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Publiredactionnel maxxing entreprendre septembre 2011
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Publiredactionnel maxxing entreprendre septembre 2011

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  • 1. Nous sommes éditeur de logiciel, nous ven- dons donc des licences et de la mainte- nance, l’offre n’est donc pas livrée « clé en main » mais tous les outils sont mis à sa disposition. Ainsi, le commerçant se voit offrir la possibilité de se distinguer par sa propre innovation, il garde par conséquent la main sur le métier et sur l’ensemble de son infrastructure ! Sur quels pôles d’expertise appuyez-vous la solution MAXXING ? L’animation commerciale est gérée en temps réel au niveau des caisses avec à un outil de segmentation, l'analyse de l'histo- rique de consommation et du panier d’achat. Et dans le contexte du site mar- chand, par le suivie du parcours client sur les différentes pages du site, grâce au tracking et au ciblage comportemental. Il n’y a pas de limites dans le paramétrage de l’animation commerciale grâce à la façon dont a été développée MAXXING - le client est complètement libre ! Pourriez-vous présenter la société MAXXING ? MAXXING est une succursale du Groupe MAPPING, spécialiste de la gestion des impressions depuis 25 ans. Créée en 2006, la solution est initialement orientée coupo- ning et est rapidement adoptée par un insti- tutionnel de la grande distribution. De l’offre d’impression de coupons, notre solution va rapidement évoluer vers la défi- nition et l’exécution des promotions pour aboutir tout naturellement à une offre glo- bale de gestion de la relation client, de ciblage et de gestion des campagnes. Qu’apporte la suite logicielle MAXXING aux enseignes ? Grâce à notre démarche, nous permettons à l'enseigne, de se réapproprier ses informa- tions clients et d’internaliser sa politique marketing. Il s’agit de reprendre la main sur les campagnes commerciales, la vision client et la gestion des offres et ce, sur tous les canaux de vente. Ainsi, MAXXING s’applique de manière unifiée à la VAD, aux magasins, aux e-commerces, de la grande distribution et du commerce spécia- lisé en intégrant tous les médias de com- munication – Web, couponing, SMS, etc. La solution MAXXING, c’est un seul outil pour l’ensemble des canaux de vente et l’ensemble des médias de communication. Notre solution logicielle permet d’offrir à l'enseigne une vision unifiée du client et de l'ensemble de ses actes de consommation pour analyser son comportement face à chaque offre. Par ce biais, l’utilisateur a toutes les clés pour gérer sa relation et sa communication client en temps réel. MAXXING - la solution logicielle innovante pour la promotion, le couponing et le management de la relation client Marketing & e-Commerce La solution MAXXING permet de gérer les cartes de fidélité et les cartes de paie- ment, qu'elles soient matérialisées ou dématérialisées et de gérer les compteurs en points comme en euro. Elle offre un suivi de toutes les données client et un indi- cateur de la pression promotionnelle pour la contrôler. Forte d’une expertise dans l’éditique et le couponing, la société MAXXING a développé une suite logi- cielle de Gestion de la Relation Clients qui s’intègre parfaitement aux systèmes d’informations existants. Laurent Guilbert, Directeur Général, nous expose ce qu’apporte cette solution simple et innovante aux équipes marketing des enseignes.
  • 2. Publireportage Pour plus d’informations : www.maxxing.com Tél. 03 59 56 01 14 contact@maxxing.com Marketing & e-Commerce A quel champ s’étend l’expertise de la société MAXXING ? Nous ne faisons que du marketing ! MAXXING n'intervient pas dans les domaines liés à l’encaissement, la logis- tique ou l’approvisionnement, notre solu- tion est dédiée aux métiers du marketing avec un périmètre composé de cinq domaines d'expertise, complémentaires et modulaires : Animation commerciale & Couponing, Fidélisation & CRM, E-com- merce & VAD, Services mobiles, Mesure de performance & ROI. Grâce au développement en interne par nos équipes, nous pouvons garantir la pérénité de notre démarche en évitant toute disper- Pas de limite, là non plus, puisque l’outil s’adapte librement au besoin de son utilisa- teur. L’avantage d'être une solution intégrée est de permettre une gestion en temps réel de la démarche marketing de l’entreprise grâce à un couplage minimaliste de la solu- tion avec les autres briques du Système d’Information. Parallèlement, notre solution est composée d'un module de gestion de campagne en backoffice., qui permet de mesurer l'impact de la campagne, les taux de retour, suivre le reporting et ainsi de quantifier le retour sur investissement ou de réajuster une cam- pagne suite aux retours de la précédente. Comment adaptez-vous cette offre aux spécificités du client ? Les interfaces graphiques sont personnali- sées à l'image de l'enseigne, et après l’inté- gration dans le système d’information exis- tant – connexion à la base article et à la base de données client –l'utilisateur est complètement autonome dans la mise en œuvre et la gestion de sa stratégie de fidé- lisation, il n'a pas de limite à sa créativité, et peut réagir en temps réel aux évolutions de l'environnement, de la demande et sur- tout de la concurrence ! Un cas concret : récemment nous avons été consulté par une enseigne dont la problé- matique était d'avoir une unicité dans la gestion de son site Web marchand et de ses magasins en France et à l’international. Nous avons dans un premier temps déve- loppé une animation commerciale dans les magasins, puis sur le site et enfin à l’inter- national. C'est après cette pre- mière phase, que nous avons entamé la démarche de fidélisa- tion globale. L’objectif était d’être capable de pousser des offres per- tinentes au consom- mateur, sans que les hôtes de caisse n’aient à opérer manuellement, et tout ceci en sécuri- sant le processus. Un pari réussi pour MAXXING ! sion, pour offrir à nos clients la plus grande réactivité avec une palette d'outils pour se démarquer de la concurrence par des cam- pagnes de fidélisation créatives, dans le but évident de lui faire gagner des parts de marché.
  • 3. - Avis d'Expert : « Et vous quel est votre concept de la relation client ? » n Laurent Guilbert, Directeur Général de la société MAXXING Comment envisager le marketing aujourd’hui ? A l’animation commerciale, en point de vente ou sur un site de e- commerce, doit être ajoutée une stratégie de fidélisation durable. Prise en un ensemble complet et cohérent, ces campagnes doivent être gérées pour juger du retour sur investissement. La suite logicielle Maxxing répond à cette problématique par la maîtrise du cycle complet des campagnes promotionnelles tout en apportant aux enseignes les clés pour se démarquer et ce, sans limite à leur créativité. Quelle vision du client privilégiez-vous ? Chez Maxxing, nous considérons qu’il est désormais nécessaire d’avoir une vision unifiée du client dans toutes ses relations avec le distributeur. L’enjeu pour les enseignes est d’envi- sager la fidélisation et la valeur client, dans la durée et dans une approche globale, et de fusionner les canaux pour augmenter l’impact des campagnes marketing. Adopter cette démarche, c’est garantir la cohérence et l'unicité des données. Avec MAXXING, l’enseigne se réapproprie ses informations clients et internalise sa politique marketing.

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