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Aula 03/03 - Cardápio Digital
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Aula 03/03

Aula 03/03
planejamento, brand equity, mídia produzida, mídia comprada, mídia ganha; inovação

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Aula 03/03 - Cardápio Digital Aula 03/03 - Cardápio Digital Presentation Transcript

  • CARDÁPIO DIGITALMBA em Gestão da Comunicação Online, Marketing Digital e Publicidade na Internet - COMDPIAula 3/3 - 4 de abril de 2012Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 1
  • glossário de métricasO que realmente importa medir? E o que fazer com os números depois da medição? 2
  • medidas básicasvisitantesvisitantes únicospage views
  • comportamento do usuáriotime spentbounce ratereturning visitorsorigem da visita
  • interação com conteúdoassistir videosparticipar de jogosinscrever-se em promospesquisar conteúdocomentar conteúdo etc...
  • segmentação porcomportamento 6
  • ? como seu target reage a seu produto/marca? 7
  • amar gostarconhecer 8
  • amar gostarCriar e reforçar oconhecimento dos AWARENESSprincipais atributos conhecer 9
  • amar RESPOSTAFazer o consumo. Espalhar IMEDIATAa notícia, querer fazer parte.Estimular o retorno. gostar ALTERAR PERCEPÇÃO conhecer 10
  • Criar difusores da marca. ENTUSIASMAAlém de consumirem eretornarem, são propagadores CRIA VÍNCULOde idéias. amar EMOCIONAL gostar conhecer 11
  • ? o papel comunicação em cada estágio 12
  • amar gostarCriar familiaridade com a marca.Tornar conhecida dentro do seuuniverso de consumidores desejados AWARENESSda marca ou da campanha. conhecer 13
  • amarAs pessoas estão familiarizadas e ofoco é estimular a aceitação, fazercom que experimentem o produto/marca. MUDAR PERCEPÇÃO /As pessoas conhecem e aceitam a marca,mas o grande desafio é romper as gostar PRIMEIRA EXPERIÊNCIAbarreiras finais para que considerem amarca como escolha principal. conhecer 14
  • As pessoas têm afinidade com a marca. Épreciso manter essa alta imagem na cabeça ENTUSIASMAdo consumidor. É o que faz ,na hora da compra,levar sua marca ao invés da concorrente, CRIA VÍNCULOindependente do preço. EMOCIONAL amar gostar conhecer 15
  • ? como isso fica quando falamos de online 16
  • percepção de presença amar engajamento interatividade gostar conversão impactoconhecer aquisição 17
  • }consumidor realiza 3 narrativasação em favorda marcaconsumidorresponde auma ação 2consumidorreceptivo 1 18
  • cardápio digital 19
  • mídiaproduzidasiteappspromoçõesemail marketingmobile 20
  • *siteimersão 21
  • *siteimersão 22
  • *siteinformativo 23
  • *sitecaracterísticas imersão, predominância do extrínseco informativo, predominância do intrínseco hotsites sites-mãe 24
  • *aplicativos 25
  • *aplicativoscaracterísticas um pedaço de seu site em vários lugares mobile desktop redes sociais comunicadores 26
  • *promoções 27
  • *promoçõescaracterísticas concurso cultural competição jurídico efeito predatório versus construção de relacionamento 28
  • *email marketing 29
  • *email marketingcaracterísticas trate bem quem é seu principal interessado mais importante: subject muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email call to action, call to passion base própria, compra de base 30
  • *mobile 31
  • *mobile Android Java Symbian iOS Tablets Windows Phone 32
  • mídiacompradabannersrich mediabehavioral targetlinks patrocinados 33
  • *mídia on-linebanners 34
  • *mídia on-linebanners com engajamento 35
  • *mídia on-linerich media 36
  • 37
  • *mídia on-linecaracterísticas banners - awareness rich media - engajamento e awareness só clique compensa? tempo de duração das peças frequência e cobertura 38
  • *links patrocinados 39
