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Procesos Dinámicos en la Administración Internacional
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Procesos Dinámicos en la Administración Internacional

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Parte III del curso en Administración Internacional

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  • 1. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Cultura, Estrategia & Comportamiento Prof. Alberto Gómez TorresAlberto E. Gómez Torres e-mail: agomez@unitecnologica.edu.co
  • 2. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Parte V: Procesos Dinámicos de la Administración Internacional Prof. Alberto Gómez TorresAlberto E. Gómez Torres e-mail: agomez@unitecnologica.edu.co
  • 3. Procesos Dinámicos de la Administración Internacional Agenda de la Sesión Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Viernes 21 de octubre 2011Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 4. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Internacionalización de la empresa… ¿Cuestión de suerte?Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 5. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Ó… ¿Cuestión de Capacidad?Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 6. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Decisión = RiesgoProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 7. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión BloquesProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 8. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión BloquesProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 9. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Bases de la gestión Objetivos Gestión Desempeño El Marco de la Organización y la Administración Aunque pueden diferir sustancialmente en sus propósitos, todas las organizaciones comparten una dimensión común de gestión. Drucker (1992) destacaba tres aspectos importantes a tener en cuenta al estudiar cualquier tipo de organización: Sus objetivos, su gestión y su desempeño.Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 10. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Fundamentos de Administración y Gerencia •Objetivos Organizar Coordinar •Resultados •Recursos •Individuos •Recursos •Tareas •Grupos •Individuos •Políticas •Funciones •Recursos •Procesos Planificar Dirigir Controlar Planear La Dinámica del Proceso Administrativo Gerente del Siglo XXI Controlar Proceso Organizar • Anticipador: necesario en momentos de turbulencia Administrativo • Estratégico: necesario en todo tipo de mercado • Creativo: necesario en momentos de cambio significativos • Emprendedor: necesario en momentos de transformación Dirigir • Líder, y • A nivel de grupo: tener cultura flexible y ganadoraProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 11. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión BloquesDinámica de los Sistemas de Gestión
  • 12. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losBloques de construcción de la Gestión Presentación Gestión Gestión Bloques
  • 13. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losBloques de construcción de la Gestión Presentación Gestión Gestión BloquesPalancas (Cómo)
  • 14. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losBloques de construcción de la Gestión Presentación Gestión Gestión Bloques Resultados (Qués)
  • 15. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losBloques de construcción de la Gestión Presentación Gestión Gestión BloquesDinámica (pasos)
  • 16. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Visión ¿Hacia dónde se dirige la organización? Estrategia ¿Dónde debería de estar? Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura ¿Cómo llegamos ahí? Factores Críticos de ëxito Financiero Clientes Procesos Aprendizaje ¿Qué requerimos para hacerlo Inernos & Inovación de Negocio bien y alcanzar la estrategia? Indicadores Clave de Desempeño / Medidas Financiero Clientes Procesos Aprendizaje ¿Cómo medimos que tan Internos & Inovación bien vamos? Ejecución ¿Cómo lo alcanzamos?
  • 17. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losModelos de Referencia para la Gestión Presentación Gestión Gestión Bloques
  • 18. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losModelos de Referencia para la Gestión Presentación Gestión Gestión Bloques
  • 19. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de losModelos de Referencia para la Gestión Presentación Gestión Gestión Bloques “Las organizaciones tienen a su disposición tres tipos de "capital" para apoyar la estrategia... Si los tres no están en armonía, la ejecución se vea comprometida.”
  • 20. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques
  • 21. Barreras para la EjecuciónEstratégica Barreras de Barreras del Conocimiento Presupuesto 95% de los Trabajadores 60% de las organizaciones Típicos no entienden la no ligan el presupuesto estrategia con la estrategia Barreras de Estructura 80% de las Organizaciones no alinean la estructura con Barreras por Incentivos Barreras Ejecutivas la estrategia 70% de las organizaciones 85% del equipo gerencial no integran los incentivos gasta menos de 1 hora la de la gerencia media a la mes discutiendo sobre la estrategia estrategia Fuente: Consulting Group Ejecución Estratégica
  • 22. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferenteVisión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = Cambio . Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = ConfusiónVisión Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feedback = CorrupciónVisión Valores Recursos Capacidad Motivación Feedback = DifusiónVisión Valores Estrategia Capacidad Motivación Feedback = FrustraciónVisión Valores Estrategia Recursos Motivación Feedback = FatigaVisión Valores Estrategia Recursos Capacidad Feedback = LentitudVisión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación = Dudas
  • 23. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques El valor de una empresa• No está dado solo por los resultados de su balance o por la magnitud de sus negocios, también vale por su cohesión y la fuerza para llevar adelante su proyección.• Los proyectos importantes, los saca adelante, porque tiene condiciones para ello.
