, a amostra desse tipo de pesquisa, se aproxima cada vez mais do universo real.
  • 18. face-to-face (MKT Research);• O “check-in” poderá ser incentivado pelo anunciante. O usuário poderá receber um brinde ou um desconto ao fazê-lo;• Ao fazer o “check-in” o usuário pode receber um link com ofertas, promoções ou dicas úteis (Ex. receitas em Supermercados, combinação de vinhos em Restaurantes, dicas fashions nos Shoppings), bem como um convite a “CURTIR” a página do lugar.
  • 19. f-commerce• E vem muito mais por aí!!! Moeda Única para Transações Mundiais
  • 20. Contato• alexandre@interbusiness.com.br• www.interbusiness.com.br• http://www.facebook.com/alexandrehenriqu esouza• http://br.linkedin.com/in/alexandrehenrique souza