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  • 1. 1Fundación universitaria autónoma de las américasFacultad de ciencias económicas y administrativas Mercadeo y publicidad Sebastián López Gómez Medellín Colombia 2013
  • 2. 2Contenido1. IMAGEN CORPORATIVA .............................................................................................................. 32. Los signos que integran el sistema de identidad corporativa ................................................... 11 2.1. Concepto de marca y sus distintos niveles ....................................................................... 14 2.2. Nivel etimológico: ............................................................................................................. 15 2.3. Nivel conceptual ................................................................................................................ 15 2.4. Nivel creativo..................................................................................................................... 17 2.5. Nivel funcional................................................................................................................... 183. Logotipo..................................................................................................................................... 21 3.1. Identidad Corporativa ....................................................................................................... 23 3.2. Manual Corporativo .......................................................................................................... 254. Bibliografía ................................................................................................................................ 255. Glosario ..................................................................................................................................... 26 5.1. Logo: Es un elemento gráfico que identifica a una entidad ya sea pública o privada .......................................................................................................................................... 26 5.2. Manual: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada ............... 26 5.3. Marca ..................................................................................................................................... 26 5.4. Signo ....................................................................................................................................... 26 5.5. Empresa .................................................................................................................................. 26
  • 3. 3 1. IMAGEN CORPORATIVAPara explicarlo de una manera clara e inmediata recurriremos a una comparación: un hombreelegante y pulcro, cuando se viste por la mañana, trata de elegir su ropa de forma que los colores,tejidos y estilos combinen entre sí. Pero no se limita a esto; de hecho combina con su ropa undeterminado tipo de zapatos, una determina corbata, calcetines en sintonía con la camisa y lo mismoocurre con el abrigo, la bufanda y el sombrero. En definitiva, cada detalle de su vestimenta estaelegido en estrecha relación con la imagen general que ese hombre quiere dar de sí.La misma filosofía regula el comportamiento de las empresas; estas incluso, para mantener uncierto estilo, deben procurar reglamentar todas las expresiones en las que se mezcla su imagen(papel de cartas, rótulos externo, medios de transportes, etc.) por este motivo, es fundamentalrecurrir a un diseñador gráfico para que estudie el programa de imagen de la empresa.Su trabajo consiste en realizar un auténtico código de comportamiento, denominado (manual de losestándares) o simplemente manual. En él se hallan todas las normas operativas a las que debeatenerse la empresa que se rige por ejemplos visuales determinados. Ante todo existe una detallapresentación del logotipo, cuyas variaciones de tamaño y de color según las circunstancias seexplicaran convenientemente. Luego se explica cómo realizar una impresión y en general todo loreferente al material de papelería de la sociedad incluyendo tarjetas personales, papel tamaño cartay sobres.Finalmente se dan las disposiciones para los distintos externos, los escaparates, los medios detransporte y las estructuras expositivas (decoración de las oficinas y colores dominantes) comopuedes observar, la tarea del diseñador gráfico no es de la más sencilla: a veces, sobre todo para lasgrandes empresas crear una imagen corporativa requiere años.Siendo un área generalmente relegada a un segundo plano, la imagen corporativa de una empresa esuno de sus más importantes elementos de ventas.En mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento definitivo dediferenciación y posicionamientoAsí como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, jamásvista, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios.La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace.El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen seacorrectamente transmitida, al auditorio deseado.
  • 4. 4La construcción de una imagen conlleva una optimización de recursos, dado que tanto los envases,como la publicidad, los Uniformes, el mobiliario y la papelería, son elementos necesarios de todosmodos para el funcionamiento de una empresa. Al transformarlos a su vez en agentes de comunicación, se rentabilizan al máximo las inversiones obligadas.1 Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar está en su mercado. Al ver su logotipo constantemente esta se irá quedando fija en la mente de las personas, eso es posicionarse. Cuando alguien piensa en algo referente a su producto o servicio se imaginará su logotipo como opción. Las imágenes de empresas tienen una gran influencia en el éxito global de una compañía. Abarcan desde un logo, hasta el estilo de lacasa, que incluye todo, desde el diseño o decoración interior hasta los uniformes de la empresa.La imagen de la empresa se genera por elementos visuales como la marca (Imago tipo), color,tipografía, diagramación y formas propias, los que en conjunto representan su identidad corporativa.Estos elementos, aplicados en la presentación de los productos, en la papelería institucional,publicidad, etc. provocan estímulos visuales, cuyo efecto acumulado deja una determinadaimpresión en el observador; en otras palabras, estos elementos visuales actúan como vehículos deun mensaje cuyo fin es proyectar la imagen deseada en el público.Este mensaje se transmite en forma eficiente solo si, las informaciones visuales están coordinadas.De otro modo, el mensaje carece de expresión y produce una imagen difusa. Cada empresa tieneuna imagen visual buena o mala; lo menos deseable en todo caso, es una imagen difusa.Existe una estrecha relación entre las ideas acerca de la empresa (su imagen) y los elementosvisuales que la representan (su identidad). No basta que una empresa sea sólida o que sus productossean excelentes… es preciso que el público lo sepa y lo crea.Para lograr este objetivo la empresa debe planificar la imagen corporativa que desea proyectar.¿Sobre quiénes se proyecta la Imagen Corporativa?1 Imagen corporativa de coca cola
  • 5. 5• Los consumidores potenciales que forman el mercado.• Los usuarios de los productos de la empresa.• Los proveedores y distribuidores.• Los exportadores.• Los empleados de la empresa.• Las demás empresas.• Las instituciones financieras y compañías de seguros.• Las instituciones gremiales o laborales.• Las instituciones de gobierno.• Los medios de comunicación¿Para qué proyectar una buena Imagen Corporativa?• Transmitir, aumentar y preservar el prestigio de la empresa.• Incrementar las ventas por la preferencia de los productos y/o servicios de la empresa.• Obtener una presencia permanente en la conciencia del público.• Respaldar la campaña publicitaria.• Fomentar la publicidad “espontánea para sus productosY servicios (promoción no planificada).• Aumentar el flujo informativo entre la empresa y el público por medio de una comunicación visualmás eficiente (mensajes con menor interferencia).• Respaldar situaciones críticas internas y externas.• Elevar la moral y la mística de los empleados, aumentando su confianza y su identificación con laempresa.• Incentivar o estimular determinados comportamientos en los empleados(Orden, eficiencia, rendimiento) mediante el ambiente visual que los rodea, los que se traducen enuna mayor productividad.
