COMMUNIQUE DE PRESSE                                                                                         3 NOVEMBRE 20...
COMMUNIQUE DE PRESSE                                                                                                      ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Communiqué de Presse : Fidélisation...pourquoi y croire encore ?

132

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
132
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Communiqué de Presse : Fidélisation...pourquoi y croire encore ?"

  1. 1. COMMUNIQUE DE PRESSE 3 NOVEMBRE 2011FIDELISATION … POURQUOI Y CROIRE ENCORE ?En matière de consommation, les infidélités sont monnaie courante à l’heure du consommateur multi-enseignes, multi canal de consommation et multi supports de communications. Mais la problématique reste lamême pour tout commerçant, grand ou petit : comment rendre mon client fidèle … et le garder !A cette question si souvent traitée, une PME nordiste, initialement spécialisée dans la gestion documentaire etl’optimisation des impressions depuis plus de vingt ans, s’est attelée à apporter une réponse technologique qui asu séduire la grande distribution tout comme le commerce spécialisé, en France et dans le monde.C’est par la petite porte qu’en 2006, MAXXING arrive dans le monde de la grande distribution en réponse à uneproblématique de couponing du groupe français Carrefour. La solution remportera le projet et sera ainsi déployéesur l’ensemble des enseignes Champion de France qui deviendront par la suite Carrefour Market.Innovante et réactive, MAXXING va très vite pousser ses développements pour aboutir à une solution globale defidélisation et d’animation de la relation client sur laquelle Carrefour s’est depuis basé en la déployant surl’ensemble des hypermarchés en France, en Chine, ou encore à Taïwan.La force et la particularité de l’offre MAXXING est désormais d’être connectée et d’interagir en temps réel avec lepoint de vente (Caisse, Borne, Self-scan), le Web (Site marchand, Réseaux sociaux) et les applications mobiles; etde mettre ses outils à disposition des équipes marketing des enseignes pour animer et innover dans la relationavec le consommateur, dans la connaissance de ses habitudes et de son comportement d’achat. Ceci pour être auplus proche de ses attentes en lui poussant des messages personnalisés sur son canal de préférence (E-mail, SMS,Coupon, etc.) … et ce au moment où il est le plus réceptif !L’objectif pour MAXXING était alors de transposer ce modèle pour le rendre accessible à tout type d’enseigne, detaille et de secteur (Alimentaire, Parfumerie, Textile, Restauration, Culturel, etc.). Un challenge réussi qui seconcrétise dès 2010 avec Father & Sons (25 magasins de prêt-à-porter masculin opérant sur les marchés françaiset belge), Milonga (Site e-commerce et 20 magasins d’instruments de musique), La Compagnie des Petits (125boutiques en France et 80 à l’étranger de vêtements pour enfants), et d’autres références en cours dedéploiement.A l’heure de la crise et des résultats en berne, MAXXING a su ainsi innover et répondre aux attentes du marchéavec une équipe jeune et dynamique de 75 collaborateurs basés au siège à Marcq-en-Barœul (59). Et après 23 ansd’existence, elle continue sa phase de progression et recrute de nouveaux talents !© MAXXING 2011 Communiqué de Presse 1/2
  2. 2. COMMUNIQUE DE PRESSE 3 NOVEMBRE 2011COORDONNEES MAXXINGSiège de MAXXING S.A.S.U. Tel : + 33 (0) 3 59 56 01 14340/14 Avenue de la Marne Fax : + 33 (0) 3 20 14 66 69Parc Europe II - BP 56017 E-mail : contact@maxxing.com59706 MARCQ-EN-BAROEUL CEDEX Site Web : www.maxxing.comVOTRE CONTACTPour toute question ou envoi du dossier de presse, merci d’adresser votre demande à :Audrey LEVRAY - Responsable CommunicationTel : 03 20 14 66 61E-mail : alevray@maxxing.comMAXXING EN BREFCréée en 2006, la société MAXXING, éditeur de la solution logicielle du même nom, est une entité du Groupe MAPPING basé dans la régionLilloise depuis 1988. L’ensemble des activités, qu’elles soient le développement, le support ou la fonction commerciale, sont centralisées ausiège de la société. Un esprit d’équipe, des valeurs fortes partagées par les 75 collaborateurs, et un savoir-faire basé sur une expertisefonctionnelle et métier. En Janvier 2011, la filiale Maxxing Inc. a ouvert ses portes à New-York pour assurer une présence forte et développernotre activité sur le marché nord-américain.MAXXING : L’OUTIL DE GESTION DE CAMPAGNES 360° !Une solution complète de fidélisation et de gestion de la relation client, dont la force est d’interagir en temps réel avec l’ensemble descanaux de vente pour alimenter la base de données, segmenter et affiner les cibles afin d’animer et d’envoyer des informations personnaliséesaux consommateurs, quels que soient le support :• Points de vente : caisses, bornes, self-scanning• Web : sites marchands, réseaux sociaux• Applications pour mobiles et smartphonesUne solution unique, modulaire et performante qui met à disposition des équipes marketing de l’enseigne une gamme d’outils pour animer etgérer sa stratégie de de fidélisation et de gestion de la relation client.Une solution organisée autour de 5 pôles d’expertise :• Animation commerciale & Couponing• CRM & Fidélisation• Mobilité client REFERENCES• E-commerce & VAD • Distribution alimentaire : Carrefour (France Taïwan Turquie• Mesure de performance & ROI Moyen-Orient Chine), Atac/Simply, Champion/Carrefour Market, Metro (Canada) • Textile & Chaussures : Father & Sons, La Compagnie des Petits, Texto • Culturel & Instruments de Musiques : Fnac, Milonga • Restauration : Flunch© MAXXING 2011 Communiqué de Presse 2/2

×