AULA 04 - IdezMarketing - Ferramentas Digitais e o Consumidor (I)

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Revisão de conceitos (AIDA, ZMOT)
Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida)
Midia Produzida (Sites; Hotsites; Aplicativos; Concursos culturais/competições; Páginas em redes sociais)
Mídia Comprada (Display Media; Links Patrocinados; Patrocínios ; Publieditoriais, Testemunhais)

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AULA 04 - IdezMarketing - Ferramentas Digitais e o Consumidor (I)

  1. 1. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITALAula 4/6 - 27 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  2. 2. Ferramentas Digitais e oConsumidor27 de julho de 2012 - noite Revisão de conceitos (AIDA, ZMOT) Classificação de tipos de midia (produzida, comprada, ganha, vendida) Midia Produzida (Sites; Hotsites; Aplicativos; Concursos culturais/competições; Páginas em redes sociais) Mídia Comprada (Display Media; Links Patrocinados; Patrocínios ; Publieditoriais, Testemunhais)Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 2
  3. 3. Classificação de MidiasTipo de Midia Definição Exemplos Papel Benefícios Desafios Construir • Website •Controle •Sem garantias É um canal que a • Mobile Site relacionamentos •Custo eficiente •Comunicação da duradouros comMidia Produzida marca controla e • Blog consumidores •Longevidade Companhia alimenta • Twitter Account potenciais, são a base •Versatilidade •Leva tempo para • Facebook Profile para midia ganha •Nichos escalar A marca paga para •Links Patrocinados Catalisador que ajuda a •Sob demanda •Efeito caótico “clutter”Midia Comprada alavancar um •Remarketing transformar midia •Imediato •Resposta decai com o •Display Media produzida em midia •Escalabilidade tempo canal •Patrocínios ganha •Controle •Baixa credibilidade Ouvir e responder. Midia •Credibilidade •Sem controle Os consumidores • Buzz ganha é geralmente o •Ponto chave emMidia Ganha se tornam um • Viral resultado de uma boa vendas •Pode ser negativa • Boca a boca midia produzida •Transparência e •Escalabilidade canal coordenada com uma •Difícil de medir continuidade boa midia comprada.Classificação Forrester Research Inc“Earned, Owned, Payed Media” 3
  4. 4. Como seu público reage a sua marca? 4
  5. 5. amar gostarconhecer 5
  6. 6. amar gostarCriar e reforçar oconhecimento dos AWARENESSprincipais atributos conhecer 6
  7. 7. amar RESPOSTAFazer o consumo. Espalhar IMEDIATAa notícia, querer fazer parte.Estimular o retorno. gostar ALTERAR PERCEPÇÃO conhecer 7
  8. 8. Criar difusores da marca. ENTUSIASMAAlém de consumirem eretornarem, são propagadores CRIA VÍNCULOde idéias. amar EMOCIONAL gostar conhecer 8
  9. 9. experiência amar } SMOTprateleira gostar } FMOTestímulo conhecer } ZMOT 9
  10. 10. amar percepção de presença engajamento gostar interatividade conversão impactoconhecer aquisição 10
  11. 11. Exemplos para debate 11
  12. 12. C&A - “Fashion like”, da DM9DDBSe as mulheres sempre pedem opiniões umas às outras antes de comprar uma peçade roupa, por que não exibir no ponto de venda opiniões expressas via Facebook? AC&A resolveu fazer exatamente isso através de cabides que mostravam em temporeal nas lojas os “likes” conquistados pelos modelos na rede social.O projeto envolveu 10 peças da coleção Dia das Mães expostas na loja da C&A noShopping Iguatemi por uma semana, em abril. No Festival de Cannes de 2012, ocase faturou quatro Leões: Prata em Outdoor e Bronzes em Promo & Activation,Media e Direct.Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestrehttp://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html público alvo nível brand equity elementos de persuasão métricas de sucesso projeto legal ou projeto rentável?C&A Fashion Like - Video Casehttp://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE 12