  • 6. 6• Fomentar la confianza del accionista en la empresa.• Reducirá largo plazo - los costos de impresión, con la racionalización del material impreso.¿Cómo se logra crear o cambiar la Imagen Corporativa?En la creación de la imagen, se trata de coordinar los elementos visuales y de asegurar la coherenciaen su aplicación, creando sistema de diseño, que establece reglas para los elementos visuales y suscaracterísticas formales.• Imago tipo (tardeMark o marca).• Colores o combinación de colores.• Formas geométricas predominantes.• Tipografías.• Gráficas y esquemas de diagramación de impresos.Generando un manual de normas gráficas, que norme el uso de los elementos visuales elegidos, losque son combinados y aplicados en:• La presentación de la empresa: coherencia formal, colores y gráfica.• La publicidad y promoción: prospectos, folletos, avisos, regalos, calendarios, tarjetas de navidad yvía pública.• La papelería administrativa: hojas cartas, sobres, tarjetas de visita, formularios impresos, boletasde compraventa, catálogos, etc.• La arquitectura: edificios administrativos, fábricas, negocios, servicios técnicos.• La presentación y organización de los espacios internos: mobiliario, equipamiento, iluminación,coloridos en oficinas, salas de reunión, recepción, etc.• Los medios de transporte: gráfica y color de los vehículos.• La señalización interna: información y simbología gráfica en oficinas, planta, stands,exposiciones, otros.• El vestuario del personal: colores, género, corte.La creación de una nueva imagen es compleja y su implementación costosa. Por estos motivos, esnecesario que los sistemas de diseño y de identificación sean parte de un Programa de IdentidadCorporativa, cuyas funciones son las siguientes:
  • 7. 7• Fijar etapas de planificación para el desarrollo e implementación de la nueva imagen, quecontemple una transición gradual hacia ella, sin perder continuidad.• Especificar prioridades en las etapas de ejecución y puesta en marcha, de acuerdo a lasdisponibilidades de la institución.• Guiar, en cada etapa, la normalización de los elementos visuales, cubriendo todos sus usos.• Asegurar la aplicación sistemática, coordinada y rigurosa de los elementos visuales, controlar elcumplimiento estricto de las normas establecidas.Estas dos últimas funciones son muy importantes, puesto que, para crear la imagen deseada, laaplicación de los elementos es aún más decisiva que su calidad.Un logotipo débil aplicado consistentemente es más efectivo que un logotipo mejor, que no esusado de manera uniforme. Existen logotipos formalmente malos, que no obstante, han logradocrear una imagen fuerte por su uso insistente y obstinado.Para que el programa de identidad corporativa tenga éxito, deben darse tres condicionesfundamentales:• Respaldo al programa por parte de la dirección de la institución.• Control permanente sobre su ejecución.• Reacción rápida frente a usos no especificados o incorrectos de los elementos visuales.Es conveniente formalizar el programa en un Manual de Identidad Corporativa que cubra todos losusos de los elementos visuales y que los especifique verbal y gráficamente.El manual se distribuye a todos los medios involucrados en la producción de la empresa.Se puede determinar cuándo es necesario formular un programa de identidad corporativa de laempresa tomando una muestra de todo su material impreso; si la apariencia visual de éste no esrepresentativa de la misma institución, ello indica la necesidad de iniciar un programa.La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuantoentidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Es laimagen comprensiva de un sujeto socioeconómico público. En éste sentido, la imagen corporativaes la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un sujetopuramente económico, sino más bien, como un sujeto integrante de la sociedad.La imagen corporativa, como la estructura mental de la organización que se forman los públicos,como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización. De estamanera, imagen corporativa es un concepto basado claramente en la idea de recepción y debe serdiferenciado de otros conceptos básicos: identidad corporativa, comunicación corporativa y culturacorporativa.
  • 8. 8Se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que unacompañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de lapercepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmentecampañas comunicacionales, redes sociales (entre otras plataformas web) y otras formas depromoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseñapara ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre losconsumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto.La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores quecontribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas,sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONG. Las corporaciones no son la únicaforma de organización que genera este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizacionescaritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticasy las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que seaparcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto–creada y parcialmenteexógena.Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. La imagencorporativa debe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea deproductos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posicionesde las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducirla rentabilidad. Una compañía en tal situación debería bien:Retirarse del "mercado verde".Invertir en actividades promocionales que modifiquen su imagen corporativa hacia un tono másverde; y/o seguir una senda ambientalmente amistosa.Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenesasociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía. El nombre corporativo y ellogotipo deben también ser coherentes con la imagen corporativa general. Asimismo ocurre con lostemas publicitarios y con los socios de la distribución: también deben ser consistentes con suimagen corporativa total. Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, laimagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales para resultar creíbles.La Imagen Corporativa es la suma integrada de la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, quéhace y cómo lo hace cada una de las empresas. El diseño coordinado de los diferentes agentes decomunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida al auditorio deseado. La ImagenCorporativa:  Se produce al ser recibida. El público recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada o no intencionada. Es la manifestación visual de una empresa o asociación por medio de la forma, el color y movimiento, con el objeto de representar de manera coherente y tangible una identidad corporativa.  Es el conjunto de significados que una persona asocia a una organización, es decir, las ideas utilizadas para describir o recordar dicha organización.
