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Fare marketing turistico con il Web 2.0 : il case study Umbria on the Blog

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Fare marketing turistico con il Web 2.0 : un nuovo modo di comunicare il territorio in una strategia di destination marketing che comprende sia l'online e l'offline. E' stato analizzato il case study …

Fare marketing turistico con il Web 2.0 : un nuovo modo di comunicare il territorio in una strategia di destination marketing che comprende sia l'online e l'offline. E' stato analizzato il case study di Umbria on the Blog come primo blogger trip organizzato in Italia.


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Transcript

  • 1. Fare marketing turistico con il web 2.0
    PERUGIA, 1 GIUGNO 2011
    FacoltàdiScienzePolitiche
  • 2. Qualcosa sta cambiando è cambiata e cambierà
  • 3. Media : luogo o insieme di pratiche finalizzato alla comunicazione
    Social Media: luogo o insieme di pratiche finalizzato alla CONVERSAZIONE
  • 4. E’ cambiata la piazza dove avvengono le conversazioni
  • 5. Frammentazione dei media
  • 6. Ognuno di noi è un media
  • 7. Principi del web 2.0
    Replicabilità
    Persistenza
    Scalabilità
    Ricercabilità
    http://www.danah.org/
  • 8. Da un mercato di massa ad una massa di mercati
  • 9. I confini sfumano
  • 10. Thereis no a real life and digital life
    It’s the sameplace
  • 11. #catturarei turisti vs catturare l’attenzione
    La destinazione deve spostarsi verso il turista
  • 12. Come progettare le esperienze?
    Capire le aspettative e i loro momenti di vita
    Per creare esperienze e non prodotti
  • 13. Dove sono i turisti online?
    Quali sono i loro bisogni?
    Quali sono le informazioni di valore aggiunto per loro?
    Chi sono degli influencer?
    Come i tuoi competitor usano il Social Web ?
  • 14. Orchestrazione di comunicazione
  • 15. Alla base c’è sempre il PRODOTTO
  • 16. 22squared
  • 17. Perché i progetti di social media marketing falliscono ?
    L’ 81% non ha una chiara strategia sui social media
    L’84% misura il “Roi” con metriche tradizionali
    Il 76% non modera accuratamente i propri social
    Il 91% alloca budget inadeguati
    Solo il 7% comprende il valore reale delle interazioni
    l’86% non ha idea di come gestire una fonte negativa proveniente dai social media
    Il 72% associa i social media al virale
    Brand Science Institute Amburgo
  • 18.
  • 19. il concept
    la strategia
    gli obiettivi
    i risultati
    la tattica
  • 20. IL CONCEPT
    Un nuovo percorso nel mondo della comunicazione turistica, connesso all’evoluzione socio culturale che il turismo sta vivendo
    Un turismo non più basato esclusivamente sul “vedere nuove località", bensì  sul vivere esperienze ed emozioni legate all’autenticità dei luoghi
  • 21. OBIETTIVI
    Comunicare la destinazione in ottica 2.0
    awareness
    propagation
    Generareunanuovaidentitàterritoriale
    (crowdsourcing)
    Autenticitàvscelebrità(Siamotutti media)
  • 22. STRATEGIA
    Earned Media
    Propagation Model
    Paid Media
    AwarenessFunnel
  • 23. Tradizionale
    http://www.slideshare.net/griffinfarley
  • 24. Tradizionale
    Non convenzionale
    http://www.slideshare.net/griffinfarley
  • 25. TATTICA
  • 26. Destination Story
    Raccontare il territorio e soprattutto farlo raccontare, uscendo dalla dimensione “individuale”
    http://mariusmele.tumblr.com/
  • 27. Narrazione territoriale e coinvolgimento travel blogger
  • 28. Realizzazione del primo blogger trip in Italia
  • 29.
    • Selezione travel blogger/influencer Italia (ranking, relazioni online)
    • 30. Attività di PR online (costruzione relazioni)
    • 31. Conferenza stampa lancio progetto
    • 32. Comunicazione integrata on-offline
  • Storytelling
    Condividere la tua storia e le esperienze con i tuoi visitAttori
    Creare un rapporto di legame emotivo con i visitAttori
    Non solo raccontare …. ma anche ascoltare
  • 33.
  • 34. RISULTATI
    130 articoli (stampa, testate online, blog post)
    Interesse da parte di istituzioni e aziende locali e non
    PremioForumPA 2011
    Aumento brand awareness Umbria
  • 35. L’importanza degli eventi e del tradizionale
  • 36.
  • 37. Alessio Carciofi
    info@alessiocarciofi.com
    Marzia Keller