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Vida de Edward Deming

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Deming

  1. 1. WILLIAM EDWARDS DEMING PRESENTAN:- RAMÍREZ CRUZ SUSANA- RUIZ HERNÁNDEZ MARIA DEL CARMEN- HERNÁNDEZ ORTEGA MARIA DEL ROCIO
  2. 2. CONTENIDO: Antecedentes de la calidad. Enfoque americano
  3. 3. ENFOQUE AMERICANO W. EDWARDS DEMING JOSEPH M. JURAN PHILIP B CROSBYENFOQUES KOBAYASHI DE ENFOQUE KAORU ISHIKAWACALIDAD JAPONÉS WILLIAM OUCHI ENFOQUE EUROPEO NORMA ISO 9000
  4. 4. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD La calidad en: Grecia y Antigua Atenas Fenicia, donde cortaban la mano a quien elaboraba un trabajo defectuoso. Fenicia
  5. 5. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD EgiptoLa calidad en:Egipto, Roma, y en losAztecas.Teotihuacan Roma
  6. 6. Antecedentes de la calidad De 1920 a 1940, lasempresas Bell Sistema y laWestern Electric iniciaronel control de la calidad, através del controlestadístico, propuesto porel matemático Walter A.Shewhart.
  7. 7. Antecedentes de la calidad En 1940 el Dr. Edward Deming conocióel trabajo de Shewhart, y posteriormentelo aplicó en Japón, obteniendo excelentesresultados después de su derrota en lasegunda guerra mundial.
  8. 8. MAESTROS DE LA CALIDAD El Dr. Edwards Deming, nació el 14 de octubre de 1900 en Iowa Estados Unidos y murió en Washington 1993.
  9. 9. MAESTROS DE LA CALIDAD ENFOQUE AMERICANOW. EDWARDS DEMING. En 1921 obtuvo la Licenciatura en Física en la Universidad En 1928 fue contratado por la Western Electric. Donde descubrió estadísticas de los procesos productivos creado por Walter Shewhart. En 1929 obtuvo el Doctorado en física Matemático en la Universidad de Yale.
  10. 10. ENFOQUE DE W. EDWARDS DEMING Planear Proceso: Hacer Controlar Deming. Analizar y actuar Principios:14 puntos de calidad 7 Enfermedades mortales de la calidad.12 Obstáculos para la Calidad
  11. 11. MAESTROS DE LA CALIDADMAYOR CONTRIBUCIÓN - DEMING: “ CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
  12. 12. Maestros de la calidad MAYOR CONTRIBUCIÓN - DEMING: “ EL PREMIO DEMING “ ( PADRE DE LA TERCERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL )
  13. 13. MAESTROS DE LA CALIDADMAYOR CONTRIBUCIÓN - DEMING: “ Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidadprometida"
  14. 14. MAESTROS DE LA CALIDADW. EDWARDS DEMING.OBRAS: Los principios elementales del control estadístico de la calidad. El sistema de méritos: La evaluación anual, destructora de la gente. Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis.
  15. 15. DEMING ES INVITADO A COLABORARCON LA INDUSTRIA JAPONESA ¿El objetivo? Elevar la calidad de los productos. ¿Para que? Ser más competitivos y así pagar la deuda ocasionada por la guerra. Deming, les habló de calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones. Esto era lo contrario de lo que entonces se creía.
  16. 16. MAESTROS DE LA CALIDADPRINCIPIOS DE CALIDAD SEGÚN DEMING1. Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión.2. Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de una cultura organizacional.3. Redefinir el propósito de la inspección y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos. ( Todos tras el error, todos tras la causa).
  17. 17. MAESTROS DE LA CALIDADPRINCIPIOS DE CALIDAD SEGÚN DEMING4. Fin a la práctica de adjudicar las compras sólo sobre la base de la meta del precio.5. Mejorar constantemente los procesos de producción y de servicios.6. Instituir el entrenamiento para el desarrollo de habilidades y cambio de actitudes, con base en un sistema y en las necesidades.
  18. 18. MAESTROS DE LA CALIDADPRINCIPIOS DE CALIDAD SEGÚN DEMING7. Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua. Dirigir mediante la confianza mutua y no a través del miedo.8. Expulsar el temor. Crear confianza, para no ocultar errores por miedo a represalias.9. Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y áreas de staff.10.Eliminar las exhortaciones. Con la cultura de la calidad las exhortaciones sobran
  19. 19. MAESTROS DE LA CALIDADPRINCIPIOS DE CALIDAD SEGÚN DEMING11.Eliminar las cuotas numéricas de producción.12. Promover el orgullo de producir con calidad.13.Fomentar el auto mejoramiento y calidad de vida.14.Emprender la acción para lograr la transformación.
  20. 20. 7 ENFERMEDADES MORTALESDE LA GERENCIA1. Falta de constancia en los negocios.2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados.
  21. 21. 7 ENFERMEDADES MORTALESDE LA GERENCIA4. Movilidad de los ejecutivos.5.Gerencia de la compañía basándose solamente en las ventas visibles.6. Costos médicos excesivos.7. Costo excesivo de garantías.
  22. 22. OBSTACULOS DE DEMING DE LA CALIDAD 1.- Descuidar la planificación y la transformación a largo plazo. 2.- La idea de que los problemas se resuelven con la automatización, dispositivos y otros “elementos”. 3.- Adoptar una variedad de recetas para implementar el mejoramiento de la calidad sin seguir los principios básicos resultará desastroso. 4.- La actitud “nuestros problemas son diferentes “ lleva a ignorar los principios básicos.
  23. 23. 12 OBSTACULOS DE DEMING DE LA CALIDAD 5.- La desactualización en la enseñanza, tanto en los colegios como en las escuelas para graduados, tiene que ser superada. 6.- Basarse en los departamentos de control de calidad para “resolver todos nuestros problemas de calidad “. A calidad debe de llegar a ser parte de la tarea de todos. 7.- Responsabilizar al personal por los problemas . Debe haber un mejoramiento del sistema así como el producto. Un producto libre de defectos no significa nada si se fabrica el producto inadecuado.
  24. 24. OBSTACULOS DE DEMING DE LA CALIDAD 8.- Calidad por inspección. La calidad no se puede “inspeccionar “ . Responder a las especificaciones no significa lograr calidad. 9.- Los fracasos pueden ser el resultado de la capacitación masiva con escasa orientación a la implementación. Deming remite el ejemplo de los círculos de control de calidad. A causa de la falta de comprensión y de acción por parte de la dirección. 10.- Las computadoras sin personal. Pueden eliminar lo tedioso de los cálculos, pero no la necesidad de interpretación.
  25. 25. OBSTACULOS DE DEMING DE LA CALIDAD 11.- Las pruebas inadecuadas. Los prototipos, son mucho menos costosos que un fracaso en la producción. 12.- “Cualquiera que venga a asesorarnos debe comprender todo acerca de nuestra empresa”. Está es una actitud arrogante que conduce al fracaso. Las respuestas se pueden encontrar dentro de la organización, provenir de los consultores externos y de otras fuentes.
  26. 26. DEMING, EN MÉXICO “No veo razón alguna para que las organizaciones mexicanas no puedan llegar a ser las mejores en el mundo, lo tienen todo.Nuevo equipo no es la solución, sino aprender a mejorar la calidad y la productividad con lo que se tiene”
  27. 27. CICLO DEMING Diseñar Planear Hacer Vender Hacer Analizar Controlar ActuarCiclo tradicional Ciclo Deming
  28. 28. JAPON INSTITUYO EL PREMIODEMING A LA CALIDAD Las aportaciones de Deming fueron tan exitosas para la industria japonesa, que en ese país se instituyó el premio Deming a la calidad. Con la aplicación de las técnicas de Deming, los japoneses, perfeccionaron su industria automotriz, electrónica, fotogràfica entre otras.

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