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Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio”

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Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo. …

Webinar di Ninja Marketing sul marketing e comunicazione turistica non convenzionale, tenuto il 20 giugno 2011: un vero successo.
Tra i temi trattati, come realizzare una social media strategy, l'importanza del marketing integrato e crossmediale.

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  • L’attenzione è su pochi prodotti con grandi quantità > gran numero di prodotti con basse quantità
  • La disponibilità di una risorsa turistica tradizionale non è più una condizione necessaria ma diviene l’esperienza del territorio : insieme punti di vista e situazioni che il destination management ed il terriorio hanno saputo “relegare” alla vocazione del terriorio
  • Transcript

    • 1. Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio” Alessio Carciofi 20 giugno 2011
    • 2. Dal turismo 1.0 al 2.0 : non solo questione di numeri ninjamarketing.it
    • 3. ninjamarketing.it http://www.danah.or I principi del 2.0 Persistenza Ricercabilità Replicabilità Scalabilità
    • 4. ninjamarketing.it Le nuove economie : attenzione ed esperienze attenzione esperienze
    • 5. ninjamarketing.it Il nostro viaggio inizia[va] qui
    • 6. ninjamarketing.it Media Arbitron research Il 76% dei consumatori non crede alla pubblicità. (Yankelowich) L’89% dei viaggiatori si fida dei consigli degli altri viaggiatori e degli articoli pubblicati sui Travel Blog. (Forrester Research) Il 52% dei viaggiatori non si fida dei siti che vendono viaggi. (Benchmark Grooup)
    • 7. ninjamarketing.it Social Media The age of conversation
    • 8. ninjamarketing.it seismonaut Per prenotare uso .. .. . .
    • 9. ninjamarketing.it The new behaviors
    • 10. ninjamarketing.it WTM Research Internet ha avvicinato le persone Nuovi modi di “ vivere ” le vacanze
    • 11. ninjamarketing.it Cambiano le piazze dove conversare Cambiano gli strumenti per comunicazione
    • 12. ninjamarketing.it La dimensione del viaggio IERI
    • 13. ninjamarketing.it La dimensione del viaggio OGGI
    • 14. ninjamarketing.it Il viaggio non comincia al momento del’uscita da casa e non finisce con il rientro. (Sandro Billi)
    • 15. ninjamarketing.it Dai mercati di massa ad una massa di mercati
    • 16. ninjamarketing.it Un nuovo turista VisitAttore informato esperto esigente UCG etico Contatto esperienze relazioni immersione autenticità
    • 17. ninjamarketing.it Testimonial testimoni
    • 18. ninjamarketing.it Awareness Funnel Traditional Funnel
    • 19. ninjamarketing.it Broadcasting narrowcasting
    • 20. ninjamarketing.it Awareness Funnel Propagation Model http://www.slideshare.net/griffinfarley Traditional & Innovative Model
    • 21. ninjamarketing.it Il turista non è
    • 22. Come promuovere il turismo nei social media: l’importanza di una strategia integrata ninjamarketing.it
    • 23. ninjamarketing.it Un pò di numeri
    • 24. ninjamarketing.it Essere nel social network non significa vendere ma acquistare fiducia e credibilità Per creare esperienze e non prodotti
    • 25. ninjamarketing.it Facciamo un pò di chiarezza
    • 26. ninjamarketing.it Cambiano le voci di spesa
    • 27. ninjamarketing.it Capire le aspettative e i loro momenti di vita Da dove iniziare?
    • 28. ninjamarketing.it Dal consumo del territorio al c onsumo di passioni accomodation experience Ph:.flickr.com/mariusmele
    • 29. ninjamarketing.it Sistema culturale territoriale #terriorio Territorio = narrazione di attori in forma di esperienze Ph:.flickr.com/mariusmele
    • 30. ninjamarketing.it Il marketing esperienziale
    • 31. ninjamarketing.it A brand is Our reflection of an experience influenced by our anticipation Digital marketing Traditional advertising Digital marketing
    • 32. ninjamarketing.it E = MC ² Nimmo Bay Expectations Exceeded Memories Created The Theory of Hospitality Ph:.flickr.com/mariusmele
