A RelaçãO Da Ai Com A Usabilidade Na Era Do Conhecimento

A relação da Arquitetura da Informação com a Usabilidade na era do conhecimento

Rodrigo Medeiros Tecnólogo em Sistema para Internet – Faculdade Marista Especialista em arquitetura da Informação pela Jump Education/ São Paulo Arquiteto da Informação do Liber – Laboratório de Tecnologia do Conhecimento do Depto de Ciência da Informação da UFPE

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Tsunami da Informação Cinco exabytes (5.000.000.000.000.000.000 bytes) de informação nova 2002: Pilha de livros que vai do Sol a Plutão 8 metros de livros para cada habitante da Terra. Dados da University of California at Berkeley (2003) “ Quantidade de informação nova cresce 30% ao ano.” “ Mais de 108 milhões de websites na Internet” (NETCRAFT - 2007) 2006: 161 bilhões de gigabytes de informação nova O equivalente a 12 pilhas de livros com a altura da distância entre a Terra e o Sol.

Tsunami da Informação

O psicólogo britânico Davis Lewis batizou os efeitos psicológicos e Sociais da sobrecarga da informação sobre um indivíduo de Sindrome da fadiga da informação .

Alguns efeitos são:

Estresse

Tensão

Distúrbios de sono

Problemas digestivos

Dificuldade de memorização

Irritabilidade

Sentimento de abandono.

Ansiedade de Informação

Do século XX ao século XXI? Richard Wurman 1976 Complexo Simples Biblioteconomia Engenharia da Usabilidade, IHC (Interação Humano-Computador) Áreas afins: Mídia impressa: guias, mapas e Atlas. Criou o termo arquitetura da informação para combater a ansiedade da informação

Sim... E o que isso tem a ver com Usabilidade? Problemas de usabilidade organização das informações confusão, frustração ou até mesmo a ira ROSENFELD & MORVILLE (2002) | NIELSEN “ 27% dos insucessos do comércio eletrônico ” “ Uma má arquitetura de informação é a causa de cinco dos grandes sete problemas de usabilidade mais encontrados em websites.” VIVIDENCE RESEARCH (2001)

Sim... E o que isso tem a ver com Usabilidade?

7 problemas de usabilidade mais encontrados segundo Scapin e Bastien :

homogeneidade e coerência

condução

feedback

carga de trabalho

gestão de erros

controle explicito

consideração da experiência do usuário

VIVINDECE RESEARCH, A Tangle Web, E-Tailer`s Digest, 2001. http://www.etailersdigest.com/resources/Specials/Tangle Web.htm

Sim... E o que isso tem a ver com Usabilidade? usabilidade tornar a interação entre humanos e computadores mais efetiva, eficiente e satisfatória organizar e estruturar a informação para que os usuários satisfaçam suas necessidades. tornar mais fácil nossa vida online arquitetura da informação

Louis Rosenfeld e Peter Morville Pioneiros na aplicação da arquitetura da informação no design para websites. Fundaram em 1994 a primeira empresa a trabalhar exclusivamente com Arquitetura de Informação na web (Argus Associates) Lançaram o primeiro livro sobre o assunto Information Architecture for WWW Formação em biblioteconomia e ciência da informação

AI segundo Louis Rosenfeld e Peter Morville

Combinação entre esquemas de organização, rotulação de busca e

navegação dentro de um sistema de informação.

2. Design estrutural de ambientes de informação compartilhados. 3. É a arte e a ciência de estruturar e classificar websites e intranets a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar informação. 4. É uma disciplina emergente e uma comunidade de prática (community of practice), focada em trazer para o contexto digital os princípios de design e arquitetura. Modo, maneira/ Participação direta do AI Conhecimentos obtidos mediante a observações e experiência.

Arquitetura de Informação é a arte e ciência de organizar e rotular Web sites, Intranets, comunidades online e software para dar suporte à usabilidade e facilidade de obtenção de informações, e também, e conta uma comunidade emergente de profissionais focada em trazer princípios de design e arquitetura para o ambiente digital.