  • *links patrocinadoscaracterísticas seo - search engine optimization leilão reverso, custo por clique então, por que não só fazer links patrocinados? 40
  • mídiaconquistadamarketing invisívelmarketing viralinfluenciadoresperfis em redes sociais 41
  • *marketing viral 42
  • BURGER KINGSubservient Chicken 43
  • * marketing viralcaracterísticasUma boa narrativa: única espetacular engraçada controversa 44
  • * marketing viralcaracterísticasUma boa narrativa: que seja fácil de transmitir através de redes sociais ou comunicadores. que potencialize a viralização customizando a ação. 45
  • BURGER KINGThe Angry Gram - Viral customizável viralizado por e-mail. 46
  • *marketing invisível 47
  • *marketing invisívelcaracterísticas um bom planejamento de distribuição em quem você confia quando vai comprar alguma coisa? 48
  • *influenciadorescaracterísticas alfas são os pioneiros, líderes e pouco influenciáveis são os “betas” os que gostam de estar em evidência e veem nisso uma moeda social celebridades, blogueiros, twitteiros mapeamento de perfis e poder de influência de acordo com suas características 49
  • LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUYSeja simples, fácil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores (seus colaboradores são os primeiros seguidores) 50
  • *perfis em redes 51
  • *perfis em redescomscore - outubro 2011 52
  • top 10 facebook brasil novembro 2011Facebook: as 10 marcas brasileiras com mais fãsLevantamento realizado pela Dito mostra empresas e fan pages com mais fãs em novembrohttp://www.proxxima.com.br/proxxima/redes_sociais/noticia/2011/12/05/TOP-10-do-Facebook-no-Brasil 53
  • Outros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 54
  • Outros exemplos - http://www.facebook-studio.com/ 55
  • *foursquareO que é? 56
  • passo a passo deplanejamento 57
  • { passo a passo 1 2 determine seu público alvo e quem o influencia descubra onde ele está nas mídias e o que o atrai estude em que fase da pirâmide ele está em 3 relação a comunicação que irá fazer 58
  • { passo a passo 4 5 mapeie o comportamento atual do seu público diante do que irá informar determine o novo comportamento desejado durante e após a comunicação qual a oportunidade para gerar esse novo 6 comportamento? 59
  • mídia estágio oportunidade kpi mês 60
  • }Conteúdo gerado por usuárioComentários em site/blog próprio 3 narrativasMonitoramento de Redes SociaisCompartilhamento de conteúdo(...)Site Informativo/Imersivo 2Página no FacebookAplicativo no OrkutPromoçõesJogos online(...)Campanha de bannersLinks PatrocinadosMarketing InvisívelPromoções(...) 1 61
  • exercício 62
  • em grupo: reúnam-se em grupos você foi chamado para uma reunião e viu uma manifestação de consumidor envolvendo sua marca. o que você faz nesse caso? pesquise na rede sobre a marca veja as manifestações de outros consumidores entenda a presença da marca online e responda: 63
  • COLHEITA FELIZ - O CASE MINIBIShttp://www.youtube.com/watch?v=sPo-Pocv4s8&feature=player_embedded 64
  • COLHEITA FELIZ - O CASE MINIBIShttp://www.colheitafeliz.info/tag/colheita-feliz-mini-biz/ 65
  • “ESTE É UM CASO DE TODOS QUE SENTIRAM ENGANADOS FAZEREM OS SEUS DIREITOS VALER. ESTOU DECEPCIONADA COM A PAYMENTEZ E COM O ORKUT POR ADMITIR UM JOGO TÃO MENTIROSO E ENROLADO FAZER PARTE DOS APPS. QUERO UMA RESPOSTA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL PELO MEU E- MAIL. VOCÊS TEM A NOÇÃO DE QUANTAS PESSOAS VOCÊS ENGANARAM? E SE VOCÊS NÃO SABEM FIQUEM SABENDO TODA E QUALQUER PROMOÇÃO POR MAIS QUE ESTEJA ESCRITO LIMITADO TEM A DATA DE INÍCIO E DATA DE TÉRMINO, COISA QUE VOCÊS NÃO COLOCARAM.”COLHEITA FELIZ - O CASE MINIBIShttp://www.youtube.com/watch?v=h-N7LLXEpy4&feature=related 66
  • OBRIGADOAula 3/3 - 4 de abril de 2012Alexandre Regattieri Bessaalexandre.bessa@ymail.comwww.linkedin.com/alexandrebessa 67