2° Semestre de 2013

SIN-NA8

Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
30/10/2013
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Artigo publicado em março de 2013 no site
“CIO Insight”
 www.cioinsight.com/it-management/project-

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Não envolver os usuários
Não estabelecer limites
Infraestrutura mal definida
Ser leal a uma única platafo...
Documentação incompleta ou ruim
7. Má qualidade dos dados
8. Uso excessivo dos jargões de TI
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Imagine que você é Gestor de TI de
uma empresa que busca a liderança
do seu segmento.
Como você se comunicaria com os
seus stakeholders? O que você
comunicaria?
Cuidado com o Paradoxo da
Excelência!
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Quanto melhor você faz o seu trabalho, mais
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Ao mesmo tempo, ...
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Alguns sintomas...
 Pequenos problemas tornam-se grandes

 Você se sente menosprezado ou desvalorizado
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Você deixou de reforçar o valor diferenciado,
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A solução...

Reforçar continuamente seu
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Como?

Roda de Visibilidade
Contínua
1. Descobrir as
expectativas

5. Fornecer as
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para manter seu valor
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Saiba mostrar o valor pelo
dinheiro!
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Valor pelo dinheiro significa que a TI está
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de qualidade certo, a um preço ...
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1. Descobrir as
expectativas

Valor pelo dinheiro significa que a TI está
proporcionando os serviços certos, no nível
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alessandro.almeida@uol.com.br
www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm
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Gestão da Tecnologia da Informação (30/10/2013)
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Gestão da Tecnologia da Informação (30/10/2013)

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Slides da aula apresentada no dia 30 de outubro de 2013.

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

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Gestão da Tecnologia da Informação (30/10/2013)

  1. 1. 2° Semestre de 2013 SIN-NA8 Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com 30/10/2013
  2. 2.  Artigo publicado em março de 2013 no site “CIO Insight”  www.cioinsight.com/it-management/project- management/slideshows/ten-reasons-why-ciosfail/
  3. 3. 1. 2. 3. 4. 5. Não envolver os usuários Não estabelecer limites Infraestrutura mal definida Ser leal a uma única plataforma (ou fornecedor) Gestão de projetos ineficiente
  4. 4. Documentação incompleta ou ruim 7. Má qualidade dos dados 8. Uso excessivo dos jargões de TI 9. Compromisso com prazos irrealistas 10. Não saber lidar com as pessoas (habilidades interpessoais) 6.
  5. 5. Imagine que você é Gestor de TI de uma empresa que busca a liderança do seu segmento.
  6. 6. Como você se comunicaria com os seus stakeholders? O que você comunicaria?
  7. 7. Cuidado com o Paradoxo da Excelência!
  8. 8.   Quanto melhor você faz o seu trabalho, mais invisível se torna – para tudo, menos para os problemas Ao mesmo tempo, seu valor percebido se corrói à medida que os clientes esquecem dos problemas que você ameniza
  9. 9.  Alguns sintomas...  Pequenos problemas tornam-se grandes  Você se sente menosprezado ou desvalorizado  Os clientes estão se afastando de você sem razão aparente  Os clientes estão mais focados em atributos sem importância do que em pontos essenciais
  10. 10.  A causa... Você deixou de reforçar o valor diferenciado, permitindo que os clientes façam uma avaliação do seu desempenho apenas em momentos de crise
  11. 11.  A solução... Reforçar continuamente seu valor diferenciado
  12. 12.  Como? Roda de Visibilidade Contínua
  13. 13. 1. Descobrir as expectativas 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários OBJETIVO Reforço contínuo de seu valor diferenciado – de maneira socialmente aceitável 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações
  14. 14. Saiba mostrar o valor pelo dinheiro!
  15. 15.  Valor pelo dinheiro significa que a TI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso
  16. 16.  1. Descobrir as expectativas Valor pelo dinheiro significa que a TI está proporcionando os serviços certos, no nível de qualidade certo, a um preço competitivo – e o restante da empresa sabe disso 5. Fornecer as informações necessárias para manter seu valor na mente dos clientes e dos funcionários 4. Descobrir e utilizar a melhor fonte de dados 2. Definir e selecionar seu valor diferenciado 3. Selecionar os indicadores a serem evidenciados e a melhor maneira de apresentar essas informações
  17. 17. alessandro.almeida@uol.com.br www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm www.slideshare.net/alessandroalmeida

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