O que é design de interação

Design de Interação O Que é Design de Interação?

Introdução"A designer knows he has achieved perfection not when there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away." - Antoine de Saint-Exupry

Um Bom e um Mau Design

O que projetar?

O que é Design de Interação?

O Design de Interação “.. the focus of human-computer interaction tends to be restricted to the relationship between the individual user and the computer ….[We need] a broader perspective on the field that would take into account the social context in which people use computers This view extends the concept of human-computer interaction to that of human-computer-human interaction-namely, a perspective where the computer serves as a mediator between people. Within this framework, the computer takes its place as another piece of interactive communications technology that can be analyzed along with other electronic media such as the radio, television, and telephone.”  Liam Bannon, In Norman & Draper (1986) Computer Mediated Communication

Breve históriaLinha do tempo : ergonomia > fatoreshumanos > IHC e adiante

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante Ergonomia- Ergos(grego) -  Estudo dos movimentos de Frank trabalho….Nomos– B. Gilbreth: Cyclograph estudo, ciência  (bricklaying, 1911) 120->350/per  Ajustando o operador à máquina h.  Foco inicial no trabalho manual, projeto de ferramentas  2nd World War: surge a área HumanFactors Frederick W. Taylor (1900’s)  Seleção de  Engenheiro: analisava o trabalho pilotos, avaliação, treinamento, i nstrução programada, Fisiologia  Abordagem conhecida como humana, antropométrica, design “Scientific Management” separa de controles a concepção da execução  Tempos e movimentos  Grande envolvimento militar  Taylorismo, partes do  “Noteveryone is a 29-yearoldair trabalho, “onebestway”, gestão e force pilot” controlel

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante Development of “man-machine engineering communication” in 1960’s  Work of US human factors researchers e.g. Alphonse Chapanis, Dick Pew… “knobs and dials” research - after hardware design Allocation of functions - Fitt’s Lists (1951)  “Machine is better at / Human is better at”  Fitts MABA-MABA list interesting essay Tom Sheridan (MIT) : Sheridan T. B., Function allocation: algorithm, alchemy or apostasy? Int Journal of Human-Machine Studies, 2000, 52, 203-216)

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante• Trabalhos em segurança • Origem da IHC como área pública e saúde: design standards, regulations re. • Late 60’s: work of Brian equipmentsafety Shackel (Loughborough, UK) • Interesse científico da• Design para pessoas idosas programação e uso de programas de computador por• Foco em fazer a máquina humanos justar-se ao humano! • Interesse dos fabricantes de• Shiftfrom machines to computadores por interfaces computer interfaces  1982: 1ª conferência HCI• Shiftfrom machine  1983: ACM CHI conferência operators - everydayusers

Doug Engelbart - 1962Augmenting Human Intellect

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante Evolução da IHC a partir dos anos 80• Avanços na tecnologia• Evidências empíricas de design de interface pobre• Aumentos dos usuários descrentes• Fabricantes conscientes da oportunidade de mercado• Interesse acadêmico de aplicações de “teorias”• Indo além da abordagem de “fatores humanos”• Engenharia de Software aproxima-se de Usabilidade

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante IHC: Modelo dominante• “KnowtheUser” = Psicologia Cognitiva Aplicada• Modelo de processamento da informação• Usermodeling, experimental manipulations, corpus ofknowledge re. humansensory, perceptual, cognitivecapacities…..• Psicólogo como substituto do usuário• Crença da tradução entre teoria e prática de design

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante IHC: Os problemas dos anos 90• As melhorias não foram devidas as teorias de IHC ou suas aplicações….• Pouco impacto dos experimentos controlados• Pouco impacto do paradigma computacional da IA (usermodeling)• Desilusão dos práticos do Design• Acadêmicos questionando o possível papel...  Exemplo Landauer, Let’sGet Real (1991)• Busca de novos referenciais teóricos, novos métodos…

Evolução da IHCLinha do tempo : ergonomia > fatores humanos > IHC e adiante HCI: reframing “from within” 2 kinds of problems:  Lose aspects of real situation when we move to the lab  Findings in lab may not tell us things about the way things are in the world Potential problems with formal evaluations  Often: too little, too late  Often  wrong “subjects”  wrong tasks  wrong setting Cf. Thomas & Kellogg 1989, IEEE Software “ Minimizing Ecological Gaps in Interface Design”

Bannon, L. From Human Factors to HumanActors, 1991. Indivíduos Grupos/Conjuntos Laboratório Espaço de trabalho Novatos Experts (profissionais) Análise Design Centrado no usuário Envolvimento dos usuários Requisitos Protótipo Iterativo Foco no produto Foco no processo Modelo Aditivo Modelo combinatório Usabilidade Desejabilidade?