  • 24. Proceso Dinámicos Dónde se Refleja el Valor Presentación Los Bloques de Gestión Modelos de Gestión Dinámica de los Bloques Ventaja Competitiva Capacidades distintivas Actividades singulares: aquellas, de la cadena de valor operativa o Capacidades estratégica, que generan ventaja (Rutinas Organizacionales) competitiva sostenible del negocio Competencias o capacidades distintivas: recursos tangibles e intangibles, difíciles de imitar, que Recursos constituyen la base de la ventaja competitiva Tangibles IntangiblesActivos Activos Tecnología humana,físicos financieros reputación, habilidadesFuente: Navas y Guerra (2006)
  • 25. Proceso Dinámicos Los Bloques de Modelos de Dinámica de los Presentación Gestión Gestión Bloques Revisemos el caso… HAPPY COFFEE LTD.Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 26. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Parte VI: Management intercultural Prof. Alberto Gómez TorresAlberto E. Gómez Torres e-mail: agomez@unitecnologica.edu.co
  • 27. Management Intercultural Agenda de la Sesión La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Sábado 22 de octubre 2011Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 28. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacionalProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 29. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional “Trabajar y hacer negocios a nivel internacional implica tener que tratar con un entorno que en ocasiones es muy distinto al propio. La mayoría de profesionales no están formados para gestionar estas diferencias culturales y siguen utilizando, en un contexto cultural nuevo, métodos que les han dado buenos resultados en otro” - Jean-Philippe CharlesProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 30. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional 30% de las multinacionales industriales catalanas dice que las dificultades principales en su proceso de internacionalización están relacionadas con las diferencias culturales 2/3 de las empresas fracasan en su política por delante de la falta de personal de expatriación por motivos relativos cualificado en el país de instalación a la adaptación personal y (25%) familiar (“Capital Humano”, nº 152, dossier “Expatriación”) la insuficiencia de recursos financieros (17,4%) los problemas administrativos (15%) 4 de cada 10 directivos expatriados no consiguen llegar al final de la misión prevista en el extranjero la falta de personal cualificado (6,8%)Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 31. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Concepto de Cultura
  • 32. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Concepto de Cultura Marco de esta nueva concepción:
  • 33. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional ¿Cómo se transmite la Cultura Organizacional? La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional.
  • 34. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Un 90% de los estadounidenses 85% de los holandeses En la visión "mecanicista" de la 72% de los daneses ,y empresa, la relación empresa 68% de los australianos empleado es contractual y se rompe Perciben la empresa “como un sistema fácilmente por parte de ambos concebido para llevar a cabo funciones y tareas de una manera eficiente. Se emplea personal para que realice dichas funciones con la ayuda de máquinas y otros equipos. Se le paga por las tareas que realiza”Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 35. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Principales Características • Los lazos entre las • Privacidad personas son laxos, lo que • Búsqueda del interés favorece la movilidad personal geográfica y laboral. • Voluntad de destacar • Hay una clara división entre vida privada y laboral • Valoración de las opiniones personales • Comunicación “sincera”, explícita, directaProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 36. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Principales Características “Para un 92% de los estadounidenses, un 91% de los canadienses y un 87% de los alemanes, los conocimientos son más importantes que la capacidad de adaptación al equipo; y hay una preferencia para contratar a desconocidos antes que a conocidos”.Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 37. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacionalProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 38. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacionalProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 39. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional El mapa no es el territorio • No es la situación, sino la interpretación que hacemos de ella lo que hace surgir las emociones y sentimientos • La experiencia no es lo que nos sucede a cada uno, sino lo que hacemos con lo que nos sucede • Debemos buscar el enfoque que nos permita obtener los mejores resultadosProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 40. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional “No somos libres de elegir lo que nos pasa, pero somos libres de responder a lo que nos pasa de tal o cual modo”. - Fernando SavaterProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 41. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Objetivos de la Formación multicultural • Sensibilizar a los participantes sobre el fuerte impacto de las culturas nacionales en el management y en los negocios. • Facilitar un buen conocimiento de las dimensiones culturales más relevantes y de sus consecuencias en el management y en los negocios. • Desarrollar la empatía para que los • Revelar a los participantes sus participantes sean capaces de preferencias personales. “Conócete a ponerse en la piel del otro, de ti mismo” antes de querer entender a entenderle mejor y de adaptarse para personas de otras culturas. acortar distancias y mejorar la relación intercultural.Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 42. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Fuentes de Ventajas Competitivas El Capital Humano … ¿Activo más importante en la arena internacional? ¿Cliché?…Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 43. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Fuentes de Ventajas CompetitivasProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 44. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Fuentes de Ventajas CompetitivasProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 45. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Desarrollo de Habilidades GlobalesProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 46. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional Curva de aprendizaje globalProf. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 47. Management Intercultural La visión La visión La formación El capital humano Presentación mecanicista orgánica multicultural internacional De expatriado a directivo global Hoy en día se buscan directivos capaces de moverse con soltura en diferentes culturas, y de aprovechar la diversidad para innovar en la organización “Think global, act local”Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co
  • 48. Prof. Alberto Gómez Torres Máster en Negocios Internacionales Especialista en Gerencia Empresarial E-mail: agomez@unitecnologica.edu.co / alemgoto@hotmail.com Teléfono de contacto: 3002136294Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co