Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media
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Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media
Obiettivo del workshop è quello di focalizzare l’importanza dell’imprenditore o dello store manager come perno del posizionamento di marketing e della notorietà dell’impresa commerciale. Oggi la comunicazione è, in particolare nei social media, fortemente caratterizzata dalle conversazioni e, in un mercato ipercompetitivo reso ancor più problematico dalla crisi, comunicare in modo costante, personale e coerente con il cliente è diventato fondamentale. Ma nell’era del mobile marketing e dei social media non possono essere le insegne a comunicare, ma devono essere le persone: sono le persone che si devono mettere in gioco, diventando guru e portavoce del valore aggiunto della propria insegna portando avanti un dialogo che inizia in negozio, prosegue sui online e si completa a livello individuale nelle strategie di CRM (customer relationship management).

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    Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa commerciale nell’era dei social media Presentation Transcript

    • Alessandra Salimbene www.srcomunicazione.it
    • Il problema • Reinventare il commercio • La relazione con il cliente • La multicanalità • La globalizzazione del mercato
    • L’impresa commerciale oggi deve ripensare se stessa.
    • Nuove dinamiche del commercio Rapporto diretto tra industria e consumo Clienti più mobili, più informati e più esigenti Competizione intra-canale e extra-canale E-commerce Amplificazione sociale del passaparola
    • Il 95% degli utenti internet dichiarano di informarsi on-line prima di acquistare. Indipendentemente che acquistino On-line oppure off-line. (Fonte: E-commerce consumer behaviour report)
    • Zero Moment of Truth6 Primo momento della verità Secondo momento della verità Stimolo Pre-shopping | In-store | In- home At shelf In-store Esperienza
    • Recensioni Recensioni on line
    • Perché personal branding • Un mondo di relazioni • La ricerca della fiducia • Essere testimonial della propria insegna
    • Cosa cerchiamo? Fiducia vogliamo i consigli di chi ci fidiamo Punti di riferimento sicuri a cui rivolgerci quando serve Compagnia abbiamo bisogno di sentirci importanti Online cerchiamo Punti di riferimento Guide Consigli Persone degne della nostra fiducia …Amici!
    • Costuire un personal branding vincente
    • “ ” Personal branding is not about being famous; it's about being selectively famous. William Arruda
    • Personal branding è un tentativo di mostrare al mondo la parte più autentica di sé (non una versione “gonfiata” che non può essere mantenuta). È il processo di allineare ogni aspetto della propria vita alle caratteristiche, ai punti di forza, ai valori, agli obiettivi così da offrire alle persone che si incontrano un’impressione immediata e duratura di chi si è. (Personal Branding For Dummies)
    • Costruisci il tuo brand Scopri chi sei conosci te stesso e cosa è importante per te Identifica il tuo target stai interagendo con le persone giuste? Studia i tuoi competitor Chi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia all’interno della quale sei unico? Costruisci il profilo del tuo brand personale Raccogli tutte le informazioni in un documento e riassumile in una frase che identifichi il tuo valore aggiunto
    • Comunica il tuo brand al mondo Racconta la tua storia professionale e personale Utilizza un’immagine coordinata anche negli strumenti di comunicazione tradizionali Comunica il tuo brand on line Tramite social network, blog, articoli e commenti Crea un piano di comunicazione Pianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.
    • “ ” Ogni elemento della tua vita, dall’abbigliamento ai tuoi colleghi, che influenza la percezione che la tua audience ha di te e ciò che vuole sapere di te e del servizio/prodotto che offri. Ecosistema
    • Tieni sotto controllo l’ecosistema del tuo brand La tua immagine personale L’aspetto dei tuoi materiali di comunicazione Il tuo percorso professionale La tua rete di contatti La tua performance professionale
    • Personal Branding Diventare punto di riferimento per Diventa un guru
    • Personal Branding: cosa fare Sii coerente decidi come vuoi che le persone ti vedano Sii sincero non puoi sembrare ciò che non sei Insegna per posizionarti come esperto Condividi sulla rete bisogna dare per ricevere Emoziona la strada che passa per il cuore è sempre una scorciatoia
    • mostrati esponiti parla di te
    • Personal Branding: cosa non fare Non essere polemico non porta a nulla Limita più possibile la polemica politica e comunque rispetta il pensiero altrui Non fare lo sfigato  su internet il pianto non paga Non condividere senza controllare le fonti basta una ricerca Google Non tediare il prossimo con le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente di Amnesty International
    • Se tu diventi un punto di riferimento affidabile e competente per la tua specializzazione automaticamente trasferirai i valori positivi che rappresenti alla tua insegna.
    • Il primo testimonial della tua insegna sei tu. E chi crederà in te alimenterà il meccanismo virtuoso della fiducia.
    • Gli strumenti Con quali strumenti mettere in relazione la propria immagine personale con il valore della propria insegna
    • Le competenze per gestire la presenza on line SAPER SCRIVERE COMUNICAZIONE VISIVA CAPACITA' DI RICERCA E
    • Le competenze nel mondo reale STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON TON COMUNICAZIONE E RELAZIONE EFFICACE PUBLIC SPEAKING TIME MANAGEMENT GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
    • I canali per gestire la presenza on line Il blog personale La pagina e il profilo Facebook ll profilo Linkedin Instagram Pinterest YouTube e il video marketing Community specializzate
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