  • 9. 9  La Imagen Corporativa va más allá que un simple logotipo o membrete. Es la expresión más concreta y visual de la identidad de una empresa, organismo o institución. En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento.  Es la identidad corporativa comunicada, es la percepción que tiene sobre ella misma, algo muy parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Es algo único. Incluye el historial de la organización, sus creencias y filosofía, el tipo de tecnología que utiliza, sus propietarios, la gente que en ella trabaja, la personalidad de sus dirigentes, sus valores éticos y culturales y sus estrategias. La mayoría de los programas de identidad corporativa deberán considerarse evolutivos, sin que programes la adopción de cambios radicales.  Es importante cuidar la comunicación corporativa, ya que es el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa. Se trata de una parte fundamental del proceso, pues la identidad corporativa solo tiene el valor si se comunica a empleados, accionistas y clientes.Estratégicamente y operativamente, la imagen ilumina el estilo y la conducta de la empresa, elsentido de las decisiones que toma y realiza, su modo propio de concebir productos y/o servicios yde innovar; su personalidad exclusiva y su manera distintiva de comunicar, de conectar con lospúblicos y de relacionarse con ellos. La imagen posee unas condiciones excepcionales queatraviesan toda la dinámica de la empresa hasta el largo plazo. Porque la imagen corporativa:  Es lo único que diferencia globalmente una empresa de todas de las demás (no solo en los servicios, sino también en los productos). La gente no los compra por los mismos ni por la marca, sino por su imagen, que les confiere significación y valores.  Es lo único que agrega valor duradero a todo cuanto hace la empresa, a todo lo que realiza y comunica.  Es lo único que permanece en el tiempo y en la memoria social cuando los anuncios, las campañas, las promociones los patrocinios han sido olvidados.  Además, todas estas condiciones y funciones estratégicas de la imagen son medibles cuantificables, controladores y sustentables. Los sujetos reciben la información de la organización proveniente de diversas fuentes: la mismaorganización mediante su conducta y su acción comunicativa y la proveniente del entorno.Una vez llegada al individuo éste la procesará conjuntamente con la que ya posee y así, se formaráuna estructura mental en la memoria, es decir se generará una imagen de esa organización. Es decirque los individuos basándose en las experiencias pasadas realizan una actividad simplificadora,pero significativa entre la nueva información y la ya existente otorgando a las organizaciones unconjunto de características o atributos por medio de los cuales las identificaran.Estos esquemas simplificados de la organización, de carácter cognitivo, se incorporaran a lamemoria de las personas y son recuperados en el momento en que los individuos los necesitan parareconocer, identificar y diferenciar a una organización respecto de otra. Estos esquemas
  • 10. 10significativos son, por lo tanto, estructuras mentales cognitivas ya que por medio de ellas se puedenidentificar, reconocer y diferenciar a las organizaciones.La imagen corporativa sería una de esas estructuras mentales cognitivas que se forma por medio delas sucesivas experiencias de las personas con la organización. Estaría conformada por un conjuntode atributos que la identificarían como sujeto social y la diferenciarían de las demás organizacionesdel sector. Esta red de atributos significativos es un conjunto de creencias sobre la institución, queel individuo cree que son correctas y evaluará a aquella en función de dichas creencias. De estamanera una organización es identificada por una persona como perteneciente a un sectororganizacional y con una determinada forma de manifestarse, por medio de una serie decaracterísticas o atributos significativos que la diferenciarán de otras.De este modo una organización no puede crear una imagen. Solo un público es capaz de hacerlo, alseleccionar de manera consciente e inconsciente las ideas e impresiones en que basa esa imagen. Laimagen no es lo que la organización cree, sino lo que el público cree de la organización, así comode sus marcas y servicios, todo ello a partir de su experiencia y observación. La cuestión radicaentonces, en la forma de orientar o guiar la percepción del público para que la imagen que se formapor sí mismo guarde relación con la identidad de la organización.En la configuración global de la imagen, los atributos centrales son los atributos esenciales quedefinen la imagen de la organización y constituirán las pautas organizadas que guiarán laorientación general de la misma. Los atributos centrales a su vez se diferencian en:  Atributos básicos: son los que los individuos consideran que toda organización debe poseer porque son los mínimos indispensables para poder actuar y sobrevivir en el mercado. No son atributos que diferencien a una institución de otra.  Atributos discriminatorios: son los que permiten a una persona una diferenciación entre las organizaciones existentes en el sector. Son rasgos que no son necesarios para poder existir, pero que sí influirán de manera muy importante en las preferencias de las personas hacia determinadas en detrimento de otras.Por otra parte, los rasgos periféricos serían rasgos absolutamente dependientes de los centrales. Estadiferenciación entre los dos tipos de atributos es realmente muy importante ya que establece lo quees fundamentalmente significativo para cada público. Cada público tendría atributos centrales operiféricos en función de su relación con la institución y de sus intereses. Así, de acuerdo a losatributos otorgados por los públicos a la organización la imagen será positiva o negativa y en base aésta valoración el individuo actuará, con lo cual la imagen existente en la memoria jugará un papelimportante como motivador de la conducta de los públicos.La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta oindependiente todos cumplen una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagencorporativa, mediante la cual, los usuarios pueda reconocer quien factura el producto o servicio, porconsiguiente determinar características y valores del mismo. Dentro de los elementos se puedenencontrar los siguientes:1. Isotopo.
  • 11. 112. Logotipo.3. Monograma.4. Fonograma.5. Eslogan.6. El nombre.7. Emblema.8. Tipo grama.9. Pictograma.10. Anagrama.11. Logograma.12. Imago tipo. 2. LOS SIGNOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA DE IDENTIDAD CORPORATIVALa identidad corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar elreconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás. Su misión es, pues,diferenciar (base de la noción de identidad), asociar ciertos signos con determinada organización ysignificar, es decir, trasmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras,aumentar la notoriedad de la empresa.Los signos de la identidad corporativa son de diversa naturaleza:Lingüística. El nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñadorconvierte en una grafía diferente; un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.Icónica. Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca pasa por laheráldica y asume una función más institucional, con lo cual se define su doble caráctersignificativo: la marca en su función comercial (marketing), e institucional (imagen pública).Cualquiera que sea su forma y su intencionalidad expresiva, la marca cristaliza en un símbolo (unsigno convencional portador de significados), que cada vez responde más a las exigencias técnicasde los medios.Cromática. Consiste en el color, o los olores, que la empresa adopta como distintivo emblemático.Diferencia entre los conceptos de identidad e identificación.
