O documento discute gestão de processos em empresas. Aponta que as melhores práticas nem sempre são apropriadas e que processos existem mesmo que não controlados. Enfatiza que observar processos não é suficiente e que colaboração, comunicação e integração entre pessoas são essenciais.
3. Cuidado com as famosas melhores práticas
"Melhor" para quem?
Não queremos uma ditadura!
Mas ninguém deseja viver em uma anarquia...
Não se esqueçam: Os processos sempre
estarão lá, mesmo que a empresa não os
controle
4. De novo!
Os processos sempre estarão lá, mesmo se a
empresa preferir ignorá-los
▪ Ou: Eles estão sempre lá, mesmo que a empresa não os
conheça
Quem controla quem?
5. Por outro lado, só observar processos não
resolve nada!
PESSOAS!
COLABORAÇÃO!
COMUNICAÇÃO!
INTEGRAÇÃO!
6. Por outro lado, só observar processos não
resolve nada!
PESSOAS!
COLABORAÇÃO!
COMUNICAÇÃO!
INTEGRAÇÃO!
7.
8. 1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente
9. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova
visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa