Contratación de hosting de aplicaciones y servicios en Internet. Contratación de servicios de data center.

Contratación de hosting de aplicaciones y servicios en Internet. Contratación de servicios de data center. Alejandro Delgado Moreno Director del área de telecomunicaciones, medios y nuevas tecnologías Rodríguez & Cavelier

Agenda

Aspectos legales a considerar para su presencia en Internet

Nombres de dominio

La creación de la página Web

La protección de la página Web

Servicios Web 2.0 y Cloud Computing.

Aspectos a considerar en la contratación de servicios de data center.

Nombres de Dominio

Compre su nombre de dominio personalmente

¿Portafolio de nombres de dominio?

Políticas de resolución de conflictos de nombre de dominio de la ICANN

La creación de la página Web

Contrato de hosting / alojamiento de la página

Contrato con el desarrollador de la página Web

Contrato con el desarrollador gráfico de la página web

HOSTING

Soporte tecnológico para alojar una página Web y, generalmente, el servicio de correo electrónico

Hosting propio o tercerización?

Reducción de costes

Profesionalismo

Escalabilidad

Seguridad

RECOMENDACIONES PARA CONTRATAR HOSTING

Conozca la empresa de hosting: es reconocida? Dónde se encuentra su equipo de soporte?

Qué tanta banda ancha necesita su negocio? Utiliza fotos? Texto? video?

El hosting es compatible con programas como MySQL o Perl?

Tiene un buen soporte técnico? Disponible las 24 horas al día? Por que medios? c hat? Teléfono? Foros? En que idiomas?

Es posible la cancelación o transferencia del contrato?

El hosting está en capacidad para afrontar subidas repentinas de tráfico de la página?

El hosting puede interrumpir el servicio sin previo aviso?

Se puede incrementar el ancho de banda? Avisa el proveedor cuando se acerca al limite contratado?

Pregunte cuantas páginas alojan por servidor.

Pregunte cada cuanto le hacen back up/copias de seguridad a los servidores.

Pregunte si operan su propio data center o si lo subcontratan.

Cuáles son las políticas de migración de datos? Tiene políticas de confidencialidad de la información?

HostTracker : control de días en que el servidor es completamente operacional (uptime).

Ofrecen filtros de spam, antivirus y/o firewalls?

Que sistema operacional usan? Linux? Windows? Otro?

Tiene altos costos de mantenimiento?

Que servicios de valor añadido tiene? (formación, consultoría, comercio electrónico, etc.).

Defina la jurisdicción y competencia.

Cual es su política en cuanto a la responsabilidad por contenidos alojados?

Compare los precios.

WhoIsHostingThis

Si quiere ser un proveedor de hosting, r evise la posibilidad de que el host tenga la obligación de registrarse para poder prestar el servicio de hosting o similares (caso España).

La protección de la página Web

Propiedad Intelectual (diseño gráfico, contenidos, código fuente).

Términos y condiciones de la página web

Aviso legal

Políticas de privacidad

Servicios Web 2.0 y cloud computing

Web 2.0

Cloud computing

Publicidad en Internet (metatags, framing, spam, behavioral advertising, competencia desleal, marketing viral)

Web 2.0

“ espacios virtuales de participación que incluyen blogs, wikis, redes sociales, intercambio multimedia, y mundos virtuales“.

Riesgos de la Web 2.0

Violación a la propiedad intelectual

Injuria y calumnia

Privacidad – protección de datos personales

Protección menores de edad.

Riesgos de la Web 2.0 Responsabilidad del propietario de la página web

:

Si actúa en conjunto con el usuario para realizar un acto ilegal

Si actúa incentivando al usuario para la realización de un acto ilegal

Por hechos realizados por sus empleadores?

Si teniendo conocimiento de la actividad ilegal (i.e piratería) no hace nada para detenerlo.

Cuando no modera contenidos difamatorios de terceros en su página teniendo la posibilidad de hacerlo.

Por utilizar o mantener contenidos de pornografía infantil en su página.

Cloud computing

Tendencia a “subirse a la nube”

Tendencia a prestar servicios diferenciados si son de pago (Gmail)

Inconveniente: la energía. Facebook paga 1 millón de dólares al mes de factura de electricidad.

El avance en la capacidad de ancho de banda y fiabilidad de la conectividad Internet es clave para poder desarrollar una industria en torno a Cloud Computing.

Aunque la mayoría del software en el que de basa es libre, hay iniciativas privadas.

Aspectos a considerar al usar una herramienta “en la nube”

Calidad del servicio

Ubicación física del hardware y software utilizado: problemas de jurisdicción y competencia

características de seguridad

Manejo de los datos personales: el proveedor entrega sus datos a terceros?

Subcontratación en cloud computing

Service level agreements (SLA’s) incipientes

Y el soporte?

Aspectos a considerar en la contratación de servicios de data center

Protección de datos: confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Garantizar a través de anexos técnicos la protección de la custodia de la información que le suministra el cliente: medidas de seguridad como acceso restringido, limitaciones de copia de la información

Cláusulas de confidencialidad

Cláusula de responsabilidad por el mal manejo de los datos.

Aspectos a considerar en la contratación de servicios de data center

Medidas de seguridad y controles ambientales sobre los servidores: aire acondicionado, ralentización (fumigación para ratones), monitoreo de humedad y temperatura, detección de incendios, entre otros.

Backups.

Reportes periódicos sobre los datos.

Cláusula de continuidad del servicio .

Protección de datos en Colombia

Ley 1266 de 2008: “ley de habeas data”

Ley 1273 de 2009: “ley de delitos informáticos”

Artículo 269F: VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES. El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

¿Preguntas?