  • 12. 12Para el sentido común, identidad equivale a identificación, pues una y otra se experimentaindistintamente. Hasta tal punto depende una de la otra, que no pueden existir por separado, y asíaparecen en la conciencia como una misma y única cosa.Etimológicamente, la identidad puede expresarse con una ecuación muy simple: es el propio ser o elente (lo que es, existe o puede existir) más su entidad (su esencia, su forma y valor). La identidades, pues, la suma intrínseca del ser y su forma, auto expresada en el conjunto de los rasgosparticulares que diferencian a un ser de todos los demás. En esta línea de razonamientos, la idea deidentidad supone la idea de verdad, o de autenticidad, puesto que identidad significa, sobre todo,idéntico a sí mismo: Identidad: ente + entidad = sí mismo (idéntico)La identificación es, por otra parte, el acto de reconocer la identidad de un sujeto, esto es, el acto deregistrar y memorizar de modo inequívoco aquello que lo hace intrínsecamente diferente de todoslos demás y, al mismo tiempo, idéntico a sí mismo (noción de unicidad). La identificación seproduce en el otro sujeto que se halla situado en el extremo opuesto al primero en un proceso decomunicación.La identificación presenta una secuencia inversa a la anterior, y es, esencialmente, más compleja.Identificación = rasgos físicos percibidos más valores psicológicos atribuidos = reconocimiento dela identidad.La identidad es algo consustancial en el emisor, y a la identificación como la acción de percibir yreconocerlo.Formación de la imagen mental.Tener una imagen mental supone siempre un proceso que abarca desde la percepción del datosignificativo y su memorización, hasta sucesivas percepciones y asociaciones de ideas, y laconfiguración de un estereotipo, el cual rige finalmente determinadas conductas.Tener una imagen implica la existencia de un proceso. Dos rasgos principales sobresalen a primeravista: la duración del proceso y la persistencia de la imagen en la memoria social.Puede hablarse de 2 etapas:En primer lugar, tenemos un objeto configurado por una serie de rasgos propios que lo distinguende los demás una condición esencial del objeto percibido es su pregnancia o su impacto.La percepción supone un filtrado, o un acceso a las capas más profundas, que dependefundamentalmente de la fuerza del impacto sobre la sensación (un impacto débil es rápidamenteolvidado, en el supuesto de q llegue a franquear el filtro), y de la significación, o la profundidadpsicológica con que lo percibido concierne o no al receptor). Establecidas las condiciones depregnancia y de intensidad psicológica, el sistema nervioso central conduce a la memoria lo queserá el embrión de una imagen del objeto percibido.En el 1º eslabón de este proceso, el objeto es un estímulo, en el 2º, un mensaje, en el 3º Una imagenen potencia.
  • 13. 13Las percepciones sucesivas ocasionan a través del tiempo una re-impregnación de la memoria, en lacual, de un modo esencialmente acumulativo, se construye la imagen al mismo tiempo que sedesarrolla en ella todo un sistema de asociaciones y de valores que se estabilizan más o menos en lamente.La estructura de una imagen.La idea de estructura puede también aplicarse al análisis de una construcción mental (una formamental o una imagen).Todo objeto o fenómeno observable y enunciadle, es decir toda realidad q permite ser aislada de sucontexto para estudiarla, definirla y evaluarla con independencia de éste, puede ser estudiada comoestructura, y con ello comprenderla a través del análisis conceptual.La hipótesis estructuralista se fundamenta en el principio de que una totalidad (Gestalt) puede serdescompuesta en partes constitutivas. El todo es más que la simple suma de las partes da alconcepto de estructura su verdadero valor: todo funciona por determinadas leyes de organización desus partes.El conjunto de los datos diversos (por ej. En una máquina de escribir) puede ser clasificado en 2grandes grupos: los elementos de la estructura y las leyes de estructura, a lo que la práctica añade lanoción de complejidad estructural.Una estructura observada (objeto, fenómeno, organización) nos lleva a interrelaciones másindirectas con otras estructuras dependientes. Cada elemento observado por separado constituye ensí mismo una estructura, el conjunto de algunos de ellos constituye la instalación, y lasinterrelaciones funcionales entre ellos constituyen a su vez otra estructura: la organización deltrabajo.Al analista le es relativamente fácil pasar, indistinta o alternativamente, de una microestructura (lamáquina de escribir) a sus elementos más simples (las piezas que la componen), y de ello a unamacro estructura (el contexto inmediato de la máquina de escribir).Pero cuando lo que nos interesa entender ya no es un sistema de objetos físicos sino un fenómenomucho más complejo y abstracto como lo es la imagen de una empresa instalada en la memoriasocial, es preciso recurrir a un procedimiento que comprenda una secuencia de abstracciones. Talesson consideradas como artificios en la medida en que ellas mismas no son sino un modelo analógicode la realidad.Si la identidad visual es un sistema de signos (o una estructura de signos) la imagen a ellos asociadaes un sistema mayor de signos y de atributos.Precisiones semánticas a las que hace mención el autor cuando intenta establecer un modeloconceptual.Relación lógica que existe entre los conceptos de empresa, marca y producto. Hay un orden dejerarquía decreciente que va desde lo único (empresa) a lo múltiple (productos o servicios), o de la
  • 14. 14organización a la producción y la gestión. Y también el enlace que va de lo más permanente yduradero hasta lo más efímero.Visto por separado es comprensible que cada uno de ellos tenga una imagen determinada, e incluso,que coexista una identidad visual que llega a ser triple. Hablamos de identidad e imagen deempresa cuando nos referimos a la cualidad de ésta como institución, al conjunto de sus actividadesde gestión y de servicio, de sus atributos de solvencia, potencia, organización y eficacia. Estaimagen generalmente va ligada a las palabras clave de su razón social: cuando se identifica, se lee,se pronuncia o se piensa en ella, surge en la mente una determinada imagen. La empresa puedeidentificarse visualmente de un modo distinto del que se identifica a sus productos. Por otro ladohablamos de identidad e imagen de marca, cuando nos referimos a los signos verbales y visuales deidentificación (y también los signos psicológicos) con los que reconocemos esta marca.Hablamos también de identidad e imagen de producto para designar de un modo especial suposición en el mercado, es decir, el lugar mental q ocupa y la valoración de q es objetocolectivamente en comparación con otros productos similares o q pueden sustituirlo: la identidadvisual del producto Coca Cola es diferente a la de Fanta aunque las 2 proceden del mismofabricante.Lo que es válido considerar acerca de una imagen lo es igualmente para la identificación visual.Los conceptos son comunes, aun cuando los problemas sean diferentes.Un mismo nombre designa simultáneamente:a) una empresa como entidad.b) Una o varias marcas comerciales.c) Unos productos.d) Una garantía del fabricante.También se emplean las primeras letras o sílabas del nombre de la compañía como prefijo de lasmarcas q comercializa. Es aquí donde la noción de marca se generaliza e incluso alcanza ya no sólolos elementos verbales (nombre de marca), sino también los elementos visuales (grafismo de marcay logotipo). 2.1.Concepto de marca y sus distintos nivelesUna marca es algo muy complejo que abarca al mismo tiempo un signo verbal (nombre de marca),un signo gráfico (grafismo de marca) y un signo cromático (colores propios de la marca). Y tambiéncomprende aspectos como psicológicos como la posición y la valoración. Es un supersigno (unconjunto estructurado de signos).
  • 15. 15Niveles:§ Etimológico.§ Conceptual.§ Formal o morfológico.§ Creativo§ Estratégico.§ Económico§ Legal.§ Funcional§ Sociológico 2.2.Nivel etimológico:La idea de marca está etimológicamente ligada a la identidad y a la propiedad, y a la acción delmarcaje de los objetos, en sus acepciones de "huella», "rasgo, impronta", etc. Es un signo sensibleque distingue una cosa de otras para reconocerla, denotar su origen, calidad, etcétera.Así, la marca está asociada a un propietario (individuo o grupo poseedor) y, a través de ella, éste esidentificado por los demás. La marca, en tanto que elemento verbal, posee un doble sentido desdeel punto de vista de la comunicación: es bidireccional, lo cual sólo ocurre en el nivel fonético. Estoes, la marca, al ser verbalizable, es igualmente nombrable por el emisor y por el receptor (lo que noocurre, evidentemente, en el nivel visual, que sólo tiene una sola dirección: de emisor a receptor).Si bien decimos que la marca es un distintivo de propiedad, ésta abarca por igual lo que estepropietario posee y lo que hace. En la primera acepción se incluyen las posesiones del individuo ode la empresa, las cuales son señalizadas en demostración de pertenencia: su firma o la marca defábrica inscrita en la fachada, pintada en los vehículos de reparto, impresa en los membretes. En lasegunda acepción “lo que hace” se incluyen las producciones de la empresa 2.3.Nivel conceptualMarca, símbolo, anagrama, sigla, logotipo, emblema, alegoría, grafismo de marca, distintivo demarca, distintivo gráfico.
  • 16. 16El origen del problema está en la inadecuación de dos clases diferentes del lenguaje que se hanllegado a confundir: el lenguaje discursivo, verbal -de donde se han traspuesto los términosenumerados más arriba-, y el lenguaje puramente semiótico o icónico.Numerosos autores han pretendido hallar una correlación más o menos exacta entre el lenguajeverbal y lenguaje visual.La alegoría, no cabe dentro del concepto de identidad visual; por tanto, lo eliminaremos de nuestrovocabulario. La alegoría es una figura retórica (adorno artificial del arte de la expresión o del buendecir) que consiste en usar metáforas (figuras de dicción).Otro vocablo que debe suprimirse es el de emblema, aun cuando sea una figura de carácter visual(el emblema se sitúa en el nivel cultural para representar visualmente ideas abstractas). Ej.Balanza,paloma de la paz.Logotipo, anagrama, monograma y sigla son cuatro conceptos de una misma raíz alfabética ygráfica. La sigla, el anagrama y el monograma son formas logotipadas.Del latín logos (palabra) y tipos (acuñación), el logotipo es una palabra cuajada que forma unaunidad y no una simple sucesión de letras. El logotipo juega con los contactos., enlaces ysuperposiciones de sus letras--.Con líneas que encierran a la palabra así logotipada. De este modo,el logotipo pasa del orden legible al visible. Con lo que el nombre de marca adquiere así una figuraparticipar y característica.El anagrama, que posee asimismo los rasgos logotipados, es una palabra que nace de lacombinación de algunas letras o sílabas del nombre de marca.El monograma es la forma gráfica que toma una palabra escrita cuando ésta se construye enlazandorasgos de unas letras con otras, e incluso suprimiendo las letras que en una palabra se repiten.El anagrama y el monograma pueden ser leídos como una palabra; en cambio, la sigla es unconjunto de iniciales que han de ser deletreadasFinalmente, analicemos estas expresiones ambiguas y redundantes: grafismo de marca, distintivo demarca, distintivo gráfico. Marca lo son todos ellos, por cuanto constituyen laidentidad visual(signos de identidad de la marca o, en términos más exactos, dimensiones semióticas de la marca).Grafismos lo son asimismo todos ellos, puesto que hablamos de identidad visual. Todos sontambién distintivos por su función de distinguir y diferenciar la marca. Por estas razones, talesexpresiones serán suprimidas de nuestro vocabulario.Otros 2 elementos: el símbolo (que ha sido evocado implícitamente en referencia a la forma gráficade la marca) y la gama cromática (que se sitúa en un nivel igualmente visual).La identidad visual se compone de: logotipo, símbolo, gama cromática.Nivel formal o morfológico.
  • 17. 17La marca es un supersigno. La marca es morfológicamente una combinación de 3 modos distintos,pero simultáneos, de expresión; una superposición de 3 mensajes distintos: uno semántico (lo quedice), uno estético (como lo dice) y uno psicológico (lo que evoca).El signo verbal (el nombre de la marca) posee, como todo signo del lenguaje fonético, un signoalfabético correspondiente, es decir la palabra o el nombre escrito, su grafía. Cuando esta se escribecon un rasgo propio y característico, adquiere el estatuto de logotipo. El logotipo posee un diseñoespecífico, dotado de algún rasgo de inhabitual o exagerado que lo hace fácilmente identificable omemorizable.El símbolo es de naturaleza gráfica. La estrella de Mercedes Benz. Posee caracteres gráficos q vandesde la representación icónica más realista a la más abstracta.La gama cromática es otro de los elementos visuales tan fuertemente vinculado al concepto demarca q llega a ser su equivalente en muchos casos. Ejemplo: el amarillo Kodak. 2.4.Nivel creativoLa observación del nacimiento y desarrollo de la marca, desde el nivel creativo, pone de manifiestosu estructura actual.La marca nace de una idea, en el sentido más pleno del término.Esta idea:Evoca o sugiere cosas concretas y reales, evoca o sugiere cosas fantasiosas, evoca o sugiere valoresfuncionales o psicológicos; provoca, o pretende provocar, un efecto en el receptor, es expresable enuna o varias palabras, es visualizable.Una marca es siempre una estructura -en su sentido más amplio y exacto.Entre las comunicaciones de la empresa más directamente estructurantes, tenemos la identidadvisual, el diseño de productos y servicios, el packaging, la publicidad. Entre estos ítems seestablece, quiérase o no, un sistema de ataduras. Esta condición estructurante de la personalidadvisual de la empresa se establece siempre que existe un mínimo de fuerza y de coherencia entre losdistintos elementos.La estructura de la marca se establece de dos formas distintas:1. Por asociaciones aleatorias que el público hace entre los diversos elementos simples queconfiguran la marca.2. Por una organización consciente por parte de la empresa, o una programación dirigida, queconduce a la reducción de lo aleatorio y, por tanto, a la eficacia.Nivel económico.