  13. 13. Camp - “Caixinha natural”, da AgeA agência informa que para viabilizar a ideia de exibir em pontos de venda as frutas noformato das embalagens dos sucos da linha Néctar da marca Camp, da General Brands,embarcou em um projeto de dois anos. Para ressaltar que os sucos são 100% naturais, asfrutas congeladas geradas nos moldes miniaturas das embalagens foram colocadas emsupermercados, hortifrutis e feiras de São Paulo e do Rio de Janeiro, na segundaquinzena de maio.O vídeo case do projeto é embalado por uma paródia da canção infantil norte-americana“Old McDonald”. Rendeu quatro Leões para a Age no Festival de Cannes 2012: Ouro emOutdoor, Prata em Promo & Activation e Bronzes em Promo & Activation e Direct.Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestrehttp://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html público alvo nível brand equity elementos de persuasão métricas de sucesso projeto legal ou projeto rentável?Caixinha Natural: Frutas no formato da caixinha de suco Camphttp://www.youtube.com/watch?v=buxDw4fHi0A 13
  14. 14. Nivea - “Viva o verão de perto”, da AgênciaClickA mistura de sol, miçangas e Nivea Sun resultou em um outdoor colorido desenvolvidopelo artista plástico Simon Fernandes e instalado no Rio de Janeiro, que mudava de corde acordo com os raios solares. Ele usou mais de um milhão de miçangas brancas quealiadas à ação do Nivea Sun, ficavam coloridas. O resultado só foi possível pelo fato deque o produto protege contra os raios UV. O trabalho ficou exposto até o dia 11 de marçona Avenida Presidente Vargas. Durante a noite, a peça ficava totalmente branca.Meio e Mensagem - Dez ideias inovadoras do primeiro semestrehttp://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/07/19/Dez-ideias-inovadoras-do-primeiro-semestre.html público alvo nível brand equity elementos de persuasão métricas de sucesso projeto legal ou projeto rentável?NIVEA SUN ART: Outdoor que só aparece com o sol.www.youtube.com/watch?v=LkP9zKchKE8 14
  15. 15. MIDIA PRODUZIDA•site•aplicativos•promoções•email marketing•perfis em redes 15
  16. 16. Site de Imersão 16
  17. 17. Site Informativo 17
  18. 18. Sites imersão, predominância do extrínseco informativo, predominância do intrínseco hotsites sites-mãe 18
  19. 19. Aplicativos um pedaço de seu site em vários lugares mobile desktop widgets redes sociais comunicadores 19
  20. 20. Promoções concurso cultural competição jurídico efeito predatório versus construção de relacionamento clubes de compra 20
  21. 21. Email Marketing trate bem quem é seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email call to action, call to passion base própria, compra de base 21
  22. 22. Perfis em Redes SociaisFacebook: as 10 marcas brasileiras com mais fãsLevantamento realizado pela Dito mostra empresas e fan pages com mais fãs em novembrohttp://www.proxxima.com.br/proxxima/redes_sociais/noticia/2011/12/05/TOP-10-do-Facebook-no-Brasil 22
  23. 23. Perfis em Redes SociaisOutros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 23
  24. 24. Perfis em Redes SociaisCOMSCORE - Unique Visitors 24
  25. 25. Perfis em Redes Sociais Geography : Brazil Location : Home and Work Time Period : May 2011 - May 2012 Media Trend Target : Total Audience Social Media [Undup.] Media : Social Media [Undup.] Measures : Total Unique Visitors (000) ©2012 comScore, Inc Date : 6/19/2012 Media/Measures May-2011 Jun-2011 Jul-2011 Aug-2011 Sep-2011 Oct-2011 Nov-2011 Dec-2011 Jan-2012 Feb-2012 Mar-2012 Apr-2012 May-2012 Total Internet : Total Audience 47,829 48,372 48,921 49,475 49,635 50,604 51,178 51,759 51,804 51,357 51,894 51,939 51,984 Social Media 46,873 45,570 46,119 46,923 46,866 47,819 48,407 48,935 48,589 46,668 48,234 48,284 48,447 1 [P] FACEBOOK.COM 22,096 24,468 25,796 28,583 30,629 33,015 35,214 36,098 37,858 37,849 39,470 40,289 41,218 2 [M] Blogger 26,573 26,361 25,679 27,822 28,116 28,865 28,913 27,396 28,348 28,154 24,163 5,600 30,531 Orkut[P](U) Federated Media 3 [M] Publishing 35,202 35,689 36,411 37,146 36,618 36,231 35,502 34,419 33,167 30,122 28,774 26,903 25,163 4 [P](U) Federated Media Publishing 4,362 4,332 4,552 4,466 4,290 4,387 23,104 21,042 20,113 14,065 22,365 22,500 24,145 5 [M](u) UOL Comunidades 4,106 3,973 11,805 12,744 13,292 11,679 11,713 11,902 12,399 11,406 11,835 11,932 13,209 6 [P] TWITTER.COM 11,761 12,022 12,916 13,422 13,348 13,396 12,714 12,499 12,237 11,211 11,386 11,378 11,493 7 [P] BLOG.BR* 3,813 3,580 3,395 3,856 4,709 3,840 3,451 3,502 3,963 3,423 3,924 4,084 4,475 8 [P] TUMBLR.COM* 2,875 3,217 3,630 3,774 4,010 4,032 3,966 4,029 3,976 3,724 3,889 4,159 4,409 9 [P](U) LINKEDIN.COM 3,462 3,261 3,241 3,495 3,505 3,637 3,647 3,182 3,942 4,064 4,654 4,303 4,384 10 [P] SCRIBD.COM 1,228 1,140 780 889 689 740 989 570 554 681 1,138 1,281 4,358 11 [S] MUNDODASTRIBOS.COM (w/ history) 4,383 4,791 4,969 4,482 3,917 4,213 3,740 3,823 4,533 4,037 4,425 4,029 4,303 12 [C](u) Terra Community 5,137 5,158 5,177 5,271 5,361 5,354 4,950 4,440 4,369 3,961 4,253 3,955 4,115 13 [C](u) ClicRBS Blogs (w/ history) 989 1,088 1,226 1,426 1,499 2,874 1,846 2,568 3,343 3,013 3,251 3,040 3,616 [SG] 14 (U) O Globo - Blogs (w/ history) 2,406 1,855 2,496 2,871 1,223 2,043 3,078 3,022 3,721 3,232 3,174 2,673 3,390 15 [P] SLIDESHARE.NET 2,087 1,835 1,188 2,465 2,929 2,898 3,275 1,698 1,032 1,548 2,639 2,861 3,361 16 [P] VOSTU.COM 2,855 1,844 1,756 2,653 2,677 3,803 4,696 4,901 4,911 3,989 3,713 3,543 3,201 17 [M] SEMPRETOPS.COM (w/ history) 3,436 3,691 3,317 3,522 3,139 3,266 2,946 2,693 2,816 2,198 2,555 2,914 3,085 18 [P] NAOMESMO.COM N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 2,538 19 [P] USUARIONOVO.COM N/A N/A N/A N/A N/A 573 581 1,028 1,652 2,031 2,070 2,409 2,423 20 [C] Globo Comunidades (w/ history) N/A 2,752 2,584 2,926 2,944 3,013 2,752 2,275 2,299 2,186 2,453 2,408 2,379 21 [M] Blogorama 3,461 3,292 3,262 3,708 3,695 3,709 3,473 2,907 2,888 2,396 2,487 2,381 2,366 22 [P] BADOO.COM 3,048 3,028 3,159 3,273 3,327 3,620 3,858 2,953 2,878 2,523 2,551 2,302 2,145 23 [P] MEUSLINKS.COM N/A 66 72 90 81 96 311 475 696 914 1,252 1,599 1,922 24 [P] RIMUITO.COM N/A N/A N/A N/A 12 0 295 183 421 7 2,122 1,572 1,860 25 [P] MINILUA.COM 1,347 1,367 1,862 1,494 1,566 2,196 1,579 1,620 1,781 1,602 1,864 1,765 1,759 26 [P](U) Myspace (w/ history) 1,762 1,678 1,827 2,281 2,233 1,735 1,638 1,546 1,674 1,516 1,407 1,548 1,757 27 [P](U) DEVIANTART.COM 1,229 1,311 1,411 1,374 1,358 1,625 1,493 1,595 1,733 1,555 1,628 1,650 1,711 28 [P] BAIXARFILMESDUBLADOS.NET 771 884 918 898 998 1,195 1,156 1,211 1,641 1,273 1,340 1,516 1,596 29 [P] CENTRALBLOGS.COM.BR 2,802 2,317 2,035 2,031 1,925 1,811 1,728 1,507 1,482 1,408 1,856 1,944 1,566 30 [S] iG Fotolog 1,945 2,059 2,058 2,180 2,179 2,347 2,082 1,802 1,786 1,092 1,158 1,242 1,490COMSCORE - Unique Visitors 25
  26. 26. MIDIA COMPRADA •display media •links patrocinados •patrocínios •publieditoriais •testemunhaishttp://frankmedia.com.au/main/frank-media-bought-owned-earned-2/ 26
  27. 27. Display Media: Banners 27
  28. 28. Display Media: Rich Media 28
  29. 29. Display Media banners - awareness rich media - engajamento e awareness só clique compensa? tempo de duração das peças frequência e cobertura 29
  30. 30. Links Patrocinados (SEO e SEM) O SEO pode ser dividido em duas frentes distintas: Fatores On-Page - técnicas que alteram ou melhoram aspectos internos do site Fatores Off-Page - caracterizam- se pelos aspectos externos 30
  31. 31. Links Patrocinados (SEO e SEM) seo - search engine optimization sem - search engine marketing leilão reverso, custo por clique então, por que não só fazer links patrocinados? 31
  32. 32. Patrocínio 32
  33. 33. Publieditoriais http://publicidade.abril.com.br/custom-publish 33
  34. 34. TestemunhaisTestemunhal Telhas Onduline na A Praça é Nossa - SBThttp://www.youtube.com/watch?v=qQt5eDFiDMA 34
  35. 35. Testemunhais Rafinha Bastos, #podeser (campanha da Pepsi) 35
  36. 36. Bônus: TKD (the dark night)IMC - (integrated marketing campaign)TDK - The Dark Knight (2009)Campanha Integrada Comentada 36
  37. 37. Bônus: Skol & Internet & Consumidor SKOL - Estudo de Caso. Focus Group Vox Populli 37
  38. 38. CONSUMIDOR 2.0MBA MARKETING DIGITALObrigadoAula 4/6 - 27 julho de 2012FACULDADE iDEZFaculdade de Tecnologia IBRATEC de João PessoaAlexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 38

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