Munich Lunch Briefing
Online Reputation Management
30.10.2008

Alexander Holl (1995 – 2008)
§ Internet Consultant Silicon Graphics
§ Marketingdirector ECRC ( Cable & Wireless)
§ Trainer und Berater E-Commerce SBS Internet Academy
§ Marketingdirector Central Europe AltaVista
§ verschiedene Management Positionen bei Yahoo! und Yahoo! Europe
§ Geschäftsführer kalaydo.de – Online Kleinanzeigen
§ Geschäftsführer goya-interactive
§ Fachbeiratsvorsitzender Search Marketing Expo
§ Geschäftsführer 121WATT –Advanced Performance Marketing Training
§ http://blog.alexanderholl.de – Performance Marketing Blog

Was machen wir und was interessiert mich?
Suchmaschinenwerbung SEO Web Analytics Web Site Usability
§Google Adwords §Onsite Optimierung §Defitionen §Website Usability
§Placement Anzeigen §Offsite Optimierung §KPIs §A/B Tests
§Quality Score §Content §Dashboards §Multivariate Tests
§First Page Bid §Link Building §Cookies
§Tools
Suche Allgemein Reputations Management Suche International Spamming
§Marktanteile §Webmaster Guidelines
§Suchmöglichkeiten § Personal Reputation
§Suchmaschinen §Historie Spamming
§Entwicklung § Company Reputation
§ Risk Management §Risiko Management
Suchmaschinen
§Erlöse Suchmaschinen
§Adsense
§Adwords
§Lokale Suche

121 WATT - Performance Marketing Training
121WATT – Performance Marketing Training
Die 121WATT ist Anbieter von Trainings im Bereich Performance Marketing. Ziel der
121WATT ist es, den Teilnehmern unserer Kurse fundiertes, praxisorientiertes und
anwendbares Wissen zu vermitteln, das sie zur Optimierung ihrer strategischen und
operativen Maßnahmen im Performance Marketing benötigen.
121WATT – UNSER NAME IST PROGRAMM
Watt ist die Einheit für Leistung (englisch: performance).
Hunderteinundzwanzig (121) steht für One-to-One Marketing.
One-to-One Marketing war immer das Ziel von Online Marketing. Also Marketing, das
relevant, zielgerichtet und nachvollziehbar ist. Das genau durch diese hohe Relevanz zu
einer Reaktion und/oder Transaktion bei den Kunden führt.
121WATT steht für Performance Marketing (Training).

121WATT Trainings Jan- Jun 2009
PERFORMANCE MARKETING ADVANCED 5-Tages-Kurs
3.895€
Berlin 02.-06. März
München 20.-24. April
Hamburg 15.-19. Juni
TAG 1 TAG 2 TAG 3 TAG 4 TAG 5
SUCHMASCHINEN- SUCHMASCHINEN- AFFILIATE WEB ANALYTICS WEB USABILITY
WERBUNG OPTIMIERUNG MARKETING
895€ 895€ 895€ 895€ 895€
Berlin 02. März Berlin 03. März Berlin 04. März Berlin 05. März Berlin 06. März
München 20. April München 21. April München 22. April München 23. April München 24. April
Hamburg 15. Juni Hamburg 16. Juni Hamburg 17. Juni Hamburg 18. Juni Hamburg 19. Juni
SUCHMASCHINENMARKETING (SEM) CONVERSION OPTIMIERUNG
2-Tages-Kurs 2-Tages-Kurs
1.755€
Berlin 02.-03. März 1.755€
München 20.-21. April Berlin 05.-06. März
Hamburg 15.-16. Juni München 23.-24. April
Hamburg 18.-19. Juni
PERFORMANCE MARKETING 3-Tages-Kurs
2.495€
Berlin 02.-04. März
München 20.-22. April
Hamburg 15.-17. Juni

