Prof. Alexandre Rodriguez Aula de hoje : Inteligência de marketing

A necessidade de pesquisa é fundamentalmente gerar inteligência de marketing às empresas. A necessidade

Informações competitivas sobre o ambiente de marketing externo e interno, que ajudam os profissionais de marketing a realizarem suas ações no momento correto. Inteligência de marketing

Dados Primários Dados Secundários O ciclo da informação Análise dos dados Informação disponível Conhecimento Experiência Inteligência Informação competitiva

Dados Primários Dados Secundários Gerando inteligência Análise dos dados Informação disponível Conhecimento Experiência Inteligência Informação competitiva Há 50% de mulheres no mercado de trabalho

Dados Primários Dados Secundários Análise dos dados Informação disponível Conhecimento Experiência Inteligência Informação competitiva Há 50% de mulheres no mercado de trabalho Metade das pessoas no mercado de trabalho são mulheres, a outra metade é o público masculino Gerando inteligência

Dados Primários Dados Secundários Análise dos dados Informação Conhecimento Inteligência Há 50% de mulheres no mercado de trabalho Metade das pessoas no mercado de trabalho são mulheres, a outra metade é o público masculino Podemos atingir novos consumidores por conta desse contingente de mulheres no mercado Gerando inteligência

Dados Primários Dados Secundários Análise dos dados Informação Conhecimento Inteligência Há 50% de mulheres no mercado de trabalho Metade das pessoas no mercado de trabalho são mulheres, a outra metade é o público masculino Podemos atingir novos consumidores por conta desse contingente de mulheres no mercado As mulheres que estão no mercado de trabalho precisam do produto x. Como atingí-las? Gerando inteligência

IBGE Órgãos governamentais IBOPE Nielsen Associações de classe Sindicatos As próprias informações da empresa Fontes de dados e informações

Em geral é o que é divulgado na imprensa A empresa usa o conhecimento e a inteligência para atuar competitivamente no mercado NÃO ACREDITE EM TUDO QUE É DIVULGADO NA IMPRENSA! Informação

Necessário o elemento humano para, com sua experiência direcionar a informação de acordo com os interesses da empresa. Conhecimento

A informação trabalhada de forma a se tornar competitiva e diferenciar suas ações de marketing. Gerada no tempo certo! Inteligência de marketing

Definição do problema e objetivos Desenvolvimento do plano Coleta de informações Análise das informações Apresentação dos resultados Custos da pesquisa 20% 50% 30% Deteminar fontes de dados, método de coleta, amostragem, instrumentos Seleção e treinamento de entrevistadores, coleta de campo Processamento das informações, elaboração do relatório de pesquisa

Precisa Completa Econômica Flexível Confiável Relevante Simples Em tempo Verificável Características da boa informação Sem erros. Informação imprecisa é lixo Com todos os fatos importantes Custo de aquisição x produção Usada para diversas finalidades Para livrar-se de boatos Importância para o decisor Concentra somente o importante Atualizada Fonte que seja possível certificar-se

Precisa

Completa

Econômica

Flexível

Confiável

Relevante

Simples

Em tempo

Verificável

O que é dado ? O que é informação ? O que pode ser descartado ? Qual é a informação central, ou seja que pode se tornar conhecimento ? Questões para debate

As empresas têm utilizados suas estratégias de comunicação como instrumentos de pesquisa As degustações são formas de pesquisar preferências, satisfação e sugestões do consumidor Verbas de comunicação cada vez mais para pontos de venda e para ações que permitam resposta direta . Pesquisa como estratégia de comunicação

Shows, feiras, eventos são usados para o consumidor emitir suas opiniões Além de permitir um maior número de açõe num mesmo espaço, como sampling, venda de outros produtos da empresa. Sem falar no efeito experiência! Pesquisa como estratégia de comunicação

A telefonia celular por meio de parceria com as operadoras oferece ações diretas ao consumidor, permitindo uma resposta imediata e fonte de informação relevante. Pesquisa como estratégia de comunicação

O contato e a relação próxima com o consumidor é importante e vital para o sucesso de qualquer produto O consumidor é a principal fonte de informação, gerador de informação e contribui para se chegar à inteligência de marketing Ele pode ser seu melhor amigo ou seu pior inimigo. Pesquisa como estratégia de comunicação

A Coca Cola utilizou este princípio para lançar a Campanha “Viva o Lado Coca-Cola da Vida” onde permite ao consumidor criar o seu “Conceito” através das ferramentas do Orkut, Messenger, blogs e You Tube Os participantes podem construir um perfil personalizado utilizando todos os seus registros na rede Case

Case

Case Por mês são baixados 1milhão de pacotes temáticos no MSN 10 milhões de elementos de marca (ecomotions, winks, backgrounds 740 mil pessoas clicam no Estúdio Coca Cola

Por mês são baixados

1milhão de pacotes temáticos no MSN

10 milhões de elementos de marca (ecomotions, winks, backgrounds

740 mil pessoas clicam no Estúdio Coca Cola

“ Sábio é aquele que sabe que não sabe tudo.” (Provérbio oriental)

Textos no xerox 1 – Comportamento família 2007 2 – O que o consumidor quer dos produtos 3 – Unilever Cria equipe para entender o consumidor Debate

1. Escolha uma empresa e levante: - Dados - Informações 2. Desenvolva o conhecimento sobre as informações. Que inteligência de marketing pode-se obter? Trabalho para 2º bimestre