Comportamento de Consumo - Aula 3/6 - Cardápio Digital

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-- Cardápio Digital (definições, posicionamento na pirâmide de maslow e métricas) …

-- Cardápio Digital (definições, posicionamento na pirâmide de maslow e métricas)
- Sites, Hotsites
- Mídia Online e Rich Media
- Ad Words
- Apps e falar onde o usuário está
- concursos culturais
- competições
- jogos (simples, multiplayer e social games)
- mobile sms marketing
- mobile tagging
- mobile geolocalização
- marketing viral
- marketing invisível
- redes sociais (distribuição, produção)
- seguidores (twitter, blogs, facebook fan page)

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  • 1. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Meios Digitais Aula 3/6 - Cardápio Digital CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa PLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre Alexandre Regattieri Bessa alexandre.bessa@ymail.com www.linkedin.com/alexandrebessa 1Tuesday, August 16, 2011
  • 2. glossário de métricas O que realmente importa medir? E o que fazer com os números depois da medição? 2Tuesday, August 16, 2011
  • 3. medidas básicas visitantes visitantes únicos primeira vez visitantes que retornamTuesday, August 16, 2011
  • 4. comportamento do usuário bounce rate tempo médio pageviews per visit profundidade origem da visitaTuesday, August 16, 2011
  • 5. interação com conteúdo assistir videos participar de jogos inscrever-se em promos pesquisar conteúdo comentar conteúdo etc...Tuesday, August 16, 2011
  • 6. cardápio digital 6Tuesday, August 16, 2011
  • 7. mídia produzida site apps promoções email marketing 7Tuesday, August 16, 2011
  • 8. *site imersão 8Tuesday, August 16, 2011
  • 9. *site informativo 9Tuesday, August 16, 2011
  • 10. *site características imersão, predominância do extrínseco informativo, predominância do intrínseco hotsites sites-mãe 10Tuesday, August 16, 2011
  • 11. *apps 11Tuesday, August 16, 2011
  • 12. *apps características um pedaço de seu site em vários lugares mobile desktop redes sociais comunicadores 12Tuesday, August 16, 2011
  • 13. *promoções 13Tuesday, August 16, 2011
  • 14. *promoções características concurso cultural competição jurídico efeito predatório versus construção de relacionamento 14Tuesday, August 16, 2011
  • 15. *email marketing 15Tuesday, August 16, 2011
  • 16. *email marketing características trate bem quem é seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email call to action, call to passion base própria, compra de base 16Tuesday, August 16, 2011
  • 17. mídia comprada banners rich media behavioral target links patrocinados 17Tuesday, August 16, 2011
  • 18. *mídia on-line banners 18Tuesday, August 16, 2011
  • 19. *mídia on-line banners com engajamento 19Tuesday, August 16, 2011
  • 20. *mídia on-line rich media 20Tuesday, August 16, 2011
  • 21. 21Tuesday, August 16, 2011
  • 22. *mídia on-line rich media 22Tuesday, August 16, 2011
  • 23. 23Tuesday, August 16, 2011
  • 24. *mídia on-line características banners - awareness rich media - engajamento e awareness só clique compensa? tempo de duração das peças frequência e cobertura 24Tuesday, August 16, 2011
  • 25. *mídia on-line behavioral target 25Tuesday, August 16, 2011
  • 26. *links patrocinados 26Tuesday, August 16, 2011
  • 27. *links patrocinados características seo - search engine optimization leilão reverso, custo por clique então, por que não só fazer ad words? 27Tuesday, August 16, 2011
  • 28. mídia conquistada marketing invisível marketing viral perfis em redes sociais seguidores 28Tuesday, August 16, 2011
  • 29. *marketing viral 29Tuesday, August 16, 2011
  • 30. BURGER KING Subservient Chicken 30Tuesday, August 16, 2011
  • 31. * marketing viral características Uma boa narrativa: única espetacular engraçada controversa 31Tuesday, August 16, 2011
  • 32. * marketing viral características Uma boa narrativa: que seja fácil de transmitir através de redes sociais ou comunicadores. que potencialize a viralização customizando a ação. 32Tuesday, August 16, 2011
  • 33. BURGER KING The Angry Gram - Viral customizável viralizado por e-mail. 33Tuesday, August 16, 2011
  • 34. MADE TO BE VIRAL How the internet works www.ephiteos.com 34Tuesday, August 16, 2011
  • 35. *marketing invisível 35Tuesday, August 16, 2011