Is Barack Obama a Muslim
§ 15% of Americans believe Obama is a muslim
An AP-Yahoo poll conducted April 2-14-2008 found that… The same
poll, by the way, found that 15 percent of voters think Obama is a
Muslim. He is, in fact, a Christian. But thinking a person is a Muslim
probably does not encourage you to vote for him in America today…
§ Original Source (?) http://www.danielpipes.org/article/5286 - 368
backlinks

World of change
Einige Dinge haben sich nicht verändert
§ Kommunikation ist nach wie vor eines der wichtigsten Prinzipien
§ Kommunikation soll motivieren oder beeinflußen
§ Das Sender und Empfänger Modell besteht immer noch
§ Grundlage von Kommunikation ist Vertrauen

World of change
Einige schon
§ IEs war nie einfacher und billiger Inhalte zu produzieren
§ Disintermediation von Medien , die Informationen gefiltert und
überprüft haben
§ Einfache Tools für Nutzer um Inhalte zu produzieren _ Blogs
§ Suchmaschinen machen diese Informationen auffindbar

Reputation Management
§ Im Internet geht es darum Informationen zu finden
§ Bei WEB 2.0 und Social media geht es um Vernetzung,
Kommunikation und Inhalte
§ Suchmaschinen lieben Inhalte und Vernetzung

Risk Management
• Blogs Rate of occurence * Impact
• Google of Event
• Yahoo = Risk
• Forums
• WEB 2.0
• Wikis
• YouTube
Impact of
• Newspapers
Event
•Rating Sites ( Ciao.com,
Tripadvisor, Bizrate)
Rate of occurence (how
probable is the risk to finding
bad news when surfing the
Internet

Risk Management Prinzipien
§ Avoidance (eliminate) – Vermeidung
§ Reduction (mitigate) - Reduktion
§ Transference (outsource or insure) - Risikotransfer
§ Retention (accept and budget) –Teil des Geschäftsmodells

Reputation Management - Analyse
§ Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe
§ Kombinieren Sie Suchbegriffe mit Phrasen wie Hilfe, Idioten o.ä.
§ Geben Sie Ihre wichtigsten Manager ein
§ Analysieren Sie die Top 30 Resultate auf Google & Yahoo
§ Google News News Alert anlegen um zu tracken ob es neue Inhalte
zu Ihren Themen gibt
§ Analysieren und kontrollieren Sie die wichtigsten Blogs
§ Überprüfen Sie wer über Sie geschrieben hat( allinurl, allintitle,
allintext)
§ Qualifizieren und quantifizieren Sie Ihr Risiko ( High position on
google * high volume of searches * negative coverage = high risk)

Reputation Management – Taktik, schön aber…
§ Kommunizieren Sie offen und ehrlich
§ Kommunizieren Sie transparent
§ Seien Sie verfügbar und reagieren Sie auf Berichterstattung
§ Krisen PR Plan
§ Beteiligen Sie sich an Diskussionen in Blogs
§ Entwickeln Sie Ihren eigenen Unternehmensblog
§ Keine Marketingsprache
§ Schön und gut….

Google, Yahoo – Reputations Management
Erobern Sie die erste
Seite

SEO – als Maßnahme für ORM
§ Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe
n IdIdentifzieren Sie Projekte die sich für Suchmaschinen eignen
n Optimieren Sie OnSite
n Optimieren Sie OffSite
n Machen Sie eine intelligente Konzernverlinkung
n Ãœberwachen Sie Ihre Positionen
n Produzieren Sie relevante Inhalte – Google liebt Inhalte
n Entwerfen Sie suchmaschinenoptimierte Pressemitteilungen
n Erstellen Sie suchmaschinenoptimierte Media , wie z.B. Bilder
podcast, video, pdf/word docs

Alexander Holl
Dorfstraße 39
D-81247 München
Tel: +49 89 1890 8483 24
Fax: +49 89 1890 8483 99
Mob: +49 172 822 00 11
E-Mail: alexander.holl@121watt.de
Web: www.121watt.de