 Design : Participatory Design  Mutual learning required view  Methods for understanding Users tacit knowledge work  Future Experience of future use Workshops, Wallboarding, etc situation .. Importance of labour process  Power issues Augmentation, not  Cooperative Design (1990’s) substitution model  “Scandinavian” Need for mock- approach, 1970’s -> ups, prototypes

MultidisciplinaridadeTrabalhando juntos como uma equipe multidisciplinar

Engenharia de Usabilidade Perfis  Usuários finais  Gerentes/compradores  Especialistas no domínio  Engenheiro de software  Designer gráficos  Equipe de marketing  Especialistas em IHC  Especialistas em ergonomia /fatores humanos  Pessoal de suporte/treinamento

NegóciosDesign de interação e negócios

JOSEPH ALOISSCHUMPETER PETER DRUCKER

Usabilidade na maioria dasempresas "Please evaluate our user interface, and make it easy to use. " (Usability Studies) "Please help us designing this user interface so that it is easy to use." (User-Centred Design Process) "Please help us find what the users really need so that we know how to design this user interface. "  Ethnographic Studies  Focus Groups  Envisioning Exercises  Cultural Probes

Estratégia

MetasAs metas do design de interação

O que é Usabilidade? ISO/IEC 9241 "Usabilidade é o efeito, a eficiência e a satisfação com a que um produto permite atingir objetivos específicos a utilizadores específicos num contexto de utilização específico".

As metas do design de interação Usabilidade (Nielsen, 1993)  Learnability  Efficiency  Memorability  Errors  Satisfaction Nunca se resolve tudo Seleção do que é mais relevante

Design Centrado no Usuário “O design centrado no usuário está focado em incorporar a perspectiva do usuário no processo de desenvolvimento do software em busca de um sistema usável” M. Maguire

Princípios O envolvimento ativo de usuários e um claro entendimento dos requisitos do usuário e da tarefa Uma avaliação adequada das funções do usuário e do sistema Iteração de soluções (feedback constante) Times de projeto multi-disciplinares

Envolvimento ativo do usuário O usuário é quem melhor realiza seu trabalho! Justificativa  Melhor qualidade  Maior aceitação Quem  Usuários do sistema atual  Usuário representativos da população alvo do produto

Envolvimento ativo do usuário Formas de envolvimento  Informativo: entrevistas e questionários  Consultivo: validação de versões  Participativo: co-autor de decisões de projeto  Autoria: usuário autor do projeto  Observado!

Envolvimento ativo do usuário Organização para o envolvimento  Representantes dos usuários  Domínios: da tarefa, da plataforma e do sistema  Grupos de usuários  Projetistas  Especialistas no domínio

Engenharia de Usabilidade Abordagem iterativa para soluções de projeto  Minimiza os riscos de que o sistema não venha ao encontro com as expectativas dos usuários  Apresentar as soluções intermediárias aos usuários e permitir que eles realizem tarefas com estas soluções  Alterar o projeto em resposta às observações dos usuários

Conheça seu usuário Características individuais Análise funcional A evolução do usuário

Técnicas básica Questionário Entrevista Observação

UXMetas decorrentes da experiência do usuário

Guidelines: Quanto a...  Usuários  Conteúdo e apresentação  Elementos de hipermídia  Estilos de interação  Entrada de dados  Opções visuais disponíveis  Feedback  Ações necessárias  Controle do usuário  Adaptabilidade  Consistência  Erros e mensagens de erros

Bibliografia recomendada Nielsen J., UsabilityEngineering, San Francisco: Morgan Kaufmann, 1993 Robertson S., Requirementstrawling: techniques for discoveringRequirements, Int. J. Human- ComputerStudies (2001) 55, 405-421; doi:10.1006/ijhc.2001.0481.

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O que é design de interação

by Alex Sandro Gomes

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