    • 33. ninjamarketing.it Tra storie e gioco
    • 34. ninjamarketing.it Destination is about creating a sense of place and telling a story Tom Buncle Fino a ieri le destinazioni raccontavano storie di se stesse, oggi le destinazioni sono quelle che le persone raccontano di loro Sabrina Pesarini Ph:.flickr.com/mariusmele
    • 35. ninjamarketing.it Quale è la tua strategia?
    • 36. ninjamarketing.it Definisci la tua presenza onlline
    • 37. ninjamarketing.it Adattato liberamente da toby_maloy Alla base di tutto organizzation
    • 38. ninjamarketing.it L’importanza dell’ ascolto E del Problem Solving
    • 39. ninjamarketing.it Edward Boches Trasparenza
    • 40. ninjamarketing.it L’importanza dell’ ascolto In chiave pianificazione strategica
    • 41. ninjamarketing.it Una politica vincente: l’ integrazione
    • 42. ninjamarketing.it Online e Offline
    • 43. ninjamarketing.it Se non coinvolgi il LOCALE non è sociale
    • 44. ninjamarketing.it Listen Respond Interact Share Care Help Talk Create Monotoring Be Social
    • 45. ninjamarketing.it L’orchestrazione di comunicazione
    • 46. ninjamarketing.it Più l’esperienza è positiva più ….
    • 47. ninjamarketing.it Il crowdsourcing territoriale adozione, da parte di enti e comuni cittadini, di parole presenti su Wikipedia riguardanti il territorio regionale.
    • 48. ninjamarketing.it Hot Topic
    • 49. ninjamarketing.it Perché i progetti sui social media falliscono ?
    • 50. ninjamarketing.it Alcuni case history
    • 51. ninjamarketing.it A holiday without Internet
    • 52. ninjamarketing.it Tutta l’Irlanda in 140 caratteri
    • 53. ninjamarketing.it Quando le sorprese non finiscono mai
    • 54. ninjamarketing.it L’idea del lavoro più bello al mondo 1,100 TV placements in the US within 2 days 400,000 new visitors in the first 30 hours. 1mil hits on the second day   35,000 people from 200 countries applying for the awesome job 336,000 visitors came from their Facebook page alone 3000 followers on Twitter 423,000 people voting for their favorite top 50 finalist by the time people started voting the website had 6.7 million visitors over $11 mil worth of exposure top awards at Cannes Lions ’09 becoming the first ever campaign to win 3 Grand Prixs (Cyber, PR and Direct).
    • 55. ninjamarketing.it Non tutte le ciambelle escono con il buco
    • 56. ninjamarketing.it Mai rimuovere un “errore”
    • 57. ninjamarketing.it La blogsfera si scaglierà contro
    • 58. ninjamarketing.it Avviare una conversazione con il territorio: il caso Umbria on the Blog
    • 59. ninjamarketing.it Idea – Obiettivi – Tattica
    • 60. ninjamarketing.it Comunicare una destinazione/prodotto turistico seguendo l’evoluzione socio-cultuarale del turismo e con essa i nuovo modi di comunicazione integrata ed innovativa del 2.0 Storytelling + Social Media + blogger trip L’idea
    • 61. ninjamarketing.it [ri]dare voce al territorio L’obiettivo
    • 62. ninjamarketing.it La tattica
    • 63. ninjamarketing.it Storytelling Raccontare il territorio e farlo raccontare Condividere storie e esperienze Creare un rapporto di legame emotivo Non solo raccontare … ma anche ascoltare La filosofia
    • 64. ninjamarketing.it I risultati
    • 65. ninjamarketing.it
    • 66. ninjamarketing.it
    • 67. ninjamarketing.it Hanno parlato di noi
    • 68. ninjamarketing.it Il risultato più grande? Quello culturale Le destinazioni hanno bisogno di incontrare le persone nelle nuove piazze. L’anticipazione del sogno e l’ospitalità iniziano online
    • 69. ninjamarketing.it
    • 70. ninjamarketing.it Grazie
    • 71. ninjamarketing.it Credits http://www.flickr.com/photos/lifes__too_short__to__drink__cheap__wine/ http://www.flickr.com/photos/dr_mor/2505193621/ http://www.flickr.com/photos/marziakeller/ http://mariusmele.tumblr.com/ http://www.flickr.com/photos/sbarrilao/ http://www.flickr.com/photos/annfrau/ http://www.flickr.com/photos/37891401@N00/ http://www.flickr.com/photos/dem/

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