  • 18. 18La marca es un valor añadido. El precio de venta también forma parte de la imagen de la marca.Cuando los productos o servicios similares, es decir, competidores, se asemejan cada día más entresí, es la cualidad de la marca lo que establece aquella diferencia que determina finalmente lasdecisiones de los consumidores.La noción de good will es una forma de medida del valor de una marca. La medición es siempresubjetiva.Nivel legal.Como elemento de identidad, las marcas son objeto de registro en propiedad, en protección de suuso exclusivo para su beneficiario.Poseer una marca en propiedad supone haber realizado 2 clases de gestiones: concepción,formalización y registro.Ambas casos comportan un itinerario dialéctico: acertar o no acertar.Distintos pasos o gestiones que se incluyen en el proceso:Conceptualización, brainstorming, selección de nombres de marca, pruebas, creación gráfica de lossignos de identidad, proyectos, selección, pruebas, ajustes, formas definitivas, trámites de registro,descripción, presentación, sometimiento a unas normas legales, comprobación, tiempo deimpugnación o de aceptación, ajustes. Alternativas, aprobación, nuevos trámites, descripción,presentación, comprobación, tiempo de impugnación o de aceptación. 2.5.Nivel funcionalLa marca es un sistema memotécnico de identidad que abarca, sucesivamente: el estadio de lasensación y de la percepción, la integración, la acumulación y la impregnación en la memoria, y elestadio de la influencia psicológica y del determinismo de los actos de comportamiento (Reaccionesdel mercado).Esta cadena opera en el contexto acumulativo de la memoria pasando por varios procesos: desde elolvido inmediato o progresivo hasta su inverso, el recuerdo progresivo y la fijación en la mente.Las funciones principales de la marca en el sentido de la identidad visual son las de hacer conocer,reconocer y memorizar a la empresa, a la misma marca, y a los productos y servicios que éstaampara.Nivel sociológico.Una marca es un elemento público, socializado.Para el lenguaje corriente la marca es un nombre. Así q este nombre es la dimensión verbal de lamarca. La marca es también un símbolo (dimensión icónica), ésta es también un logotipo(Dimensiónescrito – visual).
  • 19. 19Una marca comprende también un posicionamiento (dimensión intelectual). La marca lleva alproducto la marca es un valor psicológico, es decir, una imagen mental.§ Una marca es un supersigno de 5 dimensiones articuladas entre sí.§ Una marca es una estructura cerrada.§ Una marca, incluidas sus distintas dimensiones sensibles, es un sistema memotécnico en el cualcada signo o elemento es reconocido por separado y asociado a los demás.Signos de identidad.En la práctica hay casos de probada eficacia q utilizan de diferentes maneras estos elementos. Enesta operación intervienen las siguientes variables: la naturaleza y filosofía de la empresa, el sectoren el que se inscribe, el tipo de servicios, bienes o productos que se venden, la imagen pública queposee o que desea implantar, el tamaño de la audiencia, la magnitud de la difusión de los mensajes.Las combinaciones de los signos de identidad son: logotipo- color y logotipo símbolo – color. Ellogotipo es más informativo, porque es representativo.El símbolo por representar el aspecto icónico, posee menor fuerza directa de explicación, peromucho más fuerza de memorización, aunque es como toda imagen polisémico (tiene variossignificados).La gama cromática ha de considerarse un elemento complementario en la identificación visual.Considerar el color per se, en identidad visual, es una abstracción. El color introduce una cargaemocional, estética, connotativa a la identidad y una notables fuerza señalética.Relación hay entre la integración de los signos de identidad y el rendimiento de la comunicación.Otro aspecto de la identidad visual: la complementariedad, o sea, el refuerza recíproco con queoperan.La combinación del logotipo, símbolo y gama cromática, en la identidad visual de lasorganizaciones, favorece una simbiosis, que es parte importante de la integración de tales elementospor parte del público en una percepción global. Esta integración es una fuerza q esta potencialmenteen la naturaleza de cada signo por separado, pero q sola cristaliza cuando se hace un uso inteligentede éstos.Hay una conexión entre los 3 tipos de signos, que establece una red sutil que es vía de acceso a unapercepción plena. Esta red implica y conecta distintos registros sensoriales y perceptuales: el nivelracional, por el logotipo, que es leído y comprendido, el nivel estético, q es la segunda condicióndel logotipo, el nivel de la sensación, o el impacto por el símbolo y el color, y el nivel subliminal oinconsciente, q son las resonancias psicológicas del color.La naturaleza de cada uno es diferente, pero se conectan entre sí, por ciertos rasgos q en gradosdiversos, poseen en común. Representan 3 partes de un mismo fenómeno.
