Gestão da Tecnologia da Informação (04/06/2013)

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Slides da aula apresentada no dia 04 de junho de 2013.

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

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Gestão da Tecnologia da Informação (04/06/2013)

  1. 1. AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com04/06/20131° Semestre de 2013
  2. 2. Organizações emTransformação: Por que as empresas falham?
  3. 3. 1. Falta do senso de urgência2. Falhar na criação de uma coalizãoadministrativa forte3. Subestimar o poder da visão4. Comunicar a visão de forma ineficiente
  4. 4. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a novavisão6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo7. Declarar vitória prematuramente8. Negligenciar a incorporação sólida demudanças à cultura corporativa
  5. 5. Gestor de TI responsável por um projeto de Gestão daMudança Organizacional
  6. 6. 1. Desenvolva uma visão clara do futuro, queseja fácil de compartilhar2. Identifique as lideranças3. Concentre-se em resultados, não ematividades4. Comece a mudança pelas bordas,permitindo que se espalhe. Evite que sejaimposta pelos níveis superiores
  7. 7. 5. Institucionalize o sucesso por meio depolíticas, sistemas e estruturas formais6. Monitore e ajuste as estratégias emresposta aos obstáculos encontrados noprocesso de mudança7. Comunique!
  8. 8. Aproveitando o ganho...
  9. 9. Imagine que você é Gestor de TI de uma empresaque busca a liderança do seu segmento. Como vocêse comunicaria com os seus stakeholders? O quevocê comunicaria?
  10. 10. Cuidado com o Paradoxo daExcelência!
  11. 11.  Quanto melhor você faz seu trabalho, maisinvisível se torna – para tudo, menos para osproblemas Ao mesmo tempo, seu valor percebido secorrói à medida que os clientes esquecem dosproblemas que você ameniza
  12. 12.  Alguns sintomas... Pequenos problemas tornam-se grandes Você se sente menosprezado ou desvalorizado Os clientes estão se afastando de você sem razãoaparente Os clientes estão mais focados em atributos semimportância do que em pontos essenciais
  13. 13.  A causa...Você deixou de reforçar o valor diferenciado,permitindo que os clientes façam umaavaliação do seu desempenho apenas emmomentos de crise
  14. 14.  A solução...Reforçar continuamente seuvalor diferenciado
  15. 15.  Como?Roda de VisibilidadeContínua
  16. 16. 1. Descobrir asexpectativas2. Definir e selecionarseu valor diferenciado3. Selecionar osindicadores a seremevidenciados e a melhormaneira de apresentaressas informações4. Descobrir e utilizar amelhor fonte de dados5. Fornecer asinformações necessáriaspara manter seu valorna mente dos clientes edos funcionáriosOBJETIVOReforço contínuode seu valordiferenciado – demaneirasocialmenteaceitável
  17. 17. Saiba mostrar o valor pelodinheiro!
  18. 18.  Valor pelo dinheiro significa que aTI estáproporcionando os serviços certos, no nívelde qualidade certo, a um preço competitivo –e o restante da empresa sabe disso
  19. 19.  Valor pelo dinheiro significa que aTI estáproporcionando os serviços certos, no nívelde qualidade certo, a um preço competitivo –e o restante da empresa sabe disso1. Descobrir asexpectativas2. Definir e selecionarseu valor diferenciado3. Selecionar osindicadores a seremevidenciados e a melhormaneira de apresentaressas informações4. Descobrir e utilizar amelhor fonte de dados5. Fornecer asinformações necessáriaspara manter seu valorna mente dos clientes edos funcionários
  20. 20.  Indivíduo que tem autoridade paracomandar ou coordenar outros Pessoa cujas ações e palavras exerceminfluência sobre o pensamento ecomportamento de outras
  21. 21. Como seria liderar uma equipede TI com 11 pessoas?
  22. 22.  Onze pessoas enviaram o resultado do testefeito no site http://inspiira.org/ Resultado:COMB. CARACTERÍSTICAS QUANT.ENFP Curioso; incansável; independente 2ENTJ Lógico; crítico; estratégico 2ESTJ Decidido; objetivo; eficiente 1INTP Teórico; reservado; independente 1ISFJ Detalhista; tradicional; paciente 3ISFP Modesto; sensível; espontâneo 1ISTJ Sistemático; realista; organizado 1
  23. 23.  O líder precisa conhecer a sua equipe... Perfil Quais são as expectativas? Qual é a motivação?▪ Realização?▪ Poder?▪ Dinheiro?▪ Reconhecimento?
  24. 24.  Mas o autoconhecimento também éfundamental... Quais são os meus pontos fortes? Quais são os meus pontos fracos? Onde eu quero chegar?
  25. 25.  Liderança é diferente de gestão Você pode ser um ótimo líder, mas umpéssimo gestor (ou o contrário) Com certeza você conhece alguém que seenquadra nesta descrição... É muito difícil ser um ótimo líder e um ótimogestor Reconheça a necessidade de buscar ajuda!
  26. 26. GERENCIAR LIDERAR• Desenvolvimento daestratégia• Planejamento; orçamento• Gestão da demanda;priorização do projeto• Entrega do programa eprojeto• Dirigir as operações• Melhoria dos processoscomerciais• Estabelecimento da visão• Inspiração da mudança• Criação de seguidores• Desenvolvimento derelacionamentos• Obtendo o máximo daspessoas• Incluindo um propósitocomum
  27. 27. Todos os executivos de TI devem produzirresultados. O que diferencia o melhor é comoeles o fazem: através de pessoas, pelas pessoase com as pessoas
  28. 28. Desejo sucesso nos seus empreendimentos!Independente das suas escolhas profissionais,espero que os temas que discutimos nosúltimos meses tenham sido úteis!
  29. 29.  A PROVA 2 vai contemplar todo o conteúdo apartir da aula de 10 de abril (Tomada dedecisão dentro daTecnologia da Informação) A aula de amanhã estará disponível parasanar as dúvidas Enviem por e-mail os tópicos que precisam serrevisados!
  30. 30. alessandro.almeida@uol.com.brwww.alessandroalmeida.com/unifieo.htmwww.slideshare.net/alessandroalmeida

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