  • 36. *marketing invisível características um bom planejamento de distribuição em quem você confia quando vai comprar alguma coisa? 36Tuesday, August 16, 2011
  • 37. *marketing invisível características uma boa estratégia para divulgar um conteúdo relevante círculos sociais e hubs sociais “o ponto de virada” the malcolm gladwell alfas, betas e redes 37Tuesday, August 16, 2011
  • 38. *influenciadores características alfas são os pioneiros, líderes e pouco influenciáveis são os “betas” os que gostam de estar em evidência e veem nisso uma moeda social celebridades, blogueiros, twitteiros mapeamento de perfis e poder de influência de acordo com suas características 38Tuesday, August 16, 2011
  • 39. LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUY Seja simples, fácil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores (seus colaboradores são os primeiros seguidores) 39Tuesday, August 16, 2011
  • 40. *perfis em redes 40Tuesday, August 16, 2011
  • 41. perfil em redes sociaisTuesday, August 16, 2011
  • 42. *perfis em redes características cada rede tem narrativas próprias qual o gancho da marca dentro das possibilidades de uma determinada redes social? 42Tuesday, August 16, 2011
  • 43. *seguidores características twitter é uma rede de distribuição de conteúdo como em qualquer rede, um perfil precisa ser relevante para ter seguidores e propagadores community management: reconhecer quem gosta de você e aqueles que não gostam? 43Tuesday, August 16, 2011
  • 44. mídia em qualquer lugar: mobilidade sms tags e qrcode geolocalização agregadores 44Tuesday, August 16, 2011
  • 45. *sms 45Tuesday, August 16, 2011
  • 46. *sms características operadora deve ser envolvida custos de envio de sms ainda são caros usuário comum ainda tem problemas com o envio 46Tuesday, August 16, 2011
  • 47. *tags e qrcode 47Tuesday, August 16, 2011
  • 48. *tags e qrcode características prêmios instantâneos cupons de desconto aprofundamento de um conteúdo existente percepção de presença a partir de um objeto 48Tuesday, August 16, 2011
  • 49. QR CODE Exemplo de uso como link para mais conteúdo 49Tuesday, August 16, 2011
  • 50. mobile marketing Rich Media Mobile for Shrek and the Lion King http://www.youtube.com/watch?v=UzT3_pgl_94 50Tuesday, August 16, 2011
  • 51. Tuesday, August 16, 2011 Foursquare *geolocalização BuddyWay Carticipade CitySense 51 Gowalla…
  • 52. *geolocalização características percepção de presença compartilhar em rede parte de sua rotina de consumo proximidade se torna um item de relevância 52Tuesday, August 16, 2011
  • 53. *foursquare O que é? 53Tuesday, August 16, 2011
  • 54. mídia entre online e offline realidade aumentada ponto de venda facebook twitter 54Tuesday, August 16, 2011
  • 55. *realidade aumentada lego, em ponto de venda 55Tuesday, August 16, 2011
  • 56. *realidade aumentada lynx (axe) : anjos 56Tuesday, August 16, 2011
  • 57. *ponto de venda big idea chair burger king 57Tuesday, August 16, 2011
  • 58. *facebook ikea promotion 58Tuesday, August 16, 2011
  • 59. *twitter nike chalk about it 59Tuesday, August 16, 2011
  • 60. passo a passo de planejamento 60Tuesday, August 16, 2011
  • 61. { passo a passo 1 2 determine seu público alvo e quem o influencia descubra onde ele está nas mídias e o que o atrai estude em que fase da pirâmide ele está em 3 relação a comunicação que irá fazer 61Tuesday, August 16, 2011
  • 62. { passo a passo 4 5 mapeie o comportamento atual do seu público diante do que irá informar determine o novo comportamento desejado durante e após a comunicação qual a oportunidade para gerar esse novo 6 comportamento? 62Tuesday, August 16, 2011
  • 63. { resumo • custo da mídia/custo de produção • adequação ao momento • alcance dentro do público 63Tuesday, August 16, 2011
  • 64. mídia estágio oportunidade kpi mês 64Tuesday, August 16, 2011
  • 65. 3 } Conteúdo gerado por usuário Comentários em site/blog próprio narrativas Monitoramento de Redes Sociais Compartilhamento de conteúdo (...)Site Informativo/Imersivo 2Página no FacebookAplicativo no OrkutPromoçõesJogos online(...) 1Campanha de bannersLinks PatrocinadosMarketing InvisívelPromoções(...) 65Tuesday, August 16, 2011
  • 66. OBRIGADO Aula 3/6 - Cardápio Digital CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa PLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre Alexandre Regattieri Bessa alexandre.bessa@ymail.com www.linkedin.com/alexandrebessa 66Tuesday, August 16, 2011