  • 20. 20LOGOTIPO: origen lingüístico: denotación, semanticidad, que tiene las funciones de designar y designificar. Es una de las representaciones visuales de identidad más destacadas de la empresa, y lamás explícita.El SÍMBOLO es esencialmente icónico. Su función de impacto sobre la sensación lo reviste de unacualidad sígnica. Un símbolo es un estímulo q remite a un significado q se encuentra fuera de él ycon el cual no existe generalmente relación causal: el camello no denota ni siquiera connota tabaco,sino es por la convención Camel.SIGNO CROMÄTICO. El color tiene aquí, una cualidad sígnica emblemática y un carácterfuertemente emocional. Desde el punto de vista semiótico el color es lo opuesto al lenguajecodificado o a los sistemas secuenciales o lineales, como son el lenguaje oral o escrito. El color notiene forma, no es isomórfico. No es descriptivo, analógico o imitativo de otro sujeto portador designificado. Sin embargo es fuertemente evocador.Se sitúa en un lugar clave de lo que podemos llamar globalmente programa de imagen. Un plan decreación e implantación de una imagen comporta una tarea en cadena, que abarca diversos aspectosde la actividad empresarial, y que debe regirse mediante un criterio esencialmente integrador. Estosupone que previamente se habrá diseñado un proceso completo en forma de organigrama, y que enello se habrán aplicado métodos precisos.El punto de partida de un programa de identidad es la definición del “auto concepto” de la empresa:su filosofía y objetivos, tanto institucionales como comerciales, en función de la imagen futura quehabrá q implantar y que deberá corresponder y transmitir eficazmente la verdadera personalidad,calidad y dimensión de la empresa.El segundo paso es el análisis de la imagen existente mediante los métodos clásicos: exploratorios,dimensionales, y de estabilidad. Enseguida se procede a la comparación entre la imagen ideal ofutura y la imagen actual, se detectan las desviaciones y se establecen los principios para un plancorrector.El tercer paso será el estudio del sistema de cm actual de la empresa. Paralelamente se analizaránlos materiales que circulan por el sistema. Hasta aquí el aspecto conceptual del proceso.Hipótesis creativa. La orientación del trabajo se ha polarizado en 2 criterios maestros: integración ycoherencia. La búsqueda de la integración y coherencia abarca casi toda la cadena:autoconcepto........filosofía.......objetivos..........imagen..........sistema de comunicaciones.....accionessobre el campo social.No necesariamente se incluye el sistema de identificación en una operación global de imagen deempresa. En algunos casos se procede directamente sobre la identificación, aunque no sea esto lomás recomendable, puesto q de hecho, identificación e imagen están correlacionadas y nunca seopera sobre una de ellas sin afectar a la otra.A partir de ahí se pasa ya al terreno específico de la puesta en práctica. En este punto de trabajo, ycomo consecuencia de la nueva estrategia, se plantea la corrección, o la creación, del sistema deidentificación, coherente con las directrices de la estrategia.
  • 21. 21El sistema de identificación es la parte formal de la imagen. 3. LOGOTIPOUn logo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en solo bloque parafacilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar atodas clases de material impreso o visual.El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de laempresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus competidores y leayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo dentro de su sector de mercado.Él logo puede incorporarse, como un trabajo posterior de diseño, a la papelería, el transporte y encarteles que indiquen la presencia de la empresa o identifiquen sus locales comerciales. También sepude utilizar en la publicidad de prensa, en muchos casos en blanco y negro. Por lo tanto esimportante tener en cuenta una amplia gama de posibles aplicaciones en las fases iniciales de lacreación de la imagen, para asegurar una eficacia permanentemente en una variedad de mediosinformativos diferentes.Un diseñador a quien se encarga este tipo de trabajo debería evaluar siempre el problema dentro desu contexto. El diseño de un logo o una imagen empresarial deberá estar dictado por los requisitosdel cliente y la investigación del diseñador. Un cliente puede tener preferencia por unos temas enparticular, que serán influencias importantes en el diseño. No obstante, la prioridad debería siempreconsistir en obtener la imagen comercial más apropiada, por muy distinta que resulte el conceptooriginal. Es una cuestión de interpretar el punto de vista subjetivo del cliente y a la vez de sacarventaja del material de investigación.Gran parte de la solución de problemas en el diseño para empresa se apoya en una investigaciónexhaustiva y en decisiones inteligentes de mercado, seguidas de una buena interpretación visual. Elesfuerzo invertido en esta fase, cuando se intenta determinar cuál es la imagen apropiada para elcliente, es de incalculable valor. La mayoría de los comercios, grandes y pequeños, requieren unaimagen comercial que estará presente en todo material impreso de la compañía. Elobjetivo es el deestablecer una etiqueta distintiva y apropiada que separe a este comercio de sus competidores.La aplicación más habitual de logos es en membretes de cartas, facturas, tarjetas de saludo,talonarios de recibos y tarjetas comerciales. Su empleo se puede extender a uniformes, embalajes,etiquetado de productos y anuncios de prensa.Como Proyectar Un Logotipo Abstracto:Los significados de las figuras geométricas.
  • 22. 22El círculo:Para proyectar un logotipo abstracto, es decir, un logotipo que presente gráficamente un mensaje sinservirse de elementos figurativos o de letras. En el estudio de un logotipo de estas características, esmuy importante alcanzar la perfección, tantoDesde el punto de vista constructivo como desde el óptico.Supongamos que tenemos un logotipo formado por un círculo en el que se ha incluido, en el centro,otro circulo blanco.Tras equilibrar ópticamente la relación entre los círculos, observa atentamente el efecto visualproducido por este sencillo pero eficaz logotipo; estabilidad, racionalidad y equilibrio, parecen losrasgos más adecuados para describir la sensación que transmite, que como tal puede estar indicadopara una sociedad financiera o una banca.Tratemos ahora de introducir una variante; una flecha colocada en el lado derecho del círculo.Nosotros, los occidentales, acostumbramos a imaginar el movimiento de izquierda a derecha, comoocurre con nuestra caligrafía. Por este motivo, si unimos la flecha al círculo, se produciráinmediatamente la sensación de movimiento: de hecho, la flecha parece arrastrar el círculo. Ellogotipo que hemos creado parece adecuado para empresas que quieran dar la imagen de uncrecimiento lento, pero constante, sin grandes virajes ni sorpresas.Eliminemos ahora la flecha y traslademos el círculo blanco arriba y a la izquierda. De esta forma,nuestro logotipo adopta un nuevo aspecto y se transforma en una esfera que rueda velozmente comouna bola de billar. La sensación que transmite es de movimiento rápido y continuo, este logotiponos puede indicar que se puede utilizar para una empresa de transportes rápidos, una de mensajeroso una compañía