Conceitos segundo Louis Rosenfeld e Peter Morville Usu ário Contéudo Contexto Informação certa, pela pessoa certa, no momento certo. Contexto Usuário Conteúdo AI

Conceitos segundo Louis Rosenfeld e Peter Morville

Os componentes segundo Louis Rosenfeld e Peter Morville Sistema de Organização (Organization System): define o agrupamento e categorização do conteúdo informacional. Sistema de Rotulação (Labeling System): estabelece as formas de representação e apresentação da informação definindo rótulos para cada elemento informativo. Sistema de Navegação (Navegation System) : especifica as maneiras de navegar, de se mover pelo espaço informacional e hipertextual. Sistema de Busca (Search System): determina as perguntas que o usuário pode fazer e o conjunto de respostas que irá obter.

Por que ter uma metodologia é importante? Estabelecer uma metodologia é, segundo LATHAM (2002), um dos três componentes necessários para se legitimar uma profissão. Os outros dois são o desenvolvimento de um corpo teórico que suporte a metodologia e um sistema de educação para formar futuros profissionais.

5 fases de um projeto de Arquitetura da Informação Pesquisa : Pesquisar e analisar as informações sobre os usuários, suas necessidades e o seu ambiente para definir o escopo e os requisitos do projeto. Concepção: Fase de eminentemente criativa com o objetivo de conceber a visão macro da solução. Especificação: Detalhar a visão macro da solução em documentos e diagramas que explicam como construir o website. Implementação: Construir o website conforme a especificação e disponibilizá-lo para o uso. Avaliação: Avaliar o resultado do projeto em função dos seus objetivos iniciais para registras acertos e erros.

Especificação Objetivo: Detalhar a visão macro da solução em documentos e diagramas que explicam como construir o website.

O que deve ser feito:

-Elaborar o sitegrama

Elaborar o fluxo de navegação

-Elaborar os wireframes

Elaborar vocabulário controlado

Ferramentas:

- Vocabulários visuais

Aplicativos office (word, excel, power point, visio)

Fireworks, photoshop, corel...

Wireframes : servem?

Entendendo suas vantagens

facilita a aplicação de conceitos de usabilidade já testados e comprovadamente eficientes.

auxilia a equipe de desenvolvimento e programação na tarefa de produzir o site de maneira mais rápida, padronizada e eficiente.

após a implantação do site, os wireframes auxiliam nos testes de usabilidade e mostram efetivamente o que deve ser refeito em cada uma das páginas.

funciona como uma documentação do site e deve ser consultado antes de cada modificação posterior, para prever impactos na arquitetura e funcionalidade.

Sitemaps : é bom mesmo, é? são gráficos de representação esquemática do que está sendo desenvolvido no planejamento em cada website e têm o poder de trazer à vida uma porção do trabalho realizado pelo Arquiteto e mostrar claramente que há um contínuo processo de inteligência por trás de cada decisão tomada.

Fluxo de Navegação

Vocabulário Controlado : é bom mesmo, é?

rodrigomedeiros.com.br [email_address] “ I think, therefore IA”

Briefing, arquitetura da informação, definição de conteúdo Produto finalizado e pronto para ser testado. Publicação e acompanhamento Planejamento Etapa de cria ção e produção Etapa de conclus ão Supervis ão e controle Programação e banco de dados Processo de design para elaboração do layout Aprovação do cliente Transformação do layout em código HTML Aprovação do cliente Metodologia Antes o processo de produção de sites era assim:

Briefing, arquitetura da informação , definição de conteúdo Processo de design para elaboração do layout Montagem Web Standards (XHTML, CSS, JAVASCRIPT) Programação, banco de dados e módulos templates. Aprovação do cliente Metodologia Com a aplicação dos padrões web, passou-se a ter uma nova metodologia de produção que se apresenta assim: Produto finalizado e pronto para ser testado. Publicação e acompanhamento Aprovação do cliente

Vantagens da nova metodologia