aérea serían los mejores clientes para este logotipo geométrico.Tratemos ahora de desplazar el círculo blanco a la derecha. El efecto visual cambia radicalmente: laidea que transmite este logotipo es estatismo, pues en esta posición el círculo blanco da la impresiónde haber llegado a un punto del que difícilmente puede ascender. La imagen es negativa y no sedebe usar nunca para expresar movimiento, dinamismo u otros conceptos de ese estilo. Sinembargo, es adecuada para otros fines como, por ejemplo, para expresar una sensación de pesadez.El cuadrado:Observemos ahora un cuadrado, todo lo que hemos dicho para el círculo puede aplicarse tanto a estacomo a cualquier otra figura geométrica.Visto frontalmente, un cuadrado, dada su estructura sólida y bien apoyada sobre la amplia base, noshace pensar en algo firme, estable y resistente (no es una coincidencia que de una persona muysegura de sí misma, perfecta y cabal se diga que es cuadrada).Sin embargo, basta con desplazar el cuadrado de una forma que se apoye sobre un solo vértice paraque se modifique la imagen que nos transmite: en esta posición, el cuadrado parece inestable, un
  • 23. 23mínimo desplazamiento podría hacerlo caer de su precario equilibrio: incertidumbre,provisionalidad y temporalidad se convierte así en los rasgos de este logotipo.Si tratamos de inclinar el cuadrado obtendremos una sensación distinta: si lo inclinamos hacia laderecha hará el efecto de algo que remonta una cuesta con dificultad, obstaculizando por el peso delas adversidades; sin embargo, si lo inclinamos hacia la izquierda, parecerá un objeto en caída libre,cuya carrera hacia abajo no encuentra ningún tipo de frenos.El triángulo:Indica sensaciones diversas no tanto en el contenido, que es siempre algo estático que se transformaen algo dinámico, como en su dirección.De ese modo, este triángulo indica un cambio hacia la derecha 3.1.Identidad CorporativaEso que llamamos Identidad Corporativa ha sufrido a través de las últimas décadas un procesoevolutivo revolucionario. Se advierten tres estadios. Se advierten tres estadios en el desarrollo deesta actividad empresarial. Primero, arranca con una problemática empírica, muy concreta,vinculada al desarrollo de las marcas, en tanto identificadores. Es decir, comenzamos el trabajosobre identificadores corporativos y en ese sentido, los programas de identidad corporativa llevanen sus ancestros a una etiqueta, un logotipo, es el labelin.En efecto, la primera etapa es el desarrollo de estos signos, pero el propio desarrollo del mercado, lasociedad, el creciente y acelerado despliegue comunicacional, la saturación, va presionando sobreestos mismos signos y empieza a generarse la necesidad de una instrumentación sistemática,obsesiva, rigurosa de esas marcas, que se plasman en los célebres manuales sobre identidadcorporativa, a tal punto que cuando se habla de identidad corporativa, hay que dejar en claro, si unose está refiriendo a la identificación global de una organización o si se está hablando de manualgráfico. Tal dificultad proviene de, al ser gráficos, drásticos y críticos, un 90% de la poblaciónempresarial está en esta segunda era, no pudiendo pasar a la tercera.Recién en la tercera etapa, que llamamos Programa global de Identidad y Comunicación, podemosdecir, sin que nos tiemble la vos, que los programas de identidad corporativa y comunicaciónadquieren un carácter estratégico. Es decir, un simple manual de identidad gráfica, por ultraprofesional que sea, difícilmente podrá insertarse estratégicamente sino existe una estrategia globalde identidad y comunicación.DefinicionesEs un vehículo que da una proyección coherente y cohesionada, de una empresa u organización, unacomunicación visual sin ambigüedades.
  • 24. 24Es un aglutinador emocional que mantiene unida a la empresa u organización, es una mezcla deestilo y estructura, que afecta lo que haces, donde lo haces y como explicas lo que haces.Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad CorporativaLa identidad corporativa no son solos los logotipos y símbolos, esta es una exageración del papeldel diseño, estos son solo referentes visuales.La elección de los colores y símbolos, el estilo, la tipografía, un folleto de prestigio, son signosvisibles de una organización.Una identidad corporativa bien realizada no es un simple logotipo. Es necesario mantener unacoherencia visual en todas las comunicaciones que una empresa realiza; folletos, papelería, páginasweb, etc.La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; deesta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización.Cuando Una Empresa Necesita Identidad CorporativaUna nueva empresa u organización se pone en marchaUna empresa u organización se ha fusionado con otraUna empresa diversifica su gama de productosUna empresa toma conciencia que debe modernizarseUna empresa ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia.Los productos son más famosos que la empresa.Una empresa tiene cambio de directorio o dueño por consiguiente, comienza un nuevo orden.Una empresa es identificada con demasiados elementos y debe integrar su impacto.Beneficios De La Identidad CorporativaAumento de la reconocibilidad de la empresa u organizaciónMayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u organizaciónAhorro de costos por estandarizaciónAumento del conocimiento público de una empresa u organización"En resumen, una imagen más apropiada en el mercado."
  • 25. 25 3.2.Manual CorporativoEl Manual Corporativo constituye una herramienta para el manejo de las directrices de presentaciónde los mensajes institucionales, como medio que garantice el respeto y la promoción de la identidadde la institución, en cada uno de los programas de información.La actividad principal y secundaria de la empresa (definición del producto y características), eltiempo en el mercado y ubicación, tipo de mercado (clasificación),competencia, análisis de la imagen que posee, compatibilidad entre la imagen y el mercado,(demostrado mediante encuestas), qué se debe mejorar, cómo y por qué, cómo, cuándo, y dónde sedeberá usar la imagen, por qué.Todas estas reflexiones se deben realizar en función de la empresa y su capacidad y en función delmercado y sus exigencias. "El desarrollo del manual, es fundamental para la correcta aplicación deuna Identidad Corporativa.Manual De Identidad CorporativaEl Manual de Identidad Corporativa, es la recopilación de la Imagen y la Identidad Corporativa, elcual se encarga de facilitar a nivel global todo lo concerniente a la empresa u organización.(perez, 2011)(julio, 2012) 4. BIBLIOGRAFÍAjulio. (2012). wikipedia. Recuperado el 12 de marzo de 2013, de wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Imagen_corporativaperez, j. a. (2011). monografias. Recuperado el 13 de marzo de 2013, de http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml
  • 26. 26 5. GLOSARIO 5.1.Logo: Es un elemento gráfico que identifica a una entidad ya sea pública o privada5.2. Manual: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada 5.3. Marca: es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto 5.4. Signo: Cualquiera de los caracteres que se emplean en la escritura 5.5. Empresa: Es la institución que toma las decisiones sobre la utilización